Excelente producto y servicio. Las mascarillas son extraordinarias, tienen además muy lindo diseño y sus filtros son muy durables y funcionan excelente. Además el sitio web es muy amigable y sencillo... Ver más
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Todo funciona bien y con profesionalidad. Soy cliente desde el principio de las ventas y estoy muy satisfecho. El pedido se hace con facilidad y llega pronto y bien. Enhorabuena. Muchas gracias.
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Hice el pedido el dia 22 de diciembre,hoy es 7 de enero y no he recibido el pedido.En la empresa de transportes DHL pone que el pedido todavia no ha sido recibido por parte de u mask para su envio.Pro... Ver más
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Todo perfecto como siempre, pero igual que se ha comunicado que pasábamos de la tienda inglesa a una europea, se debía de haber comunicado que había que hacer un número de cuenta de cliente nuevo que... Ver más
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Escrito por la empresa
U-Earth Store is a hyper health store designed to help people unlock their full mental and physical potential using a suite of biotech products that are powered by nature.
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London, Reino Unido
- support@u-earth.store
- u-earth.store
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No informó de el pago de aranceles y me…
No informó de el pago de aranceles y me costó 29€ más. No volveré a comprarlas.
14 de enero de 2021
Respuesta de U-Earth Store
Hello,
We are so sorry to hear this. If you shop from our international store, our products are stocked in the UK and unfortunately, Brexit has caused some unforeseen issues with delivery. Our logistics and shipping are handled by DHL which includes all the required invoices and information for shipping. There have, however, been issues with duty/VAT being collected anyway and we are now working on a permanent solution.
Please reach out to our support team to get a refund of the tax/duty paid.
Thank you so much for your understanding.
Si no vives en Inglaterra tendrás que…
Si no vives en Inglaterra tendrás que pagar tasas de aduana.
He hecho varios pedidos desde que están pero en mi último pedido, la compañia de transporte me ha notificado que tengo que pagar algo más de 33€ por aduanas. Así que, a partir de ahora, si vives en Europa prepárate.
La verdad es que estoy bastante decepcionada, pensaba que esta marca era Italiana y que el producto venía de allí.
14 de enero de 2021
Respuesta de U-Earth Store
Hello,
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Please reach out to our support team to get a refund of the tax/duty paid.
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Me siento estafado
Compré 2 filtros de recambio (38€+ 8 de envío =46€) y cuando llegan a España me piden 28€ de aranceles de aduanas porque se envían desde UK..... Bravo puto Brexit.
13 de enero de 2021
Respuesta de U-Earth Store
Hello,
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Please reach out to our support team to get a refund of the tax/duty paid.
Thank you so much for your understanding.
Aumento de precio para la CEE.
Es la cuarta mascarilla que compro, el envío y la calidad es la de siempre pero lo que no comentan en ningún sitio es que al ser un producto inglés, los aranceles y aduanas elevan el coste del producto final debido a la salida del Reino Unido de la CEE. He comprado 2 mascarillas y 4 filtros y he tenido que pagar 168,23 € + 81,44 € (en concepto aduanas y aranceles) con lo cual se eleva demasiado el precio.
12 de enero de 2021
Respuesta de U-Earth Store
Hello,
We are so sorry to hear this. If you shop from our international store, our products are stocked in the UK and unfortunately, Brexit has caused some unforeseen issues with delivery. Our logistics and shipping are handled by DHL which includes all the required invoices and information for shipping. There have, however, been issues with duty/VAT being collected anyway, the problems have now been solved.
Please note that we have now added "Delivery Duty Paid" (DDP) options to all of our express shipping methods. That means that you will not be required to pay the extra duty, tax or tax upon the arrival of your order. Despite the rise in costs, we still wanted to be able to offer free shipping. You will still be able to claim free shipping on your order when you spend over €150 for EU and €190 for the USA and Canada.
For further information please send your request to support@u-mask.eu our customer service team will be more than happy to assist you.
Kind regards,
Team U-Mask
Todo perfecto
Todo perfecto
Gran servicio y mejor atencion. Hubo un pequeño problema con el envío y lo solucionaron rápidamente.
11 de enero de 2021
Respuesta de U-Earth Store
Hello,
Thank you so much for your feedback. We really appreciate it.
We hope you're enjoying our products!
Stay safe,
Team U-Mask
It's a great mask
It's a great mask, comfortable and better than the FFP2. That being said, I don't like the fact that DHL made me pay an extra 29.12 euros in tariffs. Specially when you don't get warned about it until the mask reaches your home country (in my case Spain).
Gran mascarilla, cómoda y mejor que la FFP2. Dicho esto, no me gustó que DHL me hiciera pagar 29,12 euros de más en aranceles. Especialmente cuando no se te avisa de ello al comprar sino cuando llega el producto a España (en mi caso).
11 de enero de 2021
Respuesta de U-Earth Store
Hello,
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Please note that we have now added "Delivery Duty Paid" (DDP) options to all of our express shipping methods. That means that you will not be required to pay the extra duty, tax or tax upon the arrival of your order. Despite the rise in costs, we still wanted to be able to offer free shipping. You will still be able to claim free shipping on your order when you spend over €150 for EU and €190 for the USA and Canada.
For further information please send your request to support@u-mask.eu our customer service team will be more than happy to assist you.
Stay safe,
Team U-Mask
Producto de alta calidad
Producto de alta calidad, muy satisfecho, no molesta nada son bastante cómodas para llevar muchas horas.
5 de enero de 2021
Respuesta de U-Earth Store
Hola,
muchas gracias por tu feedback!
Esperamos que estes disfrutando de nuestros productos.
Un saludo,
Team U-Mask
Respuesta de U-Earth Store
Hola,
muchas gracias por tu feedback!
Esperamos que estes disfrutando de nuestros productos.
Un saludo, Team U-Mask
Respuesta de U-Earth Store
Hello,
thank you for your feedback.
Have a nice day,
Team U-Mask
Estaría bien
Estaría bien, q por los precios q tiene, hubiera tallas, modelos de mujer y hombre y q se pensara alguna mejora para gente con gafas
4 de enero de 2021
Respuesta de U-Earth Store
Hello,
Thank you so much for taking the time to send us your feedback. We really appreciate it.
We hope you're enjoying our products! We would like to inform you that we’re working on different sizes, but still we don’t have an exact release date yet, please keep visiting our website to discover the latest news.
Best,
Team U-Mask
Muy buena calidad
Muy buena calidad. Transpirables y cómodas.
Yo haría los filtros, por dentro, de otro color que no sea blanco se ponen feos enseguida
2 de enero de 2021
Respuesta de U-Earth Store
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Team U-Mask
Servicio muy rápido y eficiente!!!!
1 de enero de 2021
Respuesta de U-Earth Store
Hello,
Thank you so much for your feedback. We really appreciate it.
We hope you're enjoying our products!
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Team U-Mask
Las mejores mascarillas del mercado.
31 de diciembre de 2020
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Hello,
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Team U-Mask
Servicio excelente.
30 de diciembre de 2020
Respuesta de U-Earth Store
Hello,
Thank you so much for taking the time to send us your feedback. Means the world to us.
We hope you're enjoying our products!
Keep safe,
Team U-Mask
Respuesta de U-Earth Store
Hello,
Thank you for your feedback!
Kind regards,
U-Mask Team
Respuesta de U-Earth Store
Hello,
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Team U-Mask
Más rápido de lo previsto
28 de diciembre de 2020
Respuesta de U-Earth Store
Dear Eduardo,
Many thanks for your feedback!
Kind regards,
U-Mask Team
Genial.En 2 días en España
27 de diciembre de 2020
Respuesta de U-Earth Store
Hi Ana,
Many thanks for your kind review!
Best regards,
U-Mask Team
Super fast delivery
Super fast delivery. All Ok. Pity there are no more filter replacements available.
26 de diciembre de 2020
Respuesta de U-Earth Store
Hello,
Thank you so much for your feedback. We really appreciate it.
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Stay safe,
Team U-Mask
El producto es excepcional
El producto es excepcional, y la atención también. He realizado más de 5 pedidos y en una ocasión en la que el pedido se extravió administrativamente lo resolvieron con urgencia y efectividad, con respuesta inmediata en el mismo día en que me puse en contacto con ellos.
25 de diciembre de 2020
Respuesta de U-Earth Store
Hello,
Thank you so much for your feedback. We really appreciate it.
We hope you're enjoying our products!
Stay safe,
Team U-Mask
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