Super ervaring gehad met Van Mossel Autoschade! Een afspraak maken per telefoon ging heel makkelijk; ik werd goed te woord gestaan en kon al snel terecht. Ook het e-mailcontact vooraf verliep uitstek... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Vriendelijk personeel. Jammer dat de communicatie via het hoofdkantoor loopt, duurt soms lang voor er contact is. Auto zag er weer netjes uit, leek gestofzuigd! Wel jammer dat ik tussendoor nie... Ver más
La empresa ha respondido
Ik ben hier vorige week geweest met mijn Peugeot met een kapotte band en veel schade aan beide zijkanten van de auto’s en alles is binnen 3 dagen gemaakt afspraken nagekomen en een heerlijk gesprek ge... Ver más
La empresa ha respondido
Schade gemeld, daarna snel contact voor een afspraak. Ontvangst was netjes en professioneel en toch laagdrempelig. In mijn geval van reparatie hagelschade, werd er diezelfde ochtend aan gewerkt. Leen... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Als Van Mossel Autoschadegroep hebben wij alle benodigde kennis en kunde voor het herstellen van uw auto in huis. Ongeacht het merk of type.
Información de contacto
Simon Stevinweg 1, 8013 NA, Zwolle, Overijssel, Holanda
- 038 465 31 53
Schade, wat nu?
4,3
Excelente
92 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle
Beste Dumitru
Wat een fantastische beoordeling! We zijn ontzettend blij om te horen dat u zo tevreden bent over het werk van onze vakmensen. Hartelijk dank voor deze mooie complimenten!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Hele nette bedrijf top service
Hele nette bedrijf top service
29 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle
Beste Dodan,
Wat ontzettend fijn om te horen dat u zo tevreden bent over ons nette bedrijf en de uitstekende service die we hebben geleverd. Hartelijk dank voor deze mooie waardering en de vijf sterren!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Een mooi afscheid van mijn cabrio.
Uiteindelijk geen schadeherstel, maar total loss met doorverkoop. Afhandeling ging probleemloos met vriendelijke en behulpzame medewerker.
28 de octubre de 2026
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle
Beste Ronald,
Bedankt voor uw review
Fijn om te horen dat de afhandeling rondom het total loss verklaren en de doorverkoop van het voertuig probleemloos is verlopen. Ook waarderen wij het dat u onze medewerker als vriendelijk en behulpzaam heeft ervaren.
Natuurlijk zijn wij benieuwd wat wij volgens u nog beter hadden kunnen doen om die vijfde ster te verdienen. Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening verder te verbeteren.
U kunt uw suggesties sturen naar schade.ktv@vanmossel.nl.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Super ervaring gehad met Van Mossel…
Super ervaring gehad met Van Mossel Autoschade! Een afspraak maken per telefoon ging heel makkelijk; ik werd goed te woord gestaan en kon al snel terecht. Ook het e-mailcontact vooraf verliep uitstekend en duidelijk.
Op locatie staat er echt vriendelijk personeel voor je klaar. De auto was precies op de afgesproken tijd klaar en ook bij de aflevering was de service weer ontzettend vriendelijk en professioneel. Zeker een aanrader!
27 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle
Beste Cees,
Wat fijn om te horen dat de ervaring zo positief is geweest. We zijn ontzettend blij met deze mooie woorden over onze dienstverlening. Het doet ons goed te lezen dat het eerste telefonische contact en de communicatie via de e-mail als soepel en duidelijk zijn ervaren. We doen altijd ons uiterste best om snel te schakelen. Ook zijn we erg trots op ons team op locatie, dat klaarstaat om iedereen met een glimlach te ontvangen. Het is geweldig dat de strakke planning en de professionele overdracht bij het ophalen van de auto zo zijn gewaardeerd. Hartelijk dank voor deze aanbeveling en het delen van deze fijne feedback. We wensen veel veilige kilometers toe.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Vriendelijk personeel.
Vriendelijk personeel.
Jammer dat de communicatie via het hoofdkantoor loopt, duurt soms lang voor er contact is.
Auto zag er weer netjes uit, leek gestofzuigd!
Wel jammer dat ik tussendoor niet te horen kreeg wat de verwachtte datum was waarop de auto klaar zou zijn.
Nu kwam het onverwacht, in de herfstvakantie en voelde het of ik met spoed de leenauto moest terugbrengen, wat mij niet uitkwam..
23 de octubre de 2026
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle
Best Mieke,
Wat fijn om te horen dat ons personeel ter plaatse vriendelijk was en dat de auto er weer keurig verzorgd en netjes uitgezogen uitzag bij de oplevering. We waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om deze feedback met ons te delen.
Tegelijkertijd begrijpen we volkomen dat de communicatie via ons hoofdkantoor niet soepel verliep en dat de onduidelijkheid over de opleverdatum voor ongemak heeft gezorgd. Het is achteraf gezien erg vervelend dat de afronding van de werkzaamheden onverwacht tijdens de herfstvakantie viel, waardoor er onnodige druk ontstond rondom het inleveren van de vervangende auto. Dit had zeker beter afgestemd moeten worden om deze stressvolle situatie te voorkomen.
We nemen uw opmerkingen over de trage bereikbaarheid en het gebrek aan tussentijdse updates uiterst serieus. We gaan deze specifieke punten intern bespreken om onze processen en de informatievoorziening naar onze klanten toe te verbeteren, zodat de planning in de toekomst duidelijker en flexibeler verloopt. Hartelijk dank voor uw waardevolle feedback.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
snel en goed schadeherstel
snel en goed schadeherstel, je krijgt een leenauto mee
22 de octubre de 2026
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle
Beste heer/mevrouw Vos,
Wat fijn om te horen dat de schade aan uw auto snel en vakkundig is hersteld en dat de vervangende auto goed van pas is gekomen. Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling en het delen van uw ervaring!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Na de afspraak is de auto in 4 dagen…
Na de afspraak is de auto in 4 dagen gerepareerd dat was mooi snel ondanks dat er ook lakschade was.
20 de septiembre de 2026
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle
Beste Justin,
Wat fijn om te horen dat uw auto na de afspraak zo snel hersteld is. We doen altijd ons uiterste best om ook het spuitwerk zorgvuldig en efficiënt uit te voeren, zodat u weer snel en tevreden de weg op kunt. Hartelijk dank voor deze mooie review!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Slechte communicatie
Slechte communicatie, weinig informatie, onvriendelijke medewerkster.
4 de octubre de 2026
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle
Beste Saskia,
Bedankt voor uw feedback.
In ons systeem zie ik dat uw voertuig uiteindelijk niet door ons is hersteld. Daarom zouden wij graag wat meer toelichting van u ontvangen over de reden van uw ontevredenheid. Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening te verbeteren.
U kunt uw reactie sturen naar schade.ktv@vanmossel.nl.
Alvast bedankt voor uw terugkoppeling.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Volkswagen polo
Heb hier laatst mijn Volkswagen polo naartoe gebracht met veel schade aan de bumper na heel wat snelle service is dit zo gefixt! Top service en vriendelijke medewerkers!
17 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle
Beste Boris,
Wat fijn om te horen dat de schade aan uw Volkswagen Polo zo snel en vakkundig is hersteld! We zijn blij dat u tevreden bent over onze service en de vriendelijkheid van onze medewerkers.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Hartstikke top
17 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle
Beste Jens,
Bedankt voor je 5-sterrenreview. Fijn om te lezen dat je tevreden bent over onze dienstverlening.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Veruit HET BESTE
Ik ben hier vorige week geweest met mijn Peugeot met een kapotte band en veel schade aan beide zijkanten van de auto’s en alles is binnen 3 dagen gemaakt afspraken nagekomen en een heerlijk gesprek gehad met meneer. Veruit de fijnste mensen om mee te werken.
22 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle
Beste Mees,
Wat fijn om te horen dat de reparaties aan uw Peugeot zo snel en naar tevredenheid zijn uitgevoerd! We waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om uw positieve ervaring te delen en dat u de gesprekken met onze medewerker als prettig heeft ervaren. We zijn blij dat we u zo goed van dienst konden zijn.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Goed werk geleverd en heel behulpzaam…
Goed werk geleverd en heel behulpzaam en vriendelijk personeel
17 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle
Beste Abe,
Wat fijn om te horen dat er goed werk is geleverd en dat u ons personeel als behulpzaam en vriendelijk heeft ervaren. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Werd prima snel en vakkundig geholpen.
9 de septiembre de 2026
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle
Beste Wilco,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback. We zijn blij te horen dat u snel en vakkundig geholpen bent. We waarderen uw complimenten enorm.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Afspraak niet nakomen
Op 25 aug. 26 afspraak gemaakt voor 1 sept. om mijn lease auto te laten schouwen bij een aangewezen schade bedrijf vanuit Arval Lease. Dit was van Mossel schade bedrijf Zwolle.
Dezelfde dag afspraak verplaatst naar 8 sept. aangezien de schouw maximaal vijf dagen voordat de lease auto op transport moet, moet plaatsvinden. Lease auto gaat op 10 sept.op transport.
Telefonisch contact gehad hierover en afspraak ingepland.
Bevestiging via de mail ontvangen.
Vandaag, 07 sept (2 weken later)werd ik gebeld door van Mossel dat de afspraak niet door kon gaan en verplaatst moest worden.
Op doorvragen bleek dat er helemaal geen plek was en men druk was. Dit gold ook voor andere filialen. Men kon niets voor mij betekenen…
Lekker dan, twee weken geleden afspraak ingepland, 2x keer contact hierover gehad om vervolgens een dag van te voren te horen krijgen dat men te druk is en onze afspraak niet door kan gaan.
Lease auto gaat zonder schouw over 2 dagen op transport.
Neem dan deze afspraak niet aan als het te druk is en zorg dat het convenant/contract met leasebedrijf Arval ontbonden wordt als je het toch te druk hebt en hierin niet genoeg betrouwbaar hierin bent en andere prioriteiten kennelijk hebt …..Toon minder
7 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle
Best heer/mevrouw,
Vervelend om te lezen dat uw afspraak uiteindelijk niet kon doorgaan en dat u hierover zo kort voor de geplande schouw bent geïnformeerd. We begrijpen dat dit voor u een teleurstellende situatie is, zeker gezien de planning rondom het transport van uw leaseauto.
We nemen uw feedback intern mee en zullen dit bespreken met de betrokken vestiging. We kijken daarbij ook naar hoe we de communicatie en planning rondom dergelijke afspraken verder kunnen verbeteren.
Bedankt voor het delen van uw feedback.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
digitale afwikkeling van autoschade …
digitale afwikkeling van autoschade kon via foto's. alles goed uitgelegd en geruststellend
28 de agosto de 2026
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle
Best heer/mevrouw Wolf,
Hartelijk dank voor uw positieve review! Fijn om te lezen dat de digitale afwikkeling van uw autoschade soepel is verlopen en dat alles duidelijk is uitgelegd. We vinden het prettig om te horen dat u zich goed en gerustgesteld voelde tijdens het proces.
U heeft ons 4 sterren gegeven. Wat hadden wij volgens u nog beter kunnen doen om de 5 sterren te verdienen? Uw feedback is van harte welkom en kunt u sturen naar schade.ktv@vanmossel.nl. Daarmee kunnen wij onze service verder verbeteren.
Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen en veel veilige kilometers gewenst!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle
Beste mevrouw,
We zijn blij te horen dat onze duidelijkheid en kennis van zaken gewaardeerd worden. Dank u wel voor de mooie woorden!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
deuk in de deur niet goed weg gehaald…
deuk in de deur niet goed weg gehaald word op nieuw hersteld
15 de agosto de 2026
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle
Beste mr. van Oosten,
We begrijpen uw teleurstelling over de herstelling. We gaan intern overleg voeren en u voorzien van een terugkoppeling.
Met vriendelijke groet,
Bjorn
Schade gemeld
Schade gemeld, daarna snel contact voor een afspraak. Ontvangst was netjes en professioneel en toch laagdrempelig. In mijn geval van reparatie hagelschade, werd er diezelfde ochtend aan gewerkt. Leen auto stond klaar, afspraak gemaakt over verloop van het herstel. Mogelijk was de auto die dag al klaar als het mee zat. Bij thuiskomst al een mail met een geschatte datum tijd van gereed. Tegen de lunch netjes een telefoontje dat de auto weer gereed was. Een ochtend en gereed, auto is netjes opgeleverd.
9 de agosto de 2026
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle
Beste heer/mevrouw Boers,
Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over de afhandeling van de hagelschade! We waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om uw positieve ervaring te delen. Het is ons doel om altijd een snelle en professionele service te bieden, en we zijn blij dat dit bij u zo goed is uitgepakt. We zijn er trots op dat we de auto zo snel en netjes hebben kunnen opleveren.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Werd er netjes behandeld
Werd er netjes behandeld, komen afspraken na.
Ik heb er een goede ervaring mee.
18 de julio de 2026
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle
Beste Maurits,
Fijn om te horen dat u netjes behandeld bent en dat wij onze afspraken zijn nagekomen. Bedankt voor de positieve feedback en de 5 sterren!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Auto retour met probleem!
Auto is gebracht met schade en waarschuwingslampje wat als gevolg daarvan is gaan branden. Bedrijf geeft aan verzekering aan dat dit niet door schade komt, terwijl de auto nooit wat had en sinds schade deze melding geeft. De garage kreeg het niet opgelost en neemt dan dit besluit. Heel jammer dat je de auto terug krijgt met een probleem wat niet is opgelost....
9 de julio de 2026
Respuesta de Van Mossel Autoschade Groep - Zwolle
Beste Jessica,
Wat vervelend dat u onze dienstverlening zo heeft ervaren.
Wij zijn bij schadeherstel gebonden aan de richtlijnen en beoordeling van de verzekeraar. De door de verzekeraar ingeschakelde expert heeft vastgesteld dat de storing die het waarschuwingslampje veroorzaakt geen verband houdt met de schade waarvoor de auto bij ons is aangeboden. Op basis van die beoordeling kunnen wij deze werkzaamheden dan ook niet onder de schadedekking uitvoeren.
Wij begrijpen dat dit voor u een teleurstellende uitkomst is en vinden het jammer dat dit heeft geleid tot een 1-sterreview voor ons bedrijf, terwijl wij de vastgestelde richtlijnen en het oordeel van de expert hebben gevolgd.
Als u het niet eens bent met deze beoordeling, adviseren wij u om hierover contact op te nemen met uw verzekeraar en daar een klacht of bezwaar in te dienen. Zij kunnen de beoordeling van de schade en de dekking opnieuw bekijken.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.