varobath.com 

Tengo un pedido que hice de dos mamparas de ducha,
Tras revisar en la web, les contacté y me indicaron que las medidas que quería se podían hacer. Tras mandar emails de confirmación de medidas esperar 3-4 meses de llamadas por mi parte y sin interés por VAROBATH me envían las Mamparas 15 cm más cortas de lo acordado. Les escribo y llamo y me comentan que me mandarán otra y aún estoy esperando.
Les he llevado a juicio en Murcia donde está la central-sede y se los juzgados me desestimaron el caso. Pues por ser una compra por internet me comentan los de OMIC que se puede reclamar compras por internet pero no hicieron nada tampoco.
Espero qie alguien le sirva este comentario ya qie tengo las mamparas de ducha sin montar por que no caben que hacemos?

Despues de su comentario, veo que no ha leido bvien, hice el pedido llame mas de 50 veces para confirmar y de buen rollo, hasta que despuesde monton de meses y recibir el producto incorrecto (MAS CORTO ) despues de haber llamado desde un pricnipio y me indicaron que se podia hacer pero que habia que esperar.... y aun espero... despuesde llamar ya que hacemos? espero que me las manden ya que eso es lo que dijo el tecnico Manuel y el vendedor murciano (que ya te lo mandamos) ... :( aun asi no me han llamado para ver... a que no?

Son un desastre. Mas de un año ha pasado de que instalaron mi mampara y aún sin darme solución al perfilado. En cuanto le escribes una opinion te contactan para que la borres diciendo que te solucionarán el problema! Son una estafa! No compren aquí!!!

Te respondo a lo que me preguntas por aquí porque no me deja responderte. Soy Carolina. Nos dejaste las mamparas de varios chalets con el perfilado mal terminado. Te enviamos fotos, te pusimos reviews. Nos pediste que los eliminemos diciendo que había que eliminar los mensajes para darnos la solución y nada! Pd: somos un grupo de chalet de Boadilla del monte.

Y te sigo respondiendo por aquí. El instalador me lo enviaste tú y me pediste que yo le pagara directamente a él. Lo que no tiene sentido es que yo tenga que pagar dos veces la instalación por un fallo de ustedes.

2 meses casi de realizar el pedido, todavía no ha llegado la mampara, y no sólo eso, son incapaces de confirmar nada. Servicio post pago (que no post venta) inexistente. Una media de 23 llamadas para conseguir que contesten al teléfono, leen los WhatsApp y no responden…. Cuando consiguen contactar su respuesta es bla bla bla… no confirman nada. Directa a denunciar en consumo.

Pido un mueble de baño para mi Madre del cual se enamoró por el color azul cielo y le encantó. Lo primero en su web aseguran que en 5-7 días lo tienes, lo cual es mentira aunque me extrañaba a mi que fueran tan rápidos.

A las dos semanas contacto con ellos de milagro, porque tanto el Chat como el Whatsapp ni los contestan en varios días y el teléfono si preguntas por el estado del pedido directamente te cuelgan, así que tienes que elegir "Pedir Presupuesto" y rezar para que te lo cojan, cuando POR FIN lo hacen dicen que ha habido un retraso por el proveedor y que la semana que viene lo recibiría. SPOILER: Es Mentira otra vez.

Tras estar así por varios meses en los que es casi imposible contactar con ellos y cuando lo hacen te dan largas, por fin me dicen que me van a enviar el mueble y el color no se corresponde en nada al pedido, pero como ya lo necesitamos desesperadamente y no podemos estar más tiempo esperando pedimos que nos lo envíen y tardan una semana más aunque eso puede deberse a la empresa de Transporte también.

Y hablando del transporte y como guindilla de toda esta historia, la entrega es SIEMPRE A PIE DE CALLE, así que a no ser que os apetezca hacer ejercicio no os lo recomiendo. Como dije el mueble era para mi Madre y menos mal que estuve yo de visita para subírselo porque si no la pobre no habría podido.

El precio y la calidad del mueble debo decir que son buenas y además se han puesto en contacto conmigo para tratar de compensarme por lo ocurrido, pero la odisea, tiempos de espera y mentiras harán que queráis huir cuanto antes de esta empresa, ojala algún día se pongan las pilas para mejorar su trabajo y dar un buen servicio.

Aunque tardaron en enviarme la mampara de la ducha, calidad muy buena y quedó preciosa

Actualizada hace una hora

NO COMPREN A ESTA EMPRESA, ES UNA ESTAFA. NO DEVUELVEN EL DINERO Y NUNCA CONTESTAN. YA SOMOS MÁS DE 20 PERSONAS EN LA MISMA SITUACIÓN.

Mi esposo, Javier Eduardo Pineda Piña, realizó una compra de tres productos con esta empresa el 30 de junio. Nuestra experiencia ha sido extremadamente decepcionante:

Entrega del producto roto y tarde: Los productos llegaron por partes. El primero tardó una semana en llegar, el segundo llegó dañado después de tres semanas, y un mes después, aún estamos esperando el tercer producto.

Atención al cliente ineficiente y evasiva: La gente que gestiona esta “empresa” parece no enterarse de las incidencias. A pesar de comunicarnos por WhatsApp, nadie contesta el teléfono durante días. Las respuestas son lentas y a menudo evasivas. Nos dicen que preguntan a la fábrica, pero no vuelven a decirnos nada, lo que resulta frustrante y poco profesional.

Peor proveedor de internet: Hemos realizado más de 50 compras por internet, y todas han ido bien o al menos regularmente bien. Sin embargo, esta empresa ha sido la más incompetente de todas. Su falta de compromiso y la falta de soluciones nos han llevado a presentar una denuncia por estafa.

Recomendación: No compres en esta empresa. Es la peor decisión que hemos tomado en la reforma de nuestra casa.

Nos ofrecieron darnos un espejo por la demora y los daños causados y prometieron entregarnos la mampara la semana pasada, pero como era de esperarse, nunca llegó la mampara. Finalmente, nos dicen este lunes, después de 1 mes y medio, que la fábrica ha cerrado y que tenemos que esperar o cancelar el pedido. Pues hemos pedido la devolución de nuestro dinero el lunes 12/08, pero para variar, no contestan las llamadas y no quieren devolver el dinero!!!!

Estoy esperando mampara hace más de un mes y no hacen caso ni de contestar llamadas ,mienten ,y te dan largas cuando les apetece contestar wasat , boy a poner denuncia y a esperar ,ya os diré cómo acaba esto

Compre y me colocaron la mampara hace 1 mes aproximadamente y todo bien. Hubo un poco de retraso en la entrega pero me dieron una solucion que acepte. Los recomiendo.

Pude comprar una mampara rapidamente y sin ningun problema que se adecuo a mis necisidades perfectamente. Ademas de tener un buen precio, pudieron enviarla al instalador y que la dejase preparada en menos de una semana, tardando la instalacion menos de una hora. Muy buen servicio.

Ha sido muy positivo. Precios adecuados, buena informacion. Cumplimiento de plazos de entrega. Acceso a empresa montadora por su parte.

Pues sigo la linea de otros clientes que valoran muy positivamente la atencion al cliente. Debido a la agencia de transportes, la mampara ha tardado mas de lo esperado y con algunos danos, pero nada grave. La calidad de la mampara es excelente, y muy bonita! Precio muy razonable.

En el ultimo año he comprado dos mamparas y ademas de ser muy competentes en calidad/diseno/precio el trato ha sido excepcional. Destacar especialmente el trato recibido, dan soporte a nivel telefonico, resolutive y amables en todo momento.

La mampara con serigrafia me llego con un dia de retraso peroperfecto todo y en perfecto estado ya esta colocada y tiene buena pinta y muy lucida en el bano contento con la compra.

El proceso de compra genial, el envio perfecto y dentro de fecha, el producto tal cual la descripcion en la web. El unico "pero" que le pongo es que las instrucciones de montaje no son muy facile, entiendo que es para que contrate su servicio de instalacion...., pero teniendo en cuenta que trae varios tipos de tornillos y embellecedores, seria todo un detalle que hubiese un video de ayuda.

Compre una mampara por 859€ de ac ero inoxidable 100% EI montaje ha sido sencillo y la atencion de asesoramiento a sido muy profesional. Les volvere a comprar para otra reforma.

Realicé un pedido el pasado 19 de junio. Se tenía que entregar 10 días después, pero a principios de julio me comunicaron por whatsapp que se retrasaban por el proveedor de cristales de las mamparas y que lo recibiría el 22 de julio. Nunca han llegado y desde el 22 de julio han anulado cualquier comunicación, no responden al teléfono (si es el tuyo de cliente, porque el mismo móvil coge a la primera si ve un número nuevo), no responden a los emails ni a los whatsapps. Hace 15 días le contaron a la arquitecto de mi reforma (porque a ella si le cogieron, la primer vez, claro, luego ya no), el mismo problema del proveedor y le aseguraron que ya lo tenían listo mi pedido y que salía en transporte el pasado martes 6 de agosto. También era mentira. Hoy 13 de agosto, tras volver a llamar sin que me cojan, les he indicado que iba a denunciarles por whatsapp y me han respondido por whatsapp (porque por supuesto no te devuelven la llamada) con el mismo argumento, que el proveedor de cristales no les ha servido y que la semana que viene ya volvía de vacaciones y les mandarían el material. Pero no estaba ya listo mi pedido hace 15 días? pero lo del proveedor no era a principios de julio? he pedido la hoja de reclamaciones y ya no han vuelto a contestar (ojo, eso es ilegal, tienen obligación de indicarme cómo proceder para poner la reclamación). Bien, en su web está por escrito el protocolo de desestimiento y solicitud de devolución, la he dejado cursada formalmente. Igualmente he tramitado una reclamación en consumo y con toda esta documentación y registro y prueba de todo lo acontecido, voy a poner una denuncia por estafa en la policía. NO se puede tratar así a las personas, reírse de tu cliente con mentiras flagrantes y romper la comunicación para no dar explicaciones. Sin duda, es la peor experiencia que he tenido con un proveedor y recomiendo NO comprar a varobath, yo he sido estafada y muy mal tratada como cliente.
Nota: lo que indicas en tu respuesta no es cierto, no se me ha informado por ninguna vía y tengo las comunicaciones registradas para demostrarlo. Por favor, si me vas a contestar, hazlo con información veraz. Gracias
Nota a 26/08/24: Sigo sin recibir las mamparas, tampoco me han devuelto el dinero (de hecho, me han escrito para decirme que no me lo van a devolver). Y por supuesto, no he recibido información sobre en qué punto está mi pedido. Seguiré actualizando la información hasta que me devuelvan mi dinero o me entreguen mis mamparas.
Nota a 04/09/24: Sigo sin recibir las mamparas, tampoco me han devuelto el dinero. Le dijeron a mi arquitecto que el viernes 30/08 salía el transporte y a día de hoy no tenemos noticias de ninguna entrega (las empresas de transporte te envían notificación de entrega de pedido). Es decir, no han enviado nada de nada. Está puesta la reclamación también en la OCU y reclamado al banco la devolución del importe de la tarjeta ya que ellos se niegan a mi derecho legal de devolución. Igualmente notifico a Hacienda que la empresa no me ha proporcionado la factura ya solicitada dos veces de mi compra.
Nota a 11/09/24: Sigo sin recibir las mamparas, tampoco me han devuelto el dinero. Respondieron a la reclamación de la OCU el pasado 4/09 diciendo que ya estaban enviadas (FALSO, hoy es 11/09 y no tengo noticia ninguna ni de ellos ni de ninguna empresa de transportes). Si alguien se lee la respuesta que me dieron por aquí verá que hace un mes también dijo que el problema de componentes estaba solucionado e iba a recibir las mamparas (HACE UN MES!!!!). Seguiré dejando constancia de la verdad de esta empresa hasta que me devuelvan mi dinero. Es la peor experiencia que he tenido en mi vida como consumidora. Todo ya en manos de abogados.
NOTA A 19/09/24: Hoy hace 90 días que realicé la compra y pago de mis mamparas. No las he recibido nunca y no quieren devolver el dinero. No hay palabras ya para esto.

Llevo un mes esperando el envío de una mampara, la semana pasada me dijeron que sin falta la recibiría ayer, les llamo y no me contestan. Les he enviado mail y watsups reclamando sin ningún éxito hasta la fecha.
Desesperante !!! Un horror, por fin después de un mes de espera y aplazamientos sucesivos he recibido el pedido y la excusa última para el retraso es la empresa que gestiona el envío (DHL), por favor!!! un poco de seriedad!!!

No compreis en esta empresa. Es una verguenza.
Si quieres comprarles y estas leyendo todas las opiniones, deberías prestar atención a los mensajes positivos, todos creados con cuentas nuevas y sin reseñas a otros sitios, y muchos con la misma falta de ortografía?? En serio?
Hay denuncias públicas si usan el buscador.
Mi experiencia:
La comunicación, antes de hacer el pedido era buena, buenisima, después nula, imposible.
Soy interiorista y realizo muchos pedidos a
diferentes empresas y aveces surgen inconvenientes, que sibhay comunicación se solucionan.
No he visto cosa igual a Varobath. Pedido 28 de Junio, de 3-5dias sin llegar un mes despues, y todo mentiras.
Que si el encargado no está, que si tienen muchos mensajes y no pueden contestar, que si llamas dejes un mensaje en el contestador que esta lleno y no puedes dejar...que si la web se ha estropeado y no pueden darte información.
Publiqué este mensaje hace una semana, y lo borré porque ellos me lo pidieron y quise darles un voto de confianza. (Curioso que no respondieran mis mensajes pero si vieran mi opinión aquí.) Unas semanas despues, me veo obligada a subirlo de nuevo. Y actualizar la información.

Después de un número de seguimiento que no era el mío, y decirme nuevamente que saldría el martes, luego el viernes, luego q estaba enviado pero no me daban numero de seguimiento.
(Tardaron 2 dias en darme el numero de seguimiento.)
Cuando lo recibo, lo recibo incompleto y tengo que esperar una semana mas, llena de suplicas y de estar pico pala pico pala para que respondan a los mensajes.
Cuando llega el lavabo, llega con el rebosadero plateado cuando en fotografia es blanco, y precisamente elegí ese lavabo porque la griferia de mi cliente es en oro cepillado....
Pedido de 3-5 dias, realizado el 28 de junio, llegó en su totalidad el 2 de Agosto. Fastidiando a mi cliente, fastidiando mis vacaciones, y dandoles completamente igual.

A esta empresa le falla la gestión a pasos agigantados. La comunicación es nula, y es una pena, porque tienen productos atractivos, pero no se puede gestionar una empresa de esta manera. Mentira tras mentira, y excusa tras excusa.

Es desmoralizante el trato humano. Ni como profesional, ni como persona aconsejaré esta empresa a nadie. Solo perdereis tiempo y dinero, ademas de ganar angustia, decepción e impotencia. En el caso de que les hagas un pedido, simplemente armate de paciencia infinita, la vas a necesitar.
*Edito en respuesta al comentario de Varobath:
Como profesional deberia recibir informacion del proceso del pedido exactamentenigual que un particular. El error ha sido por vuestra parte desde el minuto cero, cuando antes de comprar, pusisteis toda la atencion, y me dijisteis que el tiempo de entrega era exactamente el mismo, por lo que puse confianza en vuestra palabra. Jamás me dijisteis que el pedido tardaría mas. Desinformacion desde el principio. Nunca he recibido comunicacion directa de la tardanza por vuestra parte, siempre he tenido que ser yo quien esté detras de vosotros esperando respuesta, ya que no respondeis. Dejais abandonado al cliente, sea particular o profesional, hasta que os viene bien. Mentira tras mentira.

Compré un mueble de baño el día 8 de Julio (más de un mes) y no recibo JAMÁS información, ni por teléfono, ni por WhatsApp, y lo único que recibo es que ya está en proceso (muy de vez en cuando) es que se pondrán en contacto conmigo. El contacto nunca es real, nunca se envía; me dicen que X semana y no sé absolutamente nada de ellos, en fin. Tengo un baño completamente parado y no operativo y ya no sé cómo decírselo; quizás esta forma es la más efectiva para que alguien que esté en mi misma situación no compre aquí.
Necesito una respuesta y el mueble lo antes posible. ATENCION AL CLIENTE, POR FAVOR; he llegado a pensar que era una auténtica estafa, me sorprenden tantas opiniones positivas y especialmente sobre la atención al público.

Horrible experiencia. No se lo recomiendo a nadie. Estoy pasando un calvario para poder recuperar el dinero de una venta no entregada. No son proactivos en buscar soluciones y alternativas y no mantienen informados si no llamas antes muchas veces.
Si estás pasando por lo mismo, denuncia a la Policía y pon un aviso en el apartado Colabora de la Policía. Así evitamos que lo hagan a más gente.