In eerste instantie ben ik super tevreden, maar wil mijn retour online aanmelden en dit is niet mogelijk! Meerdere malen klantenservice gemaild voor hulp maar niemand geeft gehoor. Ik zou het fijn vin... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Tja hoe zal ik beginnen, een bestelling gedaan en netjes betaald echter geen levering van mijn bestelling. Klantenservice komt niet verder dan dat mijn gegevens niet in het klantenbestand voorkomt o... Ver más
Wat een heerlijk bedrijf! We hadden online een mooie skijas en skibroek voor mijn dochter gekocht. Bij aankomst bleek de online aanbieding duurder te zijn dan het afgeprijsd stickertje op het lab... Ver más
La empresa ha respondido
Prijzen zijn netjes. Maar verzending en communicatie laat nog wel wat te wensen over. Pakket zonder dat te melden in drie pakketten verstuurd, waardoor ik nu al voor derde keer naar afhaalpunt kan. Ve... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Met trots kondigen wij aan dat ons bedrijf voortaan verdergaat onder een nieuwe naam: TWIN SPORT. Wat blijft, is waar wij voor staan: uitstekende service, vertrouwde gezichten en de beste sportuitrusting. Hoewel onze visuele uitstraling verandert, blijven onze locaties precies zoals u gewend bent. Ook ons team, dat u al jaren met plezier van dienst is, blijft hetzelfde, net als ons aanbod van topmerken. TWIN SPORT blijft dé plek waar sportliefhebbers terecht kunnen voor kwaliteit, advies en enthousiasme. We kijken ernaar uit om u ook onder onze nieuwe naam te blijven verwelkomen. TWIN SPORT – Sport Starts Here.
Información de contacto
3,6
Medio
176 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 35% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Prima bedrijf maar soms verwarrende communicatie
Prima bedrijf, grote keuze. snelle communicatie en actieve klantenservice.
Zwakkere punten: soms zaken toch niet voorradig, verwarrende en gefragmenteerde (deels) geautomatiseerde communicatie daarover, deel-terugbetalingen waarbij je zelf iedere keer weer moet terugzoeken waar het precies voor is en of het klopt. Geen overzicht (bijgewerkt na iedere actie) van zendingen, retouren, retourbetalingen, openstaande retouren en retourbetalingen.
4 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Twin Sport
Beste John,
Bedankt voor uw review.
Fijn dat u de communicatie met onze klantenservice als positief ervaart.
Het klopt dat we soms bestellingen moeten annuleren, omdat de voorraad soms tijdens het bestelproces ook verkocht wordt in de winkel.
We proberen dit zo up-to-date mogelijk te houden.
We zullen uw feedback als verbeter punt meenemen.
Zien we u nog eens terug bij Twin Sport?
Met vriendelijke groet,
Twin Sport
Respuesta de Twin Sport
Goedendag,
Bedankt voor uw positieve beoordeling!
Fijn dat uw bestelling snel is geleverd!
Met vriendelijke groet,
Twin Sport
Bestelling toch niet op voorraad
Helaas voor de 2e keer een bestelling geannuleerd want voorraad klopte niet.
Dat is vervelend hopelijk krijg ik geld snel retour.
Klanteservice Angela wel goed bereikbaar en vriendelijk en behulpzaam
5 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Twin Sport
Goedendag,
Wat vervelend dat uw bestelling 2x over geannuleerd is!
De terugbetalingen zullen binnen 2 á 3 werkdagen terug op uw rekening staan.
Fijn dat u wel vriendelijk en behulpzaam geholpen bent door onze klantenservice.
Zien we u ondanks de tegenslag nog eens terug bij Twin Sport?
Met vriendelijke groet,
Twin Sport
Dikke 10 voor Twin Sport!
Dikke 10 voor Twin Sport!
Ik heb ingisteren een bestelling geplaatst, ik miste een bonnetje.. maar door Angela van de Klantenservice, wist mij nog even een verwijzing te brengen naar de spam folder en Tadaa!
Daarna is het pakket de volgende dag met PostNL meegegaan en heb ik het mogen ontvangen!
Ik ben echt heel blij met mijn bestelling, en het was ook gewoon netjes ingepakt!
Twin Sport, bedankt en tot de volgende keer!
26 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Twin Sport
Goedemorgen,
Bedankt voor uw mooie feedback!
Uiteraard zal ik er voor zorgen dat Angela deze mooie recensie ook leest. Wij zien er naar uit u opnieuw te mogen verwelkomen bij Twin Sport.
Met sportieve groet,
Twin Sport.
Snelle en duidelijke levering goed…
Snelle en duidelijke levering goed kwaliteit! Erg blij mee
25 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Twin Sport
Goedemorgen Jard,
Bedankt voor uw mooie feedback.
Wat fijn om te lezen dat u een tevreden klant bent.
Zien wij u in de toekomst nog eens terug?
Met vriendelijke groet,
Twin Sport.
Dit is geen professionele webwinkel
Zondag besteld
Levertijd zou 1-3 werkdagen zijn
Krijg ik op dinsdag te horen dat het 5 werkdagen zijn.
Krijg ik op woensdag te horen dat het product niet meer op voorraad is.
Amateuristische (web)winkel die de online shopping eigenlijk niet aan kan en dingen verkoopt die niet op voorraad zijn.
En daar 3 dagen voor nodig heeft om daar überhaupt achter te komen.
24 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Twin Sport
Goedemorgen,
Bedankt voor uw bericht.
Wat ontzettend vervelend dat u deze ervaring heeft gehad.
Uiteraard doen wij er alles aan om onze voorraad up to date te houden.
Echter kan het gebeuren dat een artikel in de winkel word verkocht en tegelijk word besteld. De bestelling moeten wij dan inderdaad annuleren.
Mocht u hier nog vragen over hebben kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice.
Met sportieve groet,
Twin Sport.
Prima
Prima , alles goed gegaan , levering van mooie Castore-Red-Bull spullen
20 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Twin Sport
Goedendag,
Bedankt voor het aantal gegeven sterren!
Wij waarderen het dat u hier de tijd en moeite voor heeft genomen.
Hopelijk tot de volgende keer bij Twin Sport!
Met vriendelijke groet,
Twin Sport.
Goede communicatie en snelle levering
Goede communicatie en snelle levering
17 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Twin Sport
Goedendag,
Bedankt voor het aantal gegeven sterren!
Wij waarderen het dat u hier de tijd en moeite voor heeft genomen.
Hopelijk tot de volgende keer bij Twin Sport!
Met vriendelijke groet,
Twin Sport.
Gemiste kans
Had een bestelling geplaatst en de helft was niet leverbaar, nou kan dat gebeuren. Ze laten wel een kans liggen, ipv mij een ander product aan te bieden en toch een klant tevreden te houden en n toch nog wat te verkopen handelen ze het af door het geld terug te storten. Dat doen ze dan wel netjes maar toch een gemiste kans Mvg
16 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Twin Sport
Goedemorgen,
Bedankt voor uw feedback.
Wij zullen intern zeker kijken of dit haalbaar is.
Onze welgemeende excuses voor de annulering.
Met sportieve groet,
Twin Sport.
Respuesta de Twin Sport
Goedendag,
Bedankt voor het achterlaten van uw recensie.
Wij wensen u veel plezier van uw aankopen!
Met sportieve groet,
Twin Sport.
Mooi assortiment, goede prijs/kwaliteit.
Mooi assortiment, goede prijs/kwaliteit. Informatie rondom bestelling is prima.
12 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Twin Sport
Goedendag Jan Mathijsen,
Bedankt voor uw waardevolle feedback, hier hebben wij ontzettend veel aan. We hopen u snel weer te zien in een van onze winkels.
Met vriendelijke groet,
Twin Sport
Prijzen zijn scherp, verpakking kan beter
Prijzen zijn scherp, leveringstijd was ook prima. Enkel de verpakking sloeg nergens op. Ik had een hockey stick besteld, maar toen ik de grootte van de doos zag leek het of ik voor het team besteld had. Zat verder ook geen vulling in ter bescherming, maar gelukkig voor een hockeystick niet weg. Verder prima!
12 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Twin Sport
Goedendag,
Bedankt voor het aantal gegeven sterren!
Wij waarderen het dat u hier de tijd en moeite voor heeft genomen.
Hopelijk tot de volgende keer bij Twin Sport!
Met vriendelijke groet,
Twin Sport.
Was snel binnen en terugsturen van de…
Was snel binnen en terugsturen van de schoenen was makkelijk! Jammer dat er nog extra handelkosten van €4,50 in rekening wordt gebracht!
10 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Twin Sport
Goedendag,
Bedankt voor uw beoordeling.
Zien wij u nog eens terug in onze webshop of in een van onze winkels?
Met vriendelijke groet,
Twin Sport.
Op tijd geleverd in goede staat
11 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Twin Sport
Goedendag Alie Mohringer,
Bedankt voor uw waardevolle feedback. Het is fijn om te zien dat onze goede service is opgemerkt.
Met vriendelijke groet,
Twin Sport
Superdeal voor waxen en slijpen
Superdeal voor waxen en slijpen van skies en board
5 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Twin Sport
Goedendag,
Bedankt voor het aantal gegeven sterren!
Wij waarderen het dat u hier de tijd en moeite voor heeft genomen.
Hopelijk tot de volgende keer bij Twin Sport!
Met vriendelijke groet,
Twin Sport.
DPD is het pakket kwijtgeraakt
DPD is het pakket kwijtgeraakt; ik zou PostNL of DHL nemen als vervoerder
12 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Twin Sport
Beste Micheal,
Wij versturen niet met DPD.
Kunt contact opnemen met onze klantenservice?
klantenservice@twinsport.nl.
Met vriendelijke groet,
Twin Sport.
Waardeloos
Op de site staat "levering binnen 1 dag" maar uiteindelijk na meerdere keren contact met de klantenservice te horen gekregen dat ze door drukte veel langere levertijden hebben, toen nog steeds 5 dagen wachten op ene track & trace en vervolgens heb ik na een week mijn bestelling nog niet binnen en ook geen zicht op wanneer ik het krijg. waardeloos & voor mij nooit meer.
5 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Twin Sport
Goedemorgen Ramon,
Bedankt voor uw bericht.
Wat vervelend dat uw bestelling nog niet geleverd is.
Helaas zie ik geen contact met ons terug.
Mocht u de bestelling nog steeds niet hebben kunt u dan even contact met ons opnemen? Dan kunnen wij even met u meekijken.
Excuses voor het ongemak.
Met sportieve groet,
Twin sport.
Goede mooie merken en altijd leuke aanbiedingen
Goede mooie merken en altijd leuke aanbiedingen. Ik had nog een vraag voor de klantenservice en die is direct beantwoord en opgelost. Heel tevreden.
2 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Twin Sport
Beste,
Bedankt voor uw recensie!
Uiteraard hopen wij u in de toekomst nog eens terug te mogen zien bij Twin Sport.
Met sportieve groet,
Twin Sport.
Prima prijs en snell verzending
9 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Twin Sport
Goedendag,
Bedankt voor het aantal gegeven sterren!
Wij waarderen het dat u hier de tijd en moeite voor heeft genomen.
Hopelijk tot de volgende keer bij Twin Sport!
Met vriendelijke groet,
Twin Sport.
Bestelling niet binnen gekomen
Bestelling niet binnen gekomen, ze zeggen geleverd bij buren maar is niet gebeurd. Ze leggen de schuld bij postNL, en willen er niks mee te maken hebben.
9 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Twin Sport
Goedemorgen Floris,
Bedankt voor uw feedback.
Wat vervelend om te lezen dat u de zending niet heeft ontvangen.
Ik zie dat u inmiddels ook mail contact met ons hier over heeft gehad. De bestelling is eind 2025 gedaan. U heeft zelf pas op 6 februari aangegeven dat het niet geleverd zou zijn.
Uiteraard bent u zelf verantwoordelijk om aan de bel te trekken als uw bestelling niet geleverd word. Dit dient u echter wel binnen 1 week te doen zodat wij kunnen mee kijken naar uw bestelling.
POSTNL geeft aan dat uw bestelling is geleverd, wij kunnen nu geen onderzoek meer doen en gaan er dus vanuit dat uw bestelling is geleverd bij de buren zoals aangegeven staat in de track & trace.
Met sportieve groet,
Twin Sport.
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.