A falta de Vino en casa, pedí 6 cajas de diferentes vinos, bodegas y distribuidores, todo llegó en menos de una semana. Es una lástima que algunos no distribuyen a Mallorca, limita mis opciones.
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Gran app a mi me es muy útil para gestionar mi propia bodega (permite añadir y quitar botellas). Me encanta la sugerencia de fechas de consumo y los comentarios y afinidades en gustos así como la op... Ver más
Servicio de entrega caótico. Cambié la entrega de domicilio a almacén el dia antes de la entregay cuando fui a buscarlo me dijeron que estaba en reparto. En fin, una pérdida de tiempo
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Buena tienda para comprar vino, el envío fue rápido y llego la botella en buena temperatura. Dieron la opción de reemplazar un vino solicitado por dos posibles opciones equivalentes. No le doy las 5 e... Ver más
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3,9
Muy bueno
21 mil opiniones
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
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Perfect experience
Perfect experience. the order arrived quickly and in perfect condition.
13 de febrero de 2026
Es posible que utilice la IA para responderVer más
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Continuos errores en entrega
Continuos errores en entrega (aún no realizada) a pesar de dar direccion alternativa y numeros de telefono para llamar
13 de febrero de 2026
Respuesta de Vivino
Hola Manuel,
Lamentamos que tu pedido haya llegado más tarde de lo esperado. Entendemos perfectamente la frustración que pueden causar los retrasos y, aunque nos alegramos de que finalmente se haya entregado, el retraso no fue la experiencia que esperábamos ofrecer.
Trabajamos continuamente en estrecha colaboración con nuestros socios de envío para mejorar la fiabilidad y minimizar las interrupciones. En los casos en que la entrega se retrasa, siempre recomendamos contactar directamente con la empresa de transporte, ya que pueden ofrecer la información de seguimiento más actualizada y podrían reprogramar o añadir instrucciones de entrega especiales.
Gracias por tu paciencia, y si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes in contactarnos.
Un cordial saludo,
Vivino | Customer Support
La botella venía con el precinto de…
La botella venía con el precinto de cera roto,estaba sin él.
11 de febrero de 2026
Respuesta de Vivino
Hola Pedro,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia.
Lamentamos sinceramente que las cosas no hayan salido como esperabas. Nuestro objetivo es ofrecer una gran experiencia con cada pedido, y está claro que esta vez no lo hemos conseguido.
Para que podamos investigar lo que ha ocurrido y encontrar la mejor solución para ti, por favor, contacta directamente con nuestro equipo de Soporte de Vivino incluyendo tu número de pedido y una referencia a esta reseña.
Las mejores formas de contactarnos son:
- En la App de Vivino: Ve a tu Perfil > Configuración > Ayuda y soporte.
- En el sitio web de Vivino: Visita vivino.com/contact y nuestro chat de soporte se abrirá automáticamente.
Nuestra asistente virtual, Vivian, a menudo puede ofrecer soluciones instantáneas o te pondrá en contacto con un agente si es necesario.
¡Esperamos tener la oportunidad de solucionar esto por ti!
Un cordial saludo,
Vivino | Customer Support
Información facil de obtener y servicio…
Información facil de obtener y servicio rápido y eficaz.
11 de febrero de 2026
Mi pedido X2UFLPM2 era de 6 botellas de…
Mi pedido X2UFLPM2 era de 6 botellas de Terras Gaudas, y 6 botellas de Gran Bazan, pues bien solo me entregaron las 6 botellas de Terras Gaudas, faltan las 6 botellas de Gran Bazan, como comprenderan esto me parece una estafa, pùes no me entregan lo que pedi, pero me lo han cobrado y no me devuelven el dinero que pague, espero que ustedes intervengan y le den solucion a esta anomalia
10 de febrero de 2026
Respuesta de Vivino
Hola Ivan,
¡Gracias por informarnos de este problema!
Lamentamos saber que faltaba parte de tu pedido y entendemos perfectamente lo decepcionante que puede ser.
Nuestro equipo se ha puesto en contacto contigo por correo electrónico para hacer un seguimiento y ayudar a resolver el asunto lo más rápidamente posible.
Agradecemos tu paciencia y esperamos poder solucionarlo pronto.
Un cordial saludo,
Vivino | Customer Support
Antes de comprar un vino visita esta pagina
Antes de comprar un vino, siempre me guio popr su pagina y normalmente ac, visita esta paginaierta
9 de febrero de 2026
Todavía estoy esperando el vino
9 de febrero de 2026
Respuesta de Vivino
Hola Mikel,
Lamentamos mucho que tu pedido tarde más de lo esperado en llegar. Sabemos lo frustrante que puede ser cuando estás deseando probar tu nueva compra y todavía no ha llegado.
Los retrasos pueden ser frustrantes, por lo que te hemos contactado por correo electrónico para poder ofrecerte un soporte más personalizado y ayudar a resolver esto rápidamente.
Gracias por tu paciencia, ¡esperamos que tu vino te llegue muy pronto!
Un cordial saludo,
Vivino | Customer Support
Un buen vino a buen precio
Un buen vino a buen precio, entrega rápido. Todo bien
9 de febrero de 2026
Mandar la encuesta en español
Mandar la encuesta en español. La próxima no la contestaré.
18 de febrero de 2026
Siempre tratan de dejar contento al…
Siempre tratan de dejar contento al cliente y lo gestionan muy bien
17 de febrero de 2026
Errores en el envio
El día 6 hice dos pedidos. Uno de ellos sin problemas.
Del otro tuve que hacer una acción porque no había vino de la añada elegida en el pedido.
Me llegó un mensaje del repartidor el día 10 para informarme que el pedido llegaría el día 13, de 10 a 14 horas. Ese día no llegó el pedido. Accedo a rastrearlo y me dice que llegará el día 16, de 10 a 14 horas.
El pedido llegó a las 16,42.
6 de febrero de 2026
Respuesta de Vivino
Hola Manolo,
Lamentamos que tu pedido haya llegado más tarde de lo esperado. Entendemos perfectamente la frustración que pueden causar los retrasos y, aunque nos alegramos de que finalmente se haya entregado, el retraso no fue la experiencia que esperábamos ofrecer.
Trabajamos continuamente en estrecha colaboración con nuestros socios de envío para mejorar la fiabilidad y minimizar las interrupciones. En los casos en que la entrega se retrasa, siempre recomendamos contactar directamente con la empresa de transporte, ya que pueden ofrecer la información de seguimiento más actualizada y podrían reprogramar o añadir instrucciones de entrega especiales.
Sabemos lo importante que es que cada botella llegue como se espera, y lamentamos que faltara parte de tu pedido.
Hemos revisado tu contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente y nos complace ver que pudieron ayudarte y ofrecerte una solución.
Gracias por tu paciencia, y si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes in contactarnos.
Un cordial saludo,
Vivino | Customer Support
Buena tienda para comprar vino, pero con margen de mejora
Buena tienda para comprar vino, el envío fue rápido y llego la botella en buena temperatura. Dieron la opción de reemplazar un vino solicitado por dos posibles opciones equivalentes. No le doy las 5 estrellas porque creo que deberían asegurarse más de informar si tienen ese vino antes de que el proceso de compra se complete.
20 de diciembre de 2025
Rapidez y facilidad en los pedidos
13 de febrero de 2026
Buen portal de venta on line para…
Buen portal de venta on line para probar vinos de cualquier sitio del mundo a precios razonables, también para registrar y guardar los vinos que pruebas
14 de febrero de 2026
Respuesta de Vivino
¡Hola Maria!
Lamentamos mucho que tu pedido tarde más de lo esperado en llegar. Sabemos lo frustrante que puede ser cuando estás deseando probar tu nueva compra y todavía no ha llegado.
Los retrasos pueden ser frustrantes, por lo que te hemos contactado por correo electrónico para poder ofrecerte un soporte más personalizado y ayudar a resolver esto rápidamente.
Gracias por tu paciencia, ¡esperamos que tu vino te llegue muy pronto!
Un cordial saludo,
Vivino | Customer Support
Antes los pedidos de mas de 6 botellas…
Antes los pedidos de mas de 6 botellas tenían envío gratis, ahora con tantos suministradores se ha perdido y se encarece el producto
13 de febrero de 2026
Respuesta de Vivino
¡Hola Manuel!
Gracias por compartir tus comentarios.
Entendemos que encontrar múltiples carritos durante el proceso de pago puede ser un poco inesperado y lamentamos si esto te causó alguna confusión.
Esto sucede porque Vivino se asocia con una amplia red de comerciantes de vino independientes, a menudo con sede en diferentes regiones. Para permitir que cada socio confirme, prepare y envíe sus vinos de manera eficiente, los pedidos de diferentes vendedores se procesan por separado, lo que puede resultar en múltiples carritos y números de pedido.
Aunque esta configuración permite el acceso a una selección más amplia de vinos, sabemos que hay margen para hacer que la experiencia de pago sea más fluida. Es algo en lo que estamos trabajando activamente para mejorar, y tus comentarios nos ayudan a lograrlo.
Mientras tanto, ya existen formas sencillas de facilitar el proceso de pago:
En la aplicación de Vivino, puedes usar un filtro para buscar vinos de un comerciante específico, y en nuestro sitio web, al hacer clic en el nombre de un comerciante directamente desde tu carrito o página de vino, puedes explorar más vinos de ese mismo vendedor, lo que ayuda a agrupar tu selección en uno o menos carritos.
Si necesita ayuda, estamos siempre disponibles.
Las mejores formas de contactarnos son:
- En la App de Vivino: Ve a tu Perfil > Configuración > Ayuda y soporte.
- En el sitio web de Vivino: Visita vivino.com/contact y nuestro chat de soporte se abrirá automáticamente.
Nuestra asistente virtual, Vivian, a menudo puede ofrecer soluciones instantáneas o te pondrá en contacto con un agente si es necesario.
¡Esperamos tener la oportunidad de solucionar esto por ti!
Saludos cordiales,
Vivino | Customer Support
La empresa de reparto no entregó el…
La empresa de reparto no entregó el pedido en mi domicilio. Si hacer ningún intento, directamente lo dejo en un punto de recogida. Ya se que no es vivino quien hace las entregas, pero dado que son quien contratan este servicio, deberían asegurarse de que cumplan con lo estipulado para evitar la insatisfacción de sus clientes.
30 de enero de 2026
Respuesta de Vivino
Hola Hector!
Lamentamos que tu pedido haya llegado más tarde de lo esperado. Entendemos perfectamente la frustración que pueden causar los retrasos y, aunque nos alegramos de que finalmente se haya entregado, el retraso no fue la experiencia que esperábamos ofrecer.
Trabajamos continuamente en estrecha colaboración con nuestros socios de envío para mejorar la fiabilidad y minimizar las interrupciones. En los casos en que la entrega se retrasa, siempre recomendamos contactar directamente con la empresa de transporte, ya que pueden ofrecer la información de seguimiento más actualizada y podrían reprogramar o añadir instrucciones de entrega especiales.
Gracias por tu paciencia, y si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes in contactarnos.
Un cordial saludo,
Vivino | Customer Support
Mi tienda de vinos preferida
Tienda de confianza, con una amplia variedad de vinos, de todo el mundo, no solo europeos! Y con ofertas muy interesantes!
28 de enero de 2026
Buen servicio
Buen servicio. Entrega en el tiempo acordado. Un embalaje de 10, que hace en la práctica casi imposible una incidencia por rotura (salvo que sea intencionada). Y el precio de venta, de los más ajustados del mundo eCommerce que he encontrado
27 de enero de 2026
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