Unipaps Opiniones 258

Respuesta de Unipaps

7 nov 2024

Merci pour votre retour concernant votre commande sur Unipap's.

Après vérification, il semble que vous ayez bien commandé un nœud papillon rouge, et non orange.

Nous sommes désolés pour toute confusion qui aurait pu en résulter.

En ce qui concerne les frais de livraison, nous comprenons votre surprise.

Comme indiqué dans notre section FAQ, tous nos colis sont expédiés depuis la France, ce qui peut entraîner des frais de port pour certaines destinations internationales.

Nous espérons que cette réponse clarifie votre commande et restons disponibles pour toute autre question ou assistance.

L’équipe Unipap’s

Respuesta de Unipaps

Actualizada el 4 nov 2024

Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande passée il y a trois semaines.

Nous avons pris contact avec vous par email il y a quelque temps pour vous informer de l’expédition de votre commande le 18 octobre dernier à l’adresse que vous nous aviez indiquée.

À ce jour, nous n'avons pas eu de réponse de votre part.

Dans ce message, nous vous avons invité à confirmer les informations de livraison (notamment votre adresse et la présence de votre nom sur la boîte aux lettres) afin de vérifier si tout était correct de votre côté.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous apporter une solution face à cet incident.

N’hésitez pas à contacter notre service client pour nous permettre de vous assister davantage.

Notre équipe de support se fera un plaisir de vous aider et de résoudre ce problème dans les meilleurs délais.

L’équipe Unipap’s

Respuesta de Unipaps

16 oct 2024

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de la livraison.

Après vérification avec notre transporteur, il s'avère que le retard est dû à un manque d'informations concernant l'adresse que vous aviez fournie, ce qui a malheureusement ralenti le processus de livraison.

Nous vous invitons à vérifier les informations d'adresse afin de garantir une meilleure expérience lors des prochaines livraisons.

En attendant, nous faisons tout notre possible pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais.

L’équipe Unipap's

Respuesta de Unipaps

15 oct 2024

Nous vous remercions pour votre retour et nous comprenons parfaitement votre déception concernant la livraison tardive.

Nos équipes ont pris contact avec vous par e-mail pour trouver une solution rapide.

Nous tenons à vous rappeler que nous proposons des options de livraison en 24h et 48h pour répondre aux besoins urgents.

Nous espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction très rapidement.

L'équipe Unipap's

Respuesta de Unipaps

24 sept 2024

Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande après plus de 10 jours d'attente.

Afin de pouvoir vous apporter une solution rapidement, je vous invite à contacter notre service après-vente à l'adresse suivante : contact@unipaps.com et à nous transmettre votre numéro de commande.

Malheureusement, nous n'avons pas assez d'informations pour identifier précisément votre commande à partir de cet avis seul.

Notre SAV reste à votre disposition et se fera un plaisir de vous apporter satisfaction :)

L’équipe Unipap's