VanSprint.de Opiniones 1151

Alles top. Beratung und Kauferlebnis gab es nichts auszusetzen. Preis sehr gut

Grundsätzlich würde ich hier 4 Sterne vergeben. Preis und Leistung stimmen, man bekommt genau das, was man erwartet.

Verbesserungsbedarf sehe ich allerdings bei der Kommunikation, bevor man sich selbst beim Händler meldet. In meinem Fall musste ich mehrfach nachfragen, obwohl ursprünglich eine Lieferzeit von 3 bis 5 Tagen angegeben war. Ich wollte einfach wissen, wann mein Rahmen tatsächlich versendet wird. Stefan hat dabei zwar immer sehr schnell geantwortet, meistens innerhalb von weniger als einer Stunde, dafür nochmal ein Dank an dich.

Den einen Stern ziehe ich dennoch ab, weil ich am Ende immer wieder selbst nachhaken musste und letztlich über drei Wochen auf meinen Rahmen gewartet habe. Positiv ist aber, dass das Paket nach dem Versand wirklich schnell bei mir angekommen ist.

Etwas erschreckend fand ich allerdings, dass der Karton nicht zugeklebt war. Bei einem Rahmen im Wert von fast 3000 Euro hätte ich mir eine etwas sorgfältigere Verpackung gewünscht.

Alles in allem kann ich viele der Bewertungen hier verstehen, besonders was die Kommunikation angeht. Die ist definitiv noch ausbaufähig. Abgesehen davon passt der Rest aber.

Alles super. Fahrrad top.
Lieferung durch Spedition hat 1a
geklappt.
Nur eine Bitte: Wenn ihr die Lieferzeit,
wie auf eurer Webseite angegeben, nicht einhalten könnt, wäre es schön wenn ihr von euch aus eure Kunden informiert.

Vor der Bestellung erst telefonisch Kontakt aufgenommen.Sehr freundlicher,kompetenter Mitarbeiter.Bestätigt von der Person daß der Artikel (Orbea Kemen SUV 30)wie in der Anzeige beschrieben am Lager ist.Daraufhin bestellt.Kaufbestätigung kam unverzüglich per E-Mail. Status in Bearbeitung.Nach ca. 1 Woche dann neuer Status Versendet.Per Email wiederum mitgeteilt,sowie die Sendungsverfolgung.Spedition ebenfalls per Email und telefonisch mit mir Kontakt aufgenommen bezüglich Liefertermin. Lieferung dann wie abgemacht.Bike kam heil an und somit alles bestens gelaufen.Volle Sterne *****

Ich hab am 13.01.2026 ein Top E-Bike zu einem guten Preis per PayPal gekauft, da die Rezessionen doch durchwachsen sind. Bereits am 14.01.2026 ging das Rad nach der Vormontage über DSV (Schenker) auf die Reise. Ich habe zeitnah die Trackingnummer erhalten um meine Lieferung zu verfolgen. Aber dann …nach der Ankunft im Verteilzentrum Frankfurt von DSV am 14.01.2026 ist nix mehr passiert. Auf mehrere Rückfragen bei VanSprint (telefonisch gut erreichbar und Mailrückmeldung innerhalb weniger Stunden) hat man versucht Licht ins DSV Chaos zu bringen. Am 22.01.2026 dann eine Meldung von DSV, das Rad wird geliefert. Aber wieder nix. Nach weiteren 2 Wochen dann die Info von VanSprint, dass das Rad wieder zurückgesendet wurde, da man beim Transport den Karton beschädigt hat. Am nächsten Tag (5. Feb.) wurde das Rad überprüft und mit neuem Karton auf die Reise geschickt. Unglaublich aber wieder gleiches Speditionschaos mit DSV/Schenker. Nachdem man 2 Wochen gar nicht wusste, wo das Rad ist wurde es dann tatsächlich am 23.02.2026 geliefert. Karton massiv beschädigt und die Schutzbleche haben dabei einige Kratzer abbekommen. Anstatt für neue Schutzbleche, die mir sofort angeboten wurden, habe ich mich für ein hochwertiges Fahrradschloss zur Entschädigung entschieden. Während der 6 Wochen Lieferzeit hatte ich immer netten, zeitnahen Kontakt mit mehreren Mitarbeitern von VanSprint, die sich bei DSV ebenfalls die Zähne ausgebissen haben. Wechselt die Spedition und euch sind 5 Sterne sicher.

Superschneller Versand per Spedition mit Option auf kostenlose Rücksendung und ein unschlagbarer Preis.

Markenrad zu einem unschlagbaren Preis, die Lieferung erfolgte super schnell.

Ein gutes, sportliches Alltagsfahrrad, das auch im Gelände gefahren werden kann! Schön wendig

Der Kauf im Shop war einfach und der Versand mit 4 Tagen schnell.
Ich habe das Diamant Beryll RT Gen 3 Trekking E Bike Damen Tiefeinsteiger 2025 M Weiß 800Wh gekauft.
Es ist optisch Top, super verarbeitet und einfach zu handhaben. Es hat zwar " nur 5 Gänge ", die im Alltag aber völlig ausreichen. Der starke Bosch Motor mit dem großen Akku, gleicht das mit einem Knopfdruck locker aus. Mit den 3 Bremsen ( inklusive Rücktritt ), ist man sicher unterwegs. Für mich ein super E-Bike das auch elegant aussieht. Der Zusammenbau ist relativ einfach. Pedale anbauen, Lenker, Sattel und Schutzbleche einstellen, fertig.
Der einzige Grund dafür, dass ich nicht 5 Sterne gebe, ist, das Rad hatte schon 27 Km auf dem Tacho, was nicht ersichtlich war, aber nicht wirklich ein Problem ist, bei dem Preis. Wenn es jetzt noch eine weiße Abdeckung für den großen Akku gäbe wäre es ziemlich Perfekt !

Reibungsloser Ablauf, Top-Konditionen, sehr empfehlenswert.

Top Service (E-Mail Beantwortungen), sehr schnelle Lieferung nach Finanzierungsgenehmigung. Kann ich nur weiter empfehlen....Versandverpackung alles ordentlich. Rad top Preis/Leistung

Super Kundenservice. Ich habe Anfang 2026 ein neues Rad bei VanSprint gekauft und nach einem kleineren Problem war der Kundenservice sehr bemüht alles zu meiner Zufriedenheit zu gestalten. Von meiner Seite wärmste Empfehlung.

Nach den zum Teil schlechten Bewertungen war ich erst einmal skeptisch, das hat sich aber sehr schnell gelegt. Super Austausch per Mail für ein hochwertiges Rennrad, Ansprechpartner die mitdenken und Lösungen im Bezug auf andere Lenker und Sattelstütze vorschlagen. Bestellung, Bezahlung und Lieferung lief ohne Probleme. Das Fahrrad kam in einem guten Zustand an, Carbonpaste an wichtigen Teilen schon dran. Lediglich eine Schalteinheit am Lenker war nicht gut ausgerichtet, wobei ich vermute, dass diese absichtlich so verbaut wurde um alle Teile in den Karton zu bekommen. Alles in allem sehr zu frieden mit der Gesamtleistung.

Ich habe das e-bike am 24.01.26 bestellt und mit Paypal bezahlt, Bestellung und Bezahlung wurden umgehend automatisiert bestätigt, am 02.02.26 habe ich nochmals per Mail nachgefragt weils sich am Bestellstatus nichts geändert hat, am 04.02.26 wurde ich dann per mail informiert, dass das Bike nun versandt und der Spedition übergeben wurde. Die Lieferung durch DB-Schenker erfolgte am 13.02.26. Das Fahrrad ist top, alles wie beschrieben, Spitzenqualität und Hammerpreis, ich freue mich sehr über den Kauf, es hat alles gut geklappt, alles e-mails wurden zeitnah beantwortet, die Lieferzeit mit insgesamt 20 Tagen war etwas länger als angegeben, letzendlich aber ein super Kauf, jederzeit wieder bei Vansprint.

Top Support, sehr freundliche Mitarbeiter

Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und kompetent und haben mich durchweg bestens beraten, man merkt, dass ihnen der Job Spaß macht. Auch der Bestellprozess ging sehr easy von der Hand und innerhalb von 24h hatte ich mein Rad in der Hand (per Job Rad geleased).

VanSprint hat mich als Versandhändler überzeugt: Schnelle und klare Rückmeldung bei technischer Frage zum Bike. // Preislich sehr gutes Angebot für ein Vorjahresmodell // Kostenlose Lieferung - das bieten nicht mal die typischen Fahrrad-Versender! // 1A Vormontage inkl. Tubless-Ventile, Milch, etc. Bei Anlieferung musste nur das Vorderrad eingesetzt werden. // Antwort innerhalb kürzester Zeit bei meiner Rückfrage nach der Anlieferung.

(Problematisch war leider nur die Abwicklung mit der Spedition (Schenker), die sehr schlecht, unkoordiniert und nicht termingerecht ablief. Dafür kann VanSprint aber nichts, da es sich um einen Subunternehmer in der Lieferkette handelt. Sie arbeiten aber schon daran... Mit einigen Tagen Verzögerung kam mein Bike dann aber in Topzustand an.)

Ein defektes Rad zum Neupreis erhalten. Defektes Rad trotz Nachbesserungsversuchen. Leere Versprechen. Händler zieht den Reklamations-Prozess in die Länge, damit er das Geld behalten kann. Und um die "Nutzungsdauer" als Grund des Zustands zunehmen. Der 2te Reparaturversuch fand nie statt. Weil meine Anfragen unbeantwortet blieben obwohl man mir Versprach sich zu melden bzw. sich darum zu kümmern.

Hallo
Habe mir ein HNF Nicolai xd4 all Terrain über Vansprint bestellt, schwarz Größe L. Leider kam kurz nach der BBestellungeine EMail, das der Hersteller im Moment nicht liefern kann. Zugleich kam auch ein Angebot, das sie das Rad noch in einem Store habe, leider mit einem kleinen Kratzer. Habe kurz überlegt, und da wir uns auf nen guten Preis geeinigt hatten, habe ich zu geschlagen.
Nach ca 1 Woche kam dann das Rad, das ausgehandelte Geld, wurde zurück überwiesen.

Also sehr netter Kontakt, sehr professionell und schnell.
Rad Top
Würde jeder Zeit wieder bei VanSprint ein Rad bestellen!