A falta de Vino en casa, pedí 6 cajas de diferentes vinos, bodegas y distribuidores, todo llegó en menos de una semana. Es una lástima que algunos no distribuyen a Mallorca, limita mis opciones.
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Gran app a mi me es muy útil para gestionar mi propia bodega (permite añadir y quitar botellas). Me encanta la sugerencia de fechas de consumo y los comentarios y afinidades en gustos así como la op... Ver más
Servicio de entrega caótico. Cambié la entrega de domicilio a almacén el dia antes de la entregay cuando fui a buscarlo me dijeron que estaba en reparto. En fin, una pérdida de tiempo
La empresa ha respondido
Buena tienda para comprar vino, el envío fue rápido y llego la botella en buena temperatura. Dieron la opción de reemplazar un vino solicitado por dos posibles opciones equivalentes. No le doy las 5 e... Ver más
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3,9
Muy bueno
21 mil opiniones
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Estoy contento con la aplicación
Estoy contento con la aplicación
La variedad de vinos es muy amplia y siempre encuentro algunos que me gustan
19 de enero de 2026
El proceso es lento aunque seguro
El proceso es lento aunque seguro, pero a veces tarda más de lo debido.
9 de enero de 2026
Vinos de gran calidad y variedad
Vinos de gran calidad y variedad, a un precio razonable y con un servicio rápido y seguro.
14 de enero de 2026
It was a very quick service
14 de enero de 2026
Excelente en todos los sentidos
Excelente en todos los sentidos: buen precio, envio rápido y embalaje perfecto. Repetiré
8 de enero de 2026
Tot correcte.
12 de enero de 2026
Facilidad en la compra y rapido envio
Facilidad en la compra y rapido envio. Deseo que la entrega también lo sea.
12 de enero de 2026
Es posible que utilice la IA para responderVer más
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NO ME PARECE BIEN QUE LOS PORTES SEAN A…
NO ME PARECE BIEN QUE LOS PORTES SEAN A CARGO DEL COMPRADOR, ENCARECE EL PRODUCTO Y ENCIMA EL SERVICO ES MUY LENTO, DESDE QUE HACES EL PEDIDO HASTA QUE RECIBES EL VINO PASA UNA SEMANA
12 de enero de 2026
Respuesta de Vivino
Estimada Isabel,
Gracias por tus comentarios.
Lamentamos sinceramente el retraso en la entrega; entendemos que esperar una semana para recibir tu vino es frustrante. Nunca es nuestra intención hacer esperar a nuestros clientes, pero a veces pueden ocurrir retrasos por causas imprevistas. Por favor, ten en cuenta también que los pedidos enviados desde fuera de España pueden tardar un poco más en llegar.
Comprendemos también tu preocupación respecto a los gastos de envío. Al ser el vino un producto pesado y frágil, requiere un embalaje especializado y una manipulación cuidadosa por parte de nuestros socios logísticos para asegurar que cada botella llegue en perfectas condiciones.
Queremos informarte de que, hasta finales de marzo, ofrecemos un beneficio especial para nuestros usuarios Premium en España: en pedidos superiores a 60€, no tendrás gastos de envío. Si deseas aprovechar esta ventaja, puedes suscribirte a Vivino Premium con un plan mensual o anual.
Nos alegra saber que tu pedido ha llegado bien y esperamos de corazón que disfrutes de los vinos.
Si tienes cualquier pregunta o necesitas ayuda, no dudes en contactar con nosotros.
Un saludo cordial,
Vivino | Customer Support
Vivino bien, Blanco y tinto mal
Tras haber realizado y recibido más de 30 pedidos correctamente vía Vivino a distintos proveedores (Vivino, Bodega De Moya, Coalla Gourmet, Vinoteca Collado, Vinalium, Devinoavino...), he tenido una mala experiencia con el proveedor Blanco y tinto: pedí y pagué 6 botellas, pero solo me llegaron 5, y además 3 de ellas eran de añadas incorrectas. Vivino se portó bien y me devolvió el importe de 4 botellas (la que no me enviaron y las 3 de añadas incorrectas), pero no me consta que hubiera ninguna penalización a Blanco y tinto, cuyo control de calidad me pareció increíblemente malo.
29 de diciembre de 2025
Respuesta de Vivino
Hola Francisco!
Perdona por el retraso en responderte.
Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Lamentamos sinceramente que hayas recibido el vino equivocado.
Aunque estas confusiones son poco frecuentes, pueden ocurrir ocasionalmente por un error humano o logístico. Estamos trabajando duro para mejorar todos nuestros sistemas y minimizar cualquier posibilidad de que esto vuelva a ocurrir. Sin embargo, nos alegra ver que nuestro equipo de Atención al Cliente ya te ha proporcionado una solución y que la situación se ha resuelto.
Gracias por tu paciencia y comprensión. Esperamos tener futuras oportunidades para mostrarte la experiencia normal de Vivino, con la botella correcta.
Un cordial saludo,
Vivino | Customer Support
I,m not received yet my order
I,m not received yet my order
I Don’t have News of the forwarder to Know when will arrive my order
8 de enero de 2026
Satisfacción plenaSiempre he confiado en la selección
Siempre he confiado en la selección, calidad y precios que ofrece Vivino.
29 de diciembre de 2025
No he recibido el pedido
2 de enero de 2026
Respuesta de Vivino
Hola Jesus,
Perdona por el retraso en responderte.
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tus comentarios, lo apreciamos de verdad.
Sabemos lo importante que es que cada botella llegue como se espera, y lamentamos que faltara parte de tu pedido.
Hemos revisado tu contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente y nos complace ver que pudieron ayudarte y ofrecerte una solución.
Gracias por tu comprensión, esperamos ofrecerte una experiencia más fluida la próxima vez.
Un cordial saludo,
Vivino | Customer Support
Entrega punctual y correcta.
7 de enero de 2026
Buena oferta y proceso de entrega.
Buena oferta y proceso de entrega.
7 de enero de 2026
Opinión espontánea
Un desastre hice un pedido y me he…
Un desastre hice un pedido y me he quedado sin y sin dinero ya que solo hacen que torearme
2 de enero de 2026
Respuesta de Vivino
Hola Ruben,
Gracias por compartir tu experiencia y perdona por el retraso en responderte.. Lamentamos saber que no has recibido nuestra respuesta.
Nos pusimos en contacto contigo el 6 de enero y no recibimos respuesta; es posible que el correo haya ido a parar a tu carpeta de spam o promociones. Por si acaso, también te enviaremos otro correo electrónico tras ver tu reseña, para asegurarnos de que recibes toda la ayuda necesaria.
Esperamos tu respuesta para poder seguir ayudándote y resolver esto lo antes posible.
Un cordial saludo,
Vivino | Customer Support
Fantástico como siempre!
26 de diciembre de 2025
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