Vaonis stands by its commitment to customer care and satisfaction. Agnis Dailly customer support manager has been extremely supportive and responsive to my concerns. I purchased the Vaonis Pro 2 seve... Ver más
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I purchased the Hestia telescope in 2024. I reported to customer service that a piece on my Finder scope on my Hestia telescope broke. They immediately replied that they would replace the entire Finde... Ver más
I ordered a telescope on July 2nd and was informed via email to expect the telescope by July 7th. I received no further communication regarding shipment and it is now July 13th. I submitted an onlin... Ver más
Intéressé par l'astrophoto mais me posant des questions sur les post-traitements, j'ai demandé à Vaonis s'ils pouvaient m'envoyer un jeu de données pour m'y essayer. Réponse rapide avec un jeu de donn... Ver más
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Escrito por la empresa
Based on the central idea of making astronomy accessible for everyone, we created a new generation of telescopes fully automated that combine optics, electronics, and mechanics of high precision. We allow our users to photograph with ease the wonders of the universe such as galaxies, nebulae, and stars. Share your discoveries thanks to our app with your beloved ones or fellow stargazers around the world.
Información de contacto
225 rue Didier Daurat, 34170, Castelnau le Lez, Francia
- +33467020225
- info@vaonis.com
- vaonis.com
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Très très satisfaite
Merci beaucoup à toutes les équipes SAU. Mon télescope a été rapidement pris en charge et réparé. Vraiment merci 🙏.
No problems regarding return policy.
Helpful Support
I was pleased that this company offers GOOD support to users of its devices. I FOUND the component which had been lost - a small screw which was lucky as the replacement would have incurred a STANDARD UPS carriage cost of EUR39!
They answered other queries I had on the same ticket and were very helpful
Flawless return process
Vaonis handled my refund after a return of my order without any hassle.
VAONIS, une société engagée envers la satisfaction client
Je tiens à exprimer ma plus grande satisfaction envers la société Vaonis.
J'ai récemment rencontré un problème avec le bouton tactile de mon télescope VESPERA, qui était malheureusement hors garantie.
À ma grande surprise, Vaonis a pris en charge la réparation gratuitement, ainsi que les frais de transport.
La communication tout au long du processus a été irréprochable, avec un suivi constant et des réponses rapides à toutes mes questions.
Leur sens du service client est remarquable et a dépassé toutes mes attentes. Je recommande vivement Vaonis pour leur professionnalisme et leur engagement envers la satisfaction de leurs clients.
Je tiens à remercier en particulier Agnès et Stéphans
Charge socket repair
The repair to the charge socket was done quickly and I received the telescope back within 2 weeks of sending it off.
Very quick response and communication…
Very quick response and communication with me. Really impressed the repair costs were very low considering the fact I had no other choice than repair my Stellina. Well done.
Stellar visuals
The quality is beyond anything I've seen before. Vaonis truly delivers on its promises.
Exceeds expectations
The Vespera Pro has exceeded all my expectations. The quality is top-notch
Reliable and innovative update
Vaonis never ceases to amaze with its regular app update. The new features keep my Vespera at the forefront of stargazing technology. Highly recommended!
Super helpful support
The support team was super helpful when I needed assistance. They guided me through everything
Mosaic mode is a must -try
The Mosaic mode on the Vespera is one of the most impressive features I've encountered. It allows you to capture large section of the night sky in stunning detail. If you love deep-sky photography, this mode will blow your mind!
Love my telescope
This Hestia is a fantastic telescope. Easy to use, and the images are beautiful.
Unmatched build quality
The build quality of the Vespera pro is second to none. It feels solid. Glad i bought it at an early bird price.
Très bonne expérience avec le Vaonis VESPERA 2
J'ai commandé le VAONIS VESPERA 2 directement sur le site du fabricant. Le délai de livraison était conforme à ce qui était annoncé. Aucun soucis du packaging.
La prise en main du smart télescope est immédiate et l'application SINGULARITY est d'une ergonomie irréprochable.
J'ai acquis ce smart télescope pour disposer d'un setup 100% nomade par rapport à un NEWTON 200x1000 que j'utilise plutôt à poste fixe.
C'est un fantastique outil pour faire des clichés inoubliables du Ciel profond. Par contre, il ne convient pas pour faire du planétaire et peut être un peu décevant sur des petits objets du CP (dimensions apparentes< 5' d'arc) . Cela reste une lunette de 50x250... Faites une simulation préalable de cette lunette et de la caméra avec le logiciel gratuit stellarium pour acheter ce produit en connaissance de cause. Cependant en augmentant le temps de pose et avec traitement des bruts ( crop + agrandissement) , vous pouvez tout de même faire de belles images de ces petits objets)
Le filtre Dual Band permet vraiment d'améliorer le signal des nébuleuse. Je l'ai testé sur les dentelles du cygne. C'est bluffant.
J'ai eu des difficultés à faire reconnaitre le capteur d'humidité du système lors de son montage initial. Cela a fonctionné après plusieurs montage/démontage (bien enfoncer le capteur avant de le visser.
La housse en toile du VESPERA fait un peu cheap mais cela fait le job.
Incredible product experience
My experience with the Stellina has been incredible. The quality of the product and the support from Vaonis have made me a lifelong customer.
Perfect for urben stargazing
Living in the city, I never thought I could enjoy stargazing like this. Vespera's ability to capture clear images despite light pollution is truly impressive.
Mise à jour continue
Les mises à jour réguliéres de I'application Vaonis sont un vrai plus. Mon Vespera est toujours à jour et s'améliore constamment. Trés satisfait !
Truly exceptional product
The Vespera Pro is a Truly exceptional product. The quality of the telescope is unmatched, and the images it produces are breathtaking. What I love most is how easy it is to use, even for someone who's not an expert in astronomy. The app is intuitive and constantly updated with new features. Vaonis has thought of everything, and it shows.
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