Verkauf Bochum Opiniones 

Die Preise sind super.
Der Service klappt auch sehr gut, selbst bei einer Teilstornierung.

I ordered a B waren article but the wrong article was sent because the wrong sticker was on the box. Last week Monday (it's next week Wednesday now) I send an Email about this to the company and they reacted immediately with a request for foto's. I send fotos immediately and waited 2 days before i send another email. Then another 2 days and on friday i made my first phonecall. I heard the same every day i called since... We'll get back to you asap always very friendly and always in perfect english. BUT NOTHING EVER HAPPENS! I don't know what to do anymore. I have NEVER had an experience like this at any webshop and i think i have been very patient.

1 Stern – Vertröstungen, mangelhafte Kommunikation und 15 € Rücksendekosten

Am 27.09. habe ich beim Bochumer Verkauf einen Victron MultiPlus gekauft. Die angegebene Lieferzeit betrug 5–7 Tage.

Was danach folgte, war eine äußerst enttäuschende Erfahrung. Trotz mehrfacher Nachfragen wurde ich immer wieder vertröstet. Als Versandtermin wurde mir schließlich der 06.10. genannt, der ebenfalls nicht eingehalten wurde.

Auf meine ausdrücklich an die Geschäftsführung gerichtete Beschwerde erhielt ich keine persönliche Stellungnahme, sondern lediglich eine standardisierte Antwort. Anschließend wurde mir eine Sendungsnummer übermittelt, obwohl die Sendung laut Tracking zunächst nur elektronisch angekündigt war.

Aufgrund der Verzögerungen und der mangelhaften Kommunikation habe ich den Rücktritt vom Kaufvertrag erklärt. Als wäre das alles nicht schon ärgerlich genug, wurden mir anschließend auch noch 15 € Rücksendekosten in Rechnung gestellt.

Besonders bemerkenswert ist der direkte Vergleich: Nachdem ich dort meine Bestellung storniert hatte, habe ich am Freitag bei Frenchman bestellt. Bereits am Dienstag wurde der MultiPlus geliefert und seit Mittwoch ist das Gerät bei mir im Einsatz.

So funktionieren Verkauf, Kundenservice und Zuverlässigkeit! Bestellung, Lieferung und Inbetriebnahme innerhalb weniger Tage – ohne wochenlanges Warten, wiederholte Vertröstungen und endlose E-Mail-Korrespondenz.

Mir ist bewusst, dass es bei Lieferungen zu Verzögerungen kommen kann. Entscheidend ist aber, wie ein Händler damit umgeht. In meinem Fall fehlten verlässliche Aussagen und eine angemessene Reaktion auf meine Beschwerde. Dass mir am Ende auch noch 15 € Rücksendekosten berechnet wurden, rundet diese negative Erfahrung leider ab.

Mein Fazit: Während ich beim Bochumer Verkauf meiner Ware hinterherlaufen musste, hat Frenchman gezeigt, wie eine zuverlässige Bestellabwicklung funktioniert.

Für mich steht fest: Bei einem Händler zählen nicht nur der Preis und das Produkt, sondern auch Zuverlässigkeit, Kommunikation und der Umgang mit Kunden, wenn etwas nicht nach Plan läuft. Aufgrund meiner Erfahrung würde ich beim Bochumer Verkauf nicht erneut bestellen.

Sehr schlechte Kundenservice ,
NEUE Defekte multiplus bekommen ,
SO AUS DER VERPACKUNG
Eingeschickt zur Reparatur.
Totalschaden durch angebliche Schnecke der drinne war .
schicken kein neuen , machen gar nichts
500€ weg .

Unverschämt von so eine Firma!

Kundenservice -10 Sterne

Der Preis war Super und der Versand ging blitzschnell.

Bester Preis, gut verpackt und recht schnelle Lieferung. Schade, dass sie nicht an niederländische Adressen liefern.

Super Qualität, schnelle Lieferung und unkomplizierte Abwicklung!

Die Lieferung bei Bestellung über den Online-Shop funktionieren gut. Sobald es jedoch zu Beanstandungen oder Mängeln kommt, ist auf diesen Händler kein Verlass mehr. In meinem Fall hat eine dort gekaufte Batterie bereits in den ersten zwei Jahren einen Zellschaden bei zwei von acht Batteriezellen. Die Kommunikation für die Einsendung war sehr zäh, nachdem es das zweite Jahr der Gewährleistung ist musste ich die Versandkosten vorstrecken. Hierfür stellte mir Verkauf-Bochum.de über 200€ (für eine Batterie mit ca. 40kg) in Rechnung. Als Privatperson konnte ich den Transport nicht beauftragen und war darauf angewiesen. Inzwischen habe ich eine neue Batterie auf Zitat "Herstellergarantie/Gewährleistung" erhalten. Im Gewährleistungsfall habe ich jedoch Anspruch auf die Erstattung der Transportkosten. Meine alte Batterie wurde ohne Abstimmung bereits entsorgt, sodass ich dies auch gar nicht mehr anderweitig nachweisen könnte.
Auch nach nun mehreren vergangenen Monaten wird das Problem ignoriert, Kontaktversuche werden nicht beantwortet und bei telefonischem Kontakt wird man freundlich abgewiesen oder aber Hilfe sowie Klärungsabsicht versprochen welche anschließend nicht weiter forciert wird. Daher muss ich dringend von diesem Händler abraten.

Lieferung schneller als angeben. Ware original verpackt. Gute Bestellstatus Informationen. Gerne wieder.

Im "Großen und Ganzen" bin ich zufrieden. Die Lueferung hat lange gedauert. Länger als angekündigt.
Leider hat dann noch ein LYNX gefehlt, das war auch langwierig bis der nachgeliefert wurde. Aber Anfragen nach Support sind zügig beantwortet worden.
LG Elmar

Schneller Versand
Gute Qualität
Paket war noch mal extra verpackt dadurch war die Ware noch mal extra geschützt

Die Lieferung dauerte ca. 2 Wochen. Wer die Ware nicht am nächsten Tag braucht , bekommt hier auf jeden Fall alles zu einem sehr guten Preis.

Schnell, unkompliziert und günstige Preise. So macht einkaufen Spaß. Infos zum Produkt. sind ausführlich.

Unterirdische Leistung bei Abwicklung einer Retoure, habe 2,5 Monate auf die Rückzahlung gewartet. Wurde ständig vertröstet, schlechtester Kundenservice ever - Wer Probleme hat: Einschreiben mit Fristsetzung, danach Anwalt/Mahnschreiben. Anders scheint es nicht zu gehen. Traurig - Da gibt es besser Onlineshops

Alles top, wie immer

Super Produkt (Wärmepumpe), fairer Preis und schnelle Lieferung. Was will man mehr?

Eine super Beratung, vielen Dank

Für Geschäftsleute ein unmögliches Verhalten!!
Vor 1 Jahr hatten wir bei dieser Firma einen Stromgenerator bestellt. Wir haben die Ware über PayPal bezahlt woraufhin der Generator an die Lieferadresse geschickt wurde.
Nun, nach 1 Jahr möchten wir einen weiteren Generator bestellen und benötigen dazu noch eine kurze technische Auskunft. Ich werde mit Herrn Graf verbunden und stelle ihm meine Frage. Nun kommt der Hammer: „Wie ich gerade im System sehe laufen gegen Sie 2 Strafanzeigen, weil Sie die letzte Ware nicht bezahlt haben“ „Natürlich haben wir bezahlt, nämlich über PayPal, sonst hätten Sie die Ware doch gar nicht abgeschickt“!! „Ja, das ist richtig, wenden Sie sich da an die Buchhaltung“. Von PayPal haben wir dann die Auskunft bekommen, dass das Geld einige Tage nach unserer Zahlung unerklärlicherweise wieder von Verkauf-Bochum zurücküberwiesen wurde!!!!Nach 14!!!!! Telefonaten mit der Bitte um Rückruf, u.a. mit Frau Jung, Herrn Körner und Frau Jacob und vielen Mails haben wir bis heute keine Antwort dazu bekommen. Inzwischen haben wir das Geld in Echtzeit nochmals überwiesen, aber auch hier keine Eingangsbestätigung, kein Rückzug der Strafanzeige oder Ähnliches erhalten. Was diese Firma macht ist Verleumdung, und es ist eine Frechheit, sich 1 Jahr lang bei uns nicht zu melden, und auch jetzt nicht bemüht ist, um den Vorgang zu klären!! Wir können Kaufinteressenten nur mit unserer Geschichte warnen!