VriendenLoterij Opiniones 

Respuesta de VriendenLoterij

3 mar 2026

Hoi Robbie,

Dank u wel voor uw review. Wat vervelend dat er na uw opzegging toch weer een afschrijving is gedaan. Ik begrijp heel goed dat dit erg frustrerend voor u is.

Normaal ontvangt u na een opzegging een bevestiging per e-mail en stopt de deelname vanaf de eerstvolgende incassodatum. Als er daarna toch een bedrag is afgeschreven, kijken wij dit graag direct voor u na.

Wilt u ons een privébericht sturen via Facebook of Instagram met uw gegevens? Dan controleren onze deelnemersspecialisten wanneer uw opzegging precies is verwerkt en zorgen we dat dit goed wordt opgelost.

Met vriendelijke groet,
Peter van de VriendenLoterij

Respuesta de VriendenLoterij

3 mar 2026

Hoi Martin,

Bedankt voor uw uitgebreide review. Wat jammer om te lezen dat u zo’n vervelende ervaring heeft gehad met de actie rondom het voetbalshirt en de afschrijvingen in de eerste maanden. Ik begrijp heel goed dat dit teleurstellend en frustrerend voor u is.

De shirts uit deze actie worden inderdaad aangeboden zolang de voorraad strekt, wat ook duideijk was vermeld in de voorwaarden van deze campagne waar je aan meegedan hebt. Wanneer een code niet direct wordt verzilverd, kan het helaas gebeuren dat bepaalde maten of shirts later niet meer beschikbaar zijn. Dat neemt niet weg dat het vervelend is dat u de code pas later heeft ontvangen.

Ook de extra trekkingen waar u aan deelnam kunnen invloed hebben op het totaalbedrag. Naast de reguliere maandtrekking zijn er soms extra kansspelen waarvoor een bijdrage wordt geïncasseerd. Deze informatie staat in de voorwaarden, maar we begrijpen dat dit toch onverwacht kan voelen.

We kijken uw situatie graag persoonlijk na, zodat we precies kunnen zien wat er is gebeurd met uw code, de voorraad van het shirt en de afschrijvingen. Stuurt u ons hiervoor een privébericht via Facebook of Instagram? Onze deelnemersspecialisten helpen u daar graag verder.

Met vriendelijke groet,
Peter van de VriendenLoterij

Respuesta de VriendenLoterij

3 mar 2026

Hi Evelina,

Thank you for your review. We're sorry to hear that you feel you were registered without your permission and that canceling was difficult. I understand that this is very unpleasant and frustrating for you.

I'd like to explain. When you receive a gift or offer through a partner promotion, you should always be clearly informed about participating in the VriendenLoterij. We never debit funds without a valid registration. You can always cancel your participation through your My Account or by contacting our customer service. There is no €30 cancellation fee; that's not how our procedures work.

It's certainly not our intention that you received direct debit notices and didn't experience proper support. We'd like to help you personally with this so we can see exactly what happened and resolve it as quickly as possible.

Would you like to send us a private message via Facebook or Instagram? Then one of our participant specialists will look into your situation for you immediately.

Kind regards,
Peter van de VriendenLoterij

Respuesta de VriendenLoterij

3 mar 2026

Hoi Kim,

Bedankt voor uw review. Wat spijtig om te lezen dat uw gewonnen koffer beschadigd is geleverd en dat u zich niet prettig voelde tijdens het contact met onze klantenservice. Ik begrijp heel goed dat dit, zeker gezien uw situatie, extra moeilijk en frustrerend voor u is.

Wanneer een prijs beschadigd aankomt, hoort dit netjes en zonder extra belasting voor u opgelost te worden. Uw ervaring, zowel met het retourproces als met de toon van het gesprek, is absoluut niet zoals wij willen dat deelnemers worden behandeld. Dit had anders en vooral zorgvuldiger gemoeten.

We willen dit graag zo snel mogelijk voor u oplossen. Als u ons een privébericht stuurt via Facebook of Instagram met uw postcode en huisnummer, dan kijkt een van onze deelnemersspecialisten persoonlijk met u mee. We zoeken graag direct uit wat we voor u kunnen betekenen, zonder dat u extra handelingen hoeft te verrichten die voor u niet haalbaar zijn.

Met vriendelijke groet,
Peter van de VriendenLoterij

Respuesta de VriendenLoterij

27 feb 2026

Hallo Greisy,

Dank u wel voor uw bericht. Wat u beschrijft hoort absoluut niet zo te gaan. U moet uw deelname eenvoudig kunnen opzeggen, zonder herhaalde telefoontjes, zonder verkooppogingen en zonder loze beloftes over bevestigingen.

Dat u al sinds 6 januari bezig bent, is zeer vervelend en dat had niet mogen gebeuren.

We willen dit graag voor u rechtzetten. Kunt u hiervoor alstublieft contact opnemen met de Ledenservice, bereikbaar op 088-0201020?

Zij kunnen direct naar uw gegevens kijken en uw opzegging netjes afronden.
Nogmaals mijn excuses voor de ervaring die u heeft gehad. Dit is niet de service die wij willen bieden en ik zorg ervoor dat uw signaal intern wordt doorgegeven.

Maria I VriendenLoterij

Respuesta de VriendenLoterij

26 feb 2026

Hoi Kelly,

Bedankt voor uw mooie review! Wat leuk om te lezen dat u zo’n topdag heeft gehad dankzij uw ‘prijs naar keuze’ 🎉. Wat een geweldige verrassing dat u twee wedstrijdkaartjes voor Ajax kon kiezen. Fijn dat uw zoon en man zo hebben genoten, daar doen we het voor!

We vinden het fantastisch dat u blijft meespelen. Met uw deelname steunt u bovendien samen met vele anderen goede doelen in Nederland 💙.

Met vriendelijke groet,
Peter van de VriendenLoterij

Respuesta de VriendenLoterij

26 feb 2026

Hoi HK,

Bedankt voor uw review.
Wat vervelend om te horen dat u zich onbeschoft behandeld voelde door iemand die namens de VriendenLoterij aan uw deur kwam. Dat mag natuurlijk nooit gebeuren, en ik begrijp goed dat dit een nare ervaring voor u is.

Onze verkopers horen klanten altijd netjes, respectvol en zonder druk te benaderen. Uw reactie nemen we daarom serieus. We willen dit graag verder uitzoeken zodat we dit kunnen bespreken.

Als u dat wilt, stuurt u ons dan een privébericht via Facebook of Instagram met uw postcode, huisnummer en een korte omschrijving van het moment waarop dit is gebeurd? Dan gaan onze collega’s dit meteen voor u oppakken.

Met vriendelijke groet,
Peter van de VriendenLoterij

Respuesta de VriendenLoterij

26 feb 2026

Hoi Merel,

Bedankt voor uw review. Ik begrijp goed dat u dit als onduidelijk en misleidend heeft ervaren. Dat is natuurlijk niet hoe wij willen dat onze acties overkomen.

Bij de actie met de gouden kaart werkt het zo dat u de code op de kaart online kunt controleren om te zien of u een prijs heeft gewonnen. Voor die controle vragen we enkele gegevens, zodat we weten dat de prijs aan de juiste persoon wordt uitgekeerd. U wordt nooit automatisch deelnemer zonder dat u daar duidelijk mee instemt. Pas wanneer u zelf kiest om mee te spelen, mogen wij een bankrekeningnummer gebruiken voor deelname.

Het is jammer dat dit voor u niet duidelijk voelde. Ik kijk dit graag persoonlijk voor u na en hoor graag waar het precies misging, zodat we dit kunnen verbeteren. Stuurt u ons hiervoor een privébericht via Facebook of Instagram met uw postcode, huisnummer en een korte omschrijving van de brief die u heeft ontvangen? Dan helpen onze collega’s u direct verder.

Met vriendelijke groet,
Peter van de VriendenLoterij

Respuesta de VriendenLoterij

26 feb 2026

Hoi Charly,

Bedankt voor uw review. Wat vervelend dat u ondanks uw eerdere verzoek toch weer post van ons heeft ontvangen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling, en ik begrijp goed dat dit frustrerend voor u is.

Wanneer iemand aangeeft geen post meer te willen ontvangen, verwerken we dat zo snel mogelijk. Soms kan het gebeuren dat er al een brief in het verzendproces zat, waardoor u toch nog iets ontvangt. Dat neemt niet weg dat dit netjes opgelost moet worden.

Ik kijk dit graag meteen voor u na, zodat we kunnen zorgen dat uw voorkeuren goed staan ingesteld en de post stopt. Stuurt u ons hiervoor een privébericht via Facebook of Instagram met uw postcode, huisnummer en geboortedatum? Dan passen onze collega’s dit direct voor u aan.

Met vriendelijke groet,
Peter van de VriendenLoterij

Respuesta de VriendenLoterij

26 feb 2026

Hoi Richard,

Bedankt voor uw review. Ik begrijp heel goed dat dit vervelend voor u is, zeker als u zich niet had aangemeld voor deelname en toch incassopogingen ziet. Dat hoort natuurlijk niet te gebeuren.

Bij acties via winkels zoals MediaMarkt krijgt u soms een gratis lot. Dat betekent echter niet dat u automatisch deelnemer bent. Een betaalde deelname kan pas starten als u daar zelf duidelijk mee instemt. Dat lijkt hier niet te zijn gebeurd, en daarom kijk ik dit graag voor u na.

Wilt u ons een privébericht sturen via Facebook of Instagram met uw postcode, huisnummer en telefoonnummer? Dan controleren onze deelnemersspecialisten meteen waarom er incassopogingen zijn gedaan en zorgen we dat dit stopt.

Met vriendelijke groet,
Peter van de VriendenLoterij

Respuesta de VriendenLoterij

26 feb 2026

Hoi H.M.,

Bedankt voor uw review.

Wat vervelend om te horen dat u een bevestiging heeft gekregen dat uw abonnement is stopgezet, maar dat er toch nog wordt geïncasseerd. Dat mag natuurlijk niet gebeuren, en ik begrijp heel goed dat dit erg frustrerend is.

Ik kijk dit graag persoonlijk voor u na. Dan kunnen we precies zien wat er misgaat en ervoor zorgen dat de incasso’s direct stoppen. Stuurt u ons hiervoor een privébericht via Facebook of Instagram met uw postcode, huisnummer en geboortedatum? Onze collega’s lossen dit dan meteen voor u op.

Met vriendelijke groet,
Peter van de VriendenLoterij

Respuesta de VriendenLoterij

26 feb 2026

Hoi Melvin,

Bedankt voor uw review.

Vervelend om te horen dat u toch weer post ontvangt, terwijl u meerdere keren heeft aangegeven dit niet te willen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling, en ik begrijp dat dit erg frustrerend is.

Wanneer iemand aangeeft geen post meer te willen ontvangen, verwerken we dat zo snel mogelijk. Weet dat wij een overgangstermijn hebben van 6 weken waarbij er nog voorbedrukte post in verwerking kan zijn.

Ik kijk dit graag direct voor u na zodat we kunnen zorgen dat uw voorkeuren goed staan en de post stopt. Wilt u ons een privébericht sturen via Facebook of Instagram met uw postcode, huisnummer en geboortedatum? Dan helpen onze collega’s u meteen verder.

Met vriendelijke groet,
Peter van de VriendenLoterij

Respuesta de VriendenLoterij

17 feb 2026

Thank you for your review. At the VriendenLoterij, we believe it's important that participating in our lottery is always transparent and secure.

We would never withdraw money from your account without your permission. When creating a ticket number, we always verify that your information and consent have been correctly recorded.

Our recruitment post is intended to introduce people to the VriendenLoterij. In this post, we explain how participation works, what the costs are, and how you can win a prize. If you indicate that you no longer wish to receive mail, we will be happy to process this for you. Please keep in mind that there is a transition period of approximately six weeks. During this period, you may still receive mail because pre-printed mail was already being processed.

We are happy to review everything for you. We are also happy to explain the campaign used to create your ticket. This way, you know exactly what to expect and how your participation is recorded. You can reach us at 088 – 020 1020 or via private message on our social media channels. We are happy to help and ensure your preferences are processed correctly.

Peter | VriendenLoterij

Respuesta de VriendenLoterij

17 feb 2026

Thank you for your review. We're sorry to hear you had this experience.

At the VriendenLoterij, we believe it's important that participation is always clear and secure. We would never withdraw money from your account without your permission. When creating a lottery ticket, we always verify that your information and consent have been correctly recorded.
Our fundraising campaigns are designed to introduce people to the VriendenLoterij. In our communications, we explain how participation works, the associated costs, and how you can win a prize.

If you indicate that you no longer wish to receive mail, we will be happy to process this for you. Please note that there may be a transition period of approximately two weeks, as pre-printed mail is sometimes already being processed.
We are happy to review your entry and the lottery ticket number for you. We are also happy to explain how the campaign used to create your ticket works. This way, you know exactly how your entry was recorded and what we can adjust for you.

Would you like us to check this for you? Please feel free to contact us at 088 – 020 1020 or send us a private message through our social media channels. We're happy to help.

Peter | VriendenLoterij

Respuesta de VriendenLoterij

17 feb 2026

Dank u wel voor uw review.
Het is begrijpelijk dat u teleurgesteld bent dat u uw welkomstcadeau niet meer kon bestellen.

Bij de VriendenLoterij proberen wij alle deelnemers dezelfde kans te geven op een actie of cadeau. Soms raken populaire cadeaus helaas sneller op dan verwacht, vooral wanneer een deel van de deelnemers hun code eerder heeft ontvangen.
Wij begrijpen dat dit vervelend is.

Graag kijken wij voor u na hoe uw lotnummer is aangemaakt en hoe deze campagne precies werkt. Zo kunnen wij uitleggen waarom u uw code later heeft ontvangen en wat wij eventueel nog voor u kunnen betekenen.

U kunt hiervoor contact met ons opnemen via 088 – 020 1020 of via een privébericht op onze socialmediakanalen. Wij helpen u graag verder.

Peter | VriendenLoterij

Respuesta de VriendenLoterij

17 feb 2026

Dank u wel voor uw review. Het is duidelijk dat u zich zorgen maakt over de manier waarop uw gegevens worden gebruikt.

Bij de VriendenLoterij vinden wij het belangrijk dat deelname veilig is en dat u weet wat er met uw gegevens gebeurt.
Wij delen nooit zonder uw toestemming gegevens met derden. Wij gebruiken uw gegevens alleen voor uw deelname, voor het informeren over uw lotnummer, prijzen en acties allen aan u.

Als u aangeeft geen reclamepost of telefoontjes meer te willen ontvangen, verwerken wij dat graag voor u. Houd er wel rekening mee dat er een overgangstermijn van ongeveer zes weken kan zijn, omdat er soms al voorbedrukte post in verwerking is. Ook verlengen wij uw deelname niet zonder uw akkoord. Bij de VriendenLoterij controleren wij altijd of de toestemming voor deelname correct is geregistreerd.

Als u twijfelt over uw deelname of over het gebruik van uw gegevens, kijken wij dit graag voor u na. Wilt u dat wij dit voor u controleren? Neem dan gerust contact op via 088 – 020 1020 of stuur ons een privébericht via onze socialmediakanalen.
Wij helpen u graag verder.

Peter | VriendenLoterij

Respuesta de VriendenLoterij

9 feb 2026

Hallo Jessica,

Dank u voor uw bericht.
Het spijt mij dat u dit heeft meegemaakt. Wanneer u aangeeft geen interesse te hebben, hoort dit altijd gerespecteerd te worden. Het is niet de bedoeling dat u onder druk wordt gezet of dat er wordt doorgegaan met het gesprek nadat u meerdere keren duidelijk bent geweest. Dat de verbinding werd verbroken en u daarna een bandje kreeg, maakt dit begrijpelijkerwijs extra vervelend.

Ik geef uw ervaring graag door aan de juiste afdeling, zodat wij dit intern kunnen bespreken en verbeteren. Mocht u willen dat wij dit specifiek voor u nakijken, dan adviseer ik u om contact op te nemen met onze Ledenservice. Zij kunnen uw gegevens inzien en dit verder oppakken.

U kunt de Ledenservice bereiken via:
Telefoon: 088 – 020 10 20
Of via het contactformulier op onze website.
Wij willen u graag beter helpen dan dit.

Respuesta de VriendenLoterij

9 feb 2026

Beste Jusief,

Dank u voor uw bericht.

Het is vervelend dat u post van ons blijft ontvangen terwijl u hier nooit om heeft gevraagd. Wij willen uiteraard dat u met rust wordt gelaten als u geen interesse heeft.

U kunt zich laten uitschrijven voor onze postmailings. Dit kan via onze Ledenservice. Zij kunnen uw gegevens blokkeren, zodat u geen brieven meer van ons ontvangt.
U kunt de Ledenservice bereiken via:
Telefoon: 088 – 020 10 20, of via het contactformulier op onze website.

Respuesta de VriendenLoterij

9 feb 2026

Beste Toon,

Ik begrijp dat uw ervaring vervelend is. Wanneer er ondanks uw opzegging toch bedragen worden afgeschreven, dan helpen wij u graag om dit zo snel mogelijk op te lossen. Onze Ledenservice kan uw gegevens controleren en ervoor zorgen dat onterechte afschrijvingen worden stopgezet. Houd daarbij uw gegevens en de bevestiging van uw opzegging bij de hand.

U kunt de Ledenservice bereiken via:
Telefoon: 088 – 020 10 20

Of via het contactformulier op onze website. Wij lossen dit graag netjes voor u op.

Respuesta de VriendenLoterij

9 feb 2026

Hallo Dayene,

Dank u voor uw bericht.

Het is begrijpelijk dat u boos bent na deze ervaring. Wanneer u wilt opzeggen, hoort dat eenvoudig en duidelijk te gaan. U hoort niet te worden overgehaald met onjuiste informatie of onder druk gezet te worden om te blijven. Ook bent u niet verplicht om een reden op te geven als u opzegt. Dat u zoveel moeite moest doen, is niet de bedoeling en dit nemen wij serieus.

Ik geef uw ervaring graag door aan de juiste afdeling, zodat dit intern besproken kan worden. Als u wilt dat wij uw individuele dossier nakijken, dan kunt u contact opnemen met onze Ledenservice. Zij kunnen controleren of alles nu goed is vastgelegd en eventueel verdere stappen zetten.
De Ledenservice is bereikbaar via:
Telefoon: 088 – 020 10 20, of via het contactformulier op onze website.

Wij willen u correct en respectvol helpen.