vtwonen Opiniones 

Vreselijke service. Eerste dag kwam het product opeens een dag later, de tweede dag was het product “niet met de vrachtwagen meegegaan”. Vervolgens moest ik daar zelf achter komen via de track and trace code met status “onvoorziene omstandigheid, bel FonQ”. Wanneer je FonQ belt met een vraag over de levertijd sta je 30-45 minuten in de wacht (“23 wachtenden voor u”) en blijkt je bestelling “kwijt te zijn”. Nogmaals besteld, nooit geleverd, na nogmaals contact (en weer lange wachttijd) blijkt het artikel uitverkocht en niet meer leverbaar. “Had de collega even moeten checken”. Nu krijg ik volgens een andere medewerker “als het goed is” mijn geld terug.
Als tegemoetkoming krijg je een kortingsbon van 15 euro die te besteden is vanaf 60 (!) euro en alleen geldt op producten die niet van externen zijn (lees: bijna niks).
Ik wacht ook nog steeds op een kast die ik begin maart heb besteld (levertijd zogenaamd 2-3 weken) en nu wordt verwacht voor juni.

Het gaat vooral om het programma vt-wonen dat uitgezonden wordt op televisie. Wat een walgelijk, verschrikkelijk programma. Ik had er al lang niet naar gekeken, maar vanavond weer grote ergernis.
Ze veranderen je woonkamer, waarbij weinig respect wordt gehouden met de bewoners. Vaak worden oude spullen overgeschilderd?! Het is op einde alleen een plaatje voor de televisie. Niet realistisch, een speelhoek voor kinderen is op het einde niet meer terug te vinden. Zo ook een boekenkast, alles moet modern, altijd met afschuwelijke losse bijzettafeltjes.
Bewoners zijn na het verbouwen ook altijd positief???
Waarschijnlijk zijn veel spullen na de uitzending weer terug gebracht na het normale en praktisch gebeuren.
Dat zo’n programma nog steeds wordt uitgezonden!!

Pas op! Op de site staat dat je een 10€ shoptegoed krijgt als je je inschrijft voor de nieuwsbrief. We hebben ons ingeschreven en waren geïnteresseerd in een aantal producten op de site. Helaas ontvingen we geen shoptegoed. Dan even gebeld naar de support waar ze al lachend meegaf dat het meerdere dagen kan duren vooraleer ze dit via email bezorgen. Mooi lokmiddel dus, in de hoop dat klanten onmiddellijk bestellen en nooit de bon gebruiken daar hij pas dagen later toekomt. Mooi voorbeeld van hoe je nieuwe klanten kan beetnemen. We gaan toch op een ander. Bedankt ;-)

Slecht bereikbare klantenservice en horror telefoon robot die niks verstaat.

Kreeg netjes een e-mail toen het product weer op voorraad was. Vervolgens snel geleverd! Er werd ook weer netjes gemeld dat de bestelling een dag later met de post mee zou gaan. Maar 2 dagen na bestelling is nog steeds heel snel!
En heel blij met het resultaat aan de muur!

super snelle levering van onze 2de dezelfde lamp voor boven de eettafel.
Op een zondag besteld, maandagmorgen al in huis.

Na lang zoeken naar 2 bijzettafels . Overal 7 a 10 weken levertijd heb ik ze hier gevonden en na 2 dagen in huis! Super verpakt... en door post nl verzonden! Alleen de vervoerder is al een pluspunt ! Kortom een zeer tevreden klant

Lamp gekocht bij vtwonen by fonq. Netjes geleverd, niks op aan te merken. Prijs kwaliteit ook heel goed.

Een top bedrijf, een perfecte klantenservice, er was iets fout gegaan bij mijn bestelling en het was meteen opgelost, ik geef vtwonen een 10+

keurige en snelle afhandeling van een niet complete levering

Zeer positieve medewerking gehad van VT wonen, naar aanleiding van een probleem met een giftcard.
Deze is zeer adequaat behandeld en opgelost.
Ook de producten die zijn besteld, worden op tijd en netjes verpakt geleverd. Een tevreden klant!!

Grill Guru besteld, levering top, mailingverkeer top.

In november salontafels besteld en deze zeer snel ontvangen. Echter bij ontvangst bleken de salontafels stuk te zijn (vermoedelijk tijdens het transport gebeurd). Na contact opgenomen te hebben met een vriendelijke medewerker van de klantenservice, zijn de salontafels de volgende dag meteen retour gestuurd. Midden december zouden de nieuwe salontafels bezorgd worden.

Midden december hebben wij weer contact opgenomen met de klantenservice. Zij vertelden ons dat de salontafels eind december weer op voorraad zouden zijn en na de kerst bezorgd zouden worden.

Na de kerst weer contact opgenomen met de klantenservice. Deze keer werd gezegd dat de salontafels begin januari bezorgd zouden worden. Begin januari weer contact opgenomen - en je raadt het al - weer een latere leverdatum. In de periode nov - maart hebben wij steeds contact moeten opnemen met VTwonen/FonQ over de levering van de salontafels en elke keer weer werd de datum een week of twee uitgesteld.

Vorige week hebben we uiteindelijk de 'echte' datum gekregen wanneer de salontafels weer op voorraad zijn: mei. Dit zou dus betekenen dat er 7 maanden gewacht moet worden voor salontafels waarvan de levertijd een week waren. Ondertussen hebben we de bestelling maar geannuleerd. Geen compensatie of iets ontvangen van VTwonen.

Super slechte ‘service’.
Een stoel gekocht bij VT WONEN. Dopjes onder de stoelpoten gingen steeds kapot. Heb toen nieuwe toegestuurd gekregen en mocht het dan nog niet beter gaan, dan mocht de stoel retour. Dopjes weer kapot en contact opgenomen. Schijnt overgenomen te zijn door VT Wonen by Fonq. Men zegt de berichten van VT wonen niet terug te kunnen halen en willen me nu €7,50 geven om dopjes elders te kunnen kopen omdat zij niet kunnen leveren. Slechte compensatie. Belachelijk zelfs, want waar haal je 4 dopjes inclusief verzendkosten voor die prijs vandaan? Ze gooien het erop dat de oude berichten niet terugghaald kunnen worden.
Ik ben nu al vanaf december bezig om nieuwe dopjes te krijgen; behoorlijk beroerd om zo afscheept te worden.

De spulletjes kunnen leuk zijn maar de klantenservice is beneden pijl! Bestelling is ook nog steeds niet aangekomen, intereseert ze allemaal niet erg veel. Twee keer gebeld, jammer.

Prachtige kleur blauw. Heerlijke aanvoelende stof .
Dik tevreden.

De nieuwste versie van de luchtpomp geleverd voor maar de helft de prijs die je betaald bij andere (web)winkels.

Precies wat de bedoeling was, een salontafel! Alleen wat "probleempjes" bij de bezorging: in deze Coronatijd valt niet alles feilloos uit te voeren maar hou de klant op de hoogte! En nu bedoel ik niet Fonq maar de bezorgdienst

Heel goede service. Duidelijke communicatie en zeer vlotte levering. Helaas moest ik het artikel terugsturen omdat het niet pastte maar ook dat ging heel vlot.