Het bedrijf heeft snel geleverd. Het enige punt van aandacht is dat manier waarop. Topper zat dubbelgevouwen in een hoge doos, maar goed de talalay topper is gearriveerd en tot op heden bevalt deze pr... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Snel geleverd en ziet er echt wel kwaliteit uit. Ik kocht de topper original en slaap er nu al een paar dagen op en moet zeggen dat het voorlopig boven mijn verwachtingen uitkomt. Wat leuk is, is da... Ver más
La empresa ha respondido
na het bestellen van matras en topper bleek een andere website dit item ook aan te bieden aan een hogere korting. De medewerker van Tuur reageerde heel vlot op mijn vraag hoe ik hiermee om kon gaan. Z... Ver más
La empresa ha respondido
Als buikslaper zijnde was het een lange zoektocht naar een perfecte kussen. Mijn vorige kussen wordt niet meer gemaakt. Vele andere merken geprobeerd, allemaal retour gestuurd. Tuur is een blijver... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Colchonería
- Fábrica de muebles
- Tienda de colchones
- Tienda de lino textil
- Tienda de muebles para dormitorio
Sobre Tuur®
Escrito por la empresa
Tuur® is een Belgisch matrassenmerk dat slaap opnieuw benadert vanuit een zorgzaam en duurzaam perspectief. Elk product wordt met vakmanschap en oog voor detail ontworpen en geproduceerd in België. Daarbij staan comfort, gezondheid én het milieu centraal. Tuur® biedt een eerlijk alternatief voor wie bewust wil kiezen: voor natuurlijke materialen, lokale productie en een matras die écht het verschil maakt.
Waarom kiezen voor Tuur®?- Natuurlijke en duurzame materialen zoals natuurlatex, schapenwol en biologisch katoen die zorgen voor een gezond en ademend slaapklimaat.
- Lokaal en met zorg geproduceerd in België, in een korte keten met respect voor mens en milieu.
- Ergonomisch comfort, ontwikkeld met aandacht voor een correcte slaaphouding en optimale ondersteuning van het lichaam.
- Lange levensduur en tijdloos design, wat bijdraagt aan minder verspilling en een bewuste levensstijl.
Tuur® staat voor betrouwbaarheid en transparantie. We bouwen aan duurzame relaties – met onze klanten, medewerkers en leveranciers – en geloven in een toekomst waarin kwalitatieve nachtrust hand in hand gaat met ecologische verantwoordelijkheid.
Kies voor Tuur® en slaap met een gerust hart – natuurlijk, comfortabel en verantwoord.
De beloftes van Tuur aan u
Escrito por la empresa
- Altijd 120 nachten proefslapen
- Door 5 minuten in en drukke en verlichte winkel op een matras te liggen, kan u onmogelijk weten of dit het ideale slaapcomfort is dat u zoekt. Probeer de Tuur® producten voor 120 nachten en maak de beslissing lekker thuis, wanneer u maar wilt.
- Tot 10 jaar garantie
- Bij Tuur® gebruiken we alleen maar de beste natuurlijke materialen. Op die manier zijn we zo zeker van onze producten, dat we een duurzaamheid tot 10 jaar kunnen garanderen zonder kwaliteitsverlies.
- Gratis verzending en retour
- Al onze producten worden gratis en snel naar u verzonden. De matrassen en boxsprings installeren we zelfs gratis tot in uw slaapkamer. Toch niet helemaal tevreden? Dan retourneert u gratis en makkelijk.
Información de contacto
Noordlaan 2, 8520, Kuurne, Bélgica
- BE: 0800 79 240 / NL: 0800 48 48 484
- hello@tuur.shop
- tuur.shop
Shop nu met korting - mooie deals
4,6
Excelente
564 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Snelle en nette levering
Snelle en nette levering. Ik ben blij met het kussen, maar hij had voor mij iets dikker gemogen.
17 de diciembre de 2025
Respuesta de Tuur®
Beste Cora,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat de levering snel en netjes verlopen is en dat u tevreden bent over het kussen. Uw opmerking over de dikte nemen we zeker mee. Comfort is natuurlijk iets heel persoonlijk! We wensen u nog veel aangename nachten toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-Team
Erg fijn kussen
Erg fijn kussen. Niet te hard en niet te zacht. Wordt een blijvertje.
Bezorging ook goed. Snel en duidelijk
17 de diciembre de 2025
Respuesta de Tuur®
Beste An,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te horen dat het kussen perfect in balans is voor u, niet te hard en niet te zacht, en dat het een blijvertje mag zijn. Ook bedankt voor uw positieve woorden over de levering; een vlotte en duidelijke bezorging vinden wij minstens zo belangrijk. We wensen u nog veel aangename nachten toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Foute info chathulp
Ik heb aan de chathulp gevraagd of ik de oude topper mee terug kon geven. Volgens hem moest ik dat bij de bestelling aangeven. Ik heb besteld en betaald , maar kon niks aangeven over het meegeven van de oude topper. Ik heb dat gemeld aan de chathulp en die kwam met het antwoord dat hij het verkeerd had gelezen en dat ik de topper alleen kon meegeven als ik matrassen bestelde, Toen had ik echter al besteld. Ik vind dat puur slecht. Een topper weegt om en nabij de 30 kilo en juist het meenmen van de oude was voor mij reden om bij Tuur te bestellen. Bij een klacht per mail werd mij gemeld dat ze door de vervoerderkeuze van de toppers, geen oude toppers konden meenemen. De chathulp was ook een mens die fouten maakt. Met andere woorden , ik moest niet zeuren. De vervoerder Post.nl, heeft de topper voor de deur gezet en aangebeld. Ik moets hem zelf naar binnen sjouwen. Voordat ik bij de deur was was de vervoerder al niet meer te zien. Al met al ben ik zeer ontevreden over de gang van zaken en vind eigenlijk dat ik door verkeerde voorlichting nu iemand moet gaan inschakelen die die 30 kilo voor me gaat opruimen. Voor mij geen Tuur meer. Je wordt enigzins voorgelogen, maar minimaal verkeerd ingelicht. Tuur moet gewoon ook voor de zware toppers een andere vervoerder kiezen, desnoods iets bij laten betalen voor het meenemen van de oude topper, maar door het werken met een slechte vervoerder, Post.nl, wordt de klant met een probleem opgezadeld.
30 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Tuur®
Beste Dirk,
Bedankt voor uw review! Het spijt ons oprecht te lezen dat uw ervaring met ons niet verlopen is zoals u mocht verwachten. Dat vinden wij bijzonder jammer.
We willen in de eerste plaats duidelijk benadrukken dat het absoluut niet de bedoeling is dat er foutieve informatie wordt gedeeld via onze chat. De betrokken collega is hier inmiddels op aangesproken, zodat dit in de toekomst vermeden wordt. Onze excuses voor de verwarring en de verkeerde informatie die u via de chat heeft ontvangen, dit had niet mogen gebeuren.
Graag lichten we ook nog correct toe hoe onze leveringen verlopen. Toppers worden nooit geleverd met installatie of afvoer van een oude topper. Voor dit type product werken wij met pakketlevering, waardoor het meenemen van oude toppers logistiek helaas niet mogelijk is. Het spijt ons dat dit niet meteen duidelijk en correct aan u werd gecommuniceerd.
We begrijpen zeer goed dat het gewicht van de topper voor u een probleem vormt en dat dit voor extra frustratie heeft gezorgd. Dat neemt echter niet weg dat de informatie die u vooraf kreeg correct had moeten zijn. Daarvoor bieden wij u nogmaals onze oprechte excuses aan.
We hopen ondanks alles dat u alsnog comfortabel kunt genieten van uw nieuwe topper en een goede nachtrust mag ervaren. Mocht u in de toekomst vragen, opmerkingen of hulp nodig hebben, dan kunt u ons altijd rechtstreeks contacteren via service@tuursleep.com. We staan u daar graag correct en transparant te woord.
Nogmaals onze excuses voor het ontstane misverstand en de ongemakken die u heeft ervaren.
Slaap lekker,
Het Tuur®-Team
ik hou van kwaliteit
ik hou van kwaliteit. Tuur is een bedrijf die daarbij past lijkt me. ik durfde terwijl ik 2 weken geleden last had van onderrug en daar nog voorzichtig mee doe vannacht al op de nieuwe topper slapen. ik legde er nog wel een wol dekbed overheen omdat ik wol fijner vind om op te liggen. topper sliep prima, ligt fijn. ik had het wel warm en had gezweten vannacht. Ivm mijn postcovid ben ik best gevoelig geworden voor kou en warmte. dus ik denk dat het met dat het anders was dan de dag ervoor te maken had.
27 de diciembre de 2025
Respuesta de Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! Het doet ons veel plezier te lezen dat u kwaliteit waardeert en dat u het gevoel heeft dat Tuur daarbij aansluit. Fijn ook dat de topper u meteen een aangenaam en ondersteunend slaapgevoel gaf, zeker in een periode waarin u voorzichtig moet zijn met uw onderrug.
Wat betreft de warmte: uw observatie is heel begrijpelijk. Een nieuwe topper heeft, net als een nieuw matras, even tijd nodig om te “ademen” en zich aan te passen. Daarnaast kan een extra wol dekbed bovenop de topper extra isoleren, wat zeker in combinatie met een verhoogde gevoeligheid voor temperatuur, zoals u beschrijft bij post-COVID, sneller tot warmte kan leiden. Dat het die nacht anders aanvoelde dan de dag ervoor, is dus zeker mogelijk.
We wensen u nog veel aangename nachten toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Een geweldige Topper
Een geweldige Topper , vanaf de eerste nacht heerlijk geslapen.
9 de diciembre de 2025
Respuesta de Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te lezen dat u vanaf de eerste nacht zo heerlijk heeft geslapen en dat de topper meteen het gewenste comfort bood. Dat is precies waar we het voor doen.
We wensen u nog heel veel comfortabele en rustgevende nachten toe.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Zeer klantvriendelijk
Ik bestelde een topper bij Tuur in de hoop mijn veel te hard matras voldoende te kunnen verzachten bij de schouders zonder mijn heupen te diep te laten wegzakken.
De topper is een prima product, maar mijn matras is echt veel te hard dus het werkte helaas niet.
De service van TUUR is echt super. Zowel bestelling als retour verliepen zeer vlot. Vragen per mail werden steeds snel en vriendelijk beantwoord.
26 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! Wat jammer dat de topper uw matras niet voldoende kon verzachten ter hoogte van de schouders, maar fijn om te lezen dat u de kwaliteit van het product en onze service als zeer positief hebt ervaren.
We vinden het belangrijk dat u met een gerust gevoel kan bestellen én retourneren, en doen ons best om elke vraag snel en vriendelijk te beantwoorden. Dank u wel voor uw vertrouwen in Tuur®.
Met vriendelijke groeten,
Het Tuur®-team
Zeer tevreden
Snelle bezorging, tijk van katoen ipv synthetisch materiaal, snel antwoord na een email, slaapt lekker
6 de diciembre de 2025
Respuesta de Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! Wat prettig om te lezen dat u de snelle bezorging, de katoenen tijk en onze vlotte service waardeert. Fijn ook dat u zo comfortabel slaapt: daar doen we het voor.
Dank u wel voor het vertrouwen in Tuur® en geniet van een heerlijke nachtrust.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Geweldig kussen!
Vlotte verzending en netjes verpakt. Het kussen is fantastisch! Het is zacht, maar ondersteunt tegelijkertijd goed. Ik slaap er heerlijk op en wil nooit meer een ander kussen!
17 de diciembre de 2025
Respuesta de Tuur®
Beste Wilma,
bedankt voor uw review! Hartelijk dank voor deze mooie review! Wat fijn om te horen dat de verzending vlot verliep en dat het kussen zo goed bevalt. Zacht comfort gecombineerd met de juiste ondersteuning is precies waar we naar streven. Heerlijk dat u er zo goed op slaapt: daar doen we het voor.
Wij wensen u nog heel veel comfortabele nachten toe.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Respuesta de Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over het kussen. Wij wensen u alvast nog heel veel comfortabele en heerlijke nachten toe erkend door Tuur®.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Respuesta de Tuur®
Beste Maarten,
Bedankt voor uw review! Hartelijk dank voor uw fijne review!
Wat fijn om te lezen dat uw bestelling zelfs sneller geleverd werd dan verwacht. We doen er alles aan om onze service zo vlot en zorgvuldig mogelijk te laten verlopen.
Slaap lekker,
Het Tuur®-Team
Snel geleverd
17 de diciembre de 2025
Respuesta de Tuur®
Beste Sandy,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te horen dat uw bestelling snel geleverd werd. We proberen ons dagelijks in te zetten om onze klanten zo snel mogelijk te kunnen bedienen.
We wensen u nog veel aangename nachten toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-Team
Prima
Bestel procedure dik in orde. Topper ook dik in orde. Enig minpuntje is de hoeveelheid plastic verpakking. Zou mooi zijn als daar iets aan te doen is
17 de diciembre de 2025
Respuesta de Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te horen dat zowel de bestelprocedure als de topper helemaal in orde waren.
Uw opmerking over de hoeveelheid plastic verpakking nemen we zeer serieus. We zijn ons bewust van de impact van verpakkingsmateriaal en werken stap voor stap aan duurzamere oplossingen, zonder in te boeten op de bescherming en kwaliteit van onze producten tijdens transport. Zo bekijken we continu hoe we verpakkingen kunnen verminderen of vervangen door meer milieuvriendelijke alternatieven.
We wensen u nog veel aangename nachten toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Respuesta de Tuur®
Beste Sandra,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over het kussen en dat de levering vlot is verlopen. We wensen u alvast veel comfortabele en rustgevende nachten toe.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Goed product
Goeie website, alles terug te vinden qua info die je nodig hebt.
Zeer snelle levering en alles was in orde zoals verwacht.
Topper was ook perfect verpakt, we moeten nog wat wennen er aan, maar tot nu toe slapen we wel goed/beter.
3 de diciembre de 2025
Respuesta de Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! Wat mooi om te lezen dat u onze website duidelijk en overzichtelijk vindt, en dat de levering vlot en correct verlopen is. Ook fijn dat alles zorgvuldig verpakt bij u is aangekomen.
Een topper vraagt soms inderdaad even een korte gewenningsperiode. Het doet ons veel plezier te horen dat u nu al goed, en zelfs beter slaapt. Wij wensen u nog vele comfortabele en herstellende nachten toe.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Top bedrijf!!
Top bedrijf!!
Mijn formaat kussen viel tegen.
Gratis om kunnen ruilen voor een ander formaat..
Retour kosten zijn zelfs op kosten van Tuursleep!
Goede service dus!
2 de diciembre de 2025
Respuesta de Tuur®
Beste,
bedankt voor uw review! Jammer dat het formaat in eerste instantie niet helemaal goed zat, maar fijn om te lezen dat de omruiling vlot en zorgeloos is verlopen. We vinden het belangrijk dat u écht comfortabel slaapt, zonder gedoe of extra kosten.
We wensen u nog veel aangename nachten toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Super service en top product
Geweldige service, snelle reacties op email en top product.
9 de diciembre de 2025
Respuesta de Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! Wat leuk om te horen dat u onze service, snelle communicatie en het product zo waardeert. Daar doen we het elke dag met veel zorg voor. Wij wensen u alvast vele nachten van heerlijk slaapcomfort toe.
Slaap lekker,
Het Tuur®-Team
Goede topmatras van natuurlijk…
Goede topmatras van natuurlijk materiaal.
Met blackfriday korting was de prijs OK.
Verzenden volgens afspraak verliep goed.
28 de noviembre de 2025
Respuesta de Tuur®
Beste Tjerk,
Bedankt voor uw review! Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze topper, de prijs en de vlotte levering volgens afspraak. Wij wensen u alvast veel comfortabele en rustgevende nachten toe.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Tolle Qualität
28 de noviembre de 2025
Respuesta de Tuur®
Beste,
elen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität zufrieden sind. Unsere Produkte werden mit Sorgfalt, hochwertigen Materialien und viel Fachwissen gefertigt.
Wir wünschen Ihnen noch viele angenehme Nächte
Schlafen Sie gut,
hr Tuur®-Team.
Goede kwaliteit
6 de diciembre de 2025
Respuesta de Tuur®
Beste,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u de kwaliteit waardeert: daar zetten we ons elke dag met zorg en vakmanschap voor in. We wensen u nog veel comfortabele nachten toe.
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
Dit is echt een heerlijk kussen
Dit is echt een heerlijk kussen: niet te zacht en niet te hard!
22 de noviembre de 2025
Respuesta de Tuur®
Beste Judith,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te horen dat het kussen precies de juiste balans biedt tussen zacht en ondersteunend. Dat is precies wat we met onze natuurlijke materialen willen bereiken: een comfortabele, rustige nachtrust die uw lichaam optimaal ondersteunt.
We wensen u nog veel aangename nachten toe!
Slaap lekker,
Het Tuur®-team
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.