Unipaps Opiniones 258

Respuesta de Unipaps

27 feb 2025

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec Unipap’s. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre remboursement.

Afin de pouvoir vous proposer les meilleurs prix, nous devons faire certaines concessions sur nos services, notamment en ce qui concerne la prise en charge des frais de retour. Nous comprenons toutefois que cela puisse être un inconvénient et nous apprécions votre compréhension.

Nous espérons vous revoir prochainement sur Unipap’s !

L'équipe Unipap’s

Respuesta de Unipaps

29 ene 2025

Merci pour votre retour.

Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande rapidement et en bon état.
Nous prenons note de votre remarque concernant la couleur de la cravate. Les variations peuvent parfois être dues aux réglages d'affichage des écrans, mais nous allons vérifier nos photos afin de garantir une meilleure correspondance.

L'équipe Unipap's

Respuesta de Unipaps

7 ene 2025

Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison plus long que la normale.

Après vérification du mode de livraison que vous avez sélectionné pour votre commande, le délai de celui-ci indiqué est donné à titre indicatif sur la base des délais constatés.

Cependant, pour des besoins urgents, nous proposons des livraisons garanties sous 24h ou 48h ouvrées via Chronopost ou Colissimo.

Nous vous présentons nos excuses pour cet incident et l’impact qu’il a pu avoir.
Afin de vous apporter satisfaction, nous vous invitons à contacter notre support client à l’adresse contact@unipaps.com.

Nous serions ravis de vous offrir un geste commercial pour compenser cette attente inhabituelle.

L’équipe Unipap’s

Respuesta de Unipaps

27 dic 2024

Nous sommes navrés pour cet incident tout à fait exceptionnel et vous remercions pour votre compréhension.

Concernant le mauvais article reçu, nous vous avons en effet invité à le conserver et, pour nous excuser de cette situation, nous venons de vous adresser un geste commercial supplémentaire par e-mail.

Nous espérons que ce geste saura démontrer notre engagement à offrir un service de qualité et à garantir votre satisfaction.

L’équipe Unipap’s

Respuesta de Unipaps

19 dic 2024

Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés.

Concernant la livraison, vous avez sélectionné un mode d’envoi en lettre simple, avec un délai indicatif de 24h à 72h, non garanti.

Pour les commandes urgentes, nous proposons des solutions de livraison via Chronopost ou Colissimo, qui offrent des délais plus précis et rapides.

En ce qui concerne les frais supplémentaires que vous avez dû régler, cela n’est effectivement pas normal et nous tenons à résoudre ce problème rapidement.

Nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse contact@unipaps.com, afin que nous puissions examiner la situation et trouver une solution.

Nous restons à votre entière disposition pour toute autre question ou besoin.

L’équipe Unipap’s

Respuesta de Unipaps

25 nov 2024

Nous vous remercions pour votre retour et pour votre évaluation.

Nous sommes ravis d’apprendre que la préparation et l’envoi de votre colis depuis Unipap's se sont déroulés parfaitement.

Cependant, je suis navré d’apprendre que votre commande rencontre des retards avec Mondial Relay.

Je vous confirme que nous avons bien pris note de votre réclamation et qu’elle a été transmise à Mondial Relay pour un suivi prioritaire.

Si vous souhaitez nous joindre directement pour toute autre précision ou suivi, n’hésitez pas à nous écrire à notre service SAV à l’adresse suivante : contact@unipaps.com.

L’équipe Unipap's