A falta de Vino en casa, pedí 6 cajas de diferentes vinos, bodegas y distribuidores, todo llegó en menos de una semana. Es una lástima que algunos no distribuyen a Mallorca, limita mis opciones.
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Gran app a mi me es muy útil para gestionar mi propia bodega (permite añadir y quitar botellas). Me encanta la sugerencia de fechas de consumo y los comentarios y afinidades en gustos así como la op... Ver más
Servicio de entrega caótico. Cambié la entrega de domicilio a almacén el dia antes de la entregay cuando fui a buscarlo me dijeron que estaba en reparto. En fin, una pérdida de tiempo
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Buena tienda para comprar vino, el envío fue rápido y llego la botella en buena temperatura. Dieron la opción de reemplazar un vino solicitado por dos posibles opciones equivalentes. No le doy las 5 e... Ver más
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3,9
Muy bueno
21 mil opiniones
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Falta parte del pedido y, su compensación por otros artículos, fue inferior al precio abonado
11 de abril de 2026
Respuesta de Vivino
Hola Manuel,
Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Lamentamos sinceramente que hayas recibido el vino equivocado.
Aunque estas confusiones son poco frecuentes, pueden ocurrir ocasionalmente por un error humano o logístico. Estamos trabajando duro para mejorar todos nuestros sistemas y minimizar cualquier posibilidad de que esto vuelva a ocurrir. No obstante, nos alegra saber que nuestro equipo de Atención al Cliente ya le está ofreciendo una solución.
Gracias por tu paciencia y comprensión. Esperamos tener futuras oportunidades para mostrarte la experiencia normal de Vivino, con la botella correcta.
Un cordial saludo,
Vivino | Customer Support
Muy complacido con el servicio y con el…
Muy complacido con el servicio y con el producto.
15 de abril de 2026
Después de 2 semanas sigo sin recibir…
Después de 2 semanas sigo sin recibir el pedido. Muy mala gestión tanto por VIVINO como por la tienda Blanco y Tinto que a mis preguntas solo dan largas.
14 de abril de 2026
Respuesta de Vivino
Hola Jaume,
Lamentamos mucho que tu pedido tarde más de lo esperado en llegar. Sabemos lo frustrante que puede ser cuando estás deseando probar tu nueva compra y todavía no ha llegado.
Los retrasos pueden ser frustrantes, por lo que te hemos contactado por correo electrónico para poder ofrecerte un soporte más personalizado y ayudar a resolver esto rápidamente.
Gracias por tu paciencia, ¡esperamos que tu vino te llegue muy pronto!
Un cordial saludo,
Vivino | Customer Support
Perfecto todo el proceso de compra y…
Perfecto todo el proceso de compra y entrega
22 de abril de 2026
Rápidos y eficaces
21 de abril de 2026
Aún no tengo el pedido de hace 10 días…
Aún no tengo el pedido de hace 10 días y no hay manera de contactar con soporte y aunque el bot abre un caso no obtengo ninguna respuesta no solución.
La ultima vez que uso está aplicación
11 de abril de 2026
Respuesta de Vivino
Hola Miguel,
Lamentamos mucho que tu pedido tarde más de lo esperado en llegar. Sabemos lo frustrante que puede ser cuando estás deseando probar tu nueva compra y todavía no ha llegado.
Los retrasos pueden ser frustrantes, por lo que te hemos contactado por correo electrónico para poder ofrecerte un soporte más personalizado y ayudar a resolver esto rápidamente.
Gracias por tu paciencia, ¡esperamos que tu vino te llegue muy pronto!
Un cordial saludo,
Vivino | Customer Support
En general todo bien
En general todo bien , el único problema es que al comprar vinos de distintas distribuidoras los gastos de envío pueden ser más altos aunque la cuantía final del pedido sea suficiente para no pagar gastos de envío.
10 de abril de 2026
Responden lento
Responden lento.
Al tercerizar la distribucion con Ctt la experiencia es muy mala. Los estado del pedido son erraticos y no condice con lo que sucede.
Tengo un pedido que esta en el limbo y no se cuando se va a entregar.
Mal mal
8 de abril de 2026
Respuesta de Vivino
Hola Carlos!
Lamentamos mucho que tu pedido esté tardando más de lo esperado en llegar. Sabemos que puede resultar muy frustrante cuando estás deseando probar tu nueva compra y aún no ha llegado.
Tenga la seguridad de que esto no es habitual en nosotros y que, por lo general, las entregas no tardan tanto. Trabajamos continuamente en estrecha colaboración con nuestros socios de transporte para mejorar la fiabilidad y minimizar las interrupciones. En los casos en que la entrega se retrasa, siempre recomendamos ponerse en contacto directamente con la empresa de transporte, ya que ellos pueden ofrecer la información de seguimiento más actualizada y es posible que puedan reprogramar la entrega o añadir instrucciones especiales.
Los retrasos pueden ser frustrantes, por lo que ya nos hemos puesto en contacto contigo para intentar resolver esta situación lo antes posible.
Agradecemos tu paciencia y esperamos que tu vino llegue pronto.
Saludos cordiales,
Vivino | Customer Service
Informal
Debe cumplir su compromiso y entregar el paquete a domicilio, como se especificó en el pedido.
7 de abril de 2026
Respuesta de Vivino
Hola Pedro!
Lamentamos que tu pedido haya llegado más tarde de lo esperado y se haya entregado en un punto de recogida sin que lo hubieras solicitado. Entendemos perfectamente la frustración que pueden causar los retrasos y, aunque nos alegra que finalmente se haya entregado, el retraso no ha sido la experiencia que esperábamos ofrecerte.
Trabajamos continuamente en estrecha colaboración con nuestros socios de reparto para mejorar la fiabilidad y minimizar las interrupciones. En los casos en que el envío se retrasa, siempre recomendamos ponerse en contacto directamente con la empresa de transporte, ya que esta puede proporcionar la información de seguimiento más actualizada y podrá reprogramar el envío o añadir instrucciones especiales de entrega.
Agradecemos su paciencia y, si hay algo más en lo que podamos ayudarle, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Un cordial saludo,
Vivino | Customer Support
Me llegaron 4 botellas de vino…
Me llegaron 4 botellas de vino diferentes a las que había pedido y no me están dando solución, llevo todos los días de esta semana enviando correos y aún no tengo una solución.
6 de abril de 2026
Respuesta de Vivino
Hola Rubén,
Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Lamentamos sinceramente que hayas recibido el vino equivocado.
Aunque estas confusiones son poco frecuentes, pueden ocurrir ocasionalmente por un error humano o logístico. Estamos trabajando duro para mejorar todos nuestros sistemas y minimizar cualquier posibilidad de que esto vuelva a ocurrir. Sin embargo, nos alegra ver que nuestro equipo de Atención al Cliente ya te ha proporcionado una solución y que la situación se ha resuelto.
Gracias por tu paciencia y comprensión. Esperamos tener futuras oportunidades para mostrarte la experiencia normal de Vivino, con la botella correcta.
Un cordial saludo,
Vivino | Customer Support
Servicio rápido y efectivo.
Servicio rápido y efectivo.
Las botellas rara vez llegan dañadas
5 de abril de 2026
Entrega rapidísima y buen precio
Entrega rapidísima y buen precio. Volveremos a comprar.
15 de abril de 2026
Este no es el vino que pedí,manda alfo…
Este no es el vino que pedí,manda algo diferente , la empresa de mensajería ni avisa lo deja en un punto de recogida un desastre no recomiendo para nada la compra ni el envio.
La solución de poder devolverlo esta muy bien pero no quiero nada con la empresa de mensajería ni con la devolución que solo traerá mas problemas , me lo quedo pero pensar bien antes de comprar.
Nefasta experiencia en todo los aspectos
13 de abril de 2026
Respuesta de Vivino
Hola Maria,
Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Lamentamos sinceramente que hayas recibido el vino equivocado.
Aunque estas confusiones son poco frecuentes, pueden ocurrir ocasionalmente por un error humano o logístico. Estamos trabajando duro para mejorar todos nuestros sistemas y minimizar cualquier posibilidad de que esto vuelva a ocurrir. Sin embargo, nos alegra ver que nuestro equipo de Atención al Cliente ya te ha proporcionado una solución y que la situación se ha resuelto.
Gracias por tu paciencia y comprensión. Esperamos tener futuras oportunidades para mostrarte la experiencia normal de Vivino, con la botella correcta.
Un cordial saludo,
Vivino | Customer Support
La entrega a sido perfecta
La entrega a sido perfecta, valoración un 10.
15 de abril de 2026
Opinión espontánea
Buena relacion calidad-precio
Me gustaria comprar vinos sueltos pero la pagina no me deja, solo admite una opcion
31 de marzo de 2026
Respuesta de Vivino
Hola Fernando,
Gracias por compartir tus comentarios.
Entendemos que encontrar múltiples carritos durante el proceso de pago puede ser un poco inesperado y lamentamos si esto te causó alguna confusión.
Esto sucede porque Vivino se asocia con una amplia red de comerciantes de vino independientes, a menudo con sede en diferentes regiones. Para permitir que cada socio confirme, prepare y envíe sus vinos de manera eficiente, los pedidos de diferentes vendedores se procesan por separado, lo que puede resultar en múltiples carritos y números de pedido.
Aunque esta configuración permite el acceso a una selección más amplia de vinos, sabemos que hay margen para hacer que la experiencia de pago sea más fluida. Es algo en lo que estamos trabajando activamente para mejorar, y tus comentarios nos ayudan a lograrlo.
Mientras tanto, ya existen formas sencillas de facilitar el proceso de pago:
En la aplicación de Vivino, puedes usar un filtro para buscar vinos de un comerciante específico, y en nuestro sitio web, al hacer clic en el nombre de un comerciante directamente desde tu carrito o página de vino, puedes explorar más vinos de ese mismo vendedor, lo que ayuda a agrupar tu selección en uno o menos carritos.
Para ayudarte aún más, uno de los miembros de nuestro equipo se ha puesto en contacto contigo por correo electrónico con más detalles y estará encantado de ayudarte con cualquier pregunta o dificultad que puedas tener.
Saludos cordiales,
Vivino | Customer Support
No cumplen
Compre 48 botellas de vino y hace mas de una semana que dicen no encontrar la direccion. Se las pase por mail y hasta le pase ubicacion en google maps y siguen sin entregar, me gaste mas de 1200 euros y no lo entregan.
30 de marzo de 2026
Respuesta de Vivino
Hola Alejandro,
Lamentamos que tu pedido haya llegado más tarde de lo esperado. Entendemos perfectamente la frustración que pueden causar los retrasos y, aunque nos alegramos de que finalmente se haya entregado, el retraso no fue la experiencia que esperábamos ofrecer.
Trabajamos continuamente en estrecha colaboración con nuestros socios de envío para mejorar la fiabilidad y minimizar las interrupciones. En los casos en que la entrega se retrasa, siempre recomendamos contactar directamente con la empresa de transporte, ya que pueden ofrecer la información de seguimiento más actualizada y podrían reprogramar o añadir instrucciones de entrega especiales.
Gracias por tu paciencia, y si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes in contactarnos.
Un cordial saludo,
Vivino | Customer Support
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