Upway Germany Opiniones 1896

Super Erfahrung und gute Rückmeldungen bzgl. Transport, Kaufpreis. Nur zu empfehlen!

Ich habe zwei Fahrräder gekauft.

Bei beiden gab es wirklich erhebliche technische Probleme.

Erstes Fahrrad: Bremsscheiben verölt aufgrund undichter Bremsleitung, installierte Komponenten nicht kompatibel - Kette zu kurz für das Schaltwerk- dadurch das Carbon Schaltwerk zerstört, undichte Federgabel, dadurch bisher Reparaturkosten von fast 1000€.

Zweites bike, sofort defektes Tretlager bei der ersten Fahrt ( lautes knacken und hoher Widerstand ) Lenkkopf lose, Hinterachse nicht festgezogen, Bremsscheibe vorn mit Öl oder anderem kontaminiert, Bremsbeläge vorn komplett verglast, auch hier Kette zu kurz und schleift am Schaltwerk.

Im Nachgang wir professionell damit umgegangen. Die Werkstattrechnungen werden problemlos übernommen aber der Vorcheck wurde gar nicht oder mit verbundenen Augen durchgeführt.

Also der Kauf, die Kommunikation sowie die Lieferung gingen ganz gut, jedoch bin ich nicht so ganz zufrieden mit der Kette bzw der Einstellung der Schaltung. da hab ich schon eine Premium Schaltung am Bike verbaut und dann kackt und knallt die andauernd. Auch war das Rad nicht sonderbar gereinigt worden. Im Bordcomputer leuchtet nun nach 30 km Inspektion auf. Das hätte man eventuell vorher zurück setzen sollen. Denn laut Angabe ist die nächste Inspektion erst nach 500 km notwendig. Darüber müssen wir nochmal reden

Fahrrad Lieferung war super , die des Schloss IST katastrophal ich warte immer noch!!!!!

Bin sehr zufrieden. Gute Informationen über Homepage, schnelle Lieferung, alles gut beschrieben, Fahrrad genauso wie dargestellt. Perfekte Abwicklung.
Gerne wieder.

Super! Auch nach einer Reklamation am E-Bike, dass dann durch eine örtliche Fahrradwerkstatt behoben wurde, ist alles erstattet worden. TOP!

Von der Bestellung bis zur Auslieferung, alles so verlaufen wie beschrieben.
Die Abläufe waren immer per Mail angekündigt, der Fahrer von der Spedition hatte eine halbe Stunde vorher
angerufen und mir beim tragen geholfen.
Das Campus war in einem sehr gutem Zustand, keine Mängel oder sonstige Beschädigungen. Die ersten 300 km völlig problemlos, auch bei Wald und Feldwegen quer durch den Taunus.
Bin 100 ℅ zufrieden.

Das bestellte Fahrrad kam gut an und auch die Kommunikation dazu war gut.

Sehr reibungsloser Ablauf. Habe bei Upway verkauft + gekauft. Beides war top. Support hat mir sehr geholfen als ich bspw. die Halterung von meinem Faltschloss am verkauften Rad vergessen hatte.

Es hat Alles gut geklappt

Abwicklung : Verkauf 2er E-Bikes entsprach voll umfänglich den kommunizierten Bedingungen. Mit erzieltem Verkaufspreis sehr zufrieden.

Kauf: E-Trike_ Abwicklung komplikationslos, Lieferzeitraum auf den Tag eingehalten. Preis und Leistung stimmig.(5 Sterne)
Spedition : Lieferung auf einer Palette die ca 100-150cm länger ist als die Ware(200cm).Damit Problem bei der Anlieferung und wohin mit dem Monstrum in einer Mietwohnung.Rücknahme nicht vorgesehen. Dafür vergebe ich nur 3 Sterne

Die Lieferung und Abwicklung war sehr angenehm.
Die Ware optisch sehr gut, das Handling bisher ohne Probleme.

Schnelller Versand + Fahrrad sehr gut aufgearbeitet
Beschreibung sehr genau

Alles super

Alles top ! 👍🏼

Sehr guter Service
von der Besteiiung bis zur Lieferung

Sehr strukturierte Abwicklung des Ankaufs, sehr nette Kommunikation mit schnellen ehrlichen Antworten. Äußerst schnelle Abwicklung trotz 'Hochsaison'.
Bin begeistert ! Preis wie vorher vereinbart bekommen !

Tolle Angebote, Fahrrad ist top, die Abwicklung war ausgezeichnet… habe ich schon weiter empfohlen

Ich habe im Mai 2025 ein E-Bike als Vorführmodell über Upway gekauft. Das Fahrrad hatte bei der Auslieferung lediglich 8 km Laufleistung. Nach insgesamt nur ca. 400 km riss die Kette während einer normalen Fahrt auf ebener Strecke. Dabei wurden weitere Bauteile am Fahrrad beschädigt.

Ich habe den Schaden umgehend gemeldet und gehofft, dass Upway den Fall zumindest prüft oder mir im Rahmen einer Kulanzlösung entgegenkommt. Leider wurde mein Anliegen mit dem Hinweis abgelehnt, dass die Kette ein Verschleißteil sei. Auch eine Begutachtung oder eine Beteiligung an den Folgeschäden wurde abgelehnt.

Ich hätte mir bei einem Fahrrad mit so geringer Laufleistung deutlich mehr Kundenorientierung und die Bereitschaft zu einer technischen Prüfung gewünscht. Deshalb bin ich von der Abwicklung und dem Kundenservice enttäuscht.

Sehr einfache und übersichtliche Website , man findet schnell das passende Rad. Die Räder sind gut beschrieben und auch nach der Lieferung gab's keine negativen Erfahrungen