Vinspecialisten Herning Opiniones 

Fantastisk service, dejligt bredt udvalg og god ekspertise indenfor vin og spiritus...
Derudover flot udvalg af Riedel glas osv🙌🏼

Altid god service og smilede personale. Dejlig stort udvalg 😀

Dårlig service. Bestilte en kurv med et bestemt mærke vin. Skulle afhente i løbet af 15 minutter.
Der var pakket noget andet end aftalt. Sur ekspedient lavede nødtørftigt en ny pakke. Og så skulle jeg betale 65 kr for en trækasse - dette var ikke aftalt.
Dog stor ros til en ung pige, som tog over og reddede situationen.

Kommer dog aldrig igen, og kan ikke anbefales.

Bestilte 2 flasker vin. De kunne fint lægges i kurv og betalingen tog de også imod.

Ugen efter skriver de og annullere ordren og siger at vinen er udsolgt.

Jeg ringer ind og forklarer at dette ikke er gyldig grund til at annullere og anmoder om at de overholder forbrugeraftaleloven og i øvrigt lever op til Forbrugerrådets meget specifikke tolkninger af denne.

Dette nægter de. Jeg får direkte at vide at de er ligeglade (samtalen blev optaget). Jeg forslog at jeg bestilte den et andet sted og at de betalte den lille difference. Dette nægtede de - selvom dette er præcis hvad Forbrugerrådet foreskriver.

Jeg har nu bestilt vinen et andet sted og æder selv den lille prisdifference.

Jeg har aldrig oplevet en større arrogance fra en webshop. Jeg har selv drevet webshop og har engang imellem, hvis vi har haft kampagner og har lavet fejl i lagerstatus, måtte kompensere med en dyrere vare, betaling af difference eller anden mindelig løsning. Men hos Vinspecialisten Herning driver man åbenbart ikke sin forretning på samme måde, i tråd med gældende dansk lovgivning.

Butikkers sande ansigt, ser man ofte først når der opstår problemer - dette er et af disse tilfælde.

Super god service.
Altid god rådgivning med et smil på læben.

Havde købt en gavekurv med øl og diverse til en gave.
Finder ud af at modtageren er afholdsmand,
Og får uden problemer øllene byttet ud med nonalkoholiske kreative løsninger.
- altsammen leveret med højt humør :-)

Super dejlig og hyggelig butik go stemning og venlig personale

Vi havde købt en flaske vin til 400 kr. I gave, men da vi så snakker med dem som skal have den siger de at de IKKE vil ha vin.
Det får kørt jeg ind til vin specialisten for at gå pengene tilbage da jeg for en sikkerheds skyld tjekker det hjemmeside hvor der står 'fuldretur ret på alle uåbnede flasker' hvilket betydet at jeg åbenbart ikke kan få mine penge tilbage fordi ellers skulle de jo have mange penge i kassen, men jeg kunne da få et tilgode bevis - som jeg intet har at bruge til.
Super dårlig service
Kommer aldrig der igen

Super god vinhandler, intet at klage over ;)
fragten er gratis ved køb over 500,-

Ingen problemer og hurtig levering

Bestilte uden problemer 6 flasker vin på hjemmesiden - og fik ordre bekræftelse, men 20 minutter senere kom der bare en mail, at varen var udsolgt. Ikke en undskyldning - bare en konstatering. De må da have nok kunder - til at have den holdning.

Bestilte d. 18-2-2013 3 flasker herfra. Blev ringet op d. 19-2-2013 og fik at vide at de kun havde den ene af dem på lager, og at de ikke lige havde gidet opdatere deres hjemmeside. Fint nok, jeg bestiller jo bare de to andre et andet sted, og nøjes med den ene de har på lager.
Får kort efter en email om at ordren er faktureret, og penge bliver trukket samme dag.

Da der efter to dage ikke er kommet noget med posten, ringer jeg selvfølgelig for at høre om den er blevet afsendt, og får at vide at Søren lige ville undersøge det, og så ringe tilbage.
Jeg hører ikke noget, så jeg ringer selv til dem 5 timer efter for at høre hvad han havde fundet ud af. Her får jeg at vide at han ville have sendt en sms, men havde bare glemt det.
Han kom derefter med en undskyldning om at min bestilling var faldet ud af "alle" de ting fragtmanden skulle hente hos dem, og forsikrede mig om at han personligt havde været på posthuset med den.

Da jeg spurgte om jeg kunne få et pakkenummer på den, fik jeg et blankt nej, og "Det er for besværligt at finde frem".

For mig at se er det helt uacceptabel adfærd overfor sine kunder. I øvrigt har jeg modtaget flasken nu, og den som skulle være "i gaveæske" er i stedet "med saml-selv gaveæske".

Jeg vil på ingen måde anbefale nogen at handle der, og jeg har selv gjort det for sidste gang. Brug hellere whisky.dk som har næsten samme priser, men et meget højt service-niveau