Upway GermanyOpiniones 

Gut verpacktes Bike..leider keine Anleitung und andere Unterlagen dabei.
Was aber wirklich verbessert gehört exilzieht auf der Website darauf hinzuweisen das bei Rückversand kosten anfallen welche höher sind als der erste Versand. Ebenso erhält man keine Rückversand Unterlagen

Das E- Bike kam sehr schnell und war genau wie beschrieben. Top Zustand und sehr guter Preis.
Kann ich nur empfehlen und würde wieder ein Bike kaufen.

First, the website experience was great. They had a test to find the right bike for you and made it so easy to get the perfect bike. The rest of the process was just as easy: purchase, delivery. The bike came with its original charging cable which was a nonnegotiable for us. Assembly took literally 5 min. We are so happy with our purchase and will be buying another e bike soon from upway.

Der ganze Ablauf von der Abholung bis zur Erstattung des vereinbarten Betrags lief wie immer vorab per Email angekündigt. Bin sehr zufrieden.

Sehr guter Service und problemlose Abwicklung

Einfacher Prozess. Schnelle hilfreiche Antwort auf Fragen. Bezahlung innerhalb des angegebenen Zeitraums. Angebotspreis leider weit unter dem Neupreis. Pedelec war noch originalverpackt und ungenutzt!

Gute Erfahrung gemacht, Fahrrad kam schnell, leider mit etwas staub, aber gar nicht schlimm. War schnell aufgebaut. Eine schraube hat leider beim schutzblech gefehlt oder ist direkt bei der ersten fahrt verloren gegangen. Konnte ich aber absolut Problemlos und schnell mit dem Support lösen.

Jule from the Upway Team was very helpful. I am happy with my e-bike. There was some miscommunication between Upway and the delivery company, but we all can make mistakes. For me it is more important how we move forward from it. This is where Jule and Upway took a very professional approach and I am happy that I made my purchase with them. If you are looking for an affordable e-bike I can vouch for Upway :)

Hat alles gepasst! Rad, Preis, Lieferung Top!

Alles top gelaufen und guter kundensupport!

Fahrrad in Top Zustand, zügig geliefert, stets gute Kommunikation

Rad ausgesucht.
Preis super! Habe genau das bekommen, was ich bestellt habe.
Bin sehr zufrieden.
Liefung auch perfekt!
Freundlicher , hilfsbereiter, schneller Versand!

Wir haben ein Bike aufgrund der Eigenschaften (Schaltung, Motor, Akku etc) gewählt. Der Preis war nicht das Hauptkriterium.

Das Fahrrad kam (schließlich) gut verpackt bei uns an. Es war sauber, offensichtlich gut gewartet und hatte nur geringe Gebrauchsspuren. Auspacken, Lenker gerade stellen, Pedale montieren, Sattelhöhe einstellen und losfahren. Absolut einwandfrei und zufrieden stellend.

Aaaber, die Lieferung war eine Zumutung. Die Spedition vergibt die Zustellung an eine Plattform "Wunschliefertermin", auf der man ein Datum wählt. Schon in der Bestätigung wird man informiert, dass die Plattform nur die Selbstbuchung registriert, das Zeitfenster aber nicht garantiert, da sie selbst nicht die Spedition sind. So kam es, dass wir nacheinander 3!!!!! Termine buchten, an denen aber keine Zustellung erfolgte. Auch keine Info per Mail oder Anruf. Hotline der Plattform=Warteschleife....
Bei Mails an Upway kamen zwar nette Entschuldigungen, jedoch immer noch keine Lieferung.
Als wir dann genervt die Bestellung widerrufen haben, kam es zu einem vierten Termin, bei dem endlich geliefert wurde.

Wir vermuten, das die Plattform ihre Transporte im Netz anbietet und Subunternehmer auf die jeweilige Fahrt buchen können. Wenn aber niemand auf den Transport bietet, gibt es zwar einen Termin, aber keine Zustellung. Das ist für uns der negative Aspekt des Kaufes.

Produkt gut, Zustellung schlecht.

Ich muss dringend davon abraten, mit dieser Firma Geschäfte zu mache. Ich bekam ein Angebot über 2.031 Euro für mein Pfautec Tibo, ein Sondermodell, dass vier Räder hat und 67 Kilo wiegt. Das Rad wurde - wie vereinbart - von einer Spedition abgeholt, da ich es nicht in einen Karton verpacken konnte. Das war vorab so besprochen. Nach Abholung erhielt ich über eine Woche keine Zwischenmeldungen, wo sich mein Fahrrad befand und die Ankunft im Lager wurde auch nicht bestätigt. Auf Rückfragen wurde ich vertröstet: es würde eben dauern, ich solle Geduld haben. Das Rad war am 22.Mai abgeholt worden und erst am 10. Juni war es dann angeblich „im Lager“ angekommen. Wo sich dieses Lager befand, blieb unklar. Am 11. Juni bekam ich dann eine Mail aus Frankreich, dass mir - VERTRAGSWIDRIG - lediglich 1.991 Euro ausgezahlt werden würden. Ich fragte, warum, und bekam zur Antwort: ich hätte das Fahrrad ja nicht in einen Karton verpackt. Deswegen sei der Transport teurer gewesen. Auf meine Mail, dass es schließlich besprochen worden wäre, dass ich ein 67 Kilo schweres Vierrad nicht in einen Karton verpacken kann, wurde dann nicht mehr reagiert. Bisher (17.Juni) ist auch noch kein Geld überwiesen worden. Ich hoffe, dass ich jetzt nicht rechtlich gegen diese Firma vorgehen muss.

Super👍,
vom Angebot bis zur Umsetzung hat alles reibungslos funktioniert. Der angebotene Kaufpreis wurde eingehalten und auch wie angekündigt bezahlt.
Nur zu empfehlen.

Aussuchen auf der Homepage top.
Fotos und Beschreibung mega. Auswahl wurde leichter. Fahrrad gekauft. Komplette Abwicklung incl. Versand klasse. Fahrrad wurde von der Spedition pünktlich und in einwandfreier Verpackung geliefert. Der Woweffekt kam dann beim auspacken. Fahrrad top. Pedalen angeschraubt und Lenkrad ausgerichtet mit dem mitgelieferten Werkzeug. Kann mich echt nicht beklagen über Upway. Weiter so👍

War alles top, auch der Kundendienst ist bei Fragen sehr freundlich und hilfsbereit. Gerne wieder.

Preis Leistung war gut.
Lieferung war nicht so gut, der Karton war ziemlich ramponiert.

Alles hat reibungslos funktioniert.

Hallo, alles sehr gut gelaufen. Upway ist sehr zuempfehlen. Danke