Trui valt te klein bij normale Nederlandse maten, producten komen uit China. Bij retour krijg je een mailtje met retourinstructies naar een adres in China, retourkosten zijn voor jezelf
Vellana
Gracias por visitar Trustpilot. Lamentablemente, no se pueden publicar más opiniones en esta página, porque el sitio web de la empresa ya no existe. Si tienes alguna pregunta, contáctanos.
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Täysin vastuutonta kaupankäyntiä. Laitetaan hienot kuvst joilla tuote saadaan myytyä. Kun tuote tulee asiakkaalle on se täysin toista laatua ja erilainen, mitä kuva kertoi. Koen tulleeni huijatuksi, k... Ver más
Tilaukseni ei näyttänyt menneen läpi joten tein sen uudelleen. Lopputuloksena kaksi tilausta. Ilmoitin Vellanalle tilauksiin liittyvät tiedot, haluavani perua vahingossa tehdyn tuplatilauksen ja pyysi... Ver más
Ik raad mensen aan om zeker hier te shoppen erg fijn en snel en vriendelijk prijzen zijn ook fantastisch normaal gesproken ben ik niet zo van het online winkelen maar moet er toch echt aan toegeven... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Klanttevredenheid staat bij ons op #1
Información de contacto
Holanda
- vellana.nl
Zelfs 1 ster is te veel.
Zelfs 1 ster is te veel.. Op 11-04 iets besteld en nog steeds niet ontvangen. Dus vandaag al 21 dagen geleden. Heb een mail gedaan en als antwoord gekregen dat het hen spijt en dat er vertraging is. Ik kan nergens geen telefoonnummer vinden om met iemand in contact te komen voor een vraag. Ik zal hier in de toekomst NOOIT meet bestellen!!!
2 de mayo de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Vellana
Beste klant,
Het spijt ons zeer om te horen dat je zo'n slechte ervaring hebt gehad met onze webshop. We begrijpen dat je gefrustreerd bent door de vertraging en het gebrek aan communicatie over de status van je bestelling. We willen graag onze oprechte excuses aanbieden voor de slechte service die je hebt ervaren.
We begrijpen dat je ons in de toekomst niet meer wilt gebruiken en dat respecteren we volledig. We willen echter wel graag de kans krijgen om de situatie op te lossen en je bestelling alsnog zo snel mogelijk af te leveren. Kun je ons alsjeblieft het bestelnummer geven, zodat we dit verder kunnen onderzoeken en kunnen zien wat we kunnen doen om de bestelling alsnog bij je te krijgen?
We zijn ons bewust van de moeilijkheid om een telefonisch contact met ons op te nemen en we willen ons hiervoor verontschuldigen. We hebben momenteel geen telefonische klantenservice, maar we zullen zeker je feedback in overweging nemen bij het verbeteren van onze klantenservice.
Nogmaals, we willen onze excuses aanbieden voor de slechte ervaring die je hebt gehad en we hopen dat we de kans krijgen om de situatie recht te zetten en je in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groeten,
Support Vellana
Reageren nergens op
Via TikTok een leuke advertentie hiervan tegengekomen en spijtig genoeg een outfit besteld. Op internet rondgekeken en leek geen veilige website. Gelijk gemaild om de bestelling te annuleren. Volgens voorwaarden mag je binnen 24 uur verzoeken tot een annulering. Jammer genoeg tot op heden nergens reactie op gekregen. Geen telefoonnummer bekend en e-mail reageren ze niet op.
21 de abril de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Vellana
Beste klant,
Het spijt ons te horen dat je geen reactie hebt gekregen op je verzoek om de bestelling te annuleren. We begrijpen dat je je zorgen maakt over de veiligheid van onze website en we willen je graag verzekeren dat we er alles aan doen om de privacy en veiligheid van onze klanten te waarborgen.
Wat betreft je verzoek om de bestelling te annuleren, willen we graag onze oprechte excuses aanbieden voor het feit dat we niet tijdig hebben gereageerd. We zullen ons best doen om zo snel mogelijk te reageren en je verzoek af te handelen.
We willen je laten weten dat we momenteel geen telefonische klantenservice hebben, maar we zijn altijd beschikbaar via e-mail. Als je ons het bestelnummer kunt geven, kunnen we dit onderzoeken en je de beste oplossing bieden.
We hopen dat we de kans krijgen om de situatie op te lossen en je in de toekomst beter van dienst te zijn. Bedankt voor je begrip.
Met vriendelijke groeten,
Support Vellana
Vellana claimt heel veel goede reviews…
Vellana claimt heel veel goede reviews te hebben op trustpilot, er staat er geen enkele. Dan weet je meteen met wat voor soort bedrijf je te doen hebt, geen zaken mee doen, dan zijn het oplichters
Update 1 mei:
Nav antwoord Vellana: grote onzin, claimden op website heel veel positieve reviews te hebben op trustpilot. Staat er geen eentje. Heb dit ook gemeld bij trustpilot dat hun goede naam wordt misbruikt. Hebben nu inmiddels de website aangepast en die positieve trustpilot reviews weggehaald, waarschijnlijk nav meerdere meldingen.
30 de abril de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Vellana
Beste Jeroen, wat erg dat u zo over ons bedrijf denkt. Uiteraard hebben wij uitstekende reviews als vermeld op de website, en daar zijn wij erg trots op als bedrijf zijnde. Mag ik u vragen wat uw ervaring is met ons bedrijf?
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.