Dienstverlening blijft mensenwerk. Dus er kunnen fouten worden gemaakt. Ook bij mijn bestelling ging van alles mis. Contact met de klantenservice alleen maar via mail heb ik als beperkend ervaren, ze... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
2 fietsen besteld. Aan een ervan (nochtans minder dan 5 km op de teller) was een vijsje defect waardoor ik het stuur niet kon manipuleren en ook het batterijslot werkte zeer stroef. Ik vroeg me du... Ver más
La empresa ha respondido
Niet alle schades waren beschreven, lang wachten voor de levering, fiets was vuil door gebruik regen sporen, duidelijk veel meer mee gereden dan aangegeven. Persoonlijk weet ik niet of ik het nog opni... Ver más
vlotte aankoop gemakkelijk consulteren van de website. heel duidelijke instructies gekregen ik heb ervoor gekozen om de fiets op de hoofdzetel in Belgie (Mechelen) te gaan halen. Alles is heel so... Ver más
La empresa ha respondido
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Hormis un délai pour la livraison un…
Hormis un délai pour la livraison un peu plus long que prévu, la transaction s'est parfaitement bien déroulée. Quant au vélo, il répond à mes attentes et est en parfait état de fonctionnement.
Upway est à recommander !
Blij met mijn Brompton!
Superblij met de fiets die helemaal in lijn is met de beschrijving. Geleverd op een professionele manier, goed verpakt en met duidelijke communicaties vanwege de transporteur. Ik raad Upway 100% aan.

Respuesta de Upway Belgium
Vélo conforme à la description
Vélo conforme à la description. Service rapide et point-relais au top pour la livraison (Esneux) ! Je recommande.
conditions financières de reprise au…
conditions financières de reprise au prix du marché et très bonne communication lors de l'enlèvement.
Rachat d'un vélo avec comparaison des modèles. Livraison chez un détaillant agréé à Bruxelles, très peu collaboratif. A mon avis il ne doit pas avoir une commission honnête pour son service de montage et de préparation. Il manquait un rétroviseur (35 EUR) à la livraison et le magasin ne m'a pas aidé. Je dois réclamer chez UPWAY
defecte batterij
Ik ontving een fiets met defecte batterij.
Het heeft dan nog een 3 tal weken geduurd tot de fiets terug aan huis geleverd werd, met een defecte achterlamp.

Respuesta de Upway Belgium
Eind goed, al goed
De geleverde fiets vertoonde heel wat mechanische problemen. Communicatie met de dienst na verkoop verliep wel heel vlot en correct. De nodige herstellingen en aanpassingen heb ik mogen laten uitvoeren bij een nabij gelegen fietsenmaker, waarbij Upway de kosten op zich genomen heeft.

Respuesta de Upway Belgium
Top experience and customer service
Top experience and customer service. I would recommend upway any day.
Un achat sans souci.
J'ai acheté un vélo avec un excellent rapport qualité prix.
La livraison a été un peu longue mais c'est logique pour une entreprise internationale.
Le service après-vente a été extrêmement réactif quand j'ai eu un problème avec l'envoi du cadenas que j'avais commandé.
Une expérience que je recommande.
Réactivité
Un large choix de vélo, des garanties sécurisantes, une livraison parfaite, prix attractifs, reconditionnement, service après vente très réactif pour une pièce abimée.
Snelle levering en eerlijk
Snelle levering, op 2 dagen. perfect in orde. Eerst verkeerde artikel besteld. Dag zelf geannuleerd en dag nadien had ik mijn geld reeds terug. Eerlijk en perfect! Bedankt voor de mooie fiets.

Respuesta de Upway Belgium
bestelling en levering zeer vlot
bestelling en levering zeer vlot, duidelijke website en grote keuze, vergelijking onderling van fietsen interessant
hulp en begeleiding bij levering en wat problemen nadien vlot opgelost en steeds vriendelijk !!

Respuesta de Upway Belgium
Grote keuze van elektrische fietsen
Grote keuze van elektrische fietsen, de vlotte bestelling en betaling.
De bezorgdienst heeft er bijna 14 dagen over gedaan om deze fiets te leveren, wat toch behoorlijk lang is.

Respuesta de Upway Belgium
livraison dans les temps convenus
livraison dans les temps convenus. L'état du matériel cependant ne correspondait pas 100% à l'annonce.
Alles liep perfect juist de levering…
Alles liep perfect juist de levering heeft te lang geduurd
Maar is transport probleem
Mvg
L'expérience a été très bonne
L'expérience a été très bonne, commande et livraison (parmis un choix correspondant a la demande) donc top service.
Juste une suggestion d'amélioration concernant le choix des bloqués roues arrières, pourriez-vous mieux indiqué les accessoires, adaptateurs nécessaires par rapport au modèle choisi ? Ce serait super ;-)
De bestelde fiets defect!
De bestelde fiets werd geleverd met een defect.
Na contact met support is er overeengekomen om de herstelling lokaal uit te voeren en Upway zou de kosten terugbetalen.

Respuesta de Upway Belgium
Parce le frein droit du vélo que j'ai…
Parce le frein droit du vélo que j'ai acheté ne marche pas trop bien
Alles was correct..
Alles was correct... Voorstelling fiets, leveren, de montagetips en de prijs.

Respuesta de Upway Belgium
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.







