Ho acquistato un pacco regalo su weekendesk e la possibilità di scegliere l'hotel senza essere costretti a fissare una data è davvero comodo. Hanno un servizio clienti molto veloce e professionale ( a... Ver más
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Esperienza positiva Posto tranquillo, ottima posizione, si può ammirare il paesaggio e da lontano si vede il lago. Personale gentile e premuroso Camere curata e pulita Punto forte il ristorante... Ver más
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Un posto rilassante immerso nella natura adatto per rigenerarsi. Circondato dal bosco di Santa Barbara, il resort é accogliente, pulito, ben tenuto e il personale gentilissimo, dalla reception, al ris... Ver más
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Mi sono trovato in varie difficoltà nell' acquistare il cofanetto ma devo ringraziare l' operatrice Alice che con grande professionalita e pazienza ha risolto il mio problema. Grazie infinite. Marco... Ver más
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4,5
Excelente
148 opiniones
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
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Prenotazione inesistente
Ho prenotato tramite weekendesk una vacanza di 4gg a Recanati in Hotel Palazzo Bello pagando con carta di credito 343,00.Chiamo la struttura e mi dicono che non possono ospitarci in quanto al completo.Il servizio reclami tramite sito non funziona e ovviamente al telefono reperibili solo dal Lunedi al Venerdì.Ora dovrò capire se e come recuperero’ i miei soldi.Non c’è da fidarsi, peccato.
24 de junio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Weekendesk
Gentile Christian
Ci dispiace per quanto accaduto, abbiamo provveduto ad annullare la prenotazione.
Uno dei nostri consulenti la contatterà al più presto in merito.
Cordiali saluti
Team Weekndesk
Hotel molto familare
Hotel a conduzione familiare dove la gentilezza e la cortesia fanno la differenza ,le camere sono un po spartane ma pulite la cucina e ottima come a casa
31 de marzo de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Weekendesk
Gentile Fabio,
Grazie per aver condiviso la sua esperienza positiva.
Le auguriamo un buona serata e a presto da parte di tutto il Team Weekendesk!
Servizio non pervenuto. Rimborso sì.
Dopo aver provato 4 volte a pagare un pacchetto vacanza con la carta Hype (Banca Sella) mi è stata rifiutata per problemi del portale (di seguito ho ricevuto numerose notifiche di transazione stornata).
Ho provveduto ad usare Paypal e la transazione sembra sia andata a buon fine.
Successivamente all'acquisto scopro che per poter concordare l'appuntamento per un servizio SPA incluso nella prenotazione dovevo telefonare il loro centralino. Dopo 10 minuti nessuno ha risposto.
Dopo aver letto le recensioni su Trustpilot ho deciso di contattare l'albergo per avere conferma della mia prenotazione... e non avevano ricevuto NULLA! HO RISCHIATO DI MANDARE ALL'ARIA LA MIA VACANZA.
Ho deciso di richiedere immediatamente il rimborso ma... per i pagamenti effettuati con PayPal necessitano da 1 a 2 settimane lavorative.
Complimenti a 360°
Aggiornamento: sarà stato il caso, o sarà stata la recensione negativa, ma il rimborso è avvenuto stamattina.
Aggiornamento in risposta a Weekendesk:
Il pagamento era stato confermato da PayPal alle 17:57 e alle 18:06 telefonavo presso il vostro call center. Telefonata durata 9m39s a cui purtroppo non ho ricevuto risposta.
Alle 19:52 ho telefonato direttamente l'albergo (106 minuti dopo) e alla reception non riuscivano a trovare la prenotazione.
Ho ricevuto una telefonata da parte vostra (tramite numero del call center) sia ieri alle 16:42 che oggi alle 17:20 ma purtroppo non ho fatto in tempo a rispondere. Ho provato a richiamare ma la telefonata veniva comunque inoltrata al call center.
Spero che questa esperienza possa spingervi a migliorare le funzionalità del sito sia dal lato dei clienti che da lato delle strutture che collaborano con voi.
Cordiali saluti,
Stefano
10 de enero de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Weekendesk
Gentile Signor Benvenuto:
Ci scusiamo per questa situazione e la ringraziamo per i Suoi commenti che ci permettono di migliorare la qualità dei nostri servizi per occasioni future.
In questi giorni stiamo ricevendo molte chiamate ed è per questo motivo che i tempi di attesa sono più elevati del normale; in ogni caso, se le è più comodo, può sempre contattarci per email scrivendo a help@weekendesk.fr
Abbiamo effettuato i controlli necessari e la struttura ci conferma che la sua prenotazione era andata a buon fine, solo che, nel momento in cui Lei ha chiamato, il responsabile dell'hotel non riusciva a rintracciare la prenotazione (poiché effettuata da pochi minuti).
Inoltre, abbiamo provato a contattarla telefonicamente più volte per proporle di effettuare nuovamente la prenotazione, ma purtroppo non abbiamo ricevuto nessun riscontro.
Restiamo a Sua completa disposizione.
Buona serata,
Il Team di Weekendesk
Capodanno
La mia recensione è rivolta a Weekendesk e non alla struttura ! Cioè il servizio clienti a cui mi sono rivolto e risponde da un numero di Roma , dire che è pessimo è quasi un elogio ! ! Sono quattro giorni che tentò di comunicare ma invano . Al telefono non risponde nessuno ! E se ti rispondono dopo qualche istante troncano la telefonata ! Pessimo da evitare ! ! Ve lo sconsiglio ! !
29 de diciembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Weekendesk
Gentile Signor Corsanici:
Grazie per il suo feedback, il quale ci permette di migliorare la qualità del nostro servizio.
Le porgiamo le nostre più sincere scuse per quanto accaduto, che non corrispondono affatto al nostro impegno per la qualità. In questi giorni stiamo ricevendo molte chiamate ed è per questo motivo che i tempi di attesa sono più elevati del normale; in ogni caso, se le è più comodo, può sempre contattarci per email scrivendo a help@weekendesk.fr
Restiamo a Sua completa disposizione.
Buona serata,
Il Team di Weekendesk
Tutto perfetto
19 de noviembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Weekendesk
Buon pomeriggio Luigi,
Siamo contenti che il soggiorno sia stato di suo gradimento e la ringraziamo per condividere la sua esperienza.
Le auguriamo una buona serata!
Cordiali saluti,
Il team di Weekendesk
Ottima struttura
30 de octubre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Weekendesk
Buonasera Monica,
Siamo contenti che il soggiorno sia stato di suo gradimento e la ringraziamo per condividere la sua esperienza.
Le auguriamo una buona serata!
Cordiali saluti,
Il team di Weekendesk
Top hotel alle porte di verona
Ho soggiornato in questo hotel per visitare Verona. Molto bello, camere grandi e accoglienti. Colazione molto abbondante e bravissima barista al bar. Molto pulito. Abbiamo apprezzato molto anche il servizio di navetta per Verona.
14 de octubre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Weekendesk
Buonasera Luca,
Siamo contenti che il soggiorno sia stato di suo gradimento e la ringraziamo per condividere la sua esperienza.
Le auguriamo una buona serata!
Cordiali saluti,
Il team di Weekendesk
Tutto perfetto
Tutto perfetto, la location, la camera, il ristorante annesso.
20 de octubre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Weekendesk
Buonasera,
Siamo contenti che il soggiorno sia stato di suo gradimento e la ringraziamo per condividere la sua esperienza.
Le auguriamo una buona serata!
Cordiali saluti,
Il team di Weekendesk
spettacolare
l'Atelier sul Mare non è un albergo, è un luogo d'arte e di conoscenza dove trascorrere molto più che un soggiorno rilassante
1 de octubre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Weekendesk
Gentile Nello,
Siamo contenti che il soggiorno sia stato di suo gradimento e la ringraziamo per condividere la sua esperienza.
Le auguriamo un' eccellente giornata!
Cordiali saluti,
Il team di Weekendesk
Sicilia
Ottima esperienza, ha funzionato tutto alla perfezione
11 de septiembre de 2022
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Respuesta de Weekendesk
Gentile Calogero,
Siamo contenti che il soggiorno sia stato di suo gradimento e la ringraziamo per condividere la sua esperienza.
Le auguriamo un eccellente giornata!
Cordiali saluti,
Il team di Weekendesk
Assolutamente da rifare!!!
Struttura molto accogliente e curata nei minimi particolari.
Ottimo livello di pulizia sia nelle aree comuni che nelle stanze, stanza (doppia) ben arredata e accogliente.
Cibo di buona qualità
Bar e Barman di livello
Ottima anche la SPA
Piscina esterna ottima con buon bar annesso
Personale gentile ed educato
10 de septiembre de 2022
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Respuesta de Weekendesk
Gentile Giovanni,
Siamo contenti che il soggiorno sia stato di suo gradimento e la ringraziamo per condividere la sua esperienza.
Le auguriamo un eccellente giornata!
Cordiali saluti,
Il team di Weekendesk
Ottimo
Abbiamo prenotato un soggiorno in Sardegna, traghetto incluso, tutto come previsto, ottima agenzia.
10 de septiembre de 2022
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Respuesta de Weekendesk
Gentile Tania,
La ringraziamo per il commento positivo sui nostri servizi e le auguriamo un eccellente giornata!
Cordiali saluti,
Il team di Weekendesk
Una piacevole sorpresa
Abbiamo alloggiato al 6 piano praticamente all altezza della piscina esterna. Camera pulita e un bel balcone. un comodo letto. La spa e spaziosa e non affollata. Una delle due vasche interne
È aperta fino all' una di notte
6 de septiembre de 2022
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Respuesta de Weekendesk
Buongiorno Antonio,
La ringraziamo per il commento positivo sui nostri servizi e le auguriamo un eccellente giornata!
Cordiali saluti,
Il team di Weekendesk
Al di sopra delle aspettative.
Al di sopra delle aspettative.
Camera grande, piscina piacevole e ben organizzata.
Luogo molto rilassante
4 de septiembre de 2022
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Respuesta de Weekendesk
Buongiorno Alberto,
La ringraziamo per il commento positivo sui nostri servizi e le auguriamo un eccellente giornata!
Cordiali saluti,
Il team di Weekendesk
Qualità prezzo imbattibile
31 de agosto de 2022
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Buongiorno Savio,
La ringraziamo per il commento positivo sui nostri servizi e le auguriamo un eccellente giornata!
Cordiali saluti,
Il team di Weekendesk
Pessimo sito
Pessimo sito, ho prenotato un hotel dove non c'era aria condizionata (4 stelle) e da nessuna parte nella descrizione c'era scritto, inoltre nel pacchetto era compresa la degistazione ma al nostro arrivo scopriamo che la cantina era chiusa per ferragosto. NON USATE QUESTO SITO, pagate magari qualche euro in più ma non fatevi fregare.
15 de agosto de 2022
Respuesta de Weekendesk
Gentile Paolo,
la ringraziamo per il suo feedback e ci scusiamo per il disagio creatosi.
Potrebbe gentilmente fornirci il numero di prenotazione? Uno dei nostri agenti la contatterá al piú presto.
Buona serata,
Il Team di Weekendesk
Grazie famiglia Carrisi.
Top. Ci siamo sentiti come sempre a casa.
10 de agosto de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Weekendesk
Buongiorno Savio,
La ringraziamo per il commento positivo sui nostri servizi e le auguriamo un eccellente giornata!
Cordiali saluti,
Il team di Weekendesk
Hotel elegante ,pulito personale…Milano da amare
Hotel elegante ,pulito personale gentilissimo tutti molto curato
3 de agosto de 2022
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Respuesta de Weekendesk
Buongiorno Valentina,
La ringraziamo per il commento positivo sui nostri servizi e le auguriamo un eccellente giornata!
Cordiali saluti,
Il team di Weekendesk
Splendida settimana
Splendida settimana, organizzata nel migliore dei modi
2 de agosto de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Weekendesk
Buongiorno Daniel,
La ringraziamo per il commento positivo sui nostri servizi e le auguriamo un eccellente giornata!
Cordiali saluti,
Il team di Weekendesk
Assistenza eccellente
Ho dovuto modificare le date del mio soggiorno causa cancellazione del volo, servizio clienti impeccabile!
30 de julio de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Weekendesk
Buongiorno Matteo,
La ringraziamo per il commento positivo sui nostri servizi e le auguriamo un eccellente giornata!
Cordiali saluti,
Il team di Weekendesk
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