Viking Sverige AB Opiniones 

Kundtjänst utan lokalsinne och blev kopplad till åkare på andra sidan Sthlm 5 mil bort som tyckte jag skulle kontakta trygg-hansa( vilket var rätt sagt!), men jag blev ändå debiterad 1900kr för avbruten framkörning, ingen vidare service det inte.

Fick plåtskada i samband med bärgning. Företaget blånekade, vägrade ersätta skadan . Fick stå för hela kostnaden själv. Inte kul, man ringer för att man behöver hjälp och får bilen mer skadad.

Tyckte innan att han var en trevlig hjälpsam chaufför

Tog sönder min bil och vägrar ersätta skadan.
Jag mailade dem och fick svar 4 månader senare (efter att jag skickat flera påminnelser) att det inte var deras fel att chauffören tog sönder en del på bilen.

I övrigt trevlig bemötande av chauffören men detta var under all kritik.

Undvik dem så gott ni bara kan! De är rena mardrömmen!

Synd att det inte finns noll stjärnor, annars hade de fått det!
Kortfattat så kommer jag aldrig mer låta detta företag ens hämta mina sopor!
Bland få gånger jag har faktiskt tagit mig tid att kontakta ett företags "kvalitetsavdelning", och det var verkligen ett misstag i detta fall och därför recensionen här. De gör inget annat än att försvara det oförsvarliga. Hade jag varit VD på detta företag hade jag skickat hem flera.

Jag fick problem med bilen uppe i Idre. Pratade med Audi och de meddelade mig att bilen inte skulle köras eftersom en verkstad hade fastställt att det var vattenpumpen och man kunde paja hela motorn. Audi meddelade mig att jag hade rätt till bilbärgning till audis närmaste verkstad via Audis mobilitetsgaranti. Lite visste jag att den mobilitetsgarantin sköts av Vikings Vägassistans som är en konsuments värsta mardröm.
Det första som hände när jag ringde dem var att agenten började tjaffsa med mig om att vattenpumpläckage inte var en anledning för bärgning (?). Vem dog och gjorde honom expert vet vi än inte idag, för sista ordet angående detta har verkstaden. Jag bad honom dubbelkolla med verkstaden själv om han inte trodde mig, men nej, det fanns inte i deras processer att lyfta upp luren och prata med audis verkstad som har mandaten att bestämma, istället väljer dem att tjaffsa med kunden.

Näst får jag samtal från en som heter Elin, som säger att det kan ta "nån timme" innan bilbärgningen kommer. Jag ringer henne efter ett par timmar och berättar att jag vill vänligen att hon håller oss uppdaterade. Mer än 6 timmar senare har jag fortfarande inte hört från henne och jagar desperat information om var bilbärgningen är för hon brydde sig tydligen inte om att informera oss om statusen och struntade även i det jag bad henne göra.
Efter ett samtal till deras larmcentral fick de chauffören att ringa mig och stackar han fick be om ursäkt för att ingen annan hade informerat mig om att han var på väg.

Det bästa: jag spelade in VARENDA samtal och har loggat precis allt.

Som sagt i början, kontaktade jag deras kvalitetsavdelning för att berätta vad som hade hänt och att det var oacceptabelt. Istället för att be om ursäkt och erkänna bristerna kom dem med massa usla ursäkt om hur upptagna de var och påhittade påstående (som jag hade undvikit om jag vore dem för man skulle faktiskt kunna stämma dem för avtalsbrott och förtal för alla lögner de har sen skrivit ner när man jämför de med de inspelade samtalen). Ja, sån service, sån kvalitetsavdelning :) Jag tror inte de vet riktigt vad en kvalitetsavdelning är till för.
Jag kommer även att kontakta Audis inköpsavdelning, undrar om de vet vilken kass service deras underleverantör ger deras kunder....

Ointresserade, okunniga och krävde på pengar för att komma ut. Ljög om avstånd och avtal antagligen pga. dåligt insatta i vilka regler som gäller.
Väl på plats så fick jag visa hur man ska spänna en bil då killen inte visste!
Skitiga, oljiga spännband, snea, rostiga spännare. Absolut ett trafik-lastproblem om inte ett arbetsmiljöproblem.
Mycket trevliga chaufförer som gjorde det bästa av situationen.

Det allra enklaste av uppdrag klarade inte Viking bilbärgning att utföra i rimlig tid. En personbil skulle transporteras från Båstad till bilverkstad i Ängelholm. Upprepade bortförklaringar om att akuta ärenden kommit emellan. Bärgarpersonal som lovar att återkomma inom några minuter på telefon men skiter fullständigt i detta. Tyvärr blev vi anvisade detta företag via Volkswagenförsäkring, men aldrig mer Viking, ett lokalt företag hade ordnat detta på nolltid. Uppdraget skulle utförts i fredags förmiddag men fortfarande efter tre dagar väntar vi på dem. Inkompetens är ett lämpligt ledord för Viking bilbärgning.

Bärgaren skadade vår bil men tar inget ansvar trots film på det. Rekommenderar att välja annat bolag.

Hade punktering där jag bor, det tog nästan 3 timmar innan han kom, det första han sa har du kaffe, sen sa han att jag skulle åka till macken och köpa en punkteringssprayburk. Han sa att han inte hittar något hål? Måste vara hål i sidan sa han, han sa att han kunde frakta bilen till verkstan? efter övertalning från mig tog han av däcket, efter att jag fyllt min egen balja med vatten hittade vi ett hål mitt i slitytan, han tryckte i tätningen i hålet med 2 bars tryck i däcket, så han kom inte in ordentligt, och ingen selution användes, sen bad jag honom att pumpa 2,3,bar, men det blev 2 bar,

Familjemedlem blev påkörd i korsning, Norrköping. Meddelar vägassistans omedelbart. Viking vägassistans/ bärgaren meddelar att de är där om ca 30 minuter. Ringer upp deras kundservice 1 timme och 20 min senare, de säger att de ska ringa upp bärgaren för att påskynda processen.

Bärgaren ringer tillbaka och säger att hon är på väg till Finspång för att det kom "emellan". Det skulle alltså ta minst 45 minuter till, mao närmre 2 timmar från att olyckan skedde för att bärgaren skulle nå platsen. De ringde inte heller för att meddela, utan sa först till när vi hade ringt kundservice. Skojare.

SNABB SERVICE

Fick en räkning på 1200 kr i "självrisk" för att STARTA bilen. Vad kostar det för försäkringsbolaget (IF/Citroen)?
Hade varit billigare att vänta på en P-bot. Det tog en timme innan "servicen" dök upp mitt i natten.

Skulle kunna vara det värsta bolag jag har varit med om. Totalt katastrof otrevliga.

När min bil fick motorproblem kom Li på viking bärgningstjänst Kalmar-Öland till min undsättning! Li hanterade snökaos och snorhalt väglag proffsigt och säkert och fick upp min bil utan problem på flaket.
Jag fick skjuts till verkstad där en hyrbil stod uppvärmd och klar.

Jag fick punktering i Järvsö 15/9 med min leasade bil och kontaktade Subaru assistans som jag förstod var gängse sätt vid sådan händelse och att det ingick i min lease. Enligt assistans var jag inte längre under avtal med dem pga att perioden avsåg 36 månader och att det nu gått över denna tid. Start av leasing 2020-09-01. Detta var något jag påtalat för Hedin tidigare att jag tyckte det var konstigt att leasen löpte 37 månader dvs 2020-09-01-2023-09-30 men fick svaret att eftersom den startades i september avslutades den också i september tre år senare. Min matematiska uppställning dög inte för dem. Det som blir konstigt då är ju att i leasperioden ska assistans ingå vilken den defacto inte gör under hela perioden i mitt fall! Jag bad likväl om hjälp eftersom jag måste lösa problemet.

Jag blev kontaktad av bärgaren (Ucars invest AB i Söderhamn) 15/9 19:48 och efter ett samtal på 15 min 29 sek kom vi överens om att de skulle avvakta eftersom deras enda lösning var att dra bilen till Subaru i Bollnäs och lösa det via jour något som skulle bli väldigt dyrt och krångligt för mig. Ett annat alternativ var att ta det på vanlig tid dvs nästkommande måndag men då skulle jag behöva hyrbil för att ta mig hem söndag kväll med tre skolbarn samt fru som skulle till skola respektive jobb. Inget av alternativen var tilltalande som presenterades av bärgaren.

Efter att vi kommit överens om att avvakta tog vi kontak med vänner i Järvsö en facebookgrupp där vi snart hade flera erbjudande om hjälp och det hela löste sig dagen efter vid lunch. Här borde jag kunna skriva slutet gott allting gott men...

Nu sitter jag med en faktura för en från Viking AB avseende en bomkörning trots att jag inte kom överens om att bärgaren (Ucars) skulle göra något med min bil. Samtalsloggen visar att jag har ett missat samtal från dem 16/9 16:46 samt ett inkommande 17:50 där jag lät meddela att deras hjälp inte behövdes. Vän av ordning undrar nu vad avvakta betyder i deras värld samt om de nu inte avvaktar utan kör ändå varför vänta till 16:46 dagen efter och inte tidigare med att ringa? Är det månne så att bilen var i krokarna i annat avslutat ärende och tog en kontakt för att se om avvakta kunde ändras till en aktivitet?

VARNING!!!!! VARNING !!!!!
Fick min bil bärgad av ett sk.företag som jobbar åt viking i Norr Amsberg iBorlänge
Ung outbildad kille drog sönder min bil i augusti i år.Han hade inte fått bärga bilen som väger över 3 ton Cadillac Escalade .
Hade haft den i 3 dagar och körde ut från en parkering bilen sticker iväg och svår att stoppa ena framhjulet åker upp på en sten kastar mig ur bilen och är förvånad vad är det som händer ?Jag ringer bärgning som kommer ganska fort och under tiden har det blivit publik.Killen visar mig till framsidan av bilen och säger att nu kommer den att gå sönder och jag frågar honom om inte det går ta ner bilen från sten på annat sätt men han skulle göra det på sitt vis för inget annat alternativ gick.Enligt en van bärgare på viking så kontaktade jag en men och han sa att killen skulle ha ringt in en annan bil.
Killen kopplade på kedjan där bak.och kom med 2 halvtrasiga brädbitar då gick den som ett sus genom dom som stod och kollade för dom tyckte att detta var ju inte klokt.När han drog ner bilhjulet från stenen så blev det flisor av brädbitarna och en fruktansvärd smäll från bilen det började rinna under den och den lät inta bra.En bärgare ska veta vart han ska bärgare fordonet men han visste inte vart han frågade mig men jag visste inget om det så jag sa att den fick väl ställas av vid bilfirma där jag köpt den.Nu har bilen stått på plåtfirman sen augusti för dom beställde delar bl.a ny katalysator och mera som hade gått sönder bl.a fronten fram och innan den bärgades syntes ingenting skadat där .
Jag talade om för if hur allt hade gått till men dom brydde sig inte för dom sa att dom betalade all kostnad och som jag med fler så tycker jag att viking kunde bli ålagda att betala delar av reparation.
Enbart delarna kom att kosta över 150000 kr.och då är inte arbetet inräknat i priset.Detta har varit ett att gå igenom vid varje kontakt med if och viking så har jag insett att allt är korrupt och mygel o hemligheter samt en kaxig och otrevlig personal ALDRIG MER EN VIKING BÄRGARE man undrar om kriminella har ett finger eller två hos viking.Så se upp gott folk vem som kommer och ska bärga er.

Gjorde en skada på mitt transporterade fordon. I det här fallet använde de en tredje part som inte har någon försäkring. Nu är det oklart vem som ska betala trots att det finns bilder och bevis. Var försiktig

Kom överens om att total priset skulle bli 1934kr via telefon.

Sedan kommer en Faktura på 3338 kr.

I mail vid bestridan kommer massvis med lögner.

Aldrig igen.

sämsta ni kan ringa,ringde om bärgning till min mor men fick bogsering strax efter så ringde tillbaks och avboka snabbt , ändå kräver dom min mor 1500kr för en bärgning som inte ens blev gjord -5

Fakturerade 12 000 kr för 7 mil. Hur kan man göra så mot vanliga människor som jobbar för 130 kr timmen? Mer en halva lönen åt kapitalisterna 😒

Hade man fått sätta minus hade jag gjort de! Så dålig service, dåligt bemötande och en husvagn som var mer skadad efteråt än den var innan. Ingen information, bara en besserwisser till chaufför som inte kunde svara på frågorna. Vi fick leta upp själva var husvagnen var och när vi sedan hittat den så är draget snett, och tillhörande hjul. Bilden som skickades sedan var när husvagnen var kopplad på bärgaren, aldrig när den var bortkopplad från den , och de fattar man ju eftersom han hade bänt sönder allt. Företaget som den kördes till hade sett allt och hur länge de tog för puckot att få bort vagnen från bilen. Enligt viking står ord mot ord... Han hade minsann INTE gjort ng fel.. idioter inget företag man rekommenderar alls.