Verstappen.com Opiniones 

Triest dat de klant ongeacht de hoogte van het bedrag, ALTIJD verzendkosten moet betalen.
Al bestel je iets voor €100 , dan nog moet je verzendkosten betalen.
Wij bestellen regelmatig bij de verstappen shop.
Wij moesten nu voor het eerst iets retourneren en tot onze verbazing moesten we deze retourkosten ook nog eens zelf betalen!
Wij voelen ons ontzetten in de maling genomen!
Alsof er nog niet genoeg verdiend wordt!!

Triest, heel triest!
Doodzonde!

Ik profiteerde van de 1+1 aktie en kocht een softshell en een hoody beide in maat XXL.
Snelle levering en thuis meteen passen.
Beide waren vrij klein uitgevallen voor een XXL maar de hoody zat wel erg krap.
Via mail gevraagd of ik deze kon ruilen en dat was totaal geen probleem, als ik dit maar duidelijk vermeldde op de paklist die in de retourdoos moest.
Jammer op eigen kosten retour gestuurd, maar ja ik begrijp het wel.
Na twee weken maar eens opnieuw een mail gestuurd want ik vernam maar niks.
Blijkt dat ze een maatje groter niet meer in voorraad hadden en het artikel terug hebben in genomen. Aangezien dat het om het gratis artikel van de aktie ging werd er niks gecrediteerd.
Na een halve zaterdag te hebben terug gemaild dat zij mij daarvoor op de hoogte hadden moeten brengen, en dit niet hebben gedaan, ipv zomaar MIJN artikel terug in te nemen zonder enige melding er van, vroeg ik de medewerkster dan maar de te kleine hoody maar maar weer terug te sturen naar mij zodat ik iemand anders er een plezier mee kon doen.
Opnieuw kreeg ik te horen dat het ondertussen al was verwerkt en ik pech had.
Na veel vijven en zessen wilde de medewerkster Marielle dan wel mijn hoody terugsturen, daarna bleef het stil.
Dag later opnieuw een mail of ze niet mijn adres nodig hadden....
Medewerkster Felice zei dat ze niks kon doen omdat het artikel retour was genomen omdat ze geen grotere maat hadden....... Opnieuw een lange mail naar hun sturen met het hele verhaal en dat ik een GROTERE maat wilde en ik niet heb gemeld dat ik er vanaf zag, hij blijft nog steeds van mij als jullie geen grotere maat hebben.
Ook zij kon niks meer doen het was afgehandeld.
Nadat ik dreigde alles naar mijn advocaat te sturen en alles op social media te zetten omdat dit valt onder diefstal, toen kon het ineens wel.
Enige wat Felice voor mij kon doen was een XXL hoody, dezelfde die ik wilde ruilen, naar mij terug sturen.......
Joh dat vroeg ik 12 mails terug ook al, waarom snapte je dat toen niet ????
Uiteindelijk heb ik mijn hoody dan toch terug mogen ontvangen en doe ik een vriend van mij er een plezier mee.
Conclusie: ga beter naar een shop en pas de kleding daar.

Kleding is slecht van kwaliteit, maatvoering en pasvorm. Als je de klantenservice erop aanspreekt komen er alleen maar opmerkingen die erop neerkomen; jij hebt gekregen wat je hebt besteld, zoek het uit. Als je dermate ontevreden bent dat je het echt niet wil hebben betaal je zelf maar de retourkosten.

Mijn zoon wil graag max verstappen spullen. Als hij ernaar vraagt word ik op voorhand onpasselijk (daar gaan we weer….)

Well, I was going to leave a review about this company but it seems that Felice is the problem in the company as other buyers have pointed to this agent. I am going to put this in writing to Red Bull Racing & a Copy to Max Verstappen as I'm shocked that the website is still allowing these issues no wonder they don't want to add Trustpilot to their home page instead they have used Google reviews so I'm asking everyone from now on if they have an issue with verstappen.com to review on both sites this will then show the reviews on google are in fact fake not like Trustpilot who give true accounts of the issues & credit when its due which I have done about many websites. Sorry Max Verstappen but until you sack Felice nothing will change & will turn your fans against you.

Thanks my dad got it in time for his birthday you guys are awesome 👌🏻

Wat een bagger bedrijf
Kleding is goedkope rotzooi met een veel te kleine maatvoering die voor veel te veel geld verkocht wordt.
Als het artikel niet goed is kan je ook nog voor de retour kosten opdraaien.
Kortom niets kopen bij deze ballentent

Heb inmiddels nog 12 schaalmodelen die een verwachte levertijd hadden in Q2 t/m Q3 niet ontvangen.
Wel op 28-09-2023 een mail dat met o.a. de tekst
"Helaas hebben we te maken met een onverwachte vertraging in de levering waardoor we de afgesproken levertijd van een aantal schaalmodellen helaas niet halen"
Van de week een bericht via het contactformulier op de site gestuurd en kreeg wel snel een antwoord, helaas niet volledig.
Van 1 bestelling die in Q2 2022 geleverd zou worden hadden geen gegevens over naar welke parcelshop het gestuurd moest worden.
Voor de overige bestellingen verwijzen ze me naar de website waar de verwachte uitleverdatum staat.
Nou van 2 stond er inderdaad een andere datum maar de rest nog steeds dezelfde, inmiddels verstreken, datum.

Zo snel als Max op de baan is, zo snel gaan leveringen van bestellingen schaalmodellen helaas niet.

Een artikel retour verwerking 1 tot 2 weken wegens drukte sorry hoor maar dit heb ik nog nooit meegemaakt.
Dat een verwerking van een retour artikel wat langer kan duren ok en een dag of 2 is aanvaardbaar maar 1 tot 2 weken dat kan je niet maken voor je klanten en dat in Nederland zeg.
En dan die standaard smoes het is druk alsof heel Nederland bij jullie een arikel terugstuurd en wil ruilen voor een maat kleiner sorrij hoor dat gaat er bij mij niet in. 
Trouwens een artikel retour via China gaat nog veel sneller dan bij jullie.

Achat en ligne. Tee-shirt reçu défectueux et aucun remboursement effectué à ce jour, nombreuses relances par messages sans réponse du service client. Je déconseille fortement la boutique en ligne Verstappen.com. Je ne compte pas en rester là.

Online purchase. T-shirt received defective and no refund made to date, numerous reminders by messages without response from customer service. I strongly advise against the Verstappen.com online store. I don't plan to stop there.

Zouden 5 dagen geleden naar aanleiding van mijn vorige review contact met mij opnemen. Tot op heden niks gehoord. Word er niet positiever op.

Het contact met de klantenservice is op zijn zachts gezegd positief bijzonder! Er is spraken van een open communicatie, er wordt naar je geluisterd en probleemoplossend na gedacht. Men is daarbij ook erg betrokken en er komt snel antwoord. Kortom, zo zou het overal moeten zijn!

Wij hebben al een aantal keren besteld en nog nooit problemen gehad je weet als er een pre -order is dat je moet wachten staat er ook bij verpakkingen waren altijd dicht en niet beschadigd wil dit toch zeggen we zijn ook in de winkel geweest en werden daar heel netjes en vriendelijk geholpen we hebben nog pre- orders staan maar dat zal goed komen

er was een probleem. maar die zijn goed opgelost dank je wel !

Ik vind het belachelijk als je een kampioenschap hebt dat je een helm en een shirt wil bestellen en dat het dan niet in 1 bestelling kan omdat de helm een pre order is. En vind het al helemaal belachelijk dat je elke keer verzendkosten moet betalen voor elke helm of schaalmodel die ver boven de 100 euro kosten. Hoezo service bij de Max Verstappen Shop.

Goede en snelle levering

Ik bestel altijd de 1:4 helmen. Nu is het zo dat deze in een lastig te openen case geleverd worden. Tot 2x toe de nopjes van de case afgebroken. Keurig opgelost door de klantenservice. De case moet altijd open om het schuimrubber te verwijderen en eventueel de kinspoiler te monteren.

Wat ik wel jammer vindt is dat het over het algemeen lang duurt voordat je de pre-order modellen ontvangt. Dacht even bij de Zandvoort'23 helm is het lek boven, maar helaas de Japan en Retro helm komen pas in nov/dec.

Het zijn mooie producten, maar de prijs is stevig. Helmen in schaal 1:5 van bijvoorbeeld Lando, koop je voor € 34,95

Tot slot zou ik willen adviseren om nog eens een ronde seizoenhelmen 2021 uit te brengen. Max zijn eerste titel deze helmen gaan voor woekerprijzen op bijvoorbeeld marktplaats van hand tot hand.en er is veel vraag bij de fans.

Ik heb altijd een goeie ervaring met Verstappen shop, heb afgelopen keer een 1:4 helm gekregen met een barstje in de omhuizing contact gezocht met klantenservice ze vroegen nog of niks anders kapot was en hebben mij een nieuwe omhuizing gratis verstuurd. Tevens met kerst een pakket bij service punt opgehaald zat een deuk met gat er in en miste een paar sokken, contact gezocht met klantenservice kreeg nieuw paar opgestuurd prima service. Enige ervaring wat iets minder was was met behalen kampioenschap 2021 werd klantenservice overspoeld door klanten met reacties van merchandise verkoop en duurde even iets langer voor dat je reactie kreeg op je vraag maar werd wel beantwoord heel netjes.

Betrouwbaar, maar duurt steeds langer voordat de helmen en auto's binnen komen...

Altijd wordt alles netjes bezorgd. Super tevreden over alles.

Ik had een schaalmodel van 1:4 van de helm van zandvoort, het schaalmodel is open geweest en ik moet m van hun open maken, maar dat ga ik niet doen, want dan breekt het doorzichtige gedeelte, ik vind dit echt niet kunnen. Ik heb al mail contact gehad, maar daar komen ze niet met een concrete oplossing.