Vellana 

Gracias por visitar Trustpilot. Lamentablemente, no se pueden publicar más opiniones en esta página, porque el sitio web de la empresa ya no existe. Si tienes alguna pregunta, contáctanos.

Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Consulta las opiniones de los clientes

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Trui valt te klein bij normale Nederlandse maten, producten komen uit China. Bij retour krijg je een mailtje met retourinstructies naar een adres in China, retourkosten zijn voor jezelf

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Täysin vastuutonta kaupankäyntiä. Laitetaan hienot kuvst joilla tuote saadaan myytyä. Kun tuote tulee asiakkaalle on se täysin toista laatua ja erilainen, mitä kuva kertoi. Koen tulleeni huijatuksi, k... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Tilaukseni ei näyttänyt menneen läpi joten tein sen uudelleen. Lopputuloksena kaksi tilausta. Ilmoitin Vellanalle tilauksiin liittyvät tiedot, haluavani perua vahingossa tehdyn tuplatilauksen ja pyysi... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ik raad mensen aan om zeker hier te shoppen erg fijn en snel en vriendelijk prijzen zijn ook fantastisch normaal gesproken ben ik niet zo van het online winkelen maar moet er toch echt aan toegeven... Ver más

La empresa ha respondido

Información sobre la empresa

  1. Proveedor de soluciones para eCommerce

Escrito por la empresa

Klanttevredenheid staat bij ons op #1


Información de contacto

Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Het is nog geen ster waard..

Het is nog geen ster waard... Wat een oplichtings praktijken zijn dit... Vorig weekend een hoody besteld, 40euro betaald, vervolgens krijg ik twee keer een mail met dat m'n bestelling onderweg is, met track & trace code.... En ineens is de hele site uit de lucht! Daag bestelling, en daag 40euro... Hoop dat ze er goed van gegeten hebben. Nooit weer!!!

8 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 4 estrellas sobre 5

Tilasin takin

Tilasin takin, oli lähetetty ihan pieni takki, vaikka piti olla kokoa L. Haluaisin palauttaa, mutta en osaa. Tästä lähtien en tilaa mitään kyseiseltä firmalta.

18 de septiembre de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Oplichters ijsmachine besteld en…

Oplichters ijsmachine besteld en betaaltd en wat krijg ik een zeepbakje van nog geen 2 euro en ze reageren daarna nergens meer op bijna 35 euro weg gegooid echt oplichters

10 de mayo de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

SCAM

SCAM! Ordered 2 months ago and haven’t received a single update about the delivery. Every time I contact them they just promise to get back to me and never do. DON’T ORDER!!!

12 de junio de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Scam alert !!

Deze site is een pure scam
bestellen is geld kwijt zeker niet doen en hun support houd je alleen maar aan het lijntje van zo gezegde vertraging of een andere onzin deze site moeten ze offline halen !!

1 de junio de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

BESTEL HIER NOOIT

BESTEL HIER NOOIT! Nog geen ster waard. 3 mei een bestelling geplaatst, gisteren 12 juni aangekomen. Terwijl op de website aangeven staat dat ze leveren tussen 5-12 werkdagen, kortom 1 grote leugen! Klantenservice is ook totaal geen ster waard ze antwoorden vaak niet op mails en als ze antwoorden is het met een onbenullig excuus dat ze vertraging hebben en dat het pakket snel geleverd wordt, dit was 2 weken geleden mij verteld geweest. Toen ik vroeg wanneer ik deze ging ontvangen opnieuw geen antwoord meer. Ook veel te duur voor wat het is!! Ik mag nog blij zijn dat mijn pakket nog geleverd is want dit is pure oplichterij deze website!

13 de junio de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Op 20 mei twee bh,s voor mijn dochter…

Op 20 mei twee bh,s voor mijn dochter en natuurlijk meteen betaald bijna 60 euro
Nu op 1 juni nog steeds niets gehoord meerdere mails gestuurd maar geen enkele reactie! Ook geen bevestiging mail gehad met verzend track and tracé.
Wordt hier echt verdrietig van en mijn dochter van 15 voelt zich schuldig dat ik bij dit bedrijf voor haar besteld heb.
Dus bestel niet hier als je zeker wil zijn van een nette afhandeling.
Hoop voor haar dat ze haar bh,s krijgt maar ik heb er een hard hoofd in

1 de junio de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Bestelling na bijna 3 weken nog NIET ontvangen

Update; een dag na deze review kreeg ik een mailtje met excuses en dat mijn bestelling er aan zal gaan komen. Inmiddels zijn we al heel wat dagen verder en niets meer. Heeft iemand een idee hoe ik mijn geld terug kan krijgen??

Heb hier al ruim 2 weken geleden 2 jurken besteld en heb nog niets geleverd gekregen. Ook op mailtjes reageren ze niet. Wat een zooitje daar! Hoe kan ik mijn geld terug krijgen?

Corine von Burg

17 de mayo de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Pakket besteld maar niks ontvangen

Pakket besteld. Volgens chinese track&trace bezorgd maar niks ontvangen. Contact gehad met vellana via email waarna je na je vraag volledig genegeerd wordt.
Dus geld kwijt en geen product.
Koop hier zeker nooit meer!!!!

22 de mayo de 2023
Opinión espontánea
Logotipo de Vellana

Respuesta de Vellana

Beste Jos,

We betreuren het ten zeerste dat je een onaangename ervaring hebt gehad met onze website en je bestelling.

We willen graag verduidelijken dat we als bedrijf streven naar de tevredenheid van al onze klanten en we vinden het jammer dat we in jouw geval niet aan je verwachtingen hebben kunnen voldoen. We bieden onze oprechte verontschuldigingen aan voor het ongemak dat je hebt ondervonden.

Het is belangrijk op te merken dat we als verkoper afhankelijk zijn van externe verzenddiensten, zoals de track & trace-informatie die wordt verstrekt. Soms kunnen er fouten optreden in de bezorging, wat tot vertragingen of problemen kan leiden. We begrijpen echter dat dit geen excuus is voor het negeren van je vragen en zorgen.

We hechten veel waarde aan onze klanten en hun tevredenheid. We zouden graag de kans krijgen om je vertrouwen terug te winnen en je alsnog een positieve ervaring met onze website te bieden. We zijn bereid om met je samen te werken om tot een oplossing te komen.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren. We hopen dat je ons de gelegenheid wilt geven om deze kwestie recht te zetten. Jouw tevredenheid is voor ons van het grootste belang.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

30 april een bestelling gedaan geen…

30 april een bestelling gedaan geen bestel bevestiging gekregen niks dus ook geen bestel nummer zo dat ik mijn pakket kan volgen tot nu toe niks ontvangen. Mail verstuurd er word niet gereageerd…. Jammer dat dit zo gaat ik bestel hier niet meer!

17 de mayo de 2023
Opinión espontánea
Logotipo de Vellana

Respuesta de Vellana

Beste klant,

Onze oprechte excuses voor de problemen die je hebt ondervonden met je bestelling. We begrijpen je frustratie en teleurstelling, en we willen ons verontschuldigen voor het ontbreken van de bestelbevestiging en het gebrek aan communicatie van onze kant.

We streven ernaar om elke bestelling op een efficiënte en professionele manier af te handelen, en we betreuren het dat we in jouw geval niet aan deze standaard hebben voldaan. We willen graag de gelegenheid aangrijpen om dit recht te zetten en een bevredigende oplossing te bieden.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Opliching drone ander product en 4 keer kleiner

Verkeer product geleverd ging om een drone 49.50 volgens website en video een mooi drone die alles op 4k kan opnemen de drone die is is geleverd is een speelgoed drone is eerder oplichting bij aliexpress kost de zelfde drone 20 euro als ik dat had geweten had ik zeker hier niet gekocht dus let op 100 % oplichting

17 de mayo de 2023
Opinión espontánea
Logotipo de Vellana

Respuesta de Vellana

Beste klant,

We betreuren het ten zeerste dat je niet tevreden bent met het product dat je hebt ontvangen en dat het niet voldoet aan je verwachtingen. We begrijpen je teleurstelling en willen ons verontschuldigen voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.

Als webshop hechten we veel waarde aan eerlijkheid en transparantie. We streven ernaar om nauwkeurige productbeschrijvingen en afbeeldingen te bieden, zodat onze klanten weloverwogen beslissingen kunnen nemen bij het plaatsen van een bestelling.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Slechte service + kwaliteit

Super lange levertijd waarover ik niet eens geïnformeerd werd. Pas na 2 keer (!) zelf contact op te nemen met de klantenservice (en zeggen dat ik mijn geld terug wou) kreeg ik eindelijk een antwoord en was mijn bestelling er plots binnen enkele werkdagen.

Voor 40 euro is de kwaliteit echt heel slecht, denk dat het na deze zomer te dragen al voor de vuilbak is. Chinese producten die dus te duur geprijsd staan.

Voor een site die aangeeft dat ze een super kwaliteit hebben en een super klantenservice bieden, zijn ze toch maar heel slecht. Koop hier niet! Steun je lokale shops

9 de mayo de 2023
Opinión espontánea
Logotipo de Vellana

Respuesta de Vellana

Beste klant,

We betreuren het ten zeerste dat je een slechte ervaring hebt gehad met onze service en de kwaliteit van het product dat je hebt ontvangen. We willen ons oprecht verontschuldigen voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt en we waarderen je feedback.

Het spijt ons dat je niet op de hoogte bent gesteld van de langere levertijd. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn en we zullen onze communicatie verbeteren om onze klanten beter te informeren over eventuele vertragingen.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Perfecte pasvorm!

Super tevreden over de fitting van mijn jurk, zit echt super. Snel op gestuurd gekregen, ben erg tevreden.

16 de mayo de 2023
Opinión espontánea
Logotipo de Vellana

Respuesta de Vellana

Beste klant,

Bedankt voor je geweldige feedback! We zijn verheugd om te horen dat je zo tevreden bent over de pasvorm van je jurk. Niets is beter dan een kledingstuk dat perfect zit en je op je best laat voelen!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

snelle levering en fijne klantenservice

super snelle levering en de klantenservice is erg vriendelijk! ik raad het zeker aan!

15 de mayo de 2023
Opinión espontánea
Logotipo de Vellana

Respuesta de Vellana

Beste klant,

Bedankt voor je fantastische feedback! We zijn verheugd om te horen dat je zo tevreden bent over onze snelle levering en de vriendelijke klantenservice.

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.

Más información sobre otros tipos de reseñas.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más