VanDijk Opiniones 

Boeken zijn in goede staat op school ingeleverd, toch krijgen we rekening van Van Dijk van 80 euro omdat een boek beschadigd is. En nu aanmaningen! Bij vragen naar bewijs, dat het 1. beschadigd is en 2. Ook mn dochters schuld is, krijg ik niets! Nee. Ik moet via school bewijs verzamelen. Terwijl school alles netjes heeft ingenomen en geen misstanden heeft geconstateerd. Simpel
omdat die er niet waren!
Dit is crimineel gedrag Van Dijk.
En van dijk, ipv nav reviews steeds vragen om persoonsgegevens van mensen die klagen: los het op als mensen al mailen/bellen met jullie. Niet als jullie slechte reviews krijgen.
Ik heb jullie gemaild. Al meerdere malen. Wellicht helpt een review plaatsen om tot een goede oplossing te komen en hoef ik niet een advocaat in te schakelen om deze afpersingspraktijken te stoppen.

Ook ik moet mij helaas aansluiten bij de rest van de negatieve reviews. ik bel de klantenservice op en stel hun een vraag. Vervolgens vragen zij mij of ik mijn vraag per mail bij de klantenservice wil toelichten? juist ja.. ? Daarna zeker 10 keer gemaild met de zelfde vraag en vervolgens 10 verschillende mensen met 10 verschillende antwoorden. Einde van het liedje probleem nog steeds niet opgelost. Nog een aantal keer gebeld en geprobeerd. Maar die mensen snappen volgens mij zelf ook niet waar ze mee bezig zijn. Wat een vreselijk bedrijf. Duidelijk geen eenduidig beleid. Onkunde en on welwillendheid viert hier hoogtij. vreselijke mensen. 1 ster is nog te veel.

Prettige en snelle communicatie via what’s app. Voor ons was het de eerste keer dat we (via school) boeken bestelden voor onze zoon die naar de middelbare school gaat. Ons e-mail adres werd niet geaccepteerd maar dat is door de medewerkers snel opgelost. Ook hierna snelle communicatie wanneer we de boeken kunnen verwachten. Heel prettig.

Geen ster voor dit stom bedrijf.elk jaar tzelfde gezeur. Ook nu moet ik smeken om nog 1 boek,en t enige wat ze doen is je afschepen met beloftes en leugens. Echt waarom gaat dit bedrijf niet failliet,waarom is er geen ander bedrijf die de mensen helpt op tijd,en wel hun beloftes nakomt. Stuur verdomme t boek,is t zo moeilijk,om t in een envelop te steken,adres erop en sturen.incompetent personeel wat mij betreft geen stuiver waard!

Ik kan me helaas alleen maar aansluiten bij alle slechte reviews over vandijk.nl.

Van Dijk werkt met PostNL voor de levering van de boeken, echter is bij ons een pakket van 12kg over een 180cm hoog hek gegooid ... resultaat? 4 dusdanig beschadigde boeken dat ze vervangen moesten worden ... maar daar ontstond het volgende probleem ... de school moet deze 4 boeken opnieuw bestellen, ipv dat Van Dijk, die ook verantwoordelijk is voor de levering (ondanks dat deze wordt uitgevoerd door een 3e partij, deze gewoon vervangt. Ik hoop dat veel scholen in 2025 niet langer met Van Dijk zullen samenwerken, er zijn nl nog veel meer klachten begreep ik via een medewerkster.

De bestellingen van Van Dijk zijn tot op heden correct uitgevoerd. Ook het inleverproces verloopt soepel en overzichtelijk. Daarnaast worden vragen snel en correct afgehandeld.

Uitstekende service! Ik had een studieboek ontvangen waarin met pen een aantal formules waren doorgekrast en hierdoor onleesbaar was geworden. Ze hebben mijn melding opgepakt en direct een ander exemplaar opgestuurd. Top!

Bestelproces verliep goed, echter was de eerste bestelling via school geannuleerd, maar ik had al betaald. Dit was begin juli, ik wacht nu nog op terugbetaling van de creditfactuur die binnen 2 weken terugbetaald zou worden.

Een topservice. Vooral via de app, supersnelle reactie. En gelijk duidelijk. En dat is zeker belangrijk, duidelijkheid, voor komend schooljaar van mijn dochter!

Ze hebben mijn vragen goed beantwoord en mij geholpen met een oplossing

Snelle en goede service bij de beschadigde boeken die we hebben ontvangen.

Mijn probleem was super snel opgelost:)

Snelle reactie. Denken met je mee.

Na het blijven hangen van mijn pakket bij post.nl ben ik snel en goed geholpen door de klantenservice. Fijn om serieus geholpen te worden, is niet meer vanzelfsprekend.

De levering voor het nieuwe schooljaar bevatte 1 boek wat losse bladzijden had. Dit is zeer snel opgelost door van Dijk!

Ze reageren snel en vriendelijk. Informatie is duidelijk!

Hele snelle reactie. Fijne service!

I was answered fast and sufficiently, thank you for the service!