Upway BelgiumOpiniones 

Très bon vélo, envoie rapide et bien protégé

Alles verloopt zeer correct! Een absolute aanrader!

Ik heb een fiets gekocht bij Upway eind mei 2026.
Op 30/05/2026 krijg ik een e-mail dat deze klaarstaat voor levering.
Ik heb gekozen om de fiets bij mij thuis te leveren.
Upway heeft mij gezegd dat de transportfirma Westerman mij ging contacteren mbt de leveringsdatum.
Na 1 week kreeg ik geen info.
Na 7 dagen wachten kreeg ik e-mail van Westerman dat zij mijn levering aan een ander transportfirma gaan overdragen m.n. Aernouts Logistics en dat ik op een e-mail van hen moest wachten !!!
Had ik geweten dat het wekenlang duurt om een fiets thuis te krijgen dan zou ik allang die gaan ophalen in hun depot in Mechelen !!!
Zij kunnen niet eens per tel gecontacteerd worden.
Als men een e-mail stuurt dan duurt het 2-3 werkdagen om een antwoord te krijgen.
Goede raad voor iedereen : kies niet voor levering thuis want dan zal jij enkele weken moeten wachten.
Zij zouden met een ander transporteur moeten werken die sneller de leveringen doet

Beste
De fiets had een storing gekregen.
Heb de mogelijkheid gekregen om te laten herstellen of kon hem ook terug sturen.
Heb gekozen voor een retour en alles is heel vlot verlopen tot de terug betaling ook.
Goede service.

Grtz

Perfecte afhandeling, top service na verkoop.

grand choix , grandes précisions dans la description de ce qui est proposé, prix très intéressants , livraison rapide et dans de très bonnes conditions , pour un des deux vélos achetés on aurait voulu un peu plus de détails pour le montage , on ne trouvait pas une clé nécessaire et nous avons du l'acheter

Top, snelle levering en super kwaliteit!

Zeer duidelijke en uitgebreide informatie op de site die helpt om de juiste fiets te kiezen. Mijn fiets had een klein mankement na vervoer (een rem moest blijkbaar ontlucht worden) maar de herstelling bij de plaatselijke fietshandel werd onmiddellijk terugbetaald door Upway; Top!
Klein minpuntje; het uur van levering was zeer onduidelijk want wijzigde op dag van levering in de ochtend constant in de app van de bezorger (gaande van 10.30u tot 17.30u en uiteindelijk geleverd om 10.15u)

In mei 2025 een elektrisch fiets gekocht met 5km op de teller. Vorige week gaat deze defect (er staat ondertussen 250km op de teller, want is in de winter weinig gebruikt geweest) en dan krijg je doodleuk te horen dat je maar 1jaar garantie hebt en ze de fiets niet onder garantie kunnen laten nakijken. Zal een volgende keer wel elders een fiets kopen met 2 jaar garantie.

Het gemak waarmee de bestellingen en retours zijn afgewerkt.
Het enige minpunt is dat alles via mail dient te gebeuren.
Verder alle lof aan de medewerkers.

A fuir publicité mensongère pas de reconditionnement

De fiets werd" verkeerd" verstuurd.
Toen de fiets arriveerde was er een beschadiging.
Dit heb ik gemeld en geen reactie gekregen

alles tip top in orde. afgehandeld zoals iedere onlinekoop zou moeten zijn

correcte service, duidelijke communicatie, de fiets was iets langer onderweg dan aangegeven maar voldoet zeker aan de verwachtingen. Een aanrader!

Commande livrée en 1 semaine, avec un suivi étape par étape, un appel comme prévu du chauffeur avant la livraison. Emballage, top, velo bien protégé, correspondant parfaitement aux photos et descriptions. Très sérieux ! A voir pour les éventuels sav, si le site est aussi réactif et sérieux !!

Déjà j'ai pu payer mon vélo en 3 fois et j'ai reçu le vélo comme neuf je suis très satisfait