A falta de Vino en casa, pedí 6 cajas de diferentes vinos, bodegas y distribuidores, todo llegó en menos de una semana. Es una lástima que algunos no distribuyen a Mallorca, limita mis opciones.
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Gran app a mi me es muy útil para gestionar mi propia bodega (permite añadir y quitar botellas). Me encanta la sugerencia de fechas de consumo y los comentarios y afinidades en gustos así como la op... Ver más
Servicio de entrega caótico. Cambié la entrega de domicilio a almacén el dia antes de la entregay cuando fui a buscarlo me dijeron que estaba en reparto. En fin, una pérdida de tiempo
La empresa ha respondido
Buena tienda para comprar vino, el envío fue rápido y llego la botella en buena temperatura. Dieron la opción de reemplazar un vino solicitado por dos posibles opciones equivalentes. No le doy las 5 e... Ver más
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3,9
Muy bueno
21 mil opiniones
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Mal reparto
El repartidor me ha llamado dos veces a las 3:00 de la tarde para decirme que donde he dejado el paquete. Le he dicho que a esa hora no hay nadie en casa, que puede ir por las mañanas que está el Portero o por las tardes a partir de las seis, incluso los miércoles y los viernes estamos en casa todo el día. Pero él me ha dicho que no que va a venir los martes y además me pidió el DNI para decir que ya estaba entregado, y que me lo iba a dejar en la puerta de casa, en la calle. Cuando le dije que no le daba el DNI se enfadó y me dijo que ya vería él cuando me entregaba el vino.
2 de marzo de 2026
Respuesta de Vivino
Hola Sabas,
Lamento que su experiencia no esté siendo la ideal, le garantizamos que no es así como esperamos que sea.
Trabajamos continuamente en estrecha colaboración con nuestros socios de envío para mejorar la fiabilidad y minimizar las interrupciones. En los casos en que la entrega se retrasa, siempre recomendamos contactar directamente con la empresa de transporte, ya que pueden ofrecer la información de seguimiento más actualizada y podrían reprogramar o añadir instrucciones de entrega especiales.
Si su pedido no llega, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Para que podamos investigar lo que ha ocurrido y encontrar la mejor solución para ti, por favor, contacta directamente con nuestro equipo de Soporte de Vivino incluyendo tu número de pedido y una referencia a esta reseña.
Las mejores formas de contactarnos son:
- En la App de Vivino: Ve a tu Perfil > Configuración > Ayuda y soporte.
- En el sitio web de Vivino: Visita vivino.com/contact y nuestro chat de soporte se abrirá automáticamente.
Nuestra asistente virtual, Vivian, a menudo puede ofrecer soluciones instantáneas o te pondrá en contacto con un agente si es necesario.
¡Esperamos tener la oportunidad de solucionar esto por ti!
Un cordial saludo,
Vivino | Customer Support
Tarda demasiado
4 de marzo de 2026
Respuesta de Vivino
Hola Antonio,
Lamentamos que tu pedido haya llegado más tarde de lo esperado. Entendemos perfectamente la frustración que pueden causar los retrasos y, aunque nos alegramos de que finalmente se haya entregado, el retraso no fue la experiencia que esperábamos ofrecer.
Trabajamos continuamente en estrecha colaboración con nuestros socios de envío para mejorar la fiabilidad y minimizar las interrupciones. En los casos en que la entrega se retrasa, siempre recomendamos contactar directamente con la empresa de transporte, ya que pueden ofrecer la información de seguimiento más actualizada y podrían reprogramar o añadir instrucciones de entrega especiales.
Gracias por tu paciencia, y si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes in contactarnos.
Un cordial saludo,
Vivino | Customer Support
Muy complero su contenido y las reseñas…
Muy complero su contenido y las reseñas de los vinos
5 de diciembre de 2025
100% recomendables
Gran surtido, buenos precios y envío muy rápido. Muy recomendables.
26 de febrero de 2026
No cumplen con lo que prometen
No cumplen con lo que prometen, compré unas botellas de vino de Emilio Moro, preguntando previamente si eran de 75cl o de 50cl y me aseguraron que eran de 75cl como ponía en la web, pero cuando las he recibido son de 50cl y no quieren asumir el error enviando las de 75cl al mismo precio como indica la ley o hacerme un descuento del 33% que es lo proporcional, en su lugar me ofrecen un descuento solo del 15% o la devolución de las botellas, a lo cual no estoy conforme y lo denunciaré a consumo. Además de tardar en responder a los correos y no tener una conversación fluida. Por mi parte no volveré a comprar nada con ellos y recomendaré lo mismo a todo el mundo.
25 de febrero de 2026
Respuesta de Vivino
Hola Miguel,
Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Lamentamos sinceramente que hayas recibido el vino equivocado.
Aunque estas confusiones son poco frecuentes, pueden ocurrir ocasionalmente por un error humano o logístico. Estamos trabajando duro para mejorar todos nuestros sistemas y minimizar cualquier posibilidad de que esto vuelva a ocurrir. Sin embargo, nos alegra ver que nuestro equipo de Atención al Cliente ya te ha proporcionado una solución y que la situación se ha resuelto.Aunque estos retrasos no son habituales, a veces la resolución puede tardar más de lo esperado, sobre todo cuando implica una investigación más profunda o la coordinación con los socios.
¡Agradecemos tu paciencia y comprensión durante todo el proceso!
Esperamos tener futuras oportunidades para mostrarte la experiencia normal de Vivino, con la botella correcta.
Un cordial saludo,
Vivino | Customer Support
No recomiendo hacer ningún pedido
No recomiendo hacer ningún pedido, he realizado un pedido de unas botellas de vino Emilio Moro de 75cl y me han enviado unas de 50cl al mismo precio y la única opción que me dan es hacerme un 15% de descuento o recoger el pedido, cuando la diferencia de un tamaño de botella a otro es del 33%. Encima tardan en responder casi un día por lo que la comunicación no es nada fluida.
No volveré a comprar nada con ellos y de igual modo recomiendo que nadie lo haga.
27 de febrero de 2026
Opinión espontánea
No me reintegran dos pedidos de 371€…
No me reintegran dos pedidos de 371€ cada uno
22 de febrero de 2026
Respuesta de Vivino
Hola Enrique!
Perdona por el tiempo que hemos tardado en responderte.
Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos los problemas que has tenido, pero nos alegramos de que el asunto ya esté resuelto.
Aunque estos retrasos no son habituales, a veces la resolución puede tardar más de lo esperado, sobre todo cuando implica una investigación más profunda o la coordinación con los socios.
¡Agradecemos tu paciencia y comprensión durante todo el proceso!
Si hay algo más que podamos hacer por ti, no dudes en contactarnos. ¡Nuestro equipo está siempre disponible para asegurar que tu viaje con Vivino termine con una nota positiva!
Un cordial saludo,
Vivino | Customer Support
Me encanta el sistema de funcionamiento…
Me encanta el sistema de funcionamiento y agradezco las buenas reseñas y ofertas que tienen
22 de febrero de 2026
Gran selección de vinos
Gran selección de vinos, internacional, 0y entrega a domicilo con precios ajustados. Muy recomendable.
17 de agosto de 2025
Envío muy rápido
Envío muy rápido
Y precios muy competentes. Hice dos pedidos y todo genial, serán muchos más.
10 de febrero de 2026
Buena oferta de los mejores vinos…
Buena oferta de los mejores vinos nacionales e internacionales.
2 de marzo de 2026
Vinos espectaculares
Puedes degustar vinos de cualquier parte del mundo y con una calidad excelente.
17 de febrero de 2026
Son muy profesionales y si hay algún…
Son muy profesionales y si hay algún problema lo resuelven muy pronto estoy muy contento
Gracias
15 de febrero de 2026
Es la segunda vez que pido y ha ido…
Es la segunda vez que pido y ha ido muchísimo mejor que la primera por lo que les daré otra oportunidad. La calidad precio es muy buena y una buena opción.
23 de febrero de 2026
Excelente precio y servicio
Excelente precio y servicio. El envío rápidisimo y perfectamente embalado.
13 de febrero de 2026
La experiencia Trustpilot
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