WALTER Werkzeuge Salzburg GmbH Opiniones 

Schnelle Lieferung
Paket trotz des ungewöhnlichen Formats ohne Beschädigung. Test erfolgt später

Schnelle und vollständige Lieferung.
Artikel wie beschrieben und Preis war in Ordnung.

Bestellung an 8.7.2024 getätigt und Bezahlt .
Dennoch keine Ware bekommen
Auf einmal kann man sich da auch nicht mehr Anmelden,da kommt denn,Email Existiert nicht.

Bös

Ich habe ein Multitrimmer 3in1 gekauft und wollte nun Ersatzbürsten, telefonisch nicht erreichbar per e-mail kommt, wir melden uns in Kürze, das ist nun 3 Tage her und gemeldet hat sich niemand. Billig kaufen bringt nix zumindest nicht bei Walter Werkzeuge

Habe bei Norma ein Multigartengerät gekauft. beim ersten Einsatz war die Klingenhalterung defekt.
mehrfach versucht telefonischen Kontakt herzustellen. nch einer Stunde in Warteschleife ist die Frage ob da überhaupt jemand da ist.
weitere E-Mails wurden bisher auch nicht beantwortet.
Werde wohl das komplette Gerät an Norma zurückgeben, obwohl die anderen Funktionen sehr gut sind.

Bis dato war ich komplett mit dem Preis-leistungsverhältnis sehr zufrieden. Auch der Service waren 5 Sterne Wert. Leider hat sich das grundlegend geändert. Ich bestellte einen Akku für meine Baumsäge, nachdem ich informiert wurde, dass dieser wieder lieferbar sei. Bezahlt über PayPal erhoffte ich die Lieferung innerhalb 3 Tage. Stattdessen bekam ich die Info, dass ich mein Geld zurück bekomme. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme bekam ich keinen Bescheid über die Gründe. Muss ich meine Maschine jetzt entsorgen? Sollte ich wieder keine Info bekommen, werde ich die Geschäftsleitung der Firma Norma hierüber in Kenntnis setzen. Ich habe mittlerweile 4 Maschinen von Walter gekauft, aber bestimmt keine weitere.

Einfachste Bestellung, rasante Lieferung und Ware mit einem Top Preis-Leistungs-Verhältnis.

Schon 2x per Email nach einem Ersatzteil gefragt. Seit knapp 4 Wochen keine Reaktion. Vielleicht wird " Kundenservice" in Österreich anders bewertet! Werde von dieser Firma kein Gerät mehr kaufen.

Hallo,
habe einen Trimmer bei Norma gekauft. Jetzt defekt!!! Mail an Walter Werkzeuge, keine Antwort!!! Hotline schon einige mal angerufen, nur Warteschleife. Werde das Teil an Norma wieder zurückgeben, danach nie mehr Walter Werkzeuge.

schlechter Kundendienst, Telefonwarteschleife ewig, keine Reaktion (außer Eingangsbestätigung) auf Email,

Sehr schlechter Kundendienst, reagiert nicht auf email zur Produktreklamation und ist telefonisch so gut wie gsrnicht zu erreichen.

Schnelle Lieferung in einwandfreier Verpackung. Preis und Qualität absolut top 👍.

Im Februar habe ich direkt bei Walter im Onlineshop eine Tischbohrmaschine gekauft die vor etwa 5-6 Wochen in Rauch aufging. Also Kontakt aufgenommen (oder es zumindest versucht). Bis heute, auch auf Nachfragen und dem Versuch telefonisch jemanden zu erreichen keine Reaktion, keine Antwort, also auch keine Garantie.

Da ich hier augenscheinlich nicht der einzige bin könnte man schon fast davon ausgehen dass das Vorgehen System hat. Ich versuche mich jetzt mal an den Verbraucherschutz zu wenden und hoffe dass ich auf meinem Geld nicht sitzen bleibe.

Ich kann diese Firma jedenfalls auf keinen Fall weiterempfehlen. Weder was die Langlebigkeit der Produkte angeht, noch den nicht vorhandenen Service.

FINGER WEG!!

Hatte mir voriges Jahr bei NORMA ein Hauswasserwerk der Fa. Walter gekauft. Heuer ging das Druckmanometer kaputt, noch in der Garantiezeit! . Trotz dreimaliger Reklamation per email bei der Fa. Walter keinerlei Reaktion. Erst nach Beschwerde und Mithilfe der Fa. NORMA wurde nach einem Monat das defekte Teil ersetzt.
Vorsicht bei Kauf von Walter-Geräten. Keinerlei Reaktion bei Garantieanspruch. Ich kaufe ein Gerät von dieser Firma nicht mehr.

Guter Sevice, schneller Versand

Hatte mehrmals per Mail, Kontaktformular und Hotline (20 Min Warteschleife) versucht Kontakt aufzunehmen, ohne Erfolg. Hatte ein Problem mit einem neuen Hauswasserautomaten, der nicht abgeschaltet hat. Bis heute hat sich Niemand gemeldet. Keine Ahnung, wie man dort etwas reklamieren kann. Scheint System dahinter zu sein. Besser nicht direkt bei Walter kaufen!

Hatte für einen Rasentrimmer Spulenkappe und Ersatzakku bestellt. Beides kam in kürzester Zeit. Leider passte der Akku nicht. Service war sofort am Telefon. Rücksendung war kein Problem.

Nie wieder!!!
Seit dem 2. Juni 24 versuche ich
Walter Werkzeuge zu erreichen.
Per Telefon nur in der Warteschleife, bereits 4 Mails geschrieben, ohne Antwort.
Akku und oder Ladegerät defekt,
der Service ist miserabel.
Werde wohl das Gerät entsorgen müssen.
Nachdem ich die Bewertung geschrieben habe, wurde sofort reagiert, mit Entschuldigung.
Rückversand und kostenloser Ersatz ging sehr schnell.