Verstappen.com Opiniones 

Een gemiddelde sociale werkplaats werkt nog effectiever dan de klantenservice van de Verstappen-shop. Alles bij elkaar wel een jaar bezig geweest ivm een beschadigde doos van een 1:12 schaalmodel... Verstappen onwaardig!
Beloven van alles maar je kan wachten tot je een ons weegt.
Meerdere keren naar Lelystad gereden en zelfs een keer naar Swalmen omdat er anders niks van terecht zou komen... Felice, Frans en Mariëlle... bedankt!
Voor geen goud dat ik ooit nog iets zal kopen in de shop, daar hebben jullie wel voor gezorgd!

Shirt was toen snel binnen en zit heerlijk. Alleen nu is de kwaliteit verschrikkelijk. De rode strepen laten los en vallen er af. Vandaag contact opgenomen met verstappen.com en kunnen niets meer voor me doen. Enigste wat kon was een 10% korting op volgende bestelling. Nou ik bestel daar nooit meer. Ik had voor de prijzen wel een goede kwaliteit verwacht. Dus koop hier niets :D dat is mijn tip

Sehr guter Kundenservice und schnelle Versand.

Het enige wat goed is zijn de schaalmodellen, maar de levertijd klopt van geen kant. Er staat zo'n beetje een half jaar wachten op een pre order, maar ik werkelijkheid komt het dichter bij 12 maanden tot 16 maanden. En ik las het al vaker hier, maar de kleding is echt van slechte kwaliteit. Ik denk rechtstreeks van Ali.
Ik mag echt hopen dat dit in de toekomst beter wordt, want dit is niet Max waardig.

Ik had per ongeluk 1 kaartje teveel besteld voor de GP in Oostenrijk. Bij de bevestiging zag ik dat direct. Wat denk je wat de reactie was nadat ik vroeg of ik 1 kaartje kon annuleren? Nee kan niet want staat in onze voorwaarden dat er geen bedenktijd is. Dus zelfs niet voor 1 minuut.

Goed gedaan laat de rest van de wereld maar zeiken jij ben gewoon de best of the rest

I have been buying from these a while all good and no issues at all!
Last May I buy the miami model F1 car as it is unique and great livery on it...paid up and was given email it would be delivered end of quarter 2023!
No sign contacted support (what a joke) apologies issued and told it would be after Xmas....Still no sign!wrote to support again asking when is it coming! I asked are they going to compensate us for the long delay! Response was it would be end of March! and they won't compensate for the long delay either!! And yetagain still nothing or email to say when it's coming and going by the reviews it seems I'm not the only one Customer service is pi@£ poor and badly managed Now I understand why this website don't use Trustpilot, to leave one on there Web site go onto Google maps look up there business leave post 😉

Awful experience and customer service. They have basically stolen my money, ordered the 2023 year book as a present, received notification item had shipped on 05.01.24, checked again a few weeks later as it hadn’t arrived, to see it had returned to sender. First customer service contact said they will send it back out when they locate it, next person said it needs to be investigated with dhl and it can take up to 10 days…and had the gall to ask me to let them know if I received the book during the investigation! I have contacted them again as the 10 days has lapsed and nothing back!
Ps still haven’t got my order or offer of a refund

Ordered a Max Verstappen 1/2 Mini helmet and I love it!! No complaints shipping was fast and easy to track. Will be ordering again.

I have ordered from them for a few years with absolutely no problems... It was great! Then I moved houses and ended up ordering several months later. I ordered in mid-November of 2023. I realized immediately after purchasing it was going to my old address. I contacted them within minutes, but they said it was already to late to change the address and I would have to wait for them to receive the package back. Christmas comes around and I contact them, DHL, and my old apartment. My old apartment says nothing came. DHL says it was delivered. Verstappen site says we will open a investigation with DHL and I will here back in 10 days. Weeks later I contact them saying I was not informed of the investigation. They respond that to much time has gone by and they have decided they will do nothing. I then asked if a refund is possible and no reply. This is the most ridiculous service I have ever gotten. Not to mention I contacted them several times in between the mentioned here. So apparently be carful they cannot stop a order or even cancel it after five minutes of ordering and if that stuff gets stolen or lost then you are screwed.

Altijd zeer tevreden met mijn aankopen. Komt altijd snel aan met track and trace. Geen negatieve ervaringen gehad en een aanrader voor elke F1/Verstappen fan.

Wat een slechte service! Wilde het jaarboek 2023 bestellen. Deze bleek niet meer op de site te staan. Telefonisch contact gezocht met klantenservice. Ik belde voor 16:00 uur. Was al niet meer bereikbaar. Via chat werd duidelijk dat het boek nog wel te koop was in de shops in Swalmen en Lelystad (Bataviastad). Ik woon respectievelijk 166 km en 125 km van beide locaties. Even het boek aanschaffen in de winkel is voor mij dus geen optie. Ik heb meerdere malen via mail verzocht het boek te willen aanschaffen door deze vooraf te betalen (inclusief verzendkosten) zodat deze dan vanuit een winkel kon worden opgestuurd. Verstappen.com biedt geen enkele mogelijkheid, medewerking dit te doen. De geboden service was dat ze telefonisch contact konden opnemen met de winkel om het boek klaar te leggen. Goh, wat een service terwijl ik zelf ook een medewerkster van Bataviastad had gesproken en dit verzoek had kunnen doen. De afgelopen jaren heb ik voor veel geld artikelen online besteld. Helaas zal het daar bij blijven. Waardeloze service!

I ordered the Max Verstappen year book that was posted on the 08/01/2014 with tracking using DHL.
I followed the tracking and before it left Holland the tracking said it was being returned due to having the wrong customs label on the item. Then the tracking from the 08/01/2014 says returned to sender in transit. I have sent several emails to this company and each time they say, they are waiting for the item and its proticol not to do anything until its received back to them. I said what if its lost, and they just get nasty and say they are waiting for the item. I will somehow write to redbull & Max. I am sure they would not support this way of treating customers. Be very aware of buying anything from this company. There customer care is disgraceful.

Super service !!!
Door bezorgdienst het boek beschadigd geleverd gehad maar door de Max Verstappenshop zonder problemen en heel snel een nieuw exemplaar toegestuurd gekregen. Echt een grote pluim voor de goede, snelle en super vriendelijke service 👍

Nathalie van Aken

een schaalmodel van de helm besteld in oktober en ook meteen moeten betalen. echter tot vandaag steeds niet geleverd. contact gehad met de klantenservice en de mededeling was eerste kwartaal 2024 ...... echt slechte service en antwoord . zal niet snel weer iets bestellen

Stiksels van kleding laat mega snel los. Slechte kwaliteit maar helaas nog slechtere klantenservice... of beter gezegd geen service.
Schandalig dat ze niet de wettelijke garantie bieden die ze zouden moeten bieden.

Model besteld welke 4e kwartaal van dit jaar geleverd zou worden. Nou ze wachten echt tot laatste dag van dit kwartaal denk ik voordat ze het verzenden. Contact gehad met vraag wanneer het geleverd zou worden en ik hoopte dat het voor kerst bezorgd zou worden als kado voor mijn schoonzoon die enorme fan is van Max maar die moet ik helaas teleurstellen en nu op zoek naar ander kerstkado. Jammer dat shop niet zo snel is als Max.

Handel in de schaalmodellen is niet meer exclusief. Je zou zeggen dat bij een gelimiteerde oplage het aantal van te voren bepaald is, maar nee zelfs uitverkochte modellen staan nu voor de kerst weer te koop. Niet meer interessant om te verzamelen.

Kleding van slechte kwaliteit met diverse gebreken. Retour zending 2 weken geleden. Terugbetaling nog steeds niet plaatsgevonden. Slechte klantenservice. Jeetje, dat je als top sporter hier je goede naam aan wilt verbinden. Voor mij totaal afgedaan!!

Ik heb meer dan een jaar geleden een 1:43 RB18 World Champion 2022 en 1:43 monza besteld. Destijds werd er 3de kwartaal bij vermeld als lever datum. Heb hier meerdere keren naar gevraagd, maar het antwoord daarop is inmiddels 5 keer veranderd. Eerst zou het begin oktober geleverd worden, en dat is nu inmiddels al begin januari.... dit is helaas ook niet de eerste keer dat het gebeurde.