Un desastre!! No tengo palabras para describir la impotencia que me produce esta situación. Me enviaron un correo para validar mi identidad a través del sistema de cobro y no hay manera de solucionar... Ver más
La empresa ha respondido
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Resumen de las opiniones
Creado con IA, basado en reseñas recientes
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Reseñas que forman este resumen
Se quedan con tu dinero. Es prácticamente imposible que te reembolsen el dinero que ellos han cobrado por una de tus ventas. Imposible hacer la verificación, el chat te da instrucciones incorrectas y... Ver más
La empresa ha respondido
Unos absolutos sinvergüenzas, en cuanto hay un problema te lo ponen bien dificil para que te rindas y mientras se quedan con tu dinero en deposito ademas es imposible acceder a alguien que no aea un r... Ver más
La empresa ha respondido
Vendí un producto con envío, bien embalado, pero llegó dañado a causa del transporte. El comprador lógicamente lo devolvió, y Wallapop se lava las manos alegando que no estaba bien embalado. Me reenví... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Wallapop, make money selling the stuff you don't need any more and find nice opportunities in your area
Información de contacto
Barcelona, España
- wallapop.com
1,3
Muy malo
15 mil opiniones
Ha contestado el 98% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 mes
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Con Inpost el servicio es peor.
Hasta ahora no tenía queja con Correos, pero la última venta ya no es a través de Correos y es a través de Inpost.
He ido a un punto Inpost y no han podido recepcionar el paquete por qué dicen que no tienen etiquetas de Inpost. Y que no saben cuando las recibirán. Ya que las pidieron hace semanas.
En fin me dan ganas de quitar todo lo que tengo a la venta.
27 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Wallapop
Hola, Máxima
Sentimos los inconvenientes con tu envío.
Por tu seguridad, para poder ayudarte necesitamos que contactes con el equipo especializado, lo puedes hacer mediante el siguiente enlace: https://ayuda.wallapop.com/hc/es-es/requests/new?ticket_form_id=13076994262801
Actualmente tenemos un gran número de consultas, por lo que si ya te has puesto en contacto con nosotros te invitamos a que esperes una respuesta de los compañeros. Es muy importante que no crees nuevos casos para una misma consulta para que podamos gestionarla con mayor agilidad.
El equipo de Wallapop.
Reclamación por venta entregada sin…
Reclamación por venta entregada sin pago
Estimado equipo de Wallapop,
Les escribo nuevamente en relación con una incidencia grave que sigue sin resolverse.
He realizado correctamente una venta a través de su plataforma utilizando el código de envío facilitado por ustedes. El paquete fue entregado al comprador, quien confirma haberlo recibido sin problema. Sin embargo, la operación no aparece registrada como venta, el anuncio sigue figurando como “reservado” y, a día de hoy, no he recibido el importe correspondiente (290 €).
He intentado contactar con ustedes en repetidas ocasiones y no he recibido ninguna solución, únicamente respuestas automáticas que no resuelven el problema.
Ante esta situación, les informo de que procederé a:
Presentar una reclamación formal ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC).
Trasladar el caso a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU).
Iniciar las acciones legales oportunas por posible apropiación indebida del importe de la venta.
Dispongo de todas las pruebas necesarias (envío realizado con su código, entrega confirmada y conversación con el comprador), por lo que solicito una revisión urgente del caso y el abono inmediato del importe pendiente.
Quedo a la espera de una respuesta y solución en el plazo indicado.
Atentamente,
Cristina
27 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Wallapop
Hola,
Sentimos los inconvenientes con tu venta.
Por tu seguridad, para poder ayudarte necesitamos que contactes con el equipo especializado, lo puedes hacer mediante el siguiente enlace: https://ayuda.wallapop.com/hc/es-es/requests/new?ticket_form_id=13076994262801
Actualmente tenemos un gran número de consultas, por lo que si ya te has puesto en contacto con nosotros te invitamos a que esperes una respuesta de los compañeros. Es muy importante que no crees nuevos casos para una misma consulta para que podamos gestionarla con mayor agilidad.
El equipo de Wallapop.
Lamentable experiencia
Lamentable experiencia. No recomiendo usar esta plataforma, me siento completamente estafado. Vendí varios productos nuevos y precintados; se vendieron todos y yo estaba muy satisfecho con las ventas. Sin embargo, los compradores abrieron disputas incluso antes de recibir los productos, alegando que no funcionaban.
Como resultado, bloquearon mi cuenta y, para colmo, me devolvieron las cajas vacías. He informado de todo a la plataforma, pero no se hacen responsables en absoluto. Me dicen que denuncie, pero ni siquiera me facilitan los datos necesarios para hacerlo.
15 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Wallapop
Hola, Pedro.
Sentimos los inconvenientes con tu cuenta.
Por tu seguridad, para poder ayudarte necesitamos que contactes con el equipo especializado, lo puedes hacer mediante el siguiente enlace: https://ayuda.wallapop.com/hc/es-es/requests/new?ticket_form_id=13076994262801
Actualmente tenemos un gran número de consultas, por lo que si ya te has puesto en contacto con nosotros te invitamos a que esperes una respuesta de los compañeros. Es muy importante que no crees nuevos casos para una misma consulta para que podamos gestionarla con mayor agilidad.
El equipo de Wallapop.
La peor de mis expectativas y la de muchos clientes...
Con Wallapop he tenido la peor de mis experiencias cómo cliente TOP con casi 200 reseñas 5 estrellas en dicha plataforma y más de 10 años en la misma. Ya que somos muchísimos los clientes que nos ha sido devuelto un envío destrozado en el envío lo que deja en evidencia la realidad sobre el "supuesto seguro de envío" que se paga y que no es más que una comisión de intermediación del 10% que me parece perfecta siempre y cuando se proteja al vendedor de compras fraudulentas o rotas en el transporte; pués el vendedor no tiene absolutamente ninguna garantía ni de recibir el producto enviado (ya que se dan cambiazos) ni productos rotos o manipulados por el comprador cómo recibí en mi caso.. Recibí un producto INSERVIBLE dañado por transporte o comprador y Wallapop devolvió el dinero al comprador y yo me quedé con BASURA. ¿Dónde está el SUPUESTO seguro de envío de wallapop y el seguimiento de VERIFICACIÓN DE DEVOLUCIONES?. Jamás confiaré mi dinero y tiempo en dicha plataforma pirata.
5 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Wallapop
Hola, Javier
Sentimos los inconvenientes con tu devolución.
Por tu seguridad, para poder ayudarte necesitamos que contactes con el equipo especializado, lo puedes hacer mediante el siguiente enlace: https://ayuda.wallapop.com/hc/es-es/requests/new?ticket_form_id=13076994262801
Actualmente tenemos un gran número de consultas, por lo que si ya te has puesto en contacto con nosotros te invitamos a que esperes una respuesta de los compañeros. Es muy importante que no crees nuevos casos para una misma consulta para que podamos gestionarla con mayor agilidad.
El equipo de Wallapop.
Estafadores
Estafadores, me enviaron un pedido equivocado y no se hacen cargo.
No tengo ni mi producto ni mi dinero.
Tened cuidado con esta empresa.
7 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Wallapop
Hola, Ana
Sentimos los inconvenientes con tu compra.
Por tu seguridad, para poder ayudarte necesitamos que contactes con el equipo especializado, lo puedes hacer mediante el siguiente enlace: https://ayuda.wallapop.com/hc/es-es/requests/new?ticket_form_id=13076994262801
Actualmente tenemos un gran número de consultas, por lo que si ya te has puesto en contacto con nosotros te invitamos a que esperes una respuesta de los compañeros. Es muy importante que no crees nuevos casos para una misma consulta para que podamos gestionarla con mayor agilidad.
El equipo de Wallapop.
Te van a cancelar la cuenta
Te van a cancelar la cuenta sin explicar algo y van a quedar con tu dinero en la cuenta. Son ladrones y nada más. No abres la cuenta, no usas Wallapop. No les recomiendo nada de nada.
22 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Wallapop
Hola, Valeria
Sentimos los inconvenientes con tu cuenta.
Por tu seguridad, para poder ayudarte necesitamos que contactes con el equipo especializado, lo puedes hacer mediante el siguiente enlace: https://ayuda.wallapop.com/hc/es-es/requests/new?ticket_form_id=13076994262801
Actualmente tenemos un gran número de consultas, por lo que si ya te has puesto en contacto con nosotros te invitamos a que esperes una respuesta de los compañeros. Es muy importante que no crees nuevos casos para una misma consulta para que podamos gestionarla con mayor agilidad.
El equipo de Wallapop.
SE QUEDAN CON TU DINERO
Se quedan con tu dinero. Es prácticamente imposible que te reembolsen el dinero que ellos han cobrado por una de tus ventas. Imposible hacer la verificación, el chat te da instrucciones incorrectas y con links que no existen. La ayuda por email tampoco te soluciona el problema y solo te marea. Una pesadilla ¡NO UTILICES SU SISTEMA DE ENVÍOS NI DE COBROS, BÚSCATE OTRA PLATAFORMA!
24 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Wallapop
Hola, Juancho
Sentimos los inconvenientes con la verificación de tu monedero.
Por tu seguridad, para poder ayudarte necesitamos que contactes con el equipo especializado, lo puedes hacer mediante el siguiente enlace: https://ayuda.wallapop.com/hc/es-es/requests/new?ticket_form_id=13076994262801
Actualmente tenemos un gran número de consultas, por lo que si ya te has puesto en contacto con nosotros te invitamos a que esperes una respuesta de los compañeros. Es muy importante que no crees nuevos casos para una misma consulta para que podamos gestionarla con mayor agilidad.
El equipo de Wallapop.
Imposible contactar
En una devolución de productos me envían etiqueta con la dirección de devolucion, Seur dice que la dirección no es correcta, imposible contactar con Wallapop y el que se queda sin su reembolso soy yo
25 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Wallapop
Hola, Joaquin
Sentimos los inconvenientes con tu devolución.
Por tu seguridad, para poder ayudarte necesitamos que contactes con el equipo especializado, lo puedes hacer mediante el siguiente enlace: https://ayuda.wallapop.com/hc/es-es/requests/new?ticket_form_id=13076994262801
Actualmente tenemos un gran número de consultas, por lo que si ya te has puesto en contacto con nosotros te invitamos a que esperes una respuesta de los compañeros. Es muy importante que no crees nuevos casos para una misma consulta para que podamos gestionarla con mayor agilidad.
El equipo de Wallapop.
Wallapop se pasa la configuración de…
Wallapop se pasa la configuración de los clie tes por el arco del triunfo,las tengo desactivadas hace años y me siguen llegando,su forma de trato al cliente es desafiante, si no quieres ésto te daré lo que yo quiera, no cumplen con la ley y tienen practicas dudosas,además de que van para abajo,ya que su app esta totalmente anticuada,no hay filtros de tallas,colores, es penosa en todos los sentidos,10 años en esta plataforma y el ultimo sin duuda
25 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Wallapop
Hola, Noelia
Sentimos los inconvenientes la aplicación.
Por tu seguridad, para poder ayudarte necesitamos que contactes con el equipo especializado, lo puedes hacer mediante el siguiente enlace: https://ayuda.wallapop.com/hc/es-es/requests/new?ticket_form_id=13076994262801
Actualmente tenemos un gran número de consultas, por lo que si ya te has puesto en contacto con nosotros te invitamos a que esperes una respuesta de los compañeros. Es muy importante que no crees nuevos casos para una misma consulta para que podamos gestionarla con mayor agilidad.
El equipo de Wallapop.
Menuda empresa de estafadores
Menuda empresa de estafadores el cliente fue a mandarme un articulo y el tamaño no era el correcto y por lo tanto no se pudo enviar, ya aqui empieza el problema llevo dias al menos 5 intentanto que wallapop devuelva mi dinero ya el cliente que me lo iba ha enviar lo tiene en su poder desde el principio,Y nada de nada tiene mi dinero y no contesta nadie,esto solo tiene un mombre ESTAFA.
15 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Wallapop
Hola, Javier
Sentimos los inconvenientes con tu reembolso.
Por tu seguridad, para poder ayudarte necesitamos que contactes con el equipo especializado, lo puedes hacer mediante el siguiente enlace: https://ayuda.wallapop.com/hc/es-es/requests/new?ticket_form_id=13076994262801
Actualmente tenemos un gran número de consultas, por lo que si ya te has puesto en contacto con nosotros te invitamos a que esperes una respuesta de los compañeros. Es muy importante que no crees nuevos casos para una misma consulta para que podamos gestionarla con mayor agilidad.
El equipo de Wallapop.
Una decepción wallapop
Una decepción wallapop, no me devuelve mi dinero de una compra cancelada por el dueño,me canse de reclamar, igual paso con otra compra me llego de reloj, deveria ver sanciones para esas empresas que se quedan con dinero ajeno.
19 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Wallapop
Hola, Modesta
Sentimos los inconvenientes con tu reembolso.
Por tu seguridad, para poder ayudarte necesitamos que contactes con el equipo especializado, lo puedes hacer mediante el siguiente enlace: https://ayuda.wallapop.com/hc/es-es/requests/new?ticket_form_id=13076994262801
Actualmente tenemos un gran número de consultas, por lo que si ya te has puesto en contacto con nosotros te invitamos a que esperes una respuesta de los compañeros. Es muy importante que no crees nuevos casos para una misma consulta para que podamos gestionarla con mayor agilidad.
El equipo de Wallapop.
Cuenta suspendida
Te suspenden la cuenta porque presuntamente has hecho algo que no debías de haber hecho. Pides explicaciones porque no tienes conocimiento de ello y te dan una respuesta automática sin argumento alguno, solo que has incumplido alguna de sus normas y se quedan tan tranquilos. Experiencia pésima.
24 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Wallapop
Hola, Mario
Sentimos los inconvenientes con tu cuenta.
Por tu seguridad, para poder ayudarte necesitamos que contactes con el equipo especializado, lo puedes hacer mediante el siguiente enlace: https://ayuda.wallapop.com/hc/es-es/requests/new?ticket_form_id=13076994262801
Actualmente tenemos un gran número de consultas, por lo que si ya te has puesto en contacto con nosotros te invitamos a que esperes una respuesta de los compañeros. Es muy importante que no crees nuevos casos para una misma consulta para que podamos gestionarla con mayor agilidad.
El equipo de Wallapop.
WALAPOP APP ESTAFA
Pongo una estrella porque no hay opción otras cosas
Una verdadera basura
Hice unas ventas hace ya casi 2 años por valor de 245€(no es mucho pero son míos)
Lo dejé ahí a la espera de comprar yo otra cosa y pagar con ello
Sorpresa!!!!
Ya no funciona la app de WALAPOP!
Intento sacar el dinero y no forma posible
Intento contactar con Walapop y lo mismo de lo mismo
Miro a ver en la app y ver qué solución hay y si hay una
Borra la App y vuelve a cargar la
Sorpresa de nuevo, mis 245€ han desaparecido!!!
He mandado 2000 mensajes a los cuales me responden dándome indicaciones que no sé si son para mí o para algún extraterrestre de la zona
No me dan ningún tipo de solución
Alguien sabe cómo poder para esta estafa
Porque veo que no soy el unico y veo por ahí estafas de mucho mas importe que el mio
Habiendo visto esta queja, los señores de Walapop contestan con respuestas sin sentido
No quiero ninguna contestación, sino mi dinero en Mi MONEDERO de Walapop
Son unos expertos en quedarse el dinero ajeno
He recopilado muchas quejas , me parece vergonzoso que por importes pequeños se jueguen tanto
24 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Wallapop
Hola, Jean
Sentimos los inconvenientes con tu cuenta.
Por tu seguridad, para poder ayudarte necesitamos que contactes con el equipo especializado, lo puedes hacer mediante el siguiente enlace: https://ayuda.wallapop.com/hc/es-es/requests/new?ticket_form_id=13076994262801
Actualmente tenemos un gran número de consultas, por lo que si ya te has puesto en contacto con nosotros te invitamos a que esperes una respuesta de los compañeros. Es muy importante que no crees nuevos casos para una misma consulta para que podamos gestionarla con mayor agilidad.
El equipo de Wallapop.
Imposible recibir un reembolso
Imposible recibir un reembolso. Tengo más de dos meses haciendo el reclamo y solo responden mensajes automatizados. Son unos absolutos incompetentes ademas de ladrones. Ni se te ocurra comprar! O vender con Wallapop!
23 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Wallapop
Hola, Diana
Sentimos los inconvenientes con tu reembolso.
Por tu seguridad, para poder ayudarte necesitamos que contactes con el equipo especializado, lo puedes hacer mediante el siguiente enlace: https://ayuda.wallapop.com/hc/es-es/requests/new?ticket_form_id=13076994262801
Actualmente tenemos un gran número de consultas, por lo que si ya te has puesto en contacto con nosotros te invitamos a que esperes una respuesta de los compañeros. Es muy importante que no crees nuevos casos para una misma consulta para que podamos gestionarla con mayor agilidad.
El equipo de Wallapop.
La casa de los timadores..
Me han timado y Wallapop les ha ayudado!
Compré un artículo por la plataforma y me llegó una porquería que nada tenía que ver con las fotos ni la descripción..
Después de abrir disputa, Wallapop me comunica que la he perdido sin darme ningún tipo de explicación con un mensaje que decía: disfruta de tu compra..
Encima con recochineo,
He perdido más de 100€ y me han dejado con un sentimiento de impotencia y rabia muy grande.
Mejor VINTED
1 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Wallapop
Hola, Paco
Sentimos los inconvenientes con la resolución de tu disputa.
Por tu seguridad, para poder ayudarte necesitamos que contactes con el equipo especializado, lo puedes hacer mediante el siguiente enlace: https://ayuda.wallapop.com/hc/es-es/requests/new?ticket_form_id=13076994262801
Actualmente tenemos un gran número de consultas, por lo que si ya te has puesto en contacto con nosotros te invitamos a que esperes una respuesta de los compañeros. Es muy importante que no crees nuevos casos para una misma consulta para que podamos gestionarla con mayor agilidad.
El equipo de Wallapop.
A veces
A veces, la competencia o compradores molestos reportan tu cuenta falsamente, y el sistema bloquea preventivamente.
22 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Wallapop
Hola, Ana
Sentimos los inconvenientes con tu cuenta.
Por tu seguridad, para poder ayudarte necesitamos que contactes con el equipo especializado, lo puedes hacer mediante el siguiente enlace: https://ayuda.wallapop.com/hc/es-es/requests/new?ticket_form_id=13076994262801
Actualmente tenemos un gran número de consultas, por lo que si ya te has puesto en contacto con nosotros te invitamos a que esperes una respuesta de los compañeros. Es muy importante que no crees nuevos casos para una misma consulta para que podamos gestionarla con mayor agilidad.
El equipo de Wallapop.
Si subes muchos anuncios del mismo tipo…
Si subes muchos anuncios del mismo tipo o usas fotos muy retocadas, el sistema cree que eres una empresa y te bloquea para que pagues la suscripción "Wallapop PRO
22 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Wallapop
Hola, Alejandro
Sentimos los inconvenientes con tu cuenta.
Por tu seguridad, para poder ayudarte necesitamos que contactes con el equipo especializado, lo puedes hacer mediante el siguiente enlace: https://ayuda.wallapop.com/hc/es-es/requests/new?ticket_form_id=13076994262801
Actualmente tenemos un gran número de consultas, por lo que si ya te has puesto en contacto con nosotros te invitamos a que esperes una respuesta de los compañeros. Es muy importante que no crees nuevos casos para una misma consulta para que podamos gestionarla con mayor agilidad.
El equipo de Wallapop.
Muy buen servicio
Tuve un problema y pensé que no me dirían nada, y en menos de dos días me dieron resolución efectiva y cumplieron con lo acordado, ya de manera interna te dan solución y están pendiente de ti para que todo salga bien, me han dejado sorprendido del buen trato. Por eso vine a posta a dejar este comentario
22 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Wallapop
Hola, Santiago
Nos hace muy felices recibir comentarios como el tuyo. Créenos, en nuestro equipo hay muchas personas dedicadas en cuerpo y alma a hacer que Wallapop sea una experiencia que todo el mundo pueda usar, fácil, sin complicaciones.
¡Que la disfrutes!
El equipo de Wallapop.
Me han devuelto el dinero de un…
Me han devuelto el dinero de un ordenador portátil defectuoso que compré. La reclamación ha servido para algo.
22 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Wallapop
Hola, Paulino
Gracias por tu valoración. Comentarios como este hace que nuestro trabajo (sí, el mío, el de quien escribe estas líneas) valga la pena. Para lo que haga falta, aquí nos tienes.
El equipo de Wallapop.
He tenido una experiencia absolutamente… HORRIBLE
He tenido una experiencia absolutamente lamentable con Wallapop.
Mi cuenta fue robada tras un cambio de correo electrónico que se realizó SIN ningún tipo de verificación ni autorización por mi parte, dejando expuestos mis datos personales y bancarios. A pesar de haber notificado el problema desde el primer momento, el equipo de soporte ha sido completamente ineficaz.
He enviado múltiples correos, aportado toda la información solicitada para verificar mi identidad y, aun así, he recibido respuestas tardías o directamente ninguna. Mientras tanto, la persona que accedió a mi cuenta ha podido operar con total normalidad.
Lo más grave es que tenía una venta en curso por valor de 340€, que finalmente se completó. El dinero fue liberado y quedó en manos del estafador sin que Wallapop hiciera nada para evitarlo, pese a estar avisados con antelación.
Como si fuera poco, al intentar denunciar la cuenta desde un nuevo perfil, Wallapop decidió cerrar MI cuenta nueva en lugar de solucionar el problema real.
He tenido que interponer una denuncia ante la Guardia Civil ante la falta total de respuesta y responsabilidad por parte de la plataforma.
Después de años utilizando esta aplicación, la conclusión es clara:
si tienes un problema serio, estás completamente solo.
No recomiendo Wallapop a nadie, especialmente si hay dinero o datos personales de por medio. La gestión de la seguridad y la atención al cliente es, sencillamente, inaceptable.
22 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Wallapop
Hola, Gersio
Sentimos los inconvenientes con tu cuenta.
Por tu seguridad, para poder ayudarte necesitamos que contactes con el equipo especializado, lo puedes hacer mediante el siguiente enlace: https://ayuda.wallapop.com/hc/es-es/requests/new?ticket_form_id=13076994262801
Actualmente tenemos un gran número de consultas, por lo que si ya te has puesto en contacto con nosotros te invitamos a que esperes una respuesta de los compañeros. Es muy importante que no crees nuevos casos para una misma consulta para que podamos gestionarla con mayor agilidad.
El equipo de Wallapop.
La experiencia Trustpilot
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