Voltfiets Opiniones 

Ik heb bij Voltfiets een bestelling geplaatst die niet werd geleverd. Na meerdere pogingen om contact te krijgen, bleef een reactie uit. Pas nadat ik formeel een claim heb ingediend en melding heb gemaakt bij de ACM en het Europees Consumenten Centrum, heb ik mijn geld terugontvangen.

Positief is dat het bedrag uiteindelijk is terugbetaald. Tegelijkertijd vond ik het proces onnodig stressvol door het gebrek aan communicatie en het uitblijven van levering zonder uitleg.

Mijn advies aan andere klanten: wees alert, documenteer alles en onderneem tijdig formele stappen als levering of communicatie uitblijft.

Geen ster waardig, september een bestelling gedaan. Retour gestuurd, maar nu 6 mailtjes later en 4 maanden verder nog geen geld terug, telefonisch ook niet bereikbaar .
Koop hier ajb niet!

Excellent service! They replaced the rear rim, rear motor, and rear tire on my Engwe Engine X, and it’s been running perfectly for a week now. Ibrahim was very helpful. Highly recommended.

Snel aan de gang gegaan. Goede meneer.

Don't believe it at all.
The service is terrible.
This company's license should be revoked.
Hollow and false promises.
They were supposed to deliver the day after the order, now it's the second week and I haven't received anything.

Snel contact nog sneller geleverd!

Nou en ik maar denken dat ik de enigste was maar nee dus.
Ik bestel al maanden terug een andere koplamp voor mijn fatbike bij voltfiets, na weken wachten toch maar eens mailen waar mijn pakketje blijft.

Kreeg ik snel, goed en een duidelijk antwoord op, ik dacht nog "zal wel een keurige shop zijn dan"

Inmiddels maanden verder heb ik zelf de bestelling maar eens geannuleerd, maar nu krijg ik helemaal geen mail meer omdat ik mijn geld ook graag terug wil 69,99,-

Dus hopen dat het dan via deze weg mij ook lukt

Mvg
J.Blauw

Op 25 oktober heb ik bestelling #9705 geplaatst bij VoltFiets voor €36,98. Na ruim anderhalve maand wachten werd de bestelling op 4 december eindelijk geannuleerd.
Hoewel de wetteliike termijn van 14 dagen voor de terugbetaling inmiddels is verstreken (op 18 december), heb ik mijn geld nog steeds niet terug.
De klantenservice negeert al mijn e-mails en reageert nergens op.
Het is schandalig dat een bedrijf zo met klanten omgaat. lk heb inmiddels officieel melding gemaakt bij de ACM en het Europees Consumenten Centrum (ECC). Bestel hier niets!

Update: Na heel veel moeite, herhaaldelijk contact en een dossier bij het ECC, is het volledige bedrag van €36,98 uiteindelijk teruggestort. Het is jammer dat er eerst een negatieve review en externe hulp nodig was voordat het bedrijf hun wettelijke plicht nakwam. De communicatie bleef tot het einde onprofessioneel.

Het was werkt wel goed alleen het past niet op mijn fatbike

In augustus een fatbike besteld die direct leverbaar zou zijn. Dat bleek totaal niet te kloppen: maanden gewacht tot november, steeds nieuwe beloftes gekregen die niet werden nagekomen. Uiteindelijk de bestelling geannuleerd, maar ook daarna alleen maar vage of loze beloftes over wanneer ik mijn geld terug zou krijgen.

Ze beweren dat negatieve berichten “nep” zijn, maar mijn eerdere review is gewoon verwijderd terwijl het wél mijn echte ervaring is.

Contact krijgen is vrijwel onmogelijk: telefonisch nooit bereikbaar, alleen een robot-chat en af en toe iemand die terug appt — totaal onprofessioneel. Ik heb enorm veel spijt van mijn aankoop en wil gewoon mijn geld terug.

Ik koop hier nooit meer iets.

Update: inmiddels geld terug ontvangen na zeer lang wachten.

Fijne service en goede reparaties. Echt een aanrader!

Wat een snelle levering en werd gelijk contact gezocht super services

Ik ben zo tevreden over deze winkel. Goed geholpen en snel.
We hebben de hele fatbike laten nakijken en repareren, hij fietst weer als nieuw! Top service, bedankt en tot de volgende keer!

Super snelle service en reageren ook heel snel. Top

Voor de eerste bestelling die ik heb geplaatst is het de dag erna binngen gekomen , zonder problemen

En het product is 100% in orde

Geen fiets kopen en geld krijg je ook niet terug

Ordered 23-10-2025 items listed on stock
Got them 27-11-2025 …terrible service never going to order here again …

I placed order #8529 and fully paid for it on August 25. VoltFiets promises next-day delivery, but after two months I still received:

❌ no product
❌ no shipping information
❌ no tracking number
❌ no clear communication

Throughout this time, the store repeatedly provided contradictory excuses:
• “waiting for payment confirmation”
• “will ship tomorrow”
• “the container arrives soon”
• “the bike is being assembled”
• “your cancellation is already confirmed”
• “we will update you soon”

None of these statements turned out to be true.

When I requested a cancellation through PayIn3, they informed me that VoltFiets is NOT responding to their requests, which prevents the cancellation and refund from being completed — while VoltFiets kept telling me the opposite.

So far:

❌ my order is not shipped
❌ my cancellation is not confirmed
❌ my refund is not issued
❌ PayIn3 is still waiting for VoltFiets to reply
❌ and the store continues to delay with new excuses

I have full WhatsApp chat logs showing two months of inconsistent answers, broken promises and lack of responsibility.

This has been one of the worst online shopping experiences I’ve ever had.
I strongly advise avoiding VoltFiets.

Current status:
The refund was processed only recently, after a long delay. The situation was stressful and took much more time than expected.

That’s why I left a negative review.

Top winkel! De fatbike rijdt soepel en ziet er ook nog eens super uit.

Onderdelen besteld en binnen 24 uur geleverd. Superservice, zoals beloofd.