Onder de noemer van een ongeluk zit in een klein hoekje sta je ineens te kijken naar je mooie auto waarvan bijna de helft beschadigd is en denk je...dat was het dan! Vol ongeloof en bewondering h... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
De auto dinsdagochtend gebracht met paneelschade. Vriendelijke ontvangst bij de balie, er is dan al keurig vervangend vervoer geregeld. Woensdagmiddag al bericht dat de auto gereed is! Netjes... Ver más
La empresa ha respondido
Ik ben zeer vriendelijk en netjes geholpen door de man achter de balie. Echt super . De schade aan mijn wagen is zeer vakkundig hersteld. Echt vakwerk. De wagen is weer als nieuw. Echt super. Ik ben... Ver más
La empresa ha respondido
Op zich is de gehele schade afhandeling goed gegaan. Echter aan het gehele proces mankeren een aantal zaken die ik minder klantvriendelijk vind. Ik heb 3 keer gevraagd naar een kostenschatting en heb... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Als Van Mossel Autoschadegroep hebben wij alle benodigde kennis en kunde voor het herstellen van uw auto in huis. Ongeacht het merk of type.
Información de contacto
Osloweg 122A, 9723 BX, Groningen, Groningen, Holanda
- 050 541 1851
Schade, wat nu?
4,5
Excelente
46 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Heel netjes en vriendelijk geholpen erg…
Heel netjes en vriendelijk geholpen erg tevreden.
10 de julio de 2026
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste Henk,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling! Fijn om te horen dat u zo tevreden bent over de hulp die u heeft ontvangen. We waarderen uw complimenten zeer.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste heer De Vries,
We hebben elkaar zojuist gesproken. Zoals besproken is er helaas iets misgegaan in de communicatie, waardoor het krasje niet is opgepakt.
Ik heb de contactgegevens van mijn collega naar u doorgestuurd. Met hem kunt u een afspraak inplannen. Mijn collega's zullen er alles aan doen om ervoor te zorgen dat u weer tevreden bent.
Wanneer dit naar tevredenheid is opgelost, hopen wij dat u uw review wilt aanpassen of verwijderen.
Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u altijd contact met mij opnemen.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Serieus en met aandacht naar de schade…
Serieus en met aandacht naar de schade gekeken. Reparatie erg netjes.
5 de julio de 2026
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste Anne,
Fijn om te horen dat er serieus en met aandacht naar de schade is gekeken. We zijn blij dat de reparatie erg netjes is uitgevoerd. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste heer Drenth,
Wat fijn om te horen dat alles snel geregeld is en dat u geholpen bent met het papierwerk.
We zijn blij dat u onze service waardeert. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste Jan Derk,
We zijn blij te horen dat ons spuitwerk naar wens is. Bedankt voor uw positieve feedback!
We streven ernaar om iedere klant een 5-sterrenervaring te bieden. Daarom zijn we benieuwd wat we volgens u nog beter hadden kunnen doen om die extra ster te verdienen. Uw feedback is voor ons erg waardevol. U kunt deze sturen naar schade.ktv@vanmossel.nl.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Prima
Prettige werkomgeving, goed contact met het kantoor, efficiënte afhandeling van de schade met uitstekende leverin.
De uitleg over de afhandelingsprocedure (telefonisch) was onduidelijk. De duur van de interventie werd niet duidelijk vermeld, wat nodig is om de beschikbaarheid van een vervangend voertuig te bevestigen (niet iedereen heeft dezelfde ervaring met dit soort situaties). Wellicht is betere communicatie tussen de verschillende afdelingen nodig.
28 de mayo de 2026
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw feedback. We zijn blij te horen dat u onze werkomgeving en de afhandeling van de schade positief heeft ervaren. We nemen uw opmerkingen over de communicatie en de onduidelijkheid over de duur van de interventie zeer serieus en zullen dit intern bespreken om onze procedures te verbeteren.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Top service!
Had een kleine schade en was binnen een dag klaar. Auto van binnen en van buiten ook nog schoongemaakt. Top!
20 de mayo de 2026
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste heer/mevrouw Tomasini,
Wat fijn om te horen dat de schade snel hersteld is en dat de auto weer helemaal schoon is. Bedankt voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Voor mij nooit meer hierheen.
Hier in Groningen kom ik niet weer. Voor een parkeerschade 4 keer terug geweest, in een half jaar tijd. Slecht afplakken, spuiten ongespoten onderdelen, blanke lak los en overal spuitnevel. Ik ben er klaar mee. Kost veel tijd en geld.
9 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste Marco,
Het spijt ons te horen dat je ervaring met onze service niet naar verwachting was. Wij hechten veel waarde aan klanttevredenheid en het is zeker niet de ervaring die wij willen bieden. We begrijpen dat het frustrerend moet zijn om meerdere keren terug te moeten komen voor een probleem, vooral wanneer het om parkeerschade gaat.
Wij zouden graag de kans krijgen om dit verder te bespreken en een oplossing te vinden. Zou je zo vriendelijk willen zijn om je feedback naar schade.ktv@vanmossel.nl te sturen?
Nogmaals, onze excuses voor het ongemak.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Eigenlijk alles positief
Eigenlijk alles positief, reparatie, leenauto, klantvriendelijkheid allemaal uitstekend
13 de noviembre de 2025
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste heer/mevrouw Kruithof
Wat fijn dat u zo'n positieve ervaring had met de reparatie, leenauto en klantvriendelijkheid. We zijn blij met uw feedback en danken u hartelijk!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Prima service
Na vervelende aanrijding kreeg ik prima service en heldere communicatie van Van Mossel.
13 de noviembre de 2025
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste Jaap,
Wat fijn dat we u na de vervelende aanrijding goed van dienst konden zijn met heldere communicatie. Dank voor uw feedback, we waarderen het enorm!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Goed bedrijf
Goed bedrijf, zeer snel en vakkundig geholpen. Zeker een aanrader als je schade wilt herstellen.
9 de noviembre de 2025
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste heer Civic ,
Wat fijn dat we u zo snel en vakkundig van dienst konden zijn! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze schade herstel service en bedanken u hartelijk voor de aanbeveling.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
top bedrijf
ik werd heel goed geholpen.
en kreeg een leenauto mee.
de schade is super mooi gemaakt .
en het personeel is super vriendelijk
2 de noviembre de 2025
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste heer/mevrouw Molenkamp,
Wat fijn dat we u goed hebben kunnen helpen en dat u tevreden bent over de schadeherstel. We zijn blij met uw vriendelijke woorden over ons personeel!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Goede service en reparatie
Goede service, ook het vervangend vervoer in de vorm van een leenauto. Reparatie top gedaan. Vriendelijke medewerkers.
1 de noviembre de 2025
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste heer/mevrouw Maring,
Bedankt voor uw mooie beoordeling en de fijne woorden over onze service, de leenauto en onze vriendelijke medewerkers. We zijn blij te horen dat de reparatie naar wens is uitgevoerd. We zien dat u ons 4 sterren heeft gegeven, we streven natuurlijk altijd naar 5. Zou u ons willen laten weten wat we nog beter kunnen doen om die laatste ster te verdienen? Uw feedback is van harte welkom via schade.ktv@vanmossel.nl. Nogmaals dank voor uw vertrouwen.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Ze hebben prima vakmanschap afgeleverd
Ze hebben prima vakmanschap afgeleverd
Alleen 1 minpuntje een collega had van te voren een lagere prijs door gegeven en dat was hoger
Deze collega had het nooit mogen doen
Dat doen de experts
Maar ondanks dit zal ik weer terug komen bij hun
Ze hebben puik werk afgeleverd
11 de octubre de 2025
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste Ada,
Fijn te horen dat u tevreden bent met het vakmanschap. We betreuren het misverstand over de prijs vooraf. Dit is niet de bedoeling en we nemen dit intern mee om onze communicatie te verbeteren. Bedankt voor uw feedback en we hopen u weer te mogen verwelkomen.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Erg tevreden!
Ik werd geholpen door een uiterst vriendelijke en bekwame medewerker, een verademing na alle onbekwame medewerkers van de verzekering.
10 de octubre de 2025
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste heer/mevrouw Warris,
Wat fijn dat een van onze medewerkers zo behulpzaam was! We zijn blij te horen dat de service een positieve ervaring was. Dank u wel voor de mooie woorden.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Klantvriendelijk en ze leveren echt…
Klantvriendelijk en ze leveren echt kwaliteit.
8 de octubre de 2025
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste Rene,
Wat fijn dat onze klantvriendelijkheid en kwaliteit u bevallen. Heel hartelijk bedankt voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste heer/mevrouw Boonstra,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze collega's. Mocht u in de toekomst nog iets van ons nodig hebben, dan horen wij dat graag.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Schade keurig verholpen
Schade keurig verholpen, goede service en helder en zeer vriendelijk.
17 de septiembre de 2025
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste heer/mevrouw,
Fijn te horen dat u tevreden bent met de schadeherstel, service en vriendelijkheid! We waarderen uw positieve feedback zeer.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste Willem,
Wat fijn dat u zo'n goede ervaring had! We zijn blij met uw vriendelijke woorden over onze behulpzaamheid en service. Dank u wel!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Prima service alleen kan de…
Prima service alleen kan de communicatie beter.
11 de septiembre de 2025
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste heer/mevrouw Tuitman,
Fijn om te horen over de goede service! We waarderen uw feedback over de communicatie en zullen dit zeker verbeteren. Bedankt!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.