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Terrible el servicio y la atención al cliente. Me dieron un plazo de 3 o 4 semanas máximo para un mueble de baño con espejo y casi 2 meses después me llegan primero los grifos, la semana pasada el mueble, y a día de hoy siguen sin enviar el espejo. Lo peor es que no responden mensajes ni llamadas. Desaconsejó totalmente.

Encarge un mueble de baño a medida,mi marido era reacio, pero yo confíe, y la verdad,me dijeron un mes más o menos,y así ha sido,muy bien embalado, y el mueble con lavavo precioso,ahora espero buen resultado.Gracias.

Dado que la empresa miente en su respuesta a mi post y está muy mal mentir, edito mi comentario especificando los hechos. 1. Realizo una compra de un mueble en su web, y en el mismo momento de la compra, me doy cuenta de que no me va a encajar ni el color ni, teniendo patas, las medidas, y decido escribir para cancelar el pedido (esto a 30min de haber hecho la compra); 2. No recibo en ningún momento confirmación de pedido, no número de entrega ni ningún email ni de seguimiento ni de confirmación (esta parte la verá el cliente si hace una compra con ellos); 3. Por WhatsApp la empresa, para evitar que cancele el pedido me ofrece inmediatamente posibilidad de customizacion al RAL que les informe. Les facilito código de color e indicacion de por favor encimera blanca; 4. La empresa confirma y me deja en espera de recepción. Pasan las semanas e incluso diría los meses, y mi reforma del baño a esperas de un mueble que nunca llega, comienza la odisea: contactos de WhatsApp y teléfono sin respuesta, emails sin respuesta, desesperación ante un nulo servicio de atención al cliente donde me armo de paciencia y decido almacenar todas las pruebas de cara a una posible reclamación y demanda (si trustpilot solicita evidencias, encargado de compartirlas, a ver quién miente). 5. Llega tras una inexplicable demora, por fin, el lavabo: cual? El que dije que no quería. Ahí empezó la segunda parte de la pesadilla, ya que nunca recogieron ese lavabo y, o bien lo tiraba, o lo pintaba yo en el color que les pedí y confirmaron (de nuevo, todo registrado en conversaciones de WhatsApp con hora y fechas). Al final me han dicho que enviarán una encimera en blanco (está por ver si es así) y yo me como con patatas el lavabo que no quise (en honor a la verdad, fue tal mi desgaste que tiré la toalla, pedí que lo instalen y ya asumiré la pintura pero, no es de recibo tan poca profesionalidad, directamente inexistente servicio de atención al cliente). Ahora leo que en su respuesta, deshonran su falta de profesionalidad añadiendo encima, una falta a la verdad. No compren con esta empresa porque, no he visto jamás nada que se le pareciese, una simple compra se convertirá en una novela de kafka, una pesadilla. Cómo se atreven a mentir después de todo el estrés ocasionado? No volveré a caer por su web, lo tengo claro

NO COMPRAR, DICEN QUE LLEGA EL PRODUCTO EN 2 DIAS, Y CON SUERTE A LO MEJOR LLEGA EN DOS MESES , SI LLEGA. QUE YO NO LO HE RECIBIDO Y TAMPOCO ME HAN DEVUELTO MI DINERO.
UNA ESTAFA EN TODA REGLA.

No se puede ser mas impresentable, dicen que no es su problema que el segundo plato de ducha se haya extraviado ( de quien depende la agencia de transporte). luego dicen que me han devuelto el dinero descontando los gastos de devolucion.
totalmente mentira , desde que hice y pague el pedido desde primeros de Enero, hasta el 17 de Mayo. en mi cuenta no he recibibo ningun abono por parte de esta empresa. eso si me envian wasaht pa que le quite la reseña que dicen que es dañina. pero se ajusta totalmente a la verdad . 157 euros es lo que me deben devolver. que tipo de empresa sera, que no es capaz de asumir ese gasto, o reclamarle a la empresa de transporte si son ellos los que tienen la culpa, segun su version.

Aunque finalmente no compré el producto, fueron muy atentos y me asesoraron bien.

MAMPARA RECIBIDA DESPUES DE UNA LARGA ESPERA A FALTA DE MONTAJE.
Al publicar la primera reseña me llamaron que por favor la quitase y que si no me atenia a las consecuencias. Me dijeron que en unos días recibia la mampara. 1000 MENTIRAS DESDE ENTONCES. Como no recibo el producto pido DEVOLUCION DEL DINERO. Ni cogen llamadas, ni contestan a los watshap. Imagino que la direccion de su empresa no sabe que pasa esto si no es imposible que lo permitan. Estoy seguro que todas las opiniones que hay son reales. Impotencia, rabia. La unica solucion es presentarme en sus instalaciones.Con esta falta de empatia y compromiso no les puede quedar mucho recorrido.
Al final despues de 2 meses he recibido hoy dia 11/5/2026 la mampara. En principio el producto ha llegado aunque falta montarla para ver si esta todo correcto

No compréis en esta empresa. Antes de hacer el pedido te contestan rápidamente y muy simpáticos. En cuanto haces el pedido, escribes y no contestan, llamas y te lo cogen a la primera, después ya deben apuntar tu número y ya te desvían la llamada. Si llamas con otro número ya si te lo cogen. Al ver que no me contestaban me dio por mirar las reseñas y todas son muy parecidas. Le pedí el reembolso, primero me dijo que al día siguiente, después que a lo largo de la semana, luego que el día 30 estando a mediados de mes. Conseguí hablar con el hombre y me dijo que me lo enviaba en 24 horas… A lo que al día siguiente como no me contestaba de nuevo, después de insistir me envió un número de seguimiento falso…..Gracias a que lo compré con PayPal a través de la web de Leroy Merlín y he podido reclamar a través de ellos. Ya al elevar el caso a PayPal he conseguido que me enviase el mueble. Si no, no hubiese tenido ni reembolso, ni mueble….No dejéis que engañe más a nadie.
En respuesta a tu contestación… no me he confundido de empresa, lo compré a través de la web de Leroy Merlín a Varobath con PayPal y no tienen todos los pedidos seguimiento a tiempo real porque me diste un número de seguimiento que no existía…Cosa que ya he visto que no es nuevo para ti en otras reseñas….. Que casualidad que cuando PayPal entró en juego ya el número de seguimiento nuevo si existía…. Sabes perfectamente que todo ha sido como estoy contando… encima no quieras decir que me he confundido de empresa….. Nunca escribo reseñas pero no me gusta la gente que se dedica a engañar….

Experiencia muy negativa. Encargamos un plato de ducha a medida y tras tres semanas de retraso, tuvimos que llamarles repetidas veces hasta que nos cogieron el teléfono para decirnos que se había roto. Cancelamos el pedido y solicitamos el reembolso de 660€, confirmando por teléfono y por WhatsApp que no queríamos el producto. A pesar de esto, nos lo enviaron a casa igualmente.

Semanas después seguimos sin recibir el reembolso y dándonos largas para que vengan a recoger el plato de ducha, el cual nosotros habíamos ANULADO ANTES de que lo fabricaran.

Poca seriedad, nula atención al cliente y un proceso de devolución inexistente. No recomendamos esta empresa.

Pedido 8 de febrero, me dijeron que tardaban dos semanas en un correo.
Escribí 3 correos a los que nadie me dio respuesta.
3 de marzo llame, me dijeron que los correos se pierden, lo de las malas criticas que nadie compraría en ikea o el corte inglés si hiciera caso a las malas criticas y que tuviera fé, que el mueble ya estaba en pintura y me lo enviarían en lunes 9 o martes 10. Le dije que le daba de plazo hasta el jueves 12.
Actualización:
Lunes 16 de marzo: En cuanto publique esta critica, que estoy editando me contactaron para decirme que enviarían fotos.
Martes 17 de marzo: Me escribieron para decirme que no era una estafa, y que les estaba insultando. Les pedi que no contactaran conmigo por whatapp. Luego me enviaron la foto de otro pedido y que ese cliente si que era agradecido aunque hubiera retraso.
Miércoles 18 de marzo: Me mandan foto del pedido y que si lo quiero. Les digo que si y que puedo recibirlo hasta el miércoles 25 de marzo. Por la noche vuelven a contactar conmigo para que quiten la reseña.
Jueves 26 de marzo. Les he dicho que quitaria la reseña cuando reciba el pedido. Me han dicho que les "he jodido un pedido de 2000 euros" por mi crítica, que "para una m3erda de pedido de 289 euros". A esto les contesto que el 75% de las criticas son malas y que nunca me habían presionado así. Responden que tenía que haber visto las reseñas antes.

Realicé un pedido a mediados de enero con una previsión de entrega de 10 a 15 días, pero a día de hoy aún no lo he recibido.

Tras contactar con ellos en varias ocasiones, la única información que recibí fueron excusas sobre el retraso en el envío. Finalmente se han puesto en contacto conmigo para ofrecerme una posible solución.

De momento voy a darles un voto de confianza y actualizaré esta reseña si cumplen con lo acordado.

No pongo un cero o un menos 10 porque no existe.
No compren nada en esta empresa.
8 meses para recibir una mampara que supuestamente tardaba 15 días.
Una completa pesadilla.
Atención al cliente nefasta. Estafan. Compré la mampara porque me aseguraban y tipo de perfil en doble L. Me han mandado un completo chapuz.
No responde a tiempo, no envían a tiempo.
Empresas de este tipo deben cerrar.
Animo a todos los afectados a denunciar a esta empresa.
No compren nada , no caigan en el engaño.

Como no el dejan poner otro comentario modifico este. No solo sois unos sin vergüenzas que encima acosadores y mentirosos. La mampara nunca llegó a tiempo y después de 8 meses porque sois unos mamarrachos habéis mandado por tercera vez mal las cosas. El cristal mal cortado y el perfil mal. No se preocupe que la denuncia no se la quita nadie. Sigan acosando que le meteré otra denuncia más.
No compreis nada. Lo peor del mundo. Malos mentirosos y estafadores. Hay miles de opiniones malas por algo será. Mamarrachos!

Se realizó un pedido en enero y aun estamos esperándolo, contactas con ellos y ni contestan o si contestan te dicen problemas de fábrica, material siempre la misma excusa, pero cobrar fue al momento, hemos cancelado el pedido ya que va hacer casi 2 meses de espera y sin respuesta, ahora a ver lo que tardan en devolver el dinero.
Es penoso el servicio, da la sensación que es un timo.

La atención postventa es PENOSA, pero también hay que decir las cosas como son:

Pedimos un espejo a medida y entregaron en tiempo, el espejo es bonito y era CASI lo esperado.

El espejo llegó con una muesca en una de las esquinas, provocada o bien por el transporte o vino así de fábrica, porque lo vimos nada más abrir el paquete.

Además, pedimos la instalación de sensor infrarrojos y el departamento que se encarga de solicitarlo a la fábrica lo explicó mal y lo pusieron en el lado derecho del espejo, en lugar de la parte de abajo, siendo un espejo que va pegado entre dos paredes.

Tras esto viene la odisea, meses de decenas de llamadas que no contestan, whatsapps respondiendo que lo están mirando, etc. etc. 0 soluciones.

Al tiempo nos indican que lo van a reponer y que esperemos unas semanas. Pasa otro mes y medio y nos indican que no, finalmente, la fábrica no cubre en garantía los desperfectos, pero que van a buscar otra solución.

Sigue pasando el tiempo y nada de nada, no cogen el telefono, pasan de los whatsapp, etc.

Esta es mi primera medida, pero denunciaremos en consumo y lo que haga falta.

Es una pena, porque el espejo es bonito, pero la atención es totalmente desastrosa.

Puedo poner capturas de las conversaciones, llamadas, y toda la información que haga falta.

ACTUALIZACIÓN 2026:

Esta reseña fue escrita a mediados de 2025. Tras una conversacion con un comercial, uno de los comerciales o el dueño, no lo sé, entre "amenazas" me dijo que quitara las reseñas o si no no haría nada. Le di un voto de confianza, pero tras otros 8 meses, seguimos como el primer día.

Ahora ya ni se dignan a coger el telefono ni leer los whatsapp, por lo que tendremos que tomar otras medidas.

Aunque el pedido tarda un poco más en llegar de lo inicialmente previsto también hay que tener en cuenta que excedia las medidas normales. Llegó en perfecto estado y sin que faltara ni una sola pieza. Para su instalación tuve el apoyo incluso fuera del horario laboral del técnico de instalación. Excelente atención. Muchísimas gracias

Absoluto desastre. El espejo que compré online resulta que no era lo que anunciaban.
Me ofrecieron otro más caro, pero no me interesaba, por lo que me ofrecieron la devolución del importe pagado. De eso hace mes y medio y una larguísima conversación por Whasapp y teléfónica en la que varias vecen me han asegurado que la transferencia con la devolución estaba hecha.
Todo mentira.
No sé que pensar de esta empresa..

Mampara pedida el 19 de enero, estamos a 2 de marzo y sin noticias sobre nuestra mampara. No contestan a los wasap (solo contestaban para venderla y decirnos que en 15 días la teníamos en casa) y por teléfono nos van ampliando la fecha de entrega pero nunca llega... Vinimos a comprarla recomendados por un familiar y no hemos podido tener peor experiencia, estamos en nuestra nueva vivienda sin poder utilizar la ducha. El próximo paso es una denuncia por estafa, porque por supuesto está pagada desde el día 1. Pedido a nombre de Samuel: mampara fija 1,20 con perfil blanco

Pedido realizado el 24 de enero, plazo estimado de entrega 2-3 días laborables.

No estaba disponible el material, y hubo algo de demora en la devolución, pero me dieron las explicaciones pertinentes.

Devolución realizada sin mayor problema.

Pésima experiencia. Desde el 19/12/2025 que hice un pedido pequeño de dos elementos para el aseo, todavía a esta fecha, espero que me resuelvan el pedido. Me han enviado lo que han querido, no lo que he pedido, les pido devolver esta mercancía , y no hay manera, y del dinero menos. Ya tengo cita en la policía para hacer la denuncia, y próximamente lo denunciare también al departamento de consumo de mi ayuntamiento. Unos piratas. Espero haber sido constructivo.

Hemos comprado aquí en varias ocasiones y siempre ha sido genial.
Muy buena atención y facilidad para encontrar lo que buscamos

Muy buena calidad del producto buena atención el envío ha sido correcto y ha llegado todo bien embalado.
Sin duda seguiré comprando con ellos tengo otras obras que hacer.