Wallapop Opiniones 14.606

Cuidado con esta camarilla, me ha llegado un artículo averiado y después enviarles fotos para que comprueben la veracidad le pagan el artículo al vendedor y ya está.

Tenía un perfil con un 100% de trasnsaciones con 5 estrellas, de forma subita me cancelan la cuenta si darte aviso a poder sacar el dinero del Wallet.
Parece ser por lo que ahora he leído que es una práctica habitual, es una apropiación indebida en toda regla, en el Reclamo te envían una contestación estándar sin dar solución y después ya no puedes reclamar. No se como Consumo no actúa e impone un sanción ejemplarizante ante estos abusos.

Me han desactivado la cuenta, y Se han quedado con 161 Euros y no los quieren devolver. Estafan, y no dan soluciones.

Tras mi última interacción en esta plataforma wallapop me ha respondido de nuevo con formulario standar sin revisión alguna del problema. Ya he obtenido respuesta a este escrito y adivinar!!! Respuesta standar sin que nadie revise nada. 😂😂😂😂
A continuación hago pública aquí mi experiencia y también el escrito enviado a wallapop, a ver si tenemos suerte y a algún humano le apetece revisar el caso.
A la atención del Departamento de Calidad y Soporte de Wallapop,
Por la presente, interpongo una reclamación formal en relación con las reiteradas y arbitrarias decisiones tomadas contra mi perfil de usuario, que cuenta con una trayectoria impecable avalada por más de 300 valoraciones positivas de otros usuarios.
Los hechos que motivan esta reclamación son los siguientes:
El pasado 11 de marzo, mi cuenta fue injustamente eliminada. Tras interponer la reclamación correspondiente (Petición 15571821), y tras un exhaustivo proceso en el que aporté documentación original, capturas de pantalla detalladas y fotografías específicas que demostraban la autenticidad de mis productos, Wallapop reconoció su error y procedió a la restauración íntegra de mi cuenta el día 16 de marzo.
El día 2 de abril, mi anuncio —el cual ya había sido revisado y restaurado previamente por su propio equipo técnico— volvió a ser eliminado basándose en denuncias malintencionadas de terceros.
Acto seguido, mi cuenta ha sido eliminada por segunda vez de forma fulminante, ignorando por completo el histórico reciente de resolución a mi favor y la documentación probatoria que ya obra en su poder.
Considero que estas acciones suponen un grave perjuicio a mi imagen pública como vendedor, al ser acusado falsamente de comercializar falsificaciones, un hecho que ya fue desmentido mediante pruebas fehacientes en la reclamación anterior. Es evidente que estoy siendo objeto de un acoso por parte de otros usuarios que, movidos por intereses espurios, utilizan el sistema de denuncias de la plataforma de forma abusiva.
Es inadmisible que, ante una situación ya resuelta, la plataforma actúe de nuevo de forma automatizada mediante mensajes tipo, sin que ningún agente humano revise el historial de mi cuenta ni la validez de las pruebas presentadas anteriormente.
Por todo lo anterior, solicito:
La restauración inmediata de mi cuenta y de todos los anuncios asociados.
Una revisión manual de mi historial para evitar que futuras denuncias infundadas de terceros vuelvan a comprometer mi perfil.
La limpieza de mi imagen pública dentro de la plataforma, cesando cualquier acusación de venta de productos no originales.
Quedo a la espera de una respuesta inmediata y de la resolución de este conflicto. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho de emprender las acciones legales oportunas para la defensa de mi honor y mis intereses.
Atentamente,

Son unos sinvergüenzas los que trabajan en wallapop que le dan la razón al que vende cosas rotas.

Intento contactar con ellos porque me han deshabilitado mi cuenta y por mas que les escribo solo me contestaron el primer email ya no me contestan los emails. La cuenta ya me da igual pero lo que quiero es cobrar el dinero que tengo ahí dentro y me piden dni y certificado de la cuenta se lo mande y nada no me contestan...

WALLAPOP me ha robado 676,71€

Las fotos del producto que compré estaban creadas con inteligencia artificial. Ojo con esto que puede suponer un gran problema. Crean imágenes que no son reales!!El producto enviado no correspondía con el anuncio, reclamé la devolución y Wallapop le ha dado la razón al estafador. Hasta les envíe la captura de la conversación del chat para que vieran que la vendedora aceptaba que el artículo no correspondía y aún así en la disputa le dieton la razón.
Como se puede dar cabida a situaciones como estas? Quién nos protege?
Después de esta mala reseña Wallapop me contestó, como pueden comprobar. Resultado: es solo una fachada. No hacen absolutamente nada. No confíen en que ayudan o resuelven algo por contestar. Es falso.
En fin. Atención al cliente nula. Algo difícil de entender cuando lo único que tenemos los compradores es esto si no estamos expuestos a estafas.

Me enviaron una cámara de video que no funcionaba cuando el anunciante decía que si , puse una disputa y y a las 24 h me rechazo la reclamación ,motivo excluido en su política de devoluciones, vaya política que compras algo en mal estado y no deja devolver

Atención al comprador , vendedor nula. Solo sirve para publicar y vender , o buscar y comprar. Mas allá de esto , su intervención por la que están sacando millones de € es absolutamente nula . Comprar es alto riesgo , vender no lo es menos, mejor en persona y artículos de poco importe, unas pilas o un mechero barato . Hablo por experiencia propia y por el 59 % de reseñas muy malas que han cosechado ... y subiendo.

Compré una supuesta Dyson V15s Submarine a través de la plataforma. El producto se vendía como original y nueva, el propio vendedor confirmó que lo era, pero tras recibirlo comprobé que no es original (sí era nueva) y no corresponde con lo anunciado. Se trata de una imitación con especificaciones y componentes claramente distintos.

A partir de ese momento ya se está incumpliendo lo anunciado, lo cual es especialmente grave tratándose de un producto de este valor.

Después de mi caso, revisé la plataforma y detecté múltiples anuncios idénticos del mismo producto, publicados por perfiles con pocas o ninguna reseña. Decidí reportar varios de estos perfiles, pero la plataforma no los ha eliminado y los anuncios siguen activos. Incluso vi uno marcado como reservado, lo cual me preocupó mucho por el comprador, ya que probablemente recibirá también un producto falso sin saberlo.

En mi caso, el envío ya presentaba irregularidades: el producto supuestamente se enviaba desde una ubicación, pero fue remitido desde otra distinta, con un nombre de remitente extranjero. Además, dentro del paquete encontré tres facturas falsas correspondientes a distintos perfiles que vendían exactamente la misma aspiradora en la plataforma. Esto hace pensar que podría tratarse de una misma persona utilizando varias cuentas o de una red organizada que distribuye estos productos de forma sistemática.

He aportado todas estas pruebas a la plataforma, pero la respuesta ha sido siempre la misma: que no pueden hacer nada. Resulta muy preocupante que, estando informados y con evidencias claras, no se hayan tomado medidas y estos vendedores sigan operando con normalidad.

Dada la gravedad de los hechos y las pruebas de las que dispongo, voy a proceder también a denunciar la situación ante las autoridades competentes.

A pesar de haber pagado más de 30 € en concepto de protección al comprador, la gestión ha sido muy decepcionante. Considero que la plataforma debería asumir un papel más activo en el control de este tipo de prácticas y proteger realmente a los usuarios.

Recomiendo extremar la precaución antes de comprar este tipo de productos en la plataforma.

De verdad en wallapop se hace lo que quieras me quiero comprar un producto que pone envio disponible eso significa que lo envía hablo con el vendedor y me dice que no lo envía para estar seguro y le digo que cambie y no ponga que lo envía solo trato en mano no lo hace abro una denuncia del producto i un gmail me llega -hemos concluido que no infringe las Condiciones de uso de nuestra app- pero vamos a ver si pone envio disponible i no lo envía ni cambia solo trato en mano que hace ese producto hai de verdad menudo tiene que ser el creador de wallapop de verdad todos los tnts tienen suerte lo digo por ti creador de wallapop que espero que lo leas

Mi experiencia con Wallapop es nefasta a más no poder. Me estafaron con unos pendientes. La compradora alegó que el paquete con los pendientes no estaba dentro, Wallapop solo se quedó con la versión del comprador sin ni siquiera indagar más en el tema , todo ello pir no indemnizar al vendedor, te sientes frustrado solo y estafado. No recomiendo para nada este portal a no ser que hagas una venta en mano.los he denunciado a consumo.

Soy vendedora y compradora de la plataforma. Vendí un producto la compradora lo recibió y todo perfecto pero en la plataforma pone que todavía no ha recibido el producto así que sigo sin poder cobrar y como no hay nadie aquí en poder reclamar te quedas igual. Esta semana vendí unas zapatillas Vans sin estrenar,el comprador abrió una disputa porque dice que no las recibió, que recibió una bolsa pequeña de plástico vacía.por supuesto yo dije que eso era mentira y aparte informe que otra persona intentó comprarlas y que se las enviara por correos y me negué a hacerlo fuera de la plataforma, al segundo me las compraron por esta cuenta y informó que es la misma persona. Todavía no he recibido ninguna respuesta de Wallapop, es de vergüenza

Pésima experiencia, pensaba que estaba mejor gestionado, lo único que hace es favorecer a los estafadores que quieren aprovecharse.
Vendí un procesador (con video y fotos de estado y embalaje y conversación con el comprador), el comprador abrió disputa alegando que el procesador estaba defectuoso a consecuencia del mal estado del embalaje. Ni tiene fotos del embalaje cuando lo normal al recibir/recoger un paquete y que esté en mal estado es hacerle alguna foto. Típico estafador que compra algo que ya tiene para dar el cambiazo y quedarse el nuevo o que lo rompe por su torpeza y que Wallapop se lo permite. Debería controlar a esos compradores que tienen malas valoraciones. Con estas experiencias la app incita a ser como esas personas ya que no soluciona ningún problema ni da seguridad al vendedor. Deberían pedir más pruebas y contrastarlas

Es imposible verificar mi perfil. Me pide claves que nunca he puesto en mi cuenta de google. Ahí está mi dinero bloqueado en el monedero.
El SMS funciona, el correo también, y aún así no es suficiente.

Mi experiencia con Wallapop como vendedor ha sido totalmente decepcionante. Vendí un videojuego en perfecto estado, completo con su cartucho y caja. El comprador abrió una disputa alegando que faltaba el cartucho y que solo había recibido la caja vacía, algo completamente falso.

Lo peor es que Wallapop aceptó su reclamación sin investigar adecuadamente. El comprador devolvió el paquete y, antes siquiera de que yo pudiera abrirlo y comprobar el contenido, Wallapop le reembolsó el dinero. Cuando finalmente recibí la devolución, no solo faltaba el juego, sino que ni siquiera venía la caja, únicamente el envoltorio vacío.

Ahora, tras contactar con soporte, su respuesta es que debo solucionarlo “por otros medios”, desentendiéndose completamente del problema. Es decir, me he quedado sin el juego y sin el dinero, siendo claramente víctima de un fraude.

Me parece gravísimo que no haya protección real para los vendedores y que se tomen decisiones sin verificar pruebas de forma justa. Esta experiencia me hace perder totalmente la confianza en la plataforma. No recomiendo vender aquí si no quieres correr el riesgo de quedarte sin nada.

PROTECCIÓN NULA AL VENDEDOR

Solo recomiendo si es para compra/venta en persona. No hay telefono para reclamar y te dejan tirado. Para envios no recomiendo

Si tenéis que vender algo por Wallapop, no cojáis NUNCA InPost, porque os van a tratar mal el paquete y después Wallapop, no se hace responsable, pones las medidas del paquete y el peso, no hacen caso, después te devuelven el paquete roto y dicen que es porque lo has enviado mal, perdona es tal y como el fabricante lo envía.

Siempre he tenido muy buena experiencia con wallapop