Valuebasket 

El dia 29/03 opté por esta pagina para la compra de una nikon d5300 con objetivo 18-140. El dia de la compra habia stock suficiente. Al 7 dia viendo que aun estaba en trámites, envié un correo para saber el estado del pedido, al cual respondieron pidiendo disculpas . Al cabo de 15 dias y al ver que no recibia noticias volvi a contactar con ellos, me respondieron amablemente con una página en blanco. Cansado de esperar he enviado diversos correos,demandando información, y los últimos cansado de todo y que dicha informacion es nula, exigiendo el dinero. Como siempre, la callada por respuesta.

Ante tal timo y fraude, he decido contactar con los organismos pertinentes, veo que no soy el único que ha tenido problemas, y denunciar a Valuebasket, en todas las páginas en las que pueda expresar mi opinión.

Si leen el mensaje, y se dignan a responder, QUIERO MI DINERO!!!

Gracias!!!

06/07...Esta madrugada me han enviado un correo contestando a la cancelación. En un periodo de 3 a 5 dias recibire el dinero, eso espero, porque como tenga que esperar igual a que llegue el dichoso pedido............

el dia 11 recibí el reembolso del dinero. Hasta nunca Value........

Compre el 18 de abril una cámara de fotos CANON 1200D, en ese momento tenían stock de este producto y además tuvieron durante unos cuantos días más, como a los demás usuarios me empezaron a dar largas, a pedir paciencia, disculpas, que mi pedido se encontraba en la cola de prioridad, supongo que si has comprado sabrás de lo que hablo.
Me dieron fechas y plazos de entrega, creo recordar que 7 plazos en total, no cumplieron ninguno.
Hace una semana decidí contraatacar, ni denuncias ni nada por el estilo, decidí cancelar el pedido, la clave esta en freírles a incidencias, les dije que si no cancelaban mi pedido, les enviaría cada hora una nueva incidencia, abri todas las incidencias que habían cerrado, en total creo que llegaron a haber abiertas 20 incidencias, hoy 4 días laborables después de aceptar mi la cancelación de mi pedido, me ha llegado el abono de mi pedido.
Conclusión, no compréis, esta empresa tiene tu dinero durante un mes, pero no tiene los artículos, seguramente si mande alguno, pero muchos artículos no los tiene, juegan con tu dinero durante uno o dos meses y después te lo devuelven, son unos estafadores.
Mi consejo, cuando quieras algo, freírles a incidencias, cuantas mas abras mas caso te van a hacer, si te las cierran sin contestar, ábrelas de nuevo y pon 5 mas, así por lo menos no se solucionará el problema, pero si les vas a tocar los .....!!!
Un saludo a todos los afectados, al final devuelven la pasta, por lo menos a mi si!!! Animo!!!

El 23 de Marzo compré un dron Phantom 4 a través de esta web. Tras finalizar los plazos de expedición que usan en su web como mero reclamo, comencé a llamar a un teléfono que nunca atiende llamadas, y a enviar emails solicitando información, recibiendo entono momento respuestas automáticas diseñadas para sosegar al cliente a base de mentiras.

Primero me dijeron que el artículo estaba tardando en salir porque el departamento de calidad se estaba asegurando de que estuviese bien empaquetado. Más tarde que se estaba retrasando debido al gran volumen de pedidos. Luego que lo iban a poner en una lista prioritaria de envío. Más tarde que saldría el 21 de de Abril como muy tarde. Y pasado ese plazo, en un último email me aseguraban que lo recibiría en las próximas dos semanas.

El 2 de Mayo, 40 días después de realizar el pedido, se me agotó la paciencia y lo cancelé. Hoy han pasado otros 4 días y ni siquiera he recibido respuesta a la cancelación. El estado del pedido sigue siendo el mismo ("Su pedido está experimentando retraso") y el stock del dron según su web no se ha agotado en ningún momento lo cual es manifiestamente falso, la realidad es que el artículo nunca ha llegado a estar en sus almacenes.

Por mi parte voy a denunciar sus prácticas de negocio a todos los organismos posibles y a solicitar al Ministerio de Economía y Competitividad que bloqueen los sitios webs de esta compañía en el territorio español de modo que no puedan seguir operando en nuestro país.

Un mes después sigo sin recibir mi pedido de Canon EOS 7D Mark III, Empuñadura y Objetivo Canon 70-300... Hace unos días me contestaron diciéndome que no tienen ni la empuñadura ni la garantía del objetivo. Les respondo con que me manden la cámara y el objetivo y que me devuelvan el dinero de los otros artículos y ni contestan, ni cambia el estado del pedido ni lo recibo... Estoy ya desesperado ya que son 1583.80€ y es mi herramienta de trabajo. Se han pasado ya dos veces del plazo y siempre contestan lo mismo a todo el mundo. Les mandé mensaje de cancelación y nada de nada.
QUIERO MI DINERO YA, QUIERO QUE CANCELEN MI PEDIDO Y QUE SI NO TIENEN EN STOCK QUE NO VENDAN Y ESTAFEN A LA GENTE.

Espero respuesta inmediata!

Atraída por el precio y las condiciones de venta realicé un pedido el 24/04 ya que según la propaganda del producto este se serviría en 24/72h des de España. A fecha de hoy 04/05 el producto sigue en espera, he pedido la cancelación, he alertado a mi banco para que a su vez alerten a futuros clientes sobre esta empresa y he puesto el caso en conocimiento del gabinete jurídico de mi empresa por si se demoran en el reembolso del importe.

buena información del articulo, buen precio, imposible contactar por teléfono para solicitar información, fecha de entrega nada clara, satisfecho con el artículo.

Buenas, siguen sin contestarme a lo importante, no me quieren dar nº de seguimiento de pedido, Esto ya es impotencia ante esta banda de fraude. Sigo sin saber nada despues de mas de un mes y seguro que gente que halla pedido un ipad pro despues de mi , se lo hallan enviado. Los voy a tener que denunciar, no me queda otra. Y veo que lo mismo que me ha pasado a mi les esta pasando a gente. ESTA PAGINA ES UN FRAUDE, SIENTES IMPOTENCIA AL NO PODER RECLAMAR.

Buenas, ahora me dicen que si quiero cancelar mi pedido o seguir con el. Vamos a ver almas en pena, cuando he dicho yo de cancelarlo, si supuestamente mi pedido estaba en prioridad de envio y ya deberia de tenerlo yo hece mas de un mes. Y hoy les he dicho que quiero numero de seguimiento del pedido , y como no esté enviado los denuncio. Encima de haber quedado fatal que era para un regalo y ya ha pasado la fecha del cumpleaños, ahora me quieren poner como tonto. Y encima ahora dicen que me han contestado a todo, cuando? 3 mensajes tengo yo vuestros de 10 mios, por esa regla de tres será segun ustedes. La verdad que me siento impotente ante esta empresa, y lo unico que me quedará , será denunciarlos, porque ya creo que esto es un fraude como han dicho algunos compañeros. De verdad o tengo yo mala suerte en la vida, o estoy gafado. Ah otra cosa , ahora intentan callarme con un USB de 8gb de regalo, pero me estais vacilando, si eso no vale ya ni 3 euros, por un mes y algo que llevo , y lo que me queda. Ojala bajeis el numero de ventas por el trato que yo he obtenido de ustedes y por lo que me habeis hecho. Y por lo que respecta a puntuaros, cada dia que pase sin recibir mi pedido os puntuare como os mereceis.

Gracias al que lo lea y me apoye ante esta empresa (si se puede llamar asi).

Edito: hoy 16/05/2016 he denunciado a valuebasket , porque esto ya es un cachondeo. Y estoy harto de ver que su repuestas son iguales a todo el mundo, pero cambiado el nombre. Y el telefono que no digan que tienen un alto nivel de llamadas, es que ya no hace ni llamada. Estafa en toda regla. Y que no digan lo contrario, o estan esperando a que este desfasado mi ipad pro . Verguenza le tenian que dar.

Compré y pague el Galaxy S7 el 4 de Abril y 21 días laborables después ( cuando prometen de 3 a 5 ) no procesan mi pedido . A día de hoy me encuentro con 600 € menos y sin teléfono . No llamen al servicio telefónico porque es un timo , No funciona. Ahora no se si anular el pedido o directamente DENUNCIARLES.

Deberían mejorar el plazo de entrega, por lo demás, todo ok

¡¡¡ VALUEBASKET ES UNA ESTAFA!!!
NO COMPREIS NUNCA... DE VERGUENZA, SE HAN QUEDADO CON MI DINERO Y NO HAN MANDADO EL ARTICULO.

Pedi un objetivo el día 6 de Febrero 2016, cuando tras 8 días no habían procesado el pedido les escribí me pusieron la excusa del año nuevo chino y que en hong kong no trabajaban en toda la semana.
Tras otros 10 días sin cambios, contacte de nuevo y me dijeron que se comprometían a enviar el 18 de Marzo, cosa que no hicieron.
Al final tras varios mensajes en los que no me daban ninguna explicación cancele el pedido el 28 de Marzo, me dijeron que en 5 días tendría mi dinero y a 28 de Abril nada.
He tenido que denunciar el caso a la compañía de mi tarjeta de crédito a ver si puedo recuperar el dinero.
Desde la cancelación no han contestado ningún email ni han explicado porque no me devuelven el dinero.

ESTAFADORES es lo mínimo que se puede decir de esta gente.

NO COMPREIS NUNCA.

7 DE MARZO 2016: Formalizo y pago mi pedido.

9 DE MARZO: Valuebasket me confirma por email que ha recibido el pago y que lo recibiré en un período de entre 5-8 días laborables.

14 DE MARZO: Responden por email a mi solicitud de información diciendo que mi pedido se encuentra en cola de procesamiento y lo servirán en cuanto sea posible.

18 DE MARZO: Me indican por email que el retraso en mi pedido se debe a la gran acumulación de pedidos que han recibido en las últimas semanas.

30 DE MARZO: De nuevo por email reiteran sus disculpas y no pueden facilitarme una fecha exacta para el envío de mi pedido.

5 DE ABRIL: Más y más disculpas estandarizadas por email y un compromiso "Su pedido será enviado desde nuestro almacén como muy tarde el día 14 Abril 2016"

19 DE ABRIL: Me invitan por email a utilizar el número de teléfono de atención al cliente que NUNCA atienden. No me dan más explicaciones.

29 DE ABRIL: He enviado varios emails más solicitando información de mi pedido. Desde el 19 de abril no me responden ni siquiera con sus emails automatizados. En mi área de cliente aparece desde hace más de un mes este mensaje "Su pedido está experimentando retraso. Dadas las circunstancias hemos incrementado la prioridad de su pedido sobre el resto y se despachará tan pronto como sea posible. Agradecemos su continuada paciencia."

53 DÍAS DESPUÉS de pagar mi pedido, no he recibido nada y han dejado de responder a mis consultas. En todo este tiempo siguen anunciando en su web el producto que yo compré con un stock variable de entre 4 y 17 unidades y a un precio cada vez más bajo con respecto al que yo pagué.

UNA EXPERIENCIA LAMENTABLE

PRIMERA AMPLIACIÓN:
Tras recibir respuesta de valuebasket en esta misma página, edito mi valoración para aclarar que NO me han dado ninguna información nueva ni concreta sobre mi pedido (que hace 65 días que pagué). Únicamente me han enviado un nuevo email estandarizado diciéndome que lamentan el retraso con mi pedido y ofreciéndome la posibilidad del reembolso si no puedo esperar más. NO me dicen cuándo está prevista la entrega ni POR QUÉ siguen ofreciendo en su web el móvil que yo he comprado si no son capaces de servirlo en más de 60 días.

SEGUNDA AMPLIACIÓN:
70 días después de pagar el teléfono me comunican que no tienen disponibilidad en stock y me sugieren que elija otro modelo a través de un link a su tienda online. Allí me encuentro de nuevo el móvil que dicen que no pueden entregarme con un stock de 5 unidades.

Ante las críticas recibidas por parte del Servicio de Atención al cliente de esta empresa sobre mi anterior opinión ya que, según me dicen, no he dado información veraz, voy a rectificar los hechos.

Me siento engañado literalmente por esta empresa que me vendió un producto garantizandome un plazo de entrega que no se ha cumplido. Una vez que yo reclamado ese pedido se me asegura que el 27 de abril (22 días después de realizar el pedido cuando prometían máximo 9 para la entrega) como muy tarde sale mi pedido de su almacén y, como era de esperar, viendo que el 27 no ha salido el pedido vuelvo a reclamar y me volven a poner otra excusa alargando de nuevo el plazo de entrega otras 2 semanas más. Cuando decido cancelarlo debo esperar otros 10 días (recomendación del propio servicio de atención al cliente) para volver a tener los fondos en mi cuenta. Hay que recordar que gracias al "servicio que me han ofrecido" durante más de 1 mes voy a estar sin producto y sin el dinero.

En mi anterior comentario puse que tardaban 15 días y es cierto que me "recomendaron que esperase 10". Rectifico ese dato sin problema. Aunque ya que me cobraron en el mismo momento de realizar el pedido no estaría mal que me devolviesen el dinero con la misma celeridad.

Se preocupan más de valorar y criticar las opiniones que tenemos los clientes a los que nos toman literalmente el pelo que de ofrecer el "servicio" que dicen ofrecer.

Insisto, si quereis perder el tiempo y la paciencia, son los mejores.

Dificil contactar

Número de pedido:
552623-1026388

Fecha de pedido:
2016-03-30 15:39:12

¡¡¡Increible!!! que una empresa como esta pueda estar todavía funcionando en España y por extencion en la Comunidad Europea. No tenia referencias de ella hasta que he empezado a padecer "sus servicios". Acabo de comunicarles la anulación del pedido por valor superior a 500€. Aunque hay un numero de teléfono de contacto, es imposible comunicarse con ellos, todo ha de ser mediante correos por escrito y armarse de paciencia para que te contesten. Los tiempos de entrega se van alargando, en mi caso mas de un mes. Ahora solo esperar que la devolución del dinero se produzca lo antes posible, aunque me temo que no va a ser así, por gran cantidad de comentarios en las redes, foros.... donde se comenta su forma de actuar. Envidio la suerte que han tenido algunos con sus pedidos. Un saludo

29-04-16 Hoy he recibido un correo anunciándome que han recibido la anulación de mi pedido. Esto es lo que ha comunicado la empresa:

Estimado Jose,

Gracias por su correo electrónico.

Lamentamos que desea cancelar su pedido, sin embargo entendemos sus razones.

Su pedido ha sido cancelado y el reembolso completo se procesará pronto.

Dependiendo del método de pago utilizado los reembolsos suelen tardar de 3 a 5 días laborables en ser procesados completamente (los abonos se realizarán a la tarjeta de crédito utilizada para el pago).

Tenga la seguridad de que realizaremos la devolución de su dinero en la mayor brevedad posible.

Segun esto tardaran entre 3 y 5 dias laborables: yo les voy a dar 7 y despues escribire si no me lo ha ingresado. Va a depender de ellos. Un saludo
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07-05-2016

Esto va a dar para escribir un libro: en la cuenta de Valuebasket consta que la devolución de MI DINERO está en espera : "su solicitud de reembolso está en cola para ser procesada". Espero que la cola no sea muy larga jajajaja...
Lo peor de lo peor con lo que he tratado: muy buenas palabras, pero el dinero bien atrincado. Espero que no me manden otro escrito diciendo que están "tomando nota para que el servicio sea mas eficiente" jajaja.
No les pido nada mas aunque ellos me lo paguen: una vez y no más Santo Tomas. Solo espero que disminuya su trabajo y tengan tiempo para al menos poder coger el telefono de contacto, cosa que en mas de un mes no he podido conseguir.
La proxima semana seguiré comentando en esta pagina y en algunas mas de como va la cosa y que me contestan esta vez jajaja...
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09/05/2016

Hoy he recibido un correo anunciando que mi devolucion del dinero se ha procesado: ¡¡¡¡ALELUYA!!!!... ahora solo me queda esperar que me lo ingresen en mi cuenta: ya os comunicaré que tiempo tardan... CONTINUARÁ....
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10/05/16 VALUEBASKET.COM habia reportado una opinion que habia realizado: parece que para las opiniones que no le favorecen son muy rápidos en quererlas hacer desaparecer, en vez de ser mas diligentes y profesionales a la hora de complacer a sus clientes. Hube de mandar documentación a trutspilot, y hoy he recibido un correo electronico, comunicándome que mi opinion ya ha sido repuesta, quedando a la vista de todos. Hasta que no recupere mi dinero seguire opinando de esta horrible empresa.... CONTINUARA...

A parte de tardo muchísimo en llegar el paquete, me entere que este había llegado de casulidad porque el reparte los paquetes me conoce y me lo comento cuando me vio por la calle y me dijo que a lo mejor ya lo habían devuelto.

Por parte de valuebasket intente ponerme durante mucho tiempo en contacto con ellos para remitirles mi problema y tardaron 5 dias en contestarme, ademas de que el teléfono siempre me daba que no me podían atender llamase a la hora que llamase.

Y el precio al final ha sido mucho mas caro de lo que al final podía haber conseguido el producto por otra via que vi mas tarde y me podía haber ahorrado 60€.

Compré hace año y medio un telefono Samsung de gama alta. Al comprarlo comprobé que decian en su Web que tendría garantia por 2 años como obliga la ley en Europa.
Hace unos dias (al actualizarse a Lollipop) mi telefono (que funcionaba perfectamente) empezó a funcionar mal (se come la bateria, no coordina con la funda S-View...) y lo llevé a uns Servicio Tecnico Oficial de Samsung. Cual fue mi sorpresa cuando me dijeron que el firmware de mi teléfono era Australiano y que al no ser Europeo ellos no daban garantia. Enfadada, contacto entonces por mail con ValueBasket y me dicen que es todo problema mio : que compre funda nueva, bateria nueva...y se niegan indicarme uns servicio técnico donde llevarlo.
CUIDADO !!! MIENTEN Y ENGAÑAN!!! TE DEJAN SIN GARANTIA!!!

Al principio tenía mis dudas, pero conforme iba viendo los emails y como se iba desarrollando el pedido, eso sí había que tener paciencia. LO MÁS IMPORTANTE LO QUE PEDÍ TODO OK. SALUDOS. Seguiré confiando en ValueBasket.-

no se ponen en contacto en el periodo que establecen en la página, nunca cogen el teléfono y me pedido no ha llegado y está más que pagado.

15 días despues de realizar un pedido (y pagarlo) todavía no se ha comenzado a procesar. Sus tiempos son
- Expedido: 3 - 5 días laborables
- Entregado: 5 - 8 días laborable

13 días laborables después, todavía no se ha expedido.

A pesar de que compre una cámara de fotos (pago por paypal) y todo fue bien, ahora he comprado un objetivo y esta siendo un verdadero calvario. Llevo más de 32 días para saber si me lo pueden enviar y solo me dan largas sin dar una verdadera razón, hoy mismo he cancelado el dinero que me han secuestrado durante 32 días y temo tener problemas para recuperarlo. Por favor señores de Valuebasket fijense en otras webs como Amazon y su manera de tratar al cliente y sino hagan sus ventas en Asia porque en Europa reclamamos más calidad en el servicio