A falta de Vino en casa, pedí 6 cajas de diferentes vinos, bodegas y distribuidores, todo llegó en menos de una semana. Es una lástima que algunos no distribuyen a Mallorca, limita mis opciones.
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Gran app a mi me es muy útil para gestionar mi propia bodega (permite añadir y quitar botellas). Me encanta la sugerencia de fechas de consumo y los comentarios y afinidades en gustos así como la op... Ver más
Servicio de entrega caótico. Cambié la entrega de domicilio a almacén el dia antes de la entregay cuando fui a buscarlo me dijeron que estaba en reparto. En fin, una pérdida de tiempo
La empresa ha respondido
Buena tienda para comprar vino, el envío fue rápido y llego la botella en buena temperatura. Dieron la opción de reemplazar un vino solicitado por dos posibles opciones equivalentes. No le doy las 5 e... Ver más
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3,9
Muy bueno
21 mil opiniones
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
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100% positivo
100% positivo
Buen embalaje, buenos tiempos de envio y entrega ewn la puerta de casa.
Buenos productos. Mejor imposible
2 de febrero de 2026
Mi escuela
Que los vinos indicados en el app , me han servido de informacion para su compra.
6 de febrero de 2026
Es posible que utilice la IA para responderVer más
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Mala experiencia con la empresa de…
Mala experiencia con la empresa de transporte.
Se rompió una botella y tardaros muchos días en resolver la incidencia.
Ha sido muy complicado contactar con alguien responsable para resolverlo.
15 de diciembre de 2025
Respuesta de Vivino
Hola Fernando,
Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos leer que tu pedido llegó dañado. Hacemos todo lo posible para garantizar la protección durante el transporte, pero el vino sigue siendo un producto frágil.
Aunque estos incidentes son poco frecuentes, entendemos lo decepcionante que debe haber sido. Hemos revisado tu interacción con nuestro equipo de Atención al Cliente y nos alegra ver que ya te han proporcionado una solución y que el problema se ha resuelto.
Aunque estos retrasos no son habituales, a veces la resolución puede tardar más de lo esperado, sobre todo cuando implica una investigación más profunda o la coordinación con los socios.
¡Agradecemos tu paciencia y comprensión durante todo el proceso y esperamos que tu próxima experiencia con Vivino sea perfecta, ¡desde el principio hasta el último sorbo!
Un cordial saludo,
Vivino | Customer Support
Buscar vinos en la app es muy sencillo
Buscar vinos en la app es muy sencillo, facilita mucho la compra. Luego el pedido llegó rápido y sin problemas.
2 de febrero de 2026
La Casa Ortega PT se entregó con un…
La Casa Ortega PT se entregó con un poco de retraso y mal embalada. La Bodega 47 llegó perfectamente embalada y muy rápidamente.
23 de enero de 2026
Compra fácil y rápido envío
Compra fácil y rápido envío. Buenos vinos a precio razonable
23 de enero de 2026
Mal servicio de entrega
Pago 6€ para que la entrega del pedido sea a domicilio y la agencia de transporte DHL lo deja en un punto de recogida,lo cual tuve que desplazarme.
Otra cosa es si compras 3 clases de vino como cada clase es de una bodega diferente has de pagar 6€x3=18€.Para pagar para nada y encima tengo que desplazarme.,pues voy al super y tan contento. Ya he desistalado la app de VIVINO.
31 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Vivino
Hola Miguel!
Lamentamos que tu pedido haya llegado más tarde de lo esperado. Entendemos perfectamente la frustración que pueden causar los retrasos y, aunque nos alegramos de que finalmente se haya entregado, el retraso no fue la experiencia que esperábamos ofrecer.
Trabajamos continuamente en estrecha colaboración con nuestros socios de envío para mejorar la fiabilidad y minimizar las interrupciones. En los casos en que la entrega se retrasa, siempre recomendamos contactar directamente con la empresa de transporte, ya que pueden ofrecer la información de seguimiento más actualizada y podrían reprogramar o añadir instrucciones de entrega especiales.
Entendemos tambien que encontrar múltiples carritos durante el proceso de pago puede ser un poco inesperado y lamentamos si esto te causó alguna confusión.
Esto sucede porque Vivino se asocia con una amplia red de comerciantes de vino independientes, a menudo con sede en diferentes regiones. Para permitir que cada socio confirme, prepare y envíe sus vinos de manera eficiente, los pedidos de diferentes vendedores se procesan por separado, lo que puede resultar en múltiples carritos y números de pedido.
Aunque esta configuración permite el acceso a una selección más amplia de vinos, sabemos que hay margen para hacer que la experiencia de pago sea más fluida. Es algo en lo que estamos trabajando activamente para mejorar, y tus comentarios nos ayudan a lograrlo.
Mientras tanto, ya existen formas sencillas de facilitar el proceso de pago:
En la aplicación de Vivino, puedes usar un filtro para buscar vinos de un comerciante específico, y en nuestro sitio web, al hacer clic en el nombre de un comerciante directamente desde tu carrito o página de vino, puedes explorar más vinos de ese mismo vendedor, lo que ayuda a agrupar tu selección en uno o menos carritos.
Para ayudarte aún más, uno de los miembros de nuestro equipo se ha puesto en contacto contigo por correo electrónico con más detalles y estará encantado de ayudarte con cualquier pregunta o dificultad que puedas tener.
Saludos cordiales,
Vivino | Customer Support
No he recibido el pedido realizado y…
No he recibido el pedido realizado y pagado (280,20 euros) el 22 de enero de 2026, ni me han dado ningún tipo de explicaciones. Me parece una muy mala experiencia
22 de enero de 2026
Respuesta de Vivino
Hola Fernando,
Lamentamos mucho que tu pedido tarde más de lo esperado en llegar. Sabemos lo frustrante que puede ser cuando estás deseando probar tu nueva compra y todavía no ha llegado.
Hemos comprobado que su pedido se entregará hoy mismo. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para proporcionarle toda la información sobre la entrega.
Los retrasos pueden ser frustrantes, por lo que te hemos contactado por correo electrónico para poder ofrecerte un soporte más personalizado y ayudar a resolver esto rápidamente.
Gracias por tu paciencia, ¡esperamos que tu vino te llegue muy pronto!
Un cordial saludo,
Vivino | Customer Support
Hice una compra hace 2 semana y aún…
Hice una compra hace 2 semana y aún estoy esperando. Order XG3HIHH.
2 weeks shipping?? 😠😠
20 de enero de 2026
Respuesta de Vivino
Hola Xavi,
Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos los problemas que has tenido, pero nos alegramos de que el asunto ya esté resuelto.
Aunque estos retrasos no son habituales, a veces la resolución puede tardar más de lo esperado, sobre todo cuando implica una investigación más profunda o la coordinación con los socios.
¡Agradecemos tu paciencia y comprensión durante todo el proceso!
Si hay algo más que podamos hacer por ti, no dudes en contactarnos. ¡Nuestro equipo está siempre disponible para asegurar que tu viaje con Vivino termine con una nota positiva!
Un cordial saludo,
Vivino | Customer Support
Normalmente es muy eficiente y rápida…
Normalmente es muy eficiente y rápida en el servicio, y una vez que no llegó el pedido me devolvieron el dinero muy pronto.
28 de enero de 2026
No me llegó parte del pedido
No me llegó parte del pedido. Cuando me lo dejarón no me dijeron que así era. Me dí cuenta cuando llegué y en vez de enviarme el resto, que lo había pedido para una comida que tenía el fin de semana, me hicieron reembolso y me pusieron también concepto de envio cuando el pedido no tenía gastos de envío
16 de enero de 2026
Respuesta de Vivino
Hola Jorge,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tus comentarios, lo apreciamos de verdad.
Sabemos lo importante que es que cada botella llegue como se espera, y lamentamos que faltara parte de tu pedido.
Hemos revisado tu contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente y nos complace ver que pudieron ayudarte y ofrecerte una solución.
Gracias por tu comprensión, esperamos ofrecerte una experiencia más fluida la próxima vez.
Un cordial saludo,
Vivino | Customer Support
Pedido lo recibí correctamente y en…
Lo pedido lo recibí correctamente y en tiempo razonable
16 de enero de 2026
Excelente!!
Excelente!!
Muy recomendable para ver valoraciones y hacer comparaciones de vinos, y en la mayoría de los casos también puedes comprarlos a través de su web.
13 de enero de 2026
Pues que no he visto que eran medias…
Pues que no he visto que eran medias botellas (Matarromera y Muga) y me he quedado de piedra al verlas.un error . Deberían de avisar de que son 1/2 botella. Que faena
16 de enero de 2026
Respuesta de Vivino
¡Hola, Txema!
En relación con el problema del tamaño incorrecto de las botellas, veo que nuestro equipo ha recibido tu queja y está trabajando con el comerciante para resolverlo lo antes posible y se pondrá en contacto contigo en cuanto sea posible.
Nos tomamos muy en serio tus comentarios y nos aseguraremos de que estos asuntos se gestionen adecuadamente en el futuro. Gracias de nuevo por compartirlos y esperamos que le des otra oportunidad a Vivino en el futuro.
Saludos,
Vivino | Atención al cliente
Tardaré en pedir más vino
Lo que me gustó el equipo que tiene. Para resolver problemas lo que que tarde y solo me trajeron una botellas de dos que pedi
9 de enero de 2026
Respuesta de Vivino
Hola Fernando,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tus comentarios, lo apreciamos de verdad.
Sabemos lo importante que es que cada botella llegue como se espera, y lamentamos que faltara parte de tu pedido.
Hemos revisado tu contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente y nos complace ver que pudieron ayudarte y ofrecerte una solución.
Gracias por tu comprensión, esperamos ofrecerte una experiencia más fluida la próxima vez.
Un cordial saludo,
Vivino | Customer Support
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