VINELLO retail GmbH | vinello.fr Opiniones 

Suite à une commande effectuée le 30 mars pour 3 références de vins annoncées comme disponible sur le site et livrable sous 5 jours, j'ai reçu au bout de 3 semaines 6 bouteilles sur les 12 commandées.
Après plusieurs demandes par email restées sans réponse et suite à la publication de mon avis sur Truspilot j'ai finalement obtenu au bout de 5 semaines un remboursement des 6 bouteilles manquantes...

J ai commandé 9 bouteilles: 6 blancs et 3 rouges.au bout d un mois on m explique que les 6 blancs ne sont plus disponibles et qu ils me les remplacent par d autres blancs. Je reçois les 6 blancs MAIS PAS LES 3 ROUGES. Ils m expliquent qu ils ont envoyé un carton de 9 bouteilles alors que j ai bien reçu un carton de 6. A ce stade ça s appelle du vol car autant un carton de 3 aurait pu se perdre mais le transporteur ne peut en aucun cas changer un carton de 9 par un carton de 6.

Rien à dire commande parfaite et livraison rapide

Navigation facile sur le site, modalités livraison et tarifs clairs, livraison rapide et sans aléa avec information en ligne continue.

Un super service! J’ai aucun problème avec ma commande chez Vinello. Je voulais offrir des bouteilles de vins et pétillants d’Afrique du Sud à mon mari pour son anniversaire, et je n’en trouvais nulle part. J’ai trouvé exactement la marque que je voulais sur Vinello, et les bouteilles ont été livrés très rapidement, même avant la date prévue. Je recommande!

Cahu Jean-Yves en Seine-et-Marne.
Suite à une livraison sur 2 jours consécutifs 12 bouteilles puis normalement 12 autres il s'est avéré que dans la deuxième livraison reconditionnée par UPS il manquait une bouteille.
Suite à quoi j'ai envoyé 2 photos pour étayer ma réclamation.
Vinello a estimé bon de ne jamais me répondre et de faire la politique de l'autruche. Je dois dénoncer cette pratique commerciale malhonnête et ne recommanderai plus sur ce site.

3 jours après la publication de l'avis la 12eme bouteille a été remboursée.
Attention au transporteur car je présume qu'au départ les 2 colis étaient identiques.
Je relève ma note à 3 étoiles.

La marchandise n'a jamais été reçue mais j'ai bien été débité. Le service après-vente est assez lent pour répondre et j'attends un remboursement...

Site rapide et correspond à ma commande

Easy to make an order via website, prices are very reasonable, very low shipping fees.The order was filled and sent very quickly, quality packing, nothing get broken.Very satisfied!!!

Site agréable à visiter et bien renseigné.
Gamme de produits très large (je recherchais très précisément des vins roumains !).
Commande très rapidement traitée et expédiée. Conditionnement adapté.
Top !

je suis toujours chez moi les livreurs ne me livrent jamais au domicile je suis obligé d aller a la poste ce n est pas le cas avec auchan amazone et les autre pourquoi

Je n’est reçu que la moitié des bouteilles commander.

Très satisfait par la procédure de commande, de paiement, de livraison au centre de Paris (et non en Espagne comme indiqué)
Le vin est tout à fait à la hauteur de ce que je voulais.

Livraison rapide avant Noel, grand choix. Tres bien ! Merci.

Réactif, a bien tenu informé de l’avancement, marchandise en bon état et qui correspond bien à la commande.

Excellente service, bien informé en temps réel, livraison à l'heure.

Grande efficacité. Suivi très précis et régulier de la commande. Livraison programmée dans un créneau horaire raisonnable. Emballage soigné.

Comme d’habitude… choix de vins excellents et livraison bien maîtrisée !

Merci

Commande le 16 octobre 2024. Aujourd'hui 8 novembre, aucune nouvelle, aucun retour du mail que j'ai envoyé pour demander des explications.
Par contre, ils ont encaissé le jour de la commande. Pas très réglo !
Très déçu. En espérant que ce ne soit pas une arnaque !
10 novembre, est ce un hasard mais j'ai reçu un mail me disant que la commande est partie. Reçue le 13 !
Et avec un geste commercial.
Tout est bien qui finit bien !