UPS Norge Opiniones 

de finner enhver mulighet til å legge på gebyrer, spesielt utleggsgebyrer og fakturagebyrer og alle er godt over hva det faktisk koster.

Hadde ikke brukt dem om jeg fikk velge

De sier aldri fra når pakken din kommer med mindre du betaler dem ekstra. De krever betaling FØR du får pakken. De endrer ÆÅØ til andre bokstaver og så ber deg om å oppdatere addressen fordi de ikke finner deg. Og denne gangen får de ikke en gang til å levere pakken min selv om de har levert til meg før. De skulle ha levert pakken mandag, det er nå torsdag kveld. De tvinger meg til å vente hjemme hele dagen, hver dag, uten noe oppdatering selv om jeg ba om oppdatering på mail. De har på slutten av hver dag endret dato slik at jeg må vente for å se, og neste dag står det at det skal leveres den dagen. Igjen og igjen venter jeg. Kansellerer ting jeg må gjøre for å være hjemme hvis de kommer. Og så kommer de aldri.Jeg sender email, og jeg får en passiv aggressiv email på dansk tilbake som ikke forklarer noe. Nå kanselllerte de igjen, og endret status til at jeg må avtale ny levering. Noe som jeg heller ikke får gjort uten å lage en spesiell profil hos dem, med både ekte navn og brukernavn. Jeg vet ikke om jeg noen gang får denne pakken som kostet flere tusen, og som jeg betalte dem over 600 kroner i toll+ for. Helt ubrukelig post service, til og med værre en Helt Hjem. Hadde aldri brukt dem hvis de ikke var det eneste valget jeg fikk for pakke fra England.

UPS Norge – En skandale: Bevisst dårlig kundeservice og svindel med garanterte leveringer.
UPS Norge er inkompetent og uansvarslig. Jeg ble lovet garantert levering mandag 20. juli, tok fri fra jobb basert på deres garantier, og ble deretter villedende informert kl. 09:59 samme dag at jeg måtte betale importavgifter først. Dette er ikke en leveringsfeil – dette er planmessig og bevisst dårlig kundehåndtering fra et selskap som ikke har kontroll over sine egne prosesser.

Hva som faktisk skjedde
Falske garantier: UPS sendte gjentatte SMS og e-postvarslinger fra 17. juli som garanterte at pakken skulle leveres mandag 20. juli i arbeidstiden. Jeg tok fri fra jobb basert på disse kontraktsmessige løftene.
Bevisst villeding på leveringsdagen: Klokken 09:59 – SAME DAY som garantert levering – dukket det plutselig opp et betalingskrav som aldri hadde vært nevnt tidligere. Seks timer gjensto av leveringsdagen.
Pådratt økonomisk skade: Jeg mistet kr 3.500 i arbeidsinntekt uten noen mulighet til å unngå det. UPS gjorde dette, ikke jeg.
Patetisk håndtering fra kundeservice: Da jeg klagde, kom svaret at de hadde "kort tid" etter booking. UPS's eget tracking-system viser at pakken allerede var satt "ut for levering" kl. 03:30 samme dag. De hadde hele morgenen til å informere meg. De valgte ikke å gjøre det.
Frekk respons: I stedet for å ta ansvar, skjøt UPS skylden på avsender og systemet sitt. Hvis dere ikke eier prosessen, hvordan kan jeg stole på dere som leverandør?
Direkte kritikk av UPS sine løgner

UPS hevder: "Vi hadde kort tid til å planlegge importbetaling."

Virkeligheten: Pakken var registrert som "ute for levering" kl. 03:30. Kl. 09:59 kunne UPS sendt betalingskravet. I stedet venter de til leveringen allerede er i gang – og påstår deretter at det var min skyld.

UPS hevder: "Systemene våre oppdateres automatisk."

Virkeligheten: Hvis systemene dine er så dårlige at de sender garanterte leveringsvarslinger 6–7 timer før en betingelse som umulig kan oppfylles, er det ikke systemfeil – det er ledelsessvikt.

Konsekvenser for meg
✗ Mistet kr 3.500 i arbeidsinntekt (skal ta enda en fridag når de endelig leverer)
✗ Brukt 3+ timer på å klage og kommunisere
✗ Stresset hjemme en hel dag for ingenting
✗ Ingen kompensasjon fra UPS
✗ Ingen unnskyldning som betyr noe
Advarsel til andre kunder

Stol ALDRI på UPS sine leveringsgarantier. Deres varsler er verdiløse. De kan si at pakken kommer mandag, men så viser det seg kl. 10 samme dag at de har et "småproblem" som utsetter det hele.

Hvis UPS vet at internasjonale pakker trenger importbetaling, så bør det være deres jobb å informere kunden timer eller dager før, ikke på leveringsdagen. At et multinasjonalt transportselskap ikke klarer dette grunnleggende er ikke en teknisk utfordring – det er bare dårlig vilje og mangel på respekt for sine kunder.

Dette er de frekkeste personene som sitter på kundeservice. Jeg har sittet, og ventet i 5 virkedager, pluss en helg, og ventet på at en pakke på 20kg skal bli hentet. De bare ber meg om å ta den med til en butikk, og levere den inn der. Jeg har forklart at jeg har nyoperert skulder, og skal på ferie, men de bryr seg ikke om kunden. De har mast på meg i 5 dager om å levere den inn selv, til tross for at det er betalt for henting. Dette er et av de verste selskapene jeg har vært borti, og det er en så stor kommunikasjonssvikt, når ingen snakker ordentlig norsk, og blir sint når de ikke forstår deg, og ofte bare legger på. Dette selskapet burde alle holde seg unna. Jeg fikk endelig levert pakken i går, men fikk telefon i dag om manglende dokumentasjon. Igjen en stor kommunikasjonsvikt, uten beklagelse. Det ble fremlagt som at det er meg som er inkompetent. Jeg har studert i nesten 10 år, og så sitter det telefonkonsulenter, og snakker nedsettende til meg som driver eget firma, og er grunder. Jeg blir så utrolig overgitt over at man kan bli så dårlig behandlet. Jeg har fått en uke av ferien min ødelagt av ups. Men de mener at alt er min feil, og at jeg må forstå dem. Hold dere unna ups, for det er som kvikksand, man blir sunket ned i et hull, fullt av problemer, som limer deg til å sitte på vent, i uviss tid. Dette er skandaløst av UPS.

Dette er kun basert på mine egne erfaringer fra den siste uken.

UPS påstår at det har forsøkt å levert pakke på min adresse, men at det ikke var noen hjemme.
Detter er ikke mulig da jeg har vært hjemme hele tiden i tidsrommet som pakken angivelig ble forsøkt levert.
Bløff og fanteri som gjør at jeg skal slutte å kjøpe ting som blir levert med ups.

I sent a valuable musical instrument (classical guitar) for reparation in Berlin, Germany. It was clearly marked for reparation, not for export. UPS handled is as export and demanded me to pay ca 1200 Euro in taxes and toll to the German Zollamt. They used several days to deliver it to the guitar reparateur and demanded money from him. When the guitar at last arrived, it was severely damaged and needed thorough repair, and it was affected in its musical quality. When the guitar had been repaired, I had to travel to Germany myself to fetch it as I could not trust UPS. SO - NEVER TRUST UPS WITH A VALUABLE MUSICAL INSTRUMENT.
UPS Norway and Germany destroyed my instrument, made me pay tax and tolll and also pay for reparation of the instrument to restore some of its quality.

Sverre Varvin
Professor emeritus
OsloMet – Oslo Metropolitan University
Tlf: +47 67235000 / 93249669

It used to be good, but now it's fully run by ai and will invoice you toll and taxes for packages that's already been taxed and paid for TWICE!
And they won't do anything about it and blame you for everything even if you did everything right.

Terrible experience. Still waiting for a shipment from Oslo since 40 days....tracking just says that it's on his way, but nothing else, and no one contacted me to this day. I suppose the shipment got lost or got damaged and they got rid of it or whatever happened. Trying to solve the problem with the support it's almost impossible.

Søppel firma med stor S.
De sier de har forsøkt levert hos meg, men har ikke hørt noenting.

De har levert pakken min til et sted som er langt unna meg, jeg må kjøre 2 timer for å hente pakken min,

HVA FAEN!!!

Verre levering har jeg aldri opplevd. Pakke fra Danmark som har 4 kolli, 4 pakker i en sending. Første pakken kom alene helt uanmeldt med posten lokalt i post bil Ingen for varsel, kun flaks jeg var hjemme. 2. leveransen kom også med posten i større bil, også helt uanmeldt mens jeg ikke var hjemme. Men han la 2 pakker utenfor huset hjemme. Den 4. pakken dukker ikke opp. Det skal sies at jeg også har fått flere varsel fra UPS om at pakken levers den og den dagen, og vi har hatt folk som har ventet hele dagen på pakken, uten at noen dukker opp. Så nå har jeg kontaktet avsender og bed dem rydde opp i tingene. Hvor 4. pakken blir av, vet jeg ikke. Den blir ikke levert ser jeg. Står bare pakke på vei slik den har gjort i lengre tid nå. Fullstendig ubrukelig.

Elendig selskap hold dere unna, de har aldri klart å levere en pakke uten problemer.

Venter levering og den oppdateres gjennom dagen. Plutselig står det "levert" i appen uten at noen har ringt telefon eller ringt på. Ikke første gang det skjer.

Det er lov av sjåfør å gidde reise dit en pakke skal leveres. Spm er nå, hvor havner pakken?

UPS Norway should not be trusted! They lie about having tried to deliver to your door. They say your parcel is at a UPS access point when it is not. And they are difficult to contact.

Seems uninterested in delivering anything. Two deliveries failed with me the last couple of months. One simply disappeared in a warehouse, today they tried to deliver in the middle of the day, with no forewarning. Strangely enough, I was not at home. Now I have to pick my item up quite far from where I live. Avoid at all costs!

OK delivery but extortionate charge of 399NOK for "Processing" import VAT. The bill arrived 1 month after the date it was sent from Malta (to Norway).

I am extremely disappointed with UPS. Every single time I have a package out for delivery, I receive the message: "The receiver was not available for delivery." This is simply not true. I work from home, have 24/7 camera surveillance, and always choose pre-sign, so there is no requirement for me to be present.

It is clear that the driver is not attempting delivery and is instead falsely reporting that I was unavailable. This has happened repeatedly and has become the norm rather than the exception. Even when I pay extra for expedited shipping, the package often arrives in Norway within a day, only to spend several more days covering the final hour because UPS fails to deliver as promised.

The most frustrating part is clearing my schedule to ensure I am home, only to be falsely told that I was not there. This level of service is unacceptable and has completely eroded my trust in UPS. I now actively seek out companies that offer shipping options other than UPS, simply because I no longer trust UPS to deliver reliably.

Helt elendige sikkerhets funksjoner for om de blir levert av sjåfør eller ikke. Mistenker at disse sjåførene har sine egne skuffer fulle av dyre klokker og solbriller. Sjåførene har ikke tlf hvor de kan ringe kunde hvis de roter. Selskapet tar ikke kontakt og forteller dette, hver på tlf eller mail. Resultat er at hele forsendelsen er lost in space etter at trackingsystem forteller at våren er forsøkt levert. Sorry sier kundetjeneste, du må ordne med avsender sjøl. Gjett om jeg skal sørge for at UPS aldri skal få fingrene sine borti mine bestillinger...

Som privatkunde har jeg sjeldent opplevd problemer med UPS da de ofte leverer pakkene over til Bring. Men som bedriftskunde er de svært vanskelige å ha med å gjøre. Kostnad på tolltjenester er betydelig høyere enn hos Bring, og de tar seg betalt for å sende tolldokumenter som brev, uten å sende dem. Du ender derfor opp med å betale over 100kr for papirer de aldri sender. I over et halvt år har jeg etterspurt manglede papirer, fakturaer og bedt om å få tilsendt alle dokumenter på epost uten at noe blir gjort. Er du ekstra uheldig produserer de fakturaer som du ikke mottar eller ser noe til før et inkassoselskap sender deg et krav. Etter x antall telefoner får man omsider ordnet med EHF. Til tider blir jeg møtt av kundeservice-arbeidere som er hyggelige over telefon, men 98% av gangene skjer det aldri noe etter at du har lagt på. Hvis du har ork ender du opp med å bestride fakturaer og gebyrer i et forsøk på å stoppe disse kyniske ekstrabeløpene. Skulle tro de var på randen av konkurs slik som de krever inn småkroner på usendte tollpapirer og forsinkelsesgebyrer på fakturaer du aldri har mottatt. Jeg krysser fingra for at min leverandør snart skifter fraktselskap slik at jeg slipper å bruke dager til måneder på å innkreve tolldokumenter og forsøke å bli hørt av importavdelingen som viser liten evne og vilje til problemløsing.

Norges mest ubrukelige selskap noensinne.. sjåfører som er i oslo som lyver og sier de er ute for levering i Fredrikstad.. sier da fire minutter fra oslo å te Fredrikstad... De greier ikke levere hjemme på adresse selv om det er det som er bestillt.. og alt er selvfølgelig alltid den stakkaren som skal ha pakken sin skyld.. så når du endrer til pickup point er det alltid en eller annen rar plass hvor du må krangle for å hente pakken din. Og det tar ekstremt lang tid før pakken kommer dit.... Er ikke rart i de kun har kritikk og negative anmeldelser når de er helt ubrukelige og de kan ikke engang snakke eller ringe sine egne sjåfører...

Sadly the original shipping company handed the shipment over to UPS.
It arrives in Norway and I need to pay the tax - they offer two pament offers and stats written that if you use the link to pay the shipement will be delivered the next day.. One week later I’m still waiting on my shipment. It’s just beyond stupid the tell you if you do not pay fast enought that charge for storage and destruction but they cannot seem to deliver????
DHL moves shipment strait away and there is no need to wait. Why can’t they do the same?

Ecery shipment is a pain. The last one the lost..

STAY AWAY from UPS. It’s hard to understand they still are allowd to run buissness.