El servicio post-venta es lamentable. De cara a comprar el cargador todo son facilidades. Cuando llega la hora de resolver una incidencia, nadie se hace responsable, no hay ningún tipo de comunicación... Ver más
La empresa ha respondido
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Consulta las opiniones de los clientes
Buena atención al cliente y resolución de problemas. Pero hay que estar un poco encima de ellos. También hubo un problema en la instalación, pero se pudo solucionar.
La empresa ha respondido
El instalar un cargador en mi domicilio ha sido todo un acierto. El modelo instalado por WENEA, también el V2C. La instalación fue muy sencilla y la forma de pago la eliges tú. Dándote muchas facilida... Ver más
La empresa ha respondido
Todo funcionó muy bien. Buena comunicación, fueron serios desde el principio y terminaron el trabajo en fecha. Todo funcionó perfectamente
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Sobre Wenea
Escrito por la empresa
SOBRE WENEA
Wenea es el operador lider independiente de carga de vehículos eléctricos. Con presencia en España, Reino Unido y Portugal, cuenta con más de 1.500 puntos en su red ofreciendo, además, soluciones avanzadas para particulares, empresas y organismos públicos.
Visita nuestra webQuiero comprar un cargador para mi casa
ABOUT WENEA
Wenea is the leading independent operator of electric vehicle charging. With a presence in Spain, the United Kingdom, and Portugal, it boasts a network of over 1,500 charging points, while also offering advanced solutions for individuals, businesses, and public entities.
Visit our webInformación de contacto
C. Acanto, 22, 28045, Madrid, España
- 915 06 06 00
- info@wenea.com
- wenea.com
3,8
Muy bueno
309 opiniones
No consta que solicite reseñas
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 92% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Llevo tiempo usando la app de Wenea y…
Llevo tiempo usando la app de Wenea y la experiencia ha sido muy buena. Su red sigue creciendo, lo que me da tranquilidad a la hora de viajar. Además, con Autocharge todo es más cómodo.
12 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Wenea
¡Hola, Alejandro!
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nuestra app y que la expansión de nuestra red te brinda tranquilidad en tus viajes. También nos encanta que Autocharge haga tu carga aún más cómoda.
¡Seguiremos trabajando para ofrecerte el mejor servicio! 🚗⚡
Aplicación podría mejorar - añadir tarjetas
Los cargadores van bien pero la plataforma de pago (en android) no funciona correctamente con algunas tarjetas (Pleo).
La página de añadir tarjetas en la app podría mejorar considerablemente.
Estaría bien poder añadir/gestionar tarjetas a la cuenta desde la web.
Estaría bien poder tener múltiples tarjetas en la app y seleccionar con cual se quiere pagar.
10 de febrero de 2025
Respuesta de Wenea
Hola Javier,
Gracias por tu reseña y por compartir tu experiencia. En Wenea trabajamos continuamente para ofrecer la mejor experiencia de carga posible, y apreciamos mucho tu feedback.
Tomamos nota de tus sugerencias sobre la gestión de tarjetas, ya que estamos siempre buscando maneras de mejorar nuestros servicios.
Un saludo
La carga fue real (a la potencia…
La carga fue real (a la potencia anunciada) y la forma de conectar vía app rápida. Estoy cansado de otras apps y empresas que no cumplen lo anunciado.
20 de octubre de 2024
Respuesta de Wenea
¡Hola, Miguel!
¡Gracias por tu comentario! Nos complace saber que la carga cumplió con la potencia anunciada y que la conexión a través de la app fue rápida. En Wenea nos esforzamos por ofrecer una experiencia transparente y confiable, y es genial saber que estamos cumpliendo tus expectativas.
¡Gracias por confiar en nosotros!
Respuesta de Wenea
¡Hola, Juan José!
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que la experiencia fue fácil y rápida para ti, tanto en la carga como en el proceso en general. Trabajamos para que cada paso sea lo más eficiente posible.
¡Gracias por elegir Wenea!
Suelen funcionar correctamente y mejor…
Suelen funcionar correctamente y mejor que otros cargadores
12 de febrero de 2025
Respuesta de Wenea
¡Hola, Fernando!
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que nuestros cargadores funcionan correctamente y cumplen con tus expectativas. En Wenea nos esforzamos por ofrecer un servicio de alta calidad, y es genial saber que nos destacamos.
¡Gracias por confiar en nosotros!
App sencilla y proceso de carga fácil
App sencilla y proceso de carga fácil - el único problema que solo hay una máquina para poder cargar máximo 2 coches a la vez (solo hay 2 plazas de parking habilitadas) y no siempre están libres los cargadores - ubicación en calle blanca de Castilla, ( aravaca) Madrid
10 de febrero de 2025
Respuesta de Wenea
¡Hola, Belén!
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que la app y el proceso de carga te han resultado sencillos. Tomamos en cuenta tu comentario y seguimos trabajando para ampliar nuestra red de puntos de carga y mejorar la accesibilidad.
¡Gracias por tu paciencia y por elegirnos!
Respuesta de Wenea
¡Hola, César!
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que te ha gustado la rapidez de nuestro servicio. En Wenea trabajamos para ofrecerte una experiencia ágil y eficiente.
¡Gracias por confiar en nosotros!
carga y app buenas pero cargadores inactivos
Proceso de carga bueno y app sencilla y eficaz. Pero hay cargadores de Wenea en el centro de Madrid que llevan semanas sin funcionar, y nadie hace nada.
10 de febrero de 2025
Respuesta de Wenea
Hola Miguel,
Gracias por tu comentario. En Wenea trabajamos cada día para ampliar nuestra red y ofrecer la mejor experiencia de carga posible. Sin embargo, la puesta en marcha de nuevos cargadores no depende solo de nosotros, sino también de factores externos como permisos, licencias o trámites administrativos.
Aun así, nuestro equipo sigue trabajando para agilizar estos procesos y garantizar que los puntos de carga estén operativos cuanto antes. Apreciamos tu paciencia y tu feedback.
Un saludo,
Una de las cosas que más aprecio es la…
Una de las cosas que más aprecio es la rápida respuesta y o solución a los problema que asta el día de hoy e tenido al ponerme a cargar,siempre pensando que algunos problemas a sido por la falta de costumbre o de aprendizaje por mi parte, muchas gracias por estar ay en algunos momentos complicados .
9 de octubre de 2024
Respuesta de Wenea
¡Hola, Valentín!
Nos alegra mucho saber que estás satisfecho con nuestro servicio y que hemos podido ayudarte cuando lo has necesitado. En Wenea, trabajamos para que tu experiencia de carga sea siempre rápida y sencilla.
Recuerda que estaremos siempre a tu disposición para cualquier duda o consulta en el 📞 91 506 06 00.
¡Gracias por confiar en nosotros y por tu comentario! 🚀⚡
Un saludo.
Es una aplicación muy fácil
Es una aplicación muy fácil e intuitiva. Además tuve que llamar para conectarme por primera vez ya que no podía y me atendieron muy bien
21 de diciembre de 2024
Respuesta de Wenea
¡Hola, Almudena!
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que la app te ha resultado fácil e intuitiva. También nos complace que hayas recibido una atención tan positiva al resolver tu inconveniente. En Wenea, nos esforzamos por ofrecerte un servicio sencillo y eficaz.
Un saludo
Respuesta de Wenea
¡Hola, Carlos!
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la carga funciona bien y que has encontrado nuestros servicios accesibles. ¡Seguiremos trabajando para ofrecerte la mejor experiencia!
Facil y eficiente
Cargué en el cargador de el Restaurante Marino en Honrribia y funciona de maravilla.
29 de enero de 2025
Respuesta de Wenea
¡Hola, Baldomero!
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que tu experiencia en el cargador del Restaurante Marino fue excelente. Trabajamos para que nuestros puntos de carga sean fáciles y eficientes. ¡Gracias por elegir Wenea!
Aunque es complicado cargarlo porque…
Aunque es complicado cargarlo porque siempre está ocupado, funciona muy bien
3 de febrero de 2025
Respuesta de Wenea
¡Hola, Isabel!
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la carga ha funcionado bien para ti. Entendemos que la disponibilidad puede ser un reto en algunas ubicaciones y seguimos trabajando para ampliar nuestra red y mejorar la experiencia.
¡Apreciamos tu feedback y tu confianza en Wenea!
Respuesta de Wenea
¡Hola, Alberto!
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que tu experiencia de carga fue rápida y cómoda, y que la ubicación también fue un punto a favor.
¡Esperamos verte de nuevo en nuestra red de carga! 🚗⚡
Los cargadores siempre funcionan.
8 de febrero de 2025
Respuesta de Wenea
¡Hola, Arturo!
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que has tenido una experiencia fiable con nuestros cargadores. En Wenea trabajamos para ofrecer un servicio de carga eficiente y sin complicaciones. ¡Gracias por confiar en nosotros! 🚗⚡
fácil y practico
11 de febrero de 2025
Respuesta de Wenea
Hola Luis Carlos,
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que has encontrado nuestros servicios fáciles y prácticos. En Wenea trabajamos constantemente para ofrecerte una experiencia cómoda y eficiente en todo lo relacionado con la movilidad eléctrica.
¡Esperamos seguir acompañándote en tu viaje!
Los cargadores no suelen funcionar
Los cargadores no suelen funcionar, otras veces se interrumpen iniciada la carga y lo más llamativo es que cuando hago una carga completa, mi batería es de 10kw, me carga y me cobra casi 14
15 de enero de 2025
Respuesta de Wenea
Buenas tardes Luis,
Lamentamos la situación. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible 24/7 para resolver cualquier incidencia antes, durante o después del proceso de carga. Puedes contactar con ellos en el 91 506 06 00.
Un saludo
buen servicio pero sin conexión en el puesto
La plataforma está bien, y su manejo es sencillo. La única pega que le veo es que, los puestos de carga que yo utilizo están en un parking subterráneo y no hay Internet, por lo que para empezar el servicio tengo que salir del parking y si por lo que sea, no se inicia, tengo que volver a entrar a solucionar el problema que pueda haber, y volver a salir para activar el servicio. Estaría bien que se pudiera hacer todo desde el coche para arreglar inmediatamente cualquier inconveniente
1 de febrero de 2025
Respuesta de Wenea
Hola,
Gracias por tu reseña y por valorar nuestro servicio. Entendemos lo importante que es poder gestionar la carga de forma cómoda y sin interrupciones.
Sabemos que la conexión en algunos parkings subterráneos puede ser un reto, por lo que estamos explorando soluciones para mejorar la experiencia en estos casos. Apreciamos mucho tu feedback y lo tendremos en cuenta para futuras mejoras.
Si alguna vez tienes problemas para iniciar una carga, nuestro equipo de soporte está disponible 24/7 para ayudarte en tiempo real en el 91 506 06 00.
Un saludo.
Respuesta de Wenea
Hola Carlos,
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que has encontrado nuestros servicios sencillos y fáciles de usar. Tomamos en cuenta tu feedback y seguiremos trabajando para mejorar en ese aspecto. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
¡Gracias por elegirnos!
Energía cara
Energía cara, comparada con otros proveedores. Tengo incidencias en el pago: me aceptan el pago, me lo devuelven a los días y me lo vuelven a cargar después.
11 de febrero de 2025
Respuesta de Wenea
Hola David,
Gracias por compartir tu experiencia. En Wenea, cuando realizas una carga, hacemos un bloqueo temporal de dinero en la cuenta y, una vez finalizada la sesión, se ajusta automáticamente al importe exacto de la carga. Sin embargo, algunos bancos pueden tardar unos días en reflejar correctamente la devolución de la diferencia en la cuenta.
Si sigues teniendo dudas o necesitas ayuda con alguna transacción en particular, nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte en el 91 506 06 00.
Un saludo,
La experiencia Trustpilot
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