Ik werk al zeker 15 jaar met Varuvo en ben altijd heel tevreden met de service, dus daarom 5 sterren! ECHTER, de nieuwe website ziet er leuk uit maar is totaal niet gebruiksvriendelijk. Voor mijn... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Het aanbod is ruim en de service uitstekend. Bij het verpakken van de bestellingen gaat nog wel eens iets fout, maar wordt dan weer snel en correct afgehandeld. Ook bij de bezorgdienst (PostNL) gaat... Ver más
Enorm assortiment drogisterij producten, reform en voedingssupplementen. Goede prijs. Super snelle levering. Komt bijna nooit voor, maar als er iets mis gaat met de bestelling wordt het snel opgelost... Ver más
Bestel al tientallen jaren bij Varuvo, altijd tevreden. Maar nu met de nieuwe website is bestellen een doffe ellende aan het worden. Voorheen duidelijk, nu een zoekplaatje dat onnodig veel tijd kost.... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Heb je een vraag over onze website, onze service of over een product? Dan kun je contact opnemen met onze klantenservice via onderstaande contactgegevens. De klantenservice is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 18:00 uur
Información de contacto
Bosberg 41, 7271 LE, Borculo, Holanda
- +31 (0) 88 990 86 76
- info@varuvo.nl
- varuvo.nl
4,6
Excelente
168 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Jammer van de nieuwe website
Helaas onderschrijf ik de eerder geschreven reviews dat de nieuwe website een achteruitgang is. Inderdaad een zoekplaatje, kost meer tijd en niet overzichtelijk.
26 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Varuvo
Goedemiddag Marion,
Bedankt voor je eerlijke review en feedback! Vervelend om te horen dat jouw ervaringen met de nieuwe website niet goed zijn. We zijn continue bezig om de gebruiksvriendelijkheid en functionaliteit van onze website te verbeteren en waarderen de feedback van jou als gebruiker daarin enorm. De lijstweergave is bijvoorbeeld een onderdeel wat erg werd gemist op de nieuwe website en hoorde we veel terug van verschillende klanten. Dit hebben we dan ook erg serieus genomen, verbeterd en is ondertussen live gezet.
Mocht je in de tussentijd vragen hebben of hulp nodig hebben bij het vinden van een product, dan staat onze klantenservice natuurlijk altijd voor je klaar via info@varuvo.nl of telefonisch op 088 990 8676.
Met vriendelijke groet,
Sanne van Varuvo
De nieuwe website is voor mij een…
De nieuwe website is voor mij een achteruitgang. Producten zijn moeilijk te vinden en ik mis de overzichtslijsten als je op een bepaald thema of iets dergelijks wilt zoeken om je te oriënteren.
Verder heel tevreden of het bedrijf. Chatten gaat ook heel goed met vriendelijke antwoorden.
14 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Varuvo
Goedemiddag Ineke,
Bedankt voor je review en feedback! Vervelend om te horen dat jouw ervaringen met de nieuwe website niet goed zijn. We zijn continue bezig om de gebruiksvriendelijkheid en functionaliteit van onze website te verbeteren en we nemen jouw feedback hierin mee. De lijstweergave is een onderdeel wat erg werd gemist op de nieuwe website en hoorde we veel terug van verschillende klanten. Dit hebben we dan ook erg serieus genomen, verbeterd en is ondertussen live gezet.
Mocht je in de tussentijd vragen hebben of hulp nodig hebben bij het vinden van een product, dan staat onze klantenservice natuurlijk altijd voor je klaar via info@varuvo.nl of telefonisch op 088 990 8676.
Met vriendelijke groet,
Sanne van Varuvo
Snelle bezorging en altijd correct
Snelle bezorging en altijd correct. Maar die nieuwe website is een drama. Het duurt eeuwen voordat een pagina zich laadt, wanneer je zoektermen invoert. Een bestelling invoeren kostte me daardoor wel een uur. Advies om hier een oplossing voor te vinden. Tijd is ook geld en ergernis jaagt klanten weg.
27 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Varuvo
Goedemiddag,
Bedankt voor je feedback. We hebben onze website onlangs vernieuwd en zijn druk bezig met het aanbrengen van verbeteringen om de gebruikerservaring naar een hoger niveau te tillen. We waarderen jouw mening daarom enorm en nemen dit zeker mee.
De zoekfunctie werkt op dit moment inderdaad niet naar behoren en daar zijn we druk mee bezig.
Mocht je in de tussentijd vragen hebben of hulp nodig hebben bij het vinden van een product, dan staat onze klantenservice natuurlijk altijd voor je klaar via info@varuvo.nl of telefonisch op 088 990 8676.
Vriendelijke groet,
Sanne van Varuvo.nl
Bestel al tientallen jaren bij Varuvo
Bestel al tientallen jaren bij Varuvo, altijd tevreden. Maar nu met de nieuwe website is bestellen een doffe ellende aan het worden. Voorheen duidelijk, nu een zoekplaatje dat onnodig veel tijd kost. Jammer...
21 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Varuvo
Beste Jolanda,
Bedankt voor je beoordeling en feedback.
Na de livegang van de nieuwe website zijn er een aantal verbeterpunten naar voren gekomen waar we met z'n allen hard aan werken.
1 daarvan is het terugbrengen van de lijstweergave van de producten. Deze is vorige week live gegaan!
Hopelijk vergemakkelijken de nieuwe ontwikkelingen het bestelproces.
Vriendelijke groet,
Sanne van Varuvo
Ik had op de oude website een veel…
Ik had op de oude website een veel beter overzicht van de geselecteerde producten. Ik vond het ook fijn dat de specificatie verscheen in een deelblad, en niet in een verversd nieuw tabblad. Gewoon onhandig nu
15 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Varuvo
Beste Monique,
Hartelijk dank voor je feedback. We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. Mijn collega had via de mail ondertussen contact met je opgenomen, maar voor de volledigheid ook nog even hieronder:
We begrijpen dat je het overzicht van de geselecteerde producten op onze oude website duidelijker vond. Daarnaast mis je de specificaties die destijds in een deelblad werden weergegeven.
Graag willen we je laten weten dat we momenteel hard werken aan een update waarin de oorspronkelijke lijstindeling wordt teruggebracht. Dit zal niet alleen het productoverzicht verbeteren, maar ook het gebruiksgemak van de winkelwagen verhogen.
Daarnaast onderzoeken we manieren om het bekijken van productspecificaties anders weer te geven, zodat het gebruik weer soepel en efficiënt verloopt, zoals je van ons gewend bent.
Jouw mening helpt ons om onze website verder te verbeteren. We streven ernaar om binnenkort een gebruiksvriendelijker platform aan te bieden dat volledig aansluit op jouw wensen.
Met vriendelijke groet,
Sanne van Varuvo.nl
Bedrijf en klantenservice uitstekend, nieuwe website achteruitgang
Bedrijf en klantenservice vind ik bijzonder goed. De nieuwe website is voor mij een achteruitgang. Een product vinden kan lastig zijn, als ik niet precies de juiste naam of het juiste nummer heb. En ik mis héél erg het overzicht vóórdat ik de bestelling verstuur. Ik kan moeilijk checken of ik mijn bestelling juist verzend, met soms dus een ongewenst product. Ik hoop dat jullie daar nog iets aan gaan doen! AUB!
"Na 5 dagen kreeg ik al een persoonlijke reactie, geheel volgens de werkweijze van de klantenservice!"
12 de enero de 2025
Opinión espontánea
Prima bedrijf, gebruiksvriendelijk website.
De oude website had zijn gebreken, maar met de nieuwe is nauwelijks te werken. Zoeken is een dagtaak door het moeten doorlopen van al die pagina's. De "bulk"kortingen zijn er niet meer. De handelsprijs zie je pas als je het artikel aanklikt. Het is mij ook niet duidelijk hoe lang een korting geldig is.
Het is een prettig bedrijf en de klantenservice is prima, maar die website.....
22 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Varuvo
Goedemiddag Elly,
Update: De lijstweergave is een onderdeel wat erg werd gemist op de nieuwe website en hoorde we veel terug van verschillende klanten. Dit hebben we dan ook erg serieus genomen, verbeterd en is ondertussen live gezet.
Bedankt voor je review en feedback! Vervelend om te horen dat jouw ervaringen met de nieuwe website niet goed zijn. We zijn continue bezig om de gebruiksvriendelijkheid en functionaliteit van onze website te verbeteren en we nemen jouw feedback hierin mee. De zoekfunctie werkt op dit moment niet naar behoren en daar zijn we druk mee bezig, ook gaan we aan de slag met de prijzen op onze website.
Mocht je in de tussentijd vragen hebben of hulp nodig hebben bij het vinden van een product, dan staat onze klantenservice natuurlijk altijd voor je klaar via info@varuvo.nl of telefonisch op 088 990 8676.
Met vriendelijke groet,
Loes van Varuvo
Zeer tevreden, maar ook minpunten
Ik ben al jaren een zeer tevreden klant van Varuvo en ben blij dat je een product nu op een favorietenlijstje kunt zetten. Volgens mij is het echter wel zo dat hij daarvan verdwijnt als je 'm eerst op de favorietenlijst zet en daarna op de bestellijst.
De opmaak, dus de lijst van zoeken vond ik bij de vorige versie prettiger. Je zoekt je een ongeluk met al die plaatjes. Dat was eerst beter. Ook kon je producten van een eerdere bestelling aanvinken en opnieuw bestellen. Nu is het alles of niets.
Daarnaast vind ik het echt vreselijk dat je nu ook van Varuvo 20 mailtjes krijgt.
1. dank u voor de bestelling
2. uw bestelling wordt ingepakt
3. uw bestelling gaat naar het verzendbedrijf
enz....
Vervolgens krijg je van PostNL ook nog tig mailtjes.
Volledig overbodig!
20 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Varuvo
Goedemiddag Diana,
Update: De lijstweergave is een onderdeel wat erg werd gemist op de nieuwe website en hoorde we veel terug van verschillende klanten. Dit hebben we dan ook erg serieus genomen, verbeterd en is ondertussen live gezet.
Bedankt voor je reactie en dat je al jaren klant bent bij ons. Dat waarderen we enorm! Het favorietenlijstje werkt inderdaad nog niet zoals het zou moeten. We zijn druk bezig om dit te verbeteren. Over de lijstweergave hebben we meer vragen gekregen en deze komt weer terug op de nieuwe website. En je hebt helemaal gelijk over het aantal mailtjes dat wordt verstuurd bij een bestelling, dit is te veel en dit gaan wij aanpassen.
Als je verder nog vragen of feedback hebt, dan horen we dat graag!
Met vriendelijke groet,
Loes van Varuvo
Ik was al jaren super tevreden
Ik was al jaren super tevreden, maar sinds de nieuwe website is het zoeken een crime geworden. De excel lijst van vroeger vond ik super fijn en vele malen overzichtelijker dan de huidige. Deze zou wat mij betreft weer terug mogen komen. De snelheid van leveren en andere service vind ik heel goed.
20 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Varuvo
Goedemiddag Rian,
Update: De lijstweergave is een onderdeel wat erg werd gemist op de nieuwe website en hoorde we veel terug van verschillende klanten. Dit hebben we dan ook erg serieus genomen, verbeterd en is ondertussen live gezet.
Bedankt voor jouw feedback! Vervelend om te horen dat je geen goede ervaring hebt gehad met onze zoekfunctie. We zijn ons er van bewust dat de zoekfunctie niet naar behoren werkt en we zijn druk bezig om dit te verbeteren. Over de Excel-lijst hebben we meerdere vragen gehad en deze zal weer terugkomen op onze nieuwe website. Ook daar zijn we op dit moment druk mee bezig. Als je nog vragen of feedback hebt, dan horen wij dat graag!
Met vriendelijke groet,
Loes van Varuvo
Ben zeer tevreden al jarenlang kan niet beter
Ben zeen tevreden al jarenlang
20 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
ECHTER . . .
Varuvo heeft een uitstekende klantenservice en prima levering.
ECHTER de website is sinds de update zomer 2024 nu helemaal waardeloos geworden. Het zoeken werkt voor geen meter. Als je soms letterlijk de naam die op de verpakking staat intypt, krijg je niets of heel wat anders. Wil je 'Cacao' vinden, dan is dat blijkbaar wat anders dan 'Kakao'.
Ik heb nog nooit zulke amateur programmaurs aan het werk gezien. Ongelooflijk slecht.
18 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Varuvo
Goedemiddag,
Bedankt voor je feedback! Wij begrijpen hoe frustrerend het kan zijn als het zoeken naar producten niet soepel verloopt. Jouw opmerkingen over de zoekfunctie en de verschillen in spelling zijn voor ons zeer waardevolle feedback. We zijn op de hoogte van deze problemen en werken hard om de gebruiksvriendelijkheid en functionaliteit van onze website te verbeteren. Als je nog meer voorbeelden hebt, dan horen we dat graag! Dan kunnen wij deze punten meenemen.
Met vriendelijke groet,
Loes van Varuvo
Jammer
Inderdaad. Niet fijn..
Producten zijn sinds deze nieuwe website moeilijk te vinden. Ook raakt het snel,na een paar keer bestellen "niet op voorraad." Zonder info óf en wanneer het terug komt.
Ik vermoed, zoals Leon schreef, specifieke juist "handige" producten langzaam uit het assortiment..jammer..
Levering wel snel en goed
16 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Varuvo
Goedemiddag Dunya,
Bedankt voor jouw review!
Vervelend om te horen dat je geen goede ervaring hebt gehad met onze nieuwe website. We zijn nog steeds druk bezig om onze zoekfunctie te verbeteren. Zou je kunnen aangeven welke producten je mist of niet kunt vinden? Dan kijkt een collega graag even met je mee!
Met vriendelijke groet,
Loes van Varuvo
Helaas, niet meer wat het was...
Helaas, ook dit bedrijf lijkt bezweken onder commerciële druk. De "vernieuwde" website is matig op zijn best te noemen. Niks te vinden, slecht overzicht en sommige zaken staan niet eens alfabetisch ingedeeld.
Een groot deel van de producten waar vele therapeuten afhankelijk van zijn verdwijnen schijnbaar stapsgewijs uit het assortiment om plaats te maken voor meer winstgevende producten. Bij contactmomenten hierover komt er geen oplossing of alternatief. We kunnen dit niet meer leveren is dan de reactie. Waar Varuvo voorheen dé plek was voor de vele 'kleine' therapeuten, om hun producten voor het natuurlijke gezondheidswerk te bestellen, is dit nu steeds lastiger geworden. Tijd voor een andere leverancier? Jammer, of kunnen ze het tij nog keren?
6 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Varuvo
Goedemiddag Leon,
Bedankt voor je reactie, vervelend om te horen dat je geen goede ervaring hebt met onze vernieuwde website. We stellen je feedback erg op prijs.
Een collega van mij zal contact met je opnemen hierover.
Vriendelijke groet,
Sanne van Varuvo
Top service
De website kan beter. Ik vind het lastig om producten te vinden. Verder een super bedrijf met goede producten en een top service!
1 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Varuvo
Goedemiddag Ilse,
Bedankt voor je review en feedback, dit nemen we zeker mee in ons proces om de gebruikerservaring te verbeteren.
Vriendelijke groet,
Sanne van Varuvo
Goede snelle hulp bij vragen
Goede snelle hulp bij vragen. Duidelijke uitleg.
Vriendelijk .
Zorgvuldig .
Snelle levering.
17 de octubre de 2024
Opinión espontánea
goede (klanten)service
Al jaren bestel ik mijn producten bij Varuvo, de klantenservice is goed bereikbaar en behulpzaam.
11 de julio de 2024
Altijd tevreden tot heden...
Ik werk al zeker 15 jaar met Varuvo en ben altijd heel tevreden met de service, dus daarom 5 sterren!
ECHTER, de nieuwe website ziet er leuk uit maar is totaal niet gebruiksvriendelijk. Voor mijn patiënten bekijk en vergelijk ik vaak producten voordat ze gaan bestellen: producent, dosering, hoeveelheid, type product, prijs, stond altijd snel en overzichtelijk in een Excel op de site. Nu zie ik misschien 20 producten per pagina. Goed zoeken en vergelijken is nu bijna ondoenlijk, overzicht is weg, erg jammer!
Ik hoop op een oplossing Varuvo!
11 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Varuvo
Beste L. Nicolai,
Update: De lijstweergave is een onderdeel wat erg werd gemist op de nieuwe website en hoorde we veel terug van verschillende klanten. Dit hebben we dan ook erg serieus genomen, verbeterd en is ondertussen live gezet.
Bedankt voor je review en dat je al 15 jaar klant bij ons bent! Dat waarderen we enorm.
Jammer om te horen dat het vergelijken van producten nu lastig voor je is. We zijn onze nieuwe website continu aan het optimaliseren en zullen jouw verbeterpunt ook zeker meenemen.
Met vriendelijke groet,
Team Varuvo
Er blijkt iets veranderd te zijn bij…
Er blijkt iets veranderd te zijn bij Varuvo maar niet ten goede.
Pakket waar ik op wachtte kwam maar niet. Na 5 dagen heb ik gebeld. En bleek dat het pakje bij een ophaalcentrum lag.
Toen ik belde geen enkel excuus, maar dat er iets veranderd bleek. Ik denk dat dat voor mij als vaste klant wel een kennisgeving behoeft.
10 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Varuvo
Beste Costa E. Silva,
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je recent problemen hebt ondervonden met de levering. Dit is zeker niet onze bedoeling geweest.
We begrijpen dat het frustrerend was om vijf dagen te wachten op je pakket en te ontdekken dat het bij een ophaalcentrum lag zonder kennisgeving. Dit had niet mogen gebeuren en we zorgen ervoor dat onze communicatie in de toekomst duidelijker en tijdig is. Onze excuses voor dit ongemak.
Met vriendelijke groeten,
Team Varuvo
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.