Valuebasket 

Hice un pedido de un Tfno. OP 2 que -según ellos- tenían en stock. Al transcurrir casi un mes sin enviarlo les solicité el reembolso de los 341 €. Me contestaron (Ioana) que en ocho (8) días laborables devolverían el dinero.
Eso tendría que haber ocurrido el 8 de Abril. Hoy, 12 de Mayo, ni han ingresado el reembolso ni contestan a los correos ni al presunto teléfono en España 93 181 66 45.
Curiosamente, en "Mi cuenta" escribieron hace mes y medio:
"Su reembolso ha sido priorizado con la máxima urgencia"
" Petición de reembolso con máxima prioridad".
¿Qué entenderán por máxima urgencia y máxima prioridad?.

EL PRODUCTO LLEGA EN MUY BUEN ESTADO, PERO NO CUMPLEN CON LOS PLAZOS DE ENTREGA ...ESTOY ESPERANDO LA ENTREGA DE UN PEDIDO DESDE EL PASADO 22 DE ABRIL.

Hace dos meses que realicé dos pedidos a Value Basket. Después de un mes de espera y numerosas reclamaciones procedí a la cancelación de los artículos porque no procesaban ninguno de ellos y me decían que sufrían retraso en la expedición de los mismos A día de hoy, un mes depués todavía estoy esperando la devolución de mi dinero.

Más de un mes y ni siquiera se han puesto en contacto conmigo.

No envían los articulos y no devuelven el dinero. Hace un mes que procedieron a la cancelacion de mis pedidos y su reembolso urgente y todavía estoy esperando.

Sencillamente es difícil hacerlo peor... Primero me cobran unos portes(19,9€),cuando en la web dice que son gratuitos. Se lo comunico y me dicen que he marcado servicio express....Después de reclamarlo en repetidas ocasiones y de un mes esperando el pedido express,con las siguientes excusas,decido anular el pedido. Ha pasado mas de otro mes y no me la han hecho. El teléfono de contacto que ponen en la web,NO EXISTE. No puedes hablar con nadie. Repito,NEFASTO,PENOSO,DE JUZGADO DE GUARDIA!!!

Mi consejo es que no compréis aquí. Os cuento mi experiencia:

- 16 de marzo, hago el pedido de un objetivo Canon EF 50mm f1.4 valorado en 256€ que está en stock Y QUE SIGUE ESTAN EN STOCK A FECHA DE HOY

- 30 de marzo hago la primera reclamación porque el pedido aparece como "está experimentando un retraso". Me contestan diciendo que lo sienten y que han colocado mi pedido como prioritario

- 15 abril, segunda reclamación. Ni contestan

- 21 abril. Tercera reclamación que me contestan a los 2 días diciendo que lo sienten mucho y que el pedido saldrá como muy tarde el viernes 29 de abril

- 30 abril. Solicito la cancelación del pedido al comprobar que de nuevo me han mentido. NI CONTESTAN

- 4 de mayo. De nuevo solicito la cancelación de mi pedido y me dicen que lo sienten y que van a proceder al reembolso del pedido

- 11 de mayo. Tras una semana el estado del reembolso es "en cola". Hago otra reclamación

Y además el teléfono que tienen en España es un engañabobos. Te dicen que en este momento están recibiendo muchas llamadas y que no pueden atenderte, que lo intentes más tarde. Es falso, ese teléfono simplemente reproduce una grabación y no está atendido

No quiero pensar mal, pero por todos los comentarios que he leído, parece que se financian de los artículos que no mandan. En mi caso, tienen mis 256 euros durante 2 meses y veremos cuándo los devuelven.

Fue uno de mis mayores errores, haber comprado aquí.

Mi experiencia es esta:
Hago un pedido a día 04/04/2016 de una canon 750d por 484 € (para mi es mucha pasta)
Leo en la pagina web que prepararlo y enviarlo es rapido.
Bueno estamos a dia 11/05/2016 (37 días después) en unos de los multiples e-mails (pk el teléfono no lo cogen) se acuerda que a día de hoy a "muy tardar" se enviaría el paquete ya que tenían mucha faena.
A día de hoy sigue poniendo esto:Su pedido está experimentando retraso
Dadas las circunstancias hemos incrementado la prioridad de su pedido sobre el resto y se despachará tan pronto como sea posible. Agradecemos su continuada paciencia.
Me temo que me han estafado..pk no entiendo como 37 dias despues no han echo algo tan simple como coger una cámara que tenían en stock,comprobar que estuviera bien y enviarla..tanto trabajo da eso?tan difícil es?
Ya lo único que me queda es esperar un poco mas y en caso de no recibirlo poner una denuncia.
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12/05/2016: recibo un correo disculpandose y blabla bla y diciendome que tardaran dos semanas mas..en el telefono de contacto ya no sale ni el contestador
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19/05/2016 45 dias despues sigo en el mismo estado..acabo de enviar un correo pidiendo la anulacion del pedido..Ahora por lo que he leido en otros post..tendre que poner una vela para ver si me devuelven el dinero...YA informare si lo hacen o no
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24/05/2016 Despues de 45 dias esperando el 19/05/2016 cancele el pedido a dia de hoy ni rastro de mi dinero y me pone:Solicitud de cancelación confirmada.
Su pedido ha sido cancelado y la solicitud de anulación confirmada.
Cuanto tiempo pasara hasta que me pongan que se tramite mi reembolso?
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29/05/2016 Sigo en el mismo estado,aun no me devuelven la pasta.SI ESTO SIGUE ASI IRE A LA POLICIA Y PONDRE UNA DENUNCIA POR ESTAFA INFORMATICA Y DESPUES ME IRE AL BANCO CON LA DENUNCIA Y RECLAMARE A VISA PARA ACTO SEGUIDO DENUNCIAR LA PAGINA EN GOOGLE INFORMANDO LA MALA PRAXIS DE VALUEBASKET..MI PACIENCIA SE AGOTA

No procesan pedido
No responden a mails.
El teléfono solo da un mensaje pre-grabado. No hay forma de contactar.
El link a Paypal es FALSO. No se puede pagar con Paypal, aunque lo publicitan. Lo he denunciado a Paypal.
Ponen un icono de CHAT, pero el chat no existe, no hay, también es falso.
Las valoraciondes de EKOMI no funcionan, no envían link tras la compra. Protesté a Ekomi, tras 3 mails envian link,
No aparece domicilio fiscal (en "quienes somos"), ni NIF, ni número de Iva. Hacen creer que tienen delegación en Barcelona, poniendo un teléfono, pero son todos datos fantasmas. La Visa te la cargan en Gibraltar.
Dudo de que los stocks sean reales
Desastroso servicio al cliente, la peor empresa que jamas haya conocido online (y todo lo compro online).
Producto "comprado" (mas bien pagado) huawei P9 + extras = 461€

El 23 /04/2016 hice un pedido de un Huawei Mate 8 , tenian 5 en stock, con unos plazos de entrega de
Expedido 3 a 5 dias laborables
Entregado 2 a 4 dias laborables.
Al pasar los 9 dias y ver que me daban gracias por mi paciencia en el retraso , empece a buscar cosas sobre ValueBasquet, intente llamar al numero que siempre es una respuesta automatica y despues cuelga, con e-mails jamas firmados por una persona , cancele el pedido, denuncie a Visa a la empresa y hable con mi banca para recuperar el dinero 448,90 euros. En estos momentos estoy a la espera de recuperarlo. No son gente de fiar, no cumplen plazos, para tener envio rapido por DHL page un recargo de 14,90 y tampoco nada de nada. Esta empresa ValueBasquet,

Mi experiencia es todo un desastre en esta página.
Hace 14 días que pedí una Nikon D610 por un valor elevado. El caso es que han pasado 14 dáis y aún no he recibido noticias de mi pedido.
En el estado del pedido pone: '' Procesando pedido.
Estamos experimentando un ligero retraso en nuestra fecha estimada de expedición. Agradecemos su paciencia.''

Así lleva desde que lo pedí, he mandado muchos correos y he llamado pero ni me contestan a los correos ni cogen el teléfono, salta un buzón de voz con la misma voz siempre...

En estos días si no me contestan cancelo mi pedido y denuncio a al página y tendré que ver como me devuelven el dinero, pero movere todo lo que tenga que mover para que me devuelvan el dinero y denunciar la página...

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De nuevo comento para ayudar a los demás usuarios. Ya he cancelado mi pedido y aún no me han contestado (para variar...) a ver ahora lo que tardan en devolverme el dinero porque aún no me han confirmado ni la cancelación.

Una experiencia horrible....

El modelo de negocio de esta empresa es lamentable. Todo lo que son facilidades para comprar, productos en stock, y supuestos envíos inmediatos es falso. La mayoría de los pedidos se estancan en un limbo que se retrasa semanas y los métodos de supuesta atención al cliente son simples muros para filtrar y ganar tiempo, con plantillas burdas del tipo "tenemos gran volumen de pedidos" "estamos experimentando dificultades" "hemos aumentado la prioridad", etc. Todo vano y todo falso, incluso cuando se comprometen en una fecha límite. Lo peor es que este proceder se hace extensivo a las cancelaciones y los reintegros, que también se alargan durante semanas. Realmente no es un provvedor fiable y desde luego si se pide algo se ha de tener claro que solamente si se es afortunado se conseguirá recibir el artículo en unas 2-3 semanas.

Actualización: Valuebasket se apresuró a responder a esta review con otro de sus mensajes, dando la impresión de que lo iban a estudiar, que me pasaban a una cola prioritaria, y de que lo sentían mucho y que sería un caso aislado que se solucionaría en breve. Una semana después seguimos en exactamente la misma situación, alargando los plazos y mareando la perdiz. Su cola prioritaria es exactamente la misma XXerda que su cola normal. Y siguen las mentiras. Seguiré actualizando

A pesar de q compre con miedo por las opiniones nada favorables en algunos foros, en mi caso, tengo q decir claramente q la experiencia ha sido muy favorable:
Al día siguiente de hacer el pedido ya recibí un email informandome q ya había salido y dándome un n de referencia para su seguimiento.
En menos de 15 días lo tenia en casa

El día 26/04/16 compre un teléfono en valuebasket que decían estaba en stock y por tanto, el plazo de expedición era de 3-5 días laborables y el plazo de entrega de 5-8 días laborables. Pasados los días de expedición escribo para preguntar y me contestan que debido al elevado número de pedidos que tienen que no pueden asegurarme una fecha de entrega. Ante esta respuesta, decido a cancelar el pedido y desde entonces no tengo noticias, ya que no me contestan los correos. Al número de teléfono es imposible contactar, tiene toda la pinta de ser una grabación continua que te dicen que están ocupados.
Si no tengo respuesta, tendré que acudir a la policía a poner una denuncia por fraude.

Luego de un mes esperando el producto sin que llegara, solicité la cancelación del producto y me dijeron que entre tres y cinco días hábiles se realizaría la devolución del dinero y se tardaron 11 días hábiles en abonarlo. me encuentro muy insatisfecho con el servicio y dudo volver a usarlo.

Adquirí un teléfono móvil hace más de un mes, el plazo de entrega fijado era como máximo de 13 días hábiles (el mínimo 5), sin embargo, habiendo pasado con creces ese plazo no he recibido el móvil que compré.
He escrito en varias ocasiones y me responden siempre con vaguedades, sigo sin saber cuándo voy a recibirlo.
Lo pedí en esta página porque la Entrega era supuestamente más rápida que en otra que vi el terminal más barato, y tengo el móvil estropeado, así que me corría prisa, pero obviamente me equivoqué.
Al teléfono no responden jamás. Tampoco tienen LiveChat como ponen en la página, es únicamente una imagen, no se puede acceder a esa vía de contacto y las respuestas que dan por correo son obviamente excusas. Empiezo a pensar que me han estafado, además de estar causándome un gran perjuicio con su incumplimiento, ya que estoy sin móvil.
Mi recomendación es que nadie compre nada aquí, incumplen las condiciones de venta y ni compensan, ni responden ni solucionan.

Buenos días! Día 22 de Abril hemos comprado en valuebasket una camara de fotos canon.Día 27 hemos recibido el unico mail que no la tienen disponible y nos ofrecen otra similar unos 13e mas cara.Al principio estuvimos espuestos pagar la diferencia ,les mandamos mail pidiendo que nos digan que tenemos que hacer para que nos envien el otro modelo.Hasta hoy ni una respuesta.Al final pedimos devolucion del dinero.Creemos que nos estafaron ya que no recibimos ningun mail.Lo vamos a denunciar. Alguien me podria decir que se hace en este caso?Mi pareja va a hablar con el abogado.No les voy a perdonar.
NO COMPREIS EN ESTA PAGINA!!!!
Iza

Despues de esperar un mes me cancelan el pedido sin mas, y ahora a esperar 10 dias a que me hagan el reembolso, es un abuso total. No recomiendo nada comprar aqui.

He pedido el reingreso del importe (559 euros) del cuerpo de una Nikon D7100 por correo oportuno. No atienden el teléfono ni contestan a los emails. ¿Servirán estas líneas de algo?

La cámara era regalo para un cumpleaños, y al no cumplir los plazos que figuran en la web, he quedado más que fatal.

Espero cursen la devolución de lo cobrado.

EDITO.
He cursado varios correos pidiendo información sobre el estado del pedido, y ni una sola respuesta. El teléfono de atención al cliente es de pega.... Parece mentira que en pleno siglo XXI aún queden empresas aspirantes a dar el timo del tocomocho, obligándonos en muchos casos a acudir a la policía y poner denuncias. Voy a dar un margen más de varios días por si tienen a bien decirme algo. Paso siguiente: denuncia en la policía por estafa.

POR LO PRONTO, ACABO DE PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN MEDIANTE LA ASOCIACIÓN DE CONSUMIDORES.

El pasado 7 de abril hice el pago de un pedido que a la vista de las demoras continuas tuve que anular, solicitando su reembolso. Hace días aparece en la web, en la tramitación de este pedido, "Petición de reembolso con máxima prioridad." Pero ese mensaje no garantiza en absoluto que hayan realizado los trámites para la devolución del importe entregado. Me genera todo demasiada desconfianza y desasosiego. Hasta el punto de plantearme la posibilidad de denunciarlos en la policía para poder exigir el reintegro del cargo a través del seguro de la tarjeta utilizado para el pago.

Saludos,
Javi

NO COMPREN EN VALUEBASKET.

Llevo un mes y medio esperando que manden mi pedido y a día de hoy, después de reclamar 6 veces no me han contestado nada claro. Me han dado varias excusas a mis mail (el teléfono es meramente figurativo, no lo cogen nunca) pero todavía sigo sin tener mi cámara y sin saber una estimada de envío (eso si, me cobraron al momento)

He pedido la cancelación del pedido, espero me devuelvan mi dinero pronto. (de momento no ha sido una estafa o un robo, espero me devuelvan el dinero y no se convierta en ello)

NO RECOMIENDO ESTA PAGINA, suelo comprar bastante por internet y nunca me he encontrado con una situación así.

Por ahora mal , hice dos pedidos el mismo dia y solo he recibido uno ,el de menos valor .Aun tengo la esperanza de que me llegue pero si en 24h no se nada solicitare devolucion del pedido . No entiendo nada, porque parece le dieron el mismo numero a los dos pedido .