Viking Sverige AB Opiniones 

Mycket att berätta men ska fatta mig kort, ifrågasättande om bärgningen inte kan vänta tills dagen efter precis som jag för skoj skull ringer mitt i natten! Ifrågasätter min försäkring precis som man är efterbliven, faktureras fel varje gång fastän man informerar dem! Sist kom ingen bärgare men en faktura på 1927kr skickades trots att jag löste problemet själv! Deras reklamationsavdelningen kan man bara maila till och slutar svara när det inte passar! Mycket dåligt har jag upplevt men dessa är i en klass för sig själva! Har SBM så jag kopplas automatiskt till dessa amatörer tyvärr, ska byta assistansförsäkring så jag slipper dessa framöver! Ska tilläggas att en faktura som felaktigt skickades till mig på 1410kr förvandlades till 1927kr när det skickades till assistansbolaget, de kan inte förklara varför men jag tror jag har svaret och begriper inte hur dessa skojare får fortsätta bedriva denna tvivelaktiga verksamhet!

Jag vill verkligen varna för detta usla foretag! De skadade min bil och vägrar att ta ansvar för detta! Dessutom var bärgningsmannen otrevlig och okunnig. Jämfört med t ex den trevliga och professionella Assistancekåren framstår Viking Sverige som rena amatörer tyvärr!

Hade det funnit minus 5 stjärnor då skulle jag ge MINUS 5 stjärnor. Ordet service och kund bemötande exciterar inte. Bärgningsbilen kom aldrig efter 3,5 tim. väntetid. Därefter skickar de ett sms "då din hjälp nu fått hjälp av vårt mobilitetgaranti". Jag fick aldrig någon hjälp dem lurar kunder. Nu blir det en process och jag kommer anmäla händelsen.

Fick faktura på fel belopp. Jag blev informerad om innan bärgning när jag ringde kundtjänst, att de tog ut en enhetstaxa på 2 417 kr och då ingick det 2,5 mil. Från min plats till verkstad var det 2,3 mil. På fakturan hade de fakturerat enhetstaxa 2 417 kr och milersättning på 2,3 mil. Jag har bara trafikförsäkring så som kund får jag stå för hela beloppet.
Vid samtal med fakturaavdelningen så förklarade jag att det inte var de uppgifter jag fått i information om vid beställning av bärgning.
Resultatet blev att de tog bort milersättningen och postar en ny faktura på det belopp jag blev informerad om från början, alltså 2 417kr. Kvinnan jag pratade med på fakturaavdelningen var mycket vänlig och trevlig samt hjälpsam. Så med det rekommenderar jag Viking utifrån min upplevelse med 4 stjärnor. Inte 5 då det blev fel från början och det tog lite av min tid att få problemet löst. Bärgningen gick utmärkt och proffsigt skött av bärgaren!

Falsk marknadsföring vad det gäller mobilitetsgaranti. Lurar kunder. Tekniskt okunnig personal. Överhängande risk för ytterligare skador om man inte övervakar dem.

Blev stående med min bil i Linköping när parkeringsbromsen låste sig, ringde bärgaren som sa att han var 45 minuter bort och han kom efter 45 minuter. Efter att han kört bilen till verkstaden skjutsade han mig även till circle k där hyrbilen från försäkringsbolaget fanns. En fantastisk service, det uppskattades verkligen.

Väntade 4 Tim i -14 grader på en ganska öde parkeringsplats en fredag em./ kväll Då ringer de och säger att vi kommer inte idag. Ringer nästa dag ( lördag) Kl 19.30 och vill att jag kommer med nyckeln - finns inga kommunikationer från oss och hur fixa skjuts en lördag kväll.🤔 Bilen hämtades söndag em.
Inte nöjd med bemötandet eftersom de redan vid larmtillfälket visste att de hade problem i Malmö. Trist och uselt !

Bärgaren Säger att dem ska ringa innan dem hämtar bilen vilket dem inte gjorde och sen när dem väl hämtat bilen och lämnat den på /vid verkstaden så lämnade dem den olåst utanför grindarna så vem som helst skulle kunna ta bilen

Aldrig varit med om så dålig kundservice och dåligt jobb. Beställer ett jobb till en viss adress får bilen transporterad till fel adress för att bärgaren inte kommer ihåg vart han skulle köra bilen. Inte nog med att han är 5 timmar sen. Nu vägrar dom köra bilen rätt och fakturerar ändå. Idioter. Aldrig igen!

Behöver start hjälp , väntat sedan kl 15:00 på bärgning. Kl är mer än 20;00 nu och ingen har kommit. Min bil har ingen ström eller batteri alls så kan inte ens låsa bilen och det vet de om. Och så sitter jag och betalar parkeringsavgift tills de dycker upp.

"köpte" däck av mig, skulle betala i efterhand. Bärgaren kom aldrig tillbaka med pengarna, och svarade heller inte i telefon.

Gäller Eskilstuna

Körde både bilen till en verkstad som dom trodde va en verkstad, men det va det inte. Utan dom ringde till mig dagen efter och ville ha bilen därifrån snarast.
Dessutom hade bilen inte en plåtskada innan bärgning men efteråt va hela framskärmen mosad.
Och Viking är helt omöjliga att få kontakt med, dom vill bara håva in pengar och inte ta nåt ansvar om det skulle bli nåt trubbel. Håll er borta från dessa.

Jag fick fel på startmotorn på min mercedes automat när jag var i min stuga i västerbottensfjällen. Jag kontaktade mitt försäkringsbolag Moderna som skulle
beställa en bärgningsbil och vi kom överens att bärgaren skulle kontakta mig innan han påbörjade bärgningen vilket han inte gjorde. Då han ringde mig
frågade jag var han var han hade tänkte dra mig och jag fick till svar var som helst och han befanns sig i Hoting i Jämtland och hade Strömsund som stationsort. Han hade 12,7 mil till Vilhelmina som är närmaste aktoriserade bärgningsföretag.
Jag fick inga riktiga svar på mina frågor så jag avbeställde bärgningen.
Hemtransporten ordnade jag genom att hyra ett biltransportsläp.
Döm om min förvåning när jag fick en faktura från
Viking på 2000:- för påbörjad bärgning.
Mitt försäkringsbolag tyckte att detta var helt felaktigt
och jag fick ersättning av dom.
Dom lovade att se över avtalet med Viking.

Riktigt sjörövar företag. Dubblapriserna mot övriga i branschen. Samarbetar inte med försäkringsbolag. Riktigt oförskämt hög faktura. Och lämnar 10 dagar netto och lämnar en notis att ta kontakt med ditt försäkrings bolag du kan ha rätt till ersättning. Men detta vet dom redan om att dom inte är anslutna till utan skickar allt på kunder direkt privat som företag. Så nej dessa kommer vi aldrig att använda oss av igen. Så passa er för dessa sjörövare. Ledningen svara i övrigt inte den häller på mail eller telefon eller svarar försäkringsbolagen.

Skrattar mest åt det som hänt. Tänker knappast ge dem mer energi än vad de tagit hittills. Sjukt otrevliga. Det samtalet jag fick idag, är under all kritik. Skulle en anställd bete sig så hos mig skulle de få sluta direkt. Verkligen otroligt att han får behålla sitt jobb med den där attityden. Jag kommer ALDRIG att använda dem eller rekommendera dem till någon. Känns bra att jag har riktigt bra kontakter på några av de större bilfirmorna. Karma.

Hade jag kunna ge minusstjärnor hade ni fått det. Tycker det är bedrövligt när det klart framgår att ni gjort fel vid faktureringen. Jag rekommenderas då att ta kontakt med allmänna reklamationsnämnden. Kundservice och gott kundbemötande är inget man eftersträvar på Viking Bärgning.

Sämsta bärgning jag har varit med.
3 upplevelser
Nr1: de bärgade en av mina Volvo taxibilar, en helg. De hade ingen nyckel till grinden på Volvos märkesverkstad i Gävle. Assistanskåren och Falck hade nyckel.

Nr2: en Renault taxibil, motorn blev överhettad pga ingen kylvätska. Jag ordnade bogseringsöglan får att underlätta när bärgaren kommer.
Ändå så valde hen att starta motorn som är torr och överhettad och köra upp bilen på bärgaren. Istället att koppla vajern och dra upp bilen.

Nr3: Sportbil Jaguar som fick motorfel i Gävle som skulle köras direkt till Stockholm. Bärgning hade skett en tisdag kl 14:00. Jaguaren stod 2 dagar på Viking depå station i Gävle. Och kördes till Stockholm på torsdag. Jaguar Stockholm förväntade sig att bilen skulle vara där samma dag.

Jag undrar om man kan få välja bort viking när man behöver bärgning?

Absolut värsta jag någonsin varit med om! Beställde en bärgning kl 12 måndag den 27 juli, ingen hörde av sig och ingen bärgning blev av detta fortsatte enda till kl 19 då dem till slut sa att dem inte kan bärga i dag men lovar att bilen kommer va på plats senast kl 12 dagen efter (tisdag 28 juli) tisdag kommer och återigen är det ingen som hör av sig och efter mycket om och men så kommer dem till slut efter kl 16, då ser jag att bärgaren har rivit upp hela högra sidan på bilen och kör in i staketet när han ska lasta av den. När jag ifrågasätter skadan och inkörningen i stängslet så tycker bärgaren att jag ska va tacksam att han hämtade den och skyllde inkörningen av staketet på mig?!? Han tyckte att jag skulle dirigera honom när han backade. Aldrig varit med om ett så hemskt oseriöst beteende i mitt liv!!! Håll er borta från viking bärgning!!!

Min bil får motorstopp en kväll och bärgas. Jag åker inte med i bärgningsbilen, och ber om bärgning till närmaste oberoende verkstad i en viss kedja då jag inte vill att bilen ska bärgas till en märkesverkstad.

Bilen bärgas och ställs av på gatan, mot färdriktningen, utanför en reservelsbutik! Intill butiken finns en bilverkstad i samma kedja, som har en uppställningsplats för bärgade bilar, och där skulle bilen ha lämnats.

Två dagar senare, en fredag, har jag inte hört av någon verkstad om bilen och jag ringer till de 3 verkstäder i kedjan som finns på orten. Ingen verkstad har fått in bilen, och Viking får samma fråga men svarar inte heller på var bilen är.

På måndagen uppmärksammas bilen till slut och tas in till verkstaden. Den har då fått 4 felparkeringsavgifter på grund av den felaktiga uppställningen mot färdriktningen på gatan.

Bärgaren påstår att jag haft önskemål om avlastning på denna plats vilket givetvis inte är sant, varför skulle jag vilja det?

Nu vägrar Viking att stå för kostnaderna för parkeringsanmärkningarna. Så se upp med vad som händer med bilen under bärgningen om som jag inte åker med i bärgningsbilen.

Även OM - vilket alltså inte är sant i detta fall - jag hade bett om avlastning på en viss plats så är det ju direkt felaktigt att ställa av bilen mot färdriktningen på gatan. Jag tycker det är mycket dåligt att Viking inte kan stå för detta.

Kan starkt rekommendera Viking - tack så mycket.