El servicio post-venta es lamentable. De cara a comprar el cargador todo son facilidades. Cuando llega la hora de resolver una incidencia, nadie se hace responsable, no hay ningún tipo de comunicación... Ver más
La empresa ha respondido
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Consulta las opiniones de los clientes
Buena atención al cliente y resolución de problemas. Pero hay que estar un poco encima de ellos. También hubo un problema en la instalación, pero se pudo solucionar.
La empresa ha respondido
El instalar un cargador en mi domicilio ha sido todo un acierto. El modelo instalado por WENEA, también el V2C. La instalación fue muy sencilla y la forma de pago la eliges tú. Dándote muchas facilida... Ver más
La empresa ha respondido
Todo funcionó muy bien. Buena comunicación, fueron serios desde el principio y terminaron el trabajo en fecha. Todo funcionó perfectamente
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Sobre Wenea
Escrito por la empresa
SOBRE WENEA
Wenea es el operador lider independiente de carga de vehículos eléctricos. Con presencia en España, Reino Unido y Portugal, cuenta con más de 1.500 puntos en su red ofreciendo, además, soluciones avanzadas para particulares, empresas y organismos públicos.
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ABOUT WENEA
Wenea is the leading independent operator of electric vehicle charging. With a presence in Spain, the United Kingdom, and Portugal, it boasts a network of over 1,500 charging points, while also offering advanced solutions for individuals, businesses, and public entities.
Visit our webInformación de contacto
C. Acanto, 22, 28045, Madrid, España
- 915 06 06 00
- info@wenea.com
- wenea.com
3,8
Muy bueno
309 opiniones
No consta que solicite reseñas
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 92% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
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Respuesta de Wenea
Hola,
Gracias por tu comentario. Si el punto de carga al que te refieres está en un parking subterráneo o en una zona con poca cobertura, puedes iniciar la carga desde un lugar donde sí la haya.
Seguimos trabajando para mejorar la experiencia de carga en todas las ubicaciones y apreciamos tu feedback.
Un saludo.
Correcto pero con mejoras
Correcto pero con mejoras
el servicio suele ser rápido, pero el pago en la pasarela, reteniendo durante 10 días aprox 25€ cada vez que cargas, no creo que sea muy bueno para el usuario. he llegado a tener más de 150€ retenidos porque cargo todos los días
3 de febrero de 2025
Respuesta de Wenea
Hola Nuria,
Gracias por compartir tu experiencia. En Wenea realizamos una preautorización antes de la carga, pero una vez finaliza la sesión, el importe se ajusta automáticamente al consumo real y se devuelve la diferencia. Sin embargo, algunos bancos pueden tardar varios días en reflejar la regularización en la cuenta del usuario.
Un saludo.
Muy buena atención telefónica
Por las zonas en que he necesitado cargar, he encontrado sin dificutad y nunca he tenido problemas insuperables, y cuando he tenido algún inconveniente, con la atención telefónica se ha resuelto con rapidez.
9 de noviembre de 2024
Respuesta de Wenea
Hola Germán,
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos complace saber que nuestra atención telefónica ha sido de tu agrado y que has encontrado nuestras estaciones de carga sin dificultades. Trabajamos para ofrecerte una experiencia fluida y resolver cualquier inconveniente de manera rápida.
¡Gracias por confiar en Wenea!
La aplicación correcta. Propuesta de mejora
Tanto la aplicación, como los cargadores funcionan bien. Como mejora, propondría que se puedan visualizar las cargadores que están en uso y los que no (ahora mismo, sólo se ve que hay 3 disponibles de 5, por ejemplo). Creo que es información útil, pues no todas las plazas de parking son iguales y/o no todos los cargadores funcionan igual de rápidos, y saber cuál está ocupado y cual no, aunque no estés cerca, aporta valor.
8 de febrero de 2025
Respuesta de Wenea
Hola Alejandro,
¡Gracias por tu comentario y sugerencia! Nos alegra saber que tanto la aplicación como los cargadores han funcionado bien para ti. Agradecemos mucho tu propuesta de mejora, ya que la información sobre la disponibilidad y el estado de los cargadores puede ser muy útil. La tendremos en cuenta para seguir mejorando la experiencia de nuestros usuarios.
¡Gracias por elegirnos y ayudarnos a crecer!
Posibilidad de cargar rápida y…
Posibilidad de cargar rápida y gratuitamente el vehículo. Deberían instalarse más cargadores gratuitos por la zona.
11 de febrero de 2025
Respuesta de Wenea
Hola Raúl,
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que valoras la opción de carga rápida y gratuita. Tomamos en cuenta tu sugerencia sobre la instalación de más cargadores gratuitos y trabajamos constantemente para ampliar nuestra red y mejorar la accesibilidad.
¡Seguiremos esforzándonos para ofrecerte la mejor experiencia!
Todo muy facil
Nos intalaron un cargador de coche eléctrico y gestionado la legalización y subvenciones.
Todo ha sido muy agil y facil.
Instalación muy profesional.
16 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Wenea
¡Hola, Luis!
Trabajamos cada día para mejorar y dar el mejor servicio a nuestros clientes. Nos alegramos de que tu experiencia haya sido tan positiva.
Gracias
Limpios y rápidos.
17 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Wenea
¡Hola, Ángel!
Muchas gracias por tu comentario y nos alegramos de que la experiencia haya sido positiva.
Gracias por confiar en Wenea.
Ojo depósito
Ojo. Yo quería una pequeña carga que valía 2,15 €…
Me pidieron un depósito de 25 €, con la promesa de devolverlo dentro de 72 horas (así que tres días.) Nueve días después, todavía no me han devuelto el depósito! Atencion Al Cliente dice que han hecho todo, y no saben porque no he recibido la devolución. Otra compañía, Zunder, me devolvió su depósito en el mismo día.
28 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Wenea
Buenos días,
Lamentamos la situación. En este tipo de incidencias, los bloqueos de saldo si no se ha realizado la carga se devuelven de inmediato. Sin embargo, en algunos casos, los bancos pueden tardar en regularizar la transacción, especialmente si es fin de semana.
Un saludo
La atención al cliente fue fantástica
La atención al cliente fue fantástica. Nos atendió Oriana y estuvo en todo momento facilitando el proceso. También acabamos muy satisfechos con el instalador que nos puso el cargador.
3 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Wenea
¡Hola!
Estamos muy contentos por recibir tu comentario y nos alegramos de que todo haya ido de forma fantástica.
Gracias por confiar en Wenea.
Todo el trámite muy rápido
Todo el trámite muy rápido, muy pendiente de todo.
6 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Wenea
¡Hola Alejandro!
En Wenea trabajamos para que nuestro servicio sea el mejor posible. Gracias por confiar en nosotros.
Respuesta de Wenea
¡Hola Chen!
Gracias por el comentario y por confiar en nosotros.
¡Nos alegramos de que estés contento!
Respuesta de Wenea
¡Hola!
Nos alegramos de que la experiencia haya sido tan positiva.
Gracias por confiar en Wenea.
Muy recomendable
Muy buen trato comercial, así como el de los instaladores que se les veía profesionales, en una mañana me dejaron instalado el cargador y trabajo muy limpio.
10 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Wenea
Hola José Luis,
Nos alegramos de que la experiencia haya sido positiva. Ya sabes, Wenea está disponible donde y cuando la necesites.
Gracias por confiar en nosotros.
Muy buena atención y cercanía
Muy buena atención por parte de Elba en contratación y de Esther en la parte técnica cuando tuve un pequeño problema.
12 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Wenea
¡Hola, Adrián! Nos alegramos de que estés satisfecho con nuestro servicio. Cuenta con nosotros donde y cuando lo necesites.
Muy recomendable el trato de Elba la…
Muy recomendable el trato de Elba la persona que es comercial es muy profesional, tiempo de respuesta a cualquier duda casi inmediata. La instalación el tiempo es mínimo y con calidad. Buenos profesionales en todos los aspectos.
20 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Wenea
¡Hola, Fernando! Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nosotros ha sido impecable. Nuestro objetivo es ofrecer el mejor servicio posible y que todo el proceso sea lo más cómodo para vosotros. ¡Gracias por confiar en Wenea y por compartir tu experiencia!
Gran seguimiento y asesoramiento en todo momento.
Gran seguimiento y asesoramiento de principio a fin, empezando por la comercial y acabando por el técnico y los instaladores.
Rapidos, educados y eficaces, con un gran trato en todomomento. Muy buenos profesionales.
Recomiendo la empresa al 100%
12 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Wenea
¡Muchas gracias, Elisa! Nos alegra saber que nuestro equipo, desde el área comercial hasta los técnicos e instaladores, haya cumplido con tus expectativas. Nos esforzamos por brindar un servicio rápido, profesional y cercano en todo momento, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Ha sido un proceso muy rápido y…
Ha sido un proceso muy rápido y sencillo el de la instalación del cargador. Estoy muy satisfecho.
8 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Wenea
¡Buenos días, Pablo!
En Wenea ponemos siempre al cliente en el centro de todo. Por eso, seguimos trabajando para ofreceros el mejor servicio donde y cuando lo necesitéis.
¡Un saludo!
La atención de Oriana y el personal…
La atención de Oriana y el personal técnico que vino a hacer la instalación maravillosos y muy profesionales
5 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Wenea
¡Muchísimas gracias por tus palabras, Jorge! Nos alegra saber que has tenido una experiencia fantástica con nuestro equipo. En Wenea, trabajamos día a día para ofrecer un servicio ágil y profesional, siempre poniendo a nuestros clientes en el centro de todo lo que hacemos.
¡Tu confianza nos motiva a seguir mejorando y llevando la movilidad eléctrica más lejos!
Muy buen trato personal
Muy buen trato personal. Tanto de la parte comercial y como de los instaladores. Trabajo muy bien realizado. Funciona todo correctamente.
29 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Wenea
¡Buenos días, José!
Nuestra misión es situar siempre al cliente en el centro de todo. Por eso, seguimos trabajando para ofreceros el mejor servicio posible donde y cuando lo necesitéis.
¡Gracias por confiar en Wenea!
Buen trabajo, aunque un poco lento
Buen equipo, bien trato y precio, y se ocuparon de todo. Eso sí, un poco lentos, supongo que por exceso de instalaciones. Por lo demás, todo bien
5 de octubre de 2024
Respuesta de Wenea
¡Muchas gracias por tu comentario, Javier! Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro equipo, trato y precios. En Wenea, trabajamos para que la experiencia de nuestros clientes sea la mejor posible, y agradecemos tus observaciones sobre el tiempo de instalación. Tomamos nota para seguir mejorando cada día. ¡Estamos a tu disposición para cualquier cosa que necesites!
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