Dienstverlening blijft mensenwerk. Dus er kunnen fouten worden gemaakt. Ook bij mijn bestelling ging van alles mis. Contact met de klantenservice alleen maar via mail heb ik als beperkend ervaren, ze... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
2 fietsen besteld. Aan een ervan (nochtans minder dan 5 km op de teller) was een vijsje defect waardoor ik het stuur niet kon manipuleren en ook het batterijslot werkte zeer stroef. Ik vroeg me du... Ver más
La empresa ha respondido
Niet alle schades waren beschreven, lang wachten voor de levering, fiets was vuil door gebruik regen sporen, duidelijk veel meer mee gereden dan aangegeven. Persoonlijk weet ik niet of ik het nog opni... Ver más
vlotte aankoop gemakkelijk consulteren van de website. heel duidelijke instructies gekregen ik heb ervoor gekozen om de fiets op de hoofdzetel in Belgie (Mechelen) te gaan halen. Alles is heel so... Ver más
La empresa ha respondido
4,4
Excelente
532 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Conforme aux attentes
Livraison un peu plus tard que prévue, mais super content, très bien emballé et conforme à la description...
5 de junio de 2026
Commande rapide et facile…livraison…
Commande rapide et facile…livraison rapide(bien plus tôt qu’annoncée)…en temps et en heure annoncée par mail…aucune déception…que du bonheur..
5 de junio de 2026
Es posible que utilice la IA para responderVer más
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Goede en volledige informatie.
Goede en volledige informatie.
Correcte communicatie en prima levering.
4 de junio de 2026
Respuesta de Upway Belgium
Wat fijn om te horen dat onze communicatie en levering naar wens waren. We waarderen uw positieve feedback enorm!
C’est top
Rapide/ efficace / conforme. (Juste la chaîne était était sale mais bon…)
4 de junio de 2026
Aanrader voor iedereen
Zeer correcte omschrijving. Duidelijke afspraken rond levering. Verzorgde en snelle levering. Zeer leuke prijs voor zeer degelijke fiets.
3 de junio de 2026
Service impeccable de la commande…
Service impeccable de la commande jusqu’à la livraison
Le prix est très correct par rapport à la concurrence
Sav impeccable même pour des choses minimes
3 de junio de 2026
Le vélo n'est pas en ordre : code erreur 14
Le vélo n'est pas en ordre :
Pas propre, freins pas dégraissée.. Mais surtout : ne fonctionne pas, Code erreur 14 .
Ce vélo n'a pas être inspecté correctement !!!
21 de mayo de 2026
Vraiment convaincue
Vélo conforme aux descriptions. Bien moins cher que le neuf.
Bien emballé et expédier rapidement.
3 de junio de 2026
Problemen met betaling, maar toch alles in orde gekomen.
Mooie prijs en uiteindelijk correcte levering. Maar ik heb veel miserie gehad met mijn betaling en lang mails moete sturen om toch gerust te zijn dat mijn geld niet "verdwenen" was. Duurde te lang voor ik antwoord kreeg.
3 de junio de 2026
Alles heel goed verlopen,komen hun…
Alles heel goed verlopen,komen hun afspraken na,enig minpuntje,dat mijn fietstype ,enkele dagen na aankoop,100 euro beterkoop was
2 de junio de 2026
Plusieurs problèmes se sont présentés
Plusieurs problèmes se sont présentés, le service de support m'a vite envoyé vers un réparateur.
Vous pouvez comprendre que ceux-ci vendent aussi des vélos électriques et qu'ils ne sont pas accueillants.
J'ai aussi eu l'impression que le vélo n'avait pas été contrôlé avant son envoi.
Que le support ne donnait pas des instructions liées au vélo acheté, mais des généralités qui n'aident pas où peu.
2 de junio de 2026
Le vélo avait un cadenas qui est cassé…
Le vélo avait un cadenas qui est cassé et cela n'était pas mentionné. Il a fallu regraisser le vélo et le faire réviser pour entretien d'un frein
2 de junio de 2026
De fiets werd snel geleverd
De fiets werd snel geleverd, ebook vlot teruggenomen, toen hij toch niet helemaal voldeed aan de verwachting
21 de mayo de 2026
Respuesta de Upway Belgium
We waarderen uw feedback en het spijt ons te horen dat de fiets niet volledig aan uw verwachtingen voldeed. We zijn blij dat het retourproces soepel verliep.
je suis super contente de mon vélo
je suis super contente de mon vélo : encore plus chouette que ce que je ne l'espérais !
2 de junio de 2026
KALKHOFF FIETS
De aankoop bevalt ons goed, levering was iets later dan voorzien, doch jullie bleven correct communiceren ivm leverdatum.
Heel correct, we zijn tevreden.
2 de junio de 2026
Respuesta de Upway Belgium
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent met uw aankoop! We waarderen uw begrip voor de iets latere levering en zijn blij dat onze communicatie als correct werd ervaren. Dank u wel voor de mooie woorden.
Aankoop 2 CUBE ebike
Fietsen prijs /kwaliteit top!!!
Levering had wat vertraging maar werd correct opgelost.
Probleem let de fietscomputer werd ook snel en correct opgelost.
21 de mayo de 2026
Respuesta de Upway Belgium
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over de prijs-kwaliteitverhouding van onze fietsen! We waarderen uw begrip voor de vertraging en zijn blij dat we de problemen snel en correct hebben kunnen oplossen.
Goede levering en kwaliteit
21 de mayo de 2026
Respuesta de Upway Belgium
We zijn erg blij te horen dat de levering en kwaliteit naar wens waren. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Ze mogen werk gerief mee geven als het…
Ze mogen werk gerief mee geven als het er bij staat geschreven
2 de junio de 2026
Zeer fijne fiets
Zeer fijne fiets. Duidelijke communicatie over de aflevering en een geweldige chauffeur die na een lange dag vol files en vertragingen ontzettend vrolijk en behulpzaam was!
2 de junio de 2026
Respuesta de Upway Belgium
Wat fijn om te horen dat de fiets zo bevalt en dat de communicatie duidelijk was! We zijn erg blij dat onze chauffeur, ondanks de uitdagingen, zo'n positieve indruk heeft achtergelaten. Dank u wel voor de mooie woorden.
Zéér goede prijs-kwaliteit
Snelle levering
Goede kwaliteit van fiets
Proper afgeleverd
Ook na levering zeer hulpvaardig
19 de mayo de 2026
Respuesta de Upway Belgium
Wat fijn om te horen dat de levering snel was en de fiets van goede kwaliteit is. We zijn blij dat we ook na de levering behulpzaam konden zijn.
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.