Upway BelgiumOpiniones 

532
TrustScore: 4.5 sobre 5

4,4

Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Consulta las opiniones de los clientes

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Dienstverlening blijft mensenwerk. Dus er kunnen fouten worden gemaakt. Ook bij mijn bestelling ging van alles mis. Contact met de klantenservice alleen maar via mail heb ik als beperkend ervaren, ze... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

2 fietsen besteld. Aan een ervan (nochtans minder dan 5 km op de teller) was een vijsje defect waardoor ik het stuur niet kon manipuleren en ook het batterijslot werkte zeer stroef. Ik vroeg me du... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Niet alle schades waren beschreven, lang wachten voor de levering, fiets was vuil door gebruik regen sporen, duidelijk veel meer mee gereden dan aangegeven. Persoonlijk weet ik niet of ik het nog opni... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

vlotte aankoop gemakkelijk consulteren van de website. heel duidelijke instructies gekregen ik heb ervoor gekozen om de fiets op de hoofdzetel in Belgie (Mechelen) te gaan halen. Alles is heel so... Ver más

La empresa ha respondido


Información de contacto

4,4

Excelente

TrustScore: 4.5 sobre 5

532 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Invita a los clientes a opinar

Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.

En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

4,4

Todas las opiniones

(532)

527 opiniones en los últimos 12 meses

Escribir una opinión
Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 5 estrellas sobre 5

duidelijke website

duidelijke website om te kiezen

26 de mayo de 2026
Logotipo de Upway Belgium

Respuesta de Upway Belgium

We zijn blij te horen dat onze website u geholpen heeft bij uw keuze. We waarderen uw positieve feedback enorm.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Blij met mijn Brompton!

Superblij met de fiets die helemaal in lijn is met de beschrijving. Geleverd op een professionele manier, goed verpakt en met duidelijke communicaties vanwege de transporteur. Ik raad Upway 100% aan.

26 de mayo de 2026
Logotipo de Upway Belgium

Respuesta de Upway Belgium

Wat fijn om te horen dat u zo blij bent met uw fiets en onze service! We waarderen uw positieve feedback enorm en zijn blij dat de levering professioneel verliep.

Valorada con 3 estrellas sobre 5

conditions financières de reprise au…

conditions financières de reprise au prix du marché et très bonne communication lors de l'enlèvement.
Rachat d'un vélo avec comparaison des modèles. Livraison chez un détaillant agréé à Bruxelles, très peu collaboratif. A mon avis il ne doit pas avoir une commission honnête pour son service de montage et de préparation. Il manquait un rétroviseur (35 EUR) à la livraison et le magasin ne m'a pas aidé. Je dois réclamer chez UPWAY

13 de mayo de 2026
Valorada con 2 estrellas sobre 5

defecte batterij

Ik ontving een fiets met defecte batterij.
Het heeft dan nog een 3 tal weken geduurd tot de fiets terug aan huis geleverd werd, met een defecte achterlamp.

13 de mayo de 2026
Logotipo de Upway Belgium

Respuesta de Upway Belgium

We vinden het erg vervelend dat u een fiets met een defecte batterij en vervolgens een defect achterlicht heeft ontvangen. We begrijpen uw frustratie en nemen uw feedback serieus om onze service te verbeteren.

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Eind goed, al goed

De geleverde fiets vertoonde heel wat mechanische problemen. Communicatie met de dienst na verkoop verliep wel heel vlot en correct. De nodige herstellingen en aanpassingen heb ik mogen laten uitvoeren bij een nabij gelegen fietsenmaker, waarbij Upway de kosten op zich genomen heeft.

20 de mayo de 2026
Logotipo de Upway Belgium

Respuesta de Upway Belgium

Wat fijn om te horen dat de communicatie met onze klantenservice vlot en correct is verlopen. We zijn blij dat we de kosten voor de herstellingen bij de fietsenmaker in de buurt hebben kunnen dekken.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Un achat sans souci.

J'ai acheté un vélo avec un excellent rapport qualité prix.
La livraison a été un peu longue mais c'est logique pour une entreprise internationale.
Le service après-vente a été extrêmement réactif quand j'ai eu un problème avec l'envoi du cadenas que j'avais commandé.
Une expérience que je recommande.

21 de mayo de 2026
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Réactivité

Un large choix de vélo, des garanties sécurisantes, une livraison parfaite, prix attractifs, reconditionnement, service après vente très réactif pour une pièce abimée.

21 de mayo de 2026
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Snelle levering en eerlijk

Snelle levering, op 2 dagen. perfect in orde. Eerst verkeerde artikel besteld. Dag zelf geannuleerd en dag nadien had ik mijn geld reeds terug. Eerlijk en perfect! Bedankt voor de mooie fiets.

21 de mayo de 2026
Logotipo de Upway Belgium

Respuesta de Upway Belgium

Wat fijn om te horen dat de levering zo snel was en dat alles naar wens is verlopen! We zijn blij dat we u zo snel konden helpen met de annulering en terugbetaling. Veel plezier met uw nieuwe fiets!

Valorada con 4 estrellas sobre 5

bestelling en levering zeer vlot

bestelling en levering zeer vlot, duidelijke website en grote keuze, vergelijking onderling van fietsen interessant
hulp en begeleiding bij levering en wat problemen nadien vlot opgelost en steeds vriendelijk !!

20 de mayo de 2026
Logotipo de Upway Belgium

Respuesta de Upway Belgium

Wat fijn om te horen dat de bestelling en levering vlot verliepen en dat u onze website duidelijk vond! We zijn blij dat we u goed hebben kunnen helpen bij de problemen achteraf. Bedankt voor uw positieve feedback.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Grote keuze van elektrische fietsen

Grote keuze van elektrische fietsen, de vlotte bestelling en betaling.
De bezorgdienst heeft er bijna 14 dagen over gedaan om deze fiets te leveren, wat toch behoorlijk lang is.

7 de mayo de 2026
Logotipo de Upway Belgium

Respuesta de Upway Belgium

Bedankt voor de mooie beoordeling en uw feedback. We zijn blij dat u tevreden bent over ons ruime aanbod en het bestelproces. We begrijpen uw teleurstelling over de lange levertijd en zullen dit intern bespreken om onze bezorgservice te verbeteren.

Valorada con 3 estrellas sobre 5

L'expérience a été très bonne

L'expérience a été très bonne, commande et livraison (parmis un choix correspondant a la demande) donc top service.
Juste une suggestion d'amélioration concernant le choix des bloqués roues arrières, pourriez-vous mieux indiqué les accessoires, adaptateurs nécessaires par rapport au modèle choisi ? Ce serait super ;-)

19 de mayo de 2026
Valorada con 2 estrellas sobre 5

De bestelde fiets defect!

De bestelde fiets werd geleverd met een defect.
Na contact met support is er overeengekomen om de herstelling lokaal uit te voeren en Upway zou de kosten terugbetalen.

13 de mayo de 2026
Logotipo de Upway Belgium

Respuesta de Upway Belgium

Wij vinden het vervelend dat uw fiets met een defect is geleverd. We waarderen het dat u contact met ons hebt opgenomen en dat we tot een oplossing zijn gekomen.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Alles was correct..

Alles was correct... Voorstelling fiets, leveren, de montagetips en de prijs.

19 de mayo de 2026
Logotipo de Upway Belgium

Respuesta de Upway Belgium

We zijn erg blij te horen dat alles naar wens was, van de fietsvoorstelling tot de levering en montagetips. Bedankt voor de mooie woorden!

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.

Más información sobre otros tipos de reseñas.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más