Vildmarken Opiniones 

Respuesta de Vildmarken

18 dic 2024

Tack för dina varma ord, Mikael! Önskar dig en god jul!

Respuesta de Vildmarken

18 dic 2024

Hej och tack för din feedback. Vi beklagar att du upplevt det som svårt att få hjälp med en retur, och vi vill gärna reda ut detta.

Vi har tydliga instruktioner för returer och byten som finns tillgängliga på vår supportsida. För att säkerställa att vi kan hjälpa dig på bästa sätt, ber vi alltid kunder att kontakta oss via supportsidan eller e-post, så att vi kan följa upp och guida i processen.

När det gäller följesedel eller returfraktsedel skickar vi dessa vid behov, men vi erbjuder inte automatiskt förbetalda returetiketter eftersom returer sker på kundens bekostnad, om det inte gäller en defekt eller felaktigt packad vara. Detta är tydligt beskrivet i våra returvillkor.

Vi förstår dock att det kan vara frustrerande, och vi vill gärna hjälpa dig vidare. Hör av dig till oss via support@vildmarken.se så ser vi till att lösa detta så smidigt som möjligt.

Respuesta de Vildmarken

31 oct 2024

Hej! Vi beklagar verkligen att din upplevelse inte har levt upp till våra förväntningar och att hanteringen av ditt returärende har dragit ut på tiden. Detta är naturligtvis inte det bemötande vi strävar efter att ge våra kunder.

Vi tar ditt ärende på största allvar och vill gärna se till att du får den hjälp och återkoppling du förtjänar. Om du vill kan du kontakta oss direkt via support@vildmarken.se eller 010-45 99 012, så ska vi se till att prioritera ditt ärende och följa upp det omgående. Vi hoppas kunna lösa detta på ett sätt som återställer ditt förtroende för oss.

Respuesta de Vildmarken

5 oct 2024

Hej från redaktionen!
Vi beklagar att du inte blev nöjd med resultatet av din matlagning. Om du refererar till en av vår artiklar om att röka viltkött, som ger generella riktlinjer för rökning av viltkött och är inte ett recept specifikt för hjortbog. Det är alltid viktigt att anpassa efter egna förutsättningar och preferenser i köket.

Vi uppskattar feedback men ber om att den hålls på en respektfull nivå. Om du har konkreta frågor eller funderingar om tekniker är vi gärna till hjälp!

Respuesta de Vildmarken

23 sept 2024

Dear Hoff. We're sorry to hear that you are dissatisfied with our t-shirts and the delivery. Our t-shirts are made from high-quality materials, often up to 100% cotton, so it's essential to follow the care instructions to maintain both the fabric and print quality.

We strive to ensure our product images accurately represent the items, though many of them are digitally created for clarity. If you believe you have received incorrect products, please send photos to our support team at support@vildmarken.se. We would be happy to review your order and replace any faulty items.

Regarding the delivery, we would like to clarify that the DHL option offered is a Service Point delivery, not home delivery, as stated during the checkout process. We apologize if this caused any inconvenience.

If you have any further questions or need additional assistance, please feel free to reach out to us directly.

Respuesta de Vildmarken

12 sept 2024

Hej igen, Morten!

Tack för att du återigen delar med dig av din feedback. Vi ser dock att vi redan har skickat en ersättningsprodukt till dig, och att du tidigare tackade oss för den goda servicen. Kan det vara så att det har skett ett missförstånd eller att du blandat ihop oss med någon annan butik?

Vi vill naturligtvis säkerställa att du är nöjd med din upplevelse hos oss, så tveka inte att kontakta oss på webshop@vildmarken.se om det finns något vi kan hjälpa dig med.

Vänliga hälsningar,
Vildmarken Brand Store

Respuesta de Vildmarken

12 sept 2024

Hej!

Tack för att du hörde av dig och delade med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att du har stött på problem med din leverans. Vi har nyligen infört nya rutiner för att förbättra vår kundservice och säkerställa att inga förfrågningar går obemärkta förbi. Det är tråkigt att höra att din beställning inte levererades till rätt plats, och vi vill gärna undersöka vad som gått fel.

Vi skulle uppskatta om du kunde kontakta oss på webshop@vildmarken.se så att vi kan hjälpa dig vidare och se till att du får den service du förtjänar, både vad gäller leveransen och eventuell retur.

Tack för att du ger oss möjligheten att rätta till detta!

Vänliga hälsningar,
Vildmarken Brand Store

Respuesta de Vildmarken

13 ago 2024

Hej Stefan,

Vi är väldigt måna om att lösa ditt ärende som vi poängterat i våra e-post – så ”inget intresse” är en överdrift. Vi har tagit del av din feedback och förstår att du är missnöjd. Vi vill poängtera att även om du har förklarat situationen, så har vi ännu inte fått ett svar på hur du önskar att vi löser detta. Vi har tidigare informerat om att du eventuellt fått med dig en t-shirt från vår outlet, och att du fått en grön tröja istället för den bruna du önskade, trots att den visades för dig i kassan och specialtrycktes utan extra kostnad.

För att vi ska kunna gå vidare med ditt ärende behöver vi en bild på den förstnämnda tröjan, så vi kan starta en reklamation. Vi har även erbjudit dig ett gratis byte av den tröja där du vill ändra färgen.

Om du har vägarna förbi vår butik i Grums kan vi hjälpa dig på plats, alternativt kan vi skicka nya plagg till dig tillsammans med en retursedel för de felaktiga produkterna.

Vänligen meddela oss via vår e-postslinga hur du vill gå vidare, så ser vi till att lösa detta så snabbt och smidigt som möjligt.

Med vänliga hälsningar,
Vildmarken

Respuesta de Vildmarken

23 ago 2024

Hello! We have previously replied to one of your e-mails and explained that your items of clothing you ordered would be partially delivered, as the sticker you ordered was out of stock. Very sad that you gave us a bad rating after all, but hope you are happy with the other items you have ordered!

Respuesta de Vildmarken

23 ago 2024

Tack för din feedback! :)

Respuesta de Vildmarken

23 ago 2024

Tack för din feedback! :)

Respuesta de Vildmarken

19 jun 2024

Hej,

Tack för din feedback och för att du tog dig tid att skriva. Vi beklagar verkligen att du har haft svårt att nå oss och att det har påverkat din upplevelse negativt. Vi har under en period haft utmaningar med att hantera alla förfrågningar på grund av vår snabba tillväxt, vilket tidigare lett till vissa brister i vår kundservice.

Vi är numer måndag-fredag tillgängliga på telefon mellan 8-16 på 010-45 99 012, via e-post på webshop@vildmarken.se, och vår supportsida med vanliga frågor och svar på vildmarken.se/support. Det är tråkigt att höra att det verkar ha varit lättare för dig att hitta till Trustpilot än till vår supportsida. Vi vill gärna förstå var du har försökt att nå oss så att vi kan förbättra vår tillgänglighet ytterligare.

Vi skulle verkligen uppskatta om du kunde ge oss en chans till att bevisa vår förbättrade service. Vänligen kontakta oss direkt så vi kan hjälpa dig med dina frågor och eventuella problem.

Med vänliga hälsningar,
Daniel på Vildmarken