El servicio post-venta es lamentable. De cara a comprar el cargador todo son facilidades. Cuando llega la hora de resolver una incidencia, nadie se hace responsable, no hay ningún tipo de comunicación... Ver más
La empresa ha respondido
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Consulta las opiniones de los clientes
Buena atención al cliente y resolución de problemas. Pero hay que estar un poco encima de ellos. También hubo un problema en la instalación, pero se pudo solucionar.
La empresa ha respondido
El instalar un cargador en mi domicilio ha sido todo un acierto. El modelo instalado por WENEA, también el V2C. La instalación fue muy sencilla y la forma de pago la eliges tú. Dándote muchas facilida... Ver más
La empresa ha respondido
Todo funcionó muy bien. Buena comunicación, fueron serios desde el principio y terminaron el trabajo en fecha. Todo funcionó perfectamente
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Sobre Wenea
Escrito por la empresa
SOBRE WENEA
Wenea es el operador lider independiente de carga de vehículos eléctricos. Con presencia en España, Reino Unido y Portugal, cuenta con más de 1.500 puntos en su red ofreciendo, además, soluciones avanzadas para particulares, empresas y organismos públicos.
Visita nuestra webQuiero comprar un cargador para mi casa
ABOUT WENEA
Wenea is the leading independent operator of electric vehicle charging. With a presence in Spain, the United Kingdom, and Portugal, it boasts a network of over 1,500 charging points, while also offering advanced solutions for individuals, businesses, and public entities.
Visit our webInformación de contacto
C. Acanto, 22, 28045, Madrid, España
- 915 06 06 00
- info@wenea.com
- wenea.com
3,8
Muy bueno
309 opiniones
No consta que solicite reseñas
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 92% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Respuesta de Wenea
¡Hola! Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada. En Wenea, nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros usuarios y estamos comprometidos en mejorar continuamente. Nos gustaría saber más detalles para poder entender qué sucedió y ayudarte a resolverlo. Si puedes, por favor, escríbenos a info@wenea.com para que podamos atenderte personalmente. ¡Gracias por tu feedback!
Gestión comercial de 10
La gestión comercial ha sido muy buena y muy rápida. Cualquier duda, me la han resuelto al instante y no me han hecho perder el tiempo. Oriana, la persona que me ha atendido, un 10 en toda la gestión.
11 de octubre de 2024
Respuesta de Wenea
¡Muchas gracias por tu confianza, David! En Wenea, nuestros clientes son nuestra prioridad, y nos esforzamos cada día para ofrecer el mejor servicio y productos que realmente satisfagan sus necesidades. ¡Estamos aquí para acompañarte en cada paso de tu experiencia con la movilidad eléctrica!
El pago en la plataforma es muy facil
8 de octubre de 2024
Respuesta de Wenea
¡Gracias por tu comentario! Nos encanta saber que encontraste el proceso de pago sencillo. Estamos comprometidos en hacer tu experiencia lo más fácil y rápida posible. ¡Un saludo!
Fantástica experiencia
Fantástica experiencia con un equipo profesional humano y ágil en su modelo de negocio y gestión.
18 de septiembre de 2024
Respuesta de Wenea
¡Muchísimas gracias por tus palabras, Pablo! Nos alegra saber que has tenido una experiencia fantástica con nuestro equipo. En Wenea, trabajamos día a día para ofrecer un servicio ágil y profesional, siempre poniendo a nuestros clientes en el centro de todo lo que hacemos.
¡Tu confianza nos motiva a seguir mejorando y llevando la movilidad eléctrica más lejos!
Buenos cargadores con manguera algo corta
Si hay un coche cargando y al aparcar tu toma cae en el lado opuesto al cargador, la manguera no llega. El servicio me parece bueno y la atención al cliente. Aunque prometen 100 kw no me cargó a más de 73, pero considero que es buena velocidad de carga. Tendrían que mejorar la reserva (precio y tiempo) y se hace imprescindible ofrecer un plan de precios para captar mas clientes incondicionales.
13 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Wenea
¡Buenos días, Marco! Gracias por compartir tu experiencia con nosotros y por valorar positivamente nuestro servicio y atención al cliente. Tomamos en cuenta tu sugerencia para mejorar la disposición de nuestras estaciones, ya que estamos comprometidos en adaptarnos a las necesidades de nuestros usuarios.
En cuanto a la potencia de carga, ten en cuenta que la velocidad puede variar debido a diferentes factores, como la curva de carga de tu vehículo. Si durante el proceso de carga te surge alguna pregunta, no dudes en contactarnos al 915 06 06 00. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Además, agradecemos tus recomendaciones sobre el sistema de reservas y los planes de precios. Estamos trabajando en mejorar estas áreas para ofrecer una experiencia aún más completa.
¡Gracias por tu confianza en Wenea!
Rapidez y eficacia
Todos los operarios han hecho que la experiencia haya sido un éxito, gente profesional y amable.
4 de septiembre de 2024
Respuesta de Wenea
¡Buenos días, José Luis!
Nuestra misión es situar siempre al cliente en el centro de todo. Por eso, seguimos trabajando para ofreceros el mejor servicio posible donde y cuando lo necesitéis.
¡Gracias por confiar en Wenea!
Mala experiencia con Wenea
Mala experiencia con Wenea, intento de carga con la correspondiente retención de mi dinero y sin poder cargar. Ninguna solución. Volvieron a reiniciar el cargador y peor .....volvieron a retenerme más dinero. Me fui de la estación de carga con 60€ retenidos y sin cargar.
En otro cargador de wenea en Trujillo casi me dejan sin batería de servicio.
Todo un desastre con está compañía.
7 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Wenea
Buenos días, Rosana. Lamentamos la experiencia que has tenido en nuestra red. En este tipo de incidencias, los bloqueos de saldo si no se ha realizado la carga se devuelven de inmediato, pero en algunos casos, los bancos pueden tardar en regularizar la transacción, especialmente si es fin de semana. Te invitamos a que contactes con nuestro servicio de atención al cliente al 915 06 06 00 para revisar tu caso y asegurarnos de que no haya ningún problema. Queremos ayudarte a resolverlo lo antes posible. Un saludo.
Muy buena atención telefónica
Muy buena atención telefónica
Se me cargó una cantidad indebidamente (25 euros) de una recarga que no se llevó a efecto, ya que no funcionaba bien el cargador (A5 km 37), y la devolución ha sido inmediata.
3 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Wenea
¡Hola, Juan Carlos!
En Wenea, ponemos siempre al cliente en el centro de todo. Por eso, seguimos trabajando para ofreceros el mejor servicio donde y cuando lo necesitéis.
¡Gracias por confiar en Wenea!
Wenea, una gestión impecable.
He montado un sistema de carga en una comunidad de vecinos y hemos optado por Wenea. Presupuesto ajustado, cargador de última generación y puntualidad y rapidez en la gestión. El equipo de montaje lo hizo tan bien que ni nos enteramos. Lo recomendaría sin duda.
3 de septiembre de 2024
Respuesta de Wenea
¡Muchas gracias por tu confianza, David! En Wenea, nuestros clientes son nuestra prioridad, y nos esforzamos cada día para ofrecer el mejor servicio y productos que realmente satisfagan sus necesidades. ¡Estamos aquí para acompañarte en cada paso de tu experiencia con la movilidad eléctrica!
Respuesta de Wenea
¡Buenos días, Iván!
En Wenea ponemos siempre al cliente en el centro de todo. Por eso, seguimos trabajando para ofreceros el mejor servicio donde y cuando lo necesitéis.
¡Gracias por confiar en Wenea!
La atención ha sido genial
La atención ha sido genial, y me lo han gestionado todo súper rápido dando la mejor solución.
29 de agosto de 2024
Respuesta de Wenea
¡Buenos días, Estefanía!
En Wenea ponemos siempre al cliente en el centro de todo. Por eso, seguimos trabajando para ofreceros el mejor servicio donde y cuando lo necesitéis.
¡Esperamos verte pronto cargando en nuestra red!
Se han quedado atrás
Se han quedado atrás, puede que atiendan bien a las empresas, pero en el negocio de los particulares se han quedado fuera de juego principalmente por precios y oferta de supercargadores (más de 100 Kw) algo limitada.
La competencia con sus suscripciones y precios mucho más competitivos se los está comiendo (principalmente Zunder, la pequeñita Ionity en España y Tesla abierta a todos los coches). Una lástima, tal vez llegaron demasiado pronto. Tenían todo lo necesario para ser los primeros en España pero ...
15 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Wenea
Gracias por tu comentario y por compartir tu opinión. En Wenea, seguimos trabajando para ofrecer el mejor servicio posible a nuestros usuarios. Actualmente, contamos con una de las redes de puntos de carga ultrarrápida más extensas de España, y seguimos ampliándola para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Además, estamos preparando novedades relacionadas con los precios que esperamos que sean de tu interés. ¡Un saludo!
Muy buena atención
He contratado el servicio principalmente por la atención de Elba y calidad precio del producto ofertado.
21 de agosto de 2024
Respuesta de Wenea
¡Muchas gracias por tu confianza, Ignacio! En Wenea, nuestros clientes son nuestra prioridad, y nos esforzamos cada día para ofrecer el mejor servicio y productos que realmente satisfagan sus necesidades. Nos alegra saber que la atención de Elba y la calidad de nuestra oferta han cumplido con tus expectativas. ¡Estamos aquí para acompañarte en cada paso de tu experiencia con la movilidad eléctrica!
Soy usuario de sus postes de carga
Soy usuario de sus postes de carga, tengo vehículo de empresa. Tienen red de cargas con conector Tipo2 y ChaDeMo que muchas empresas empiezan a dejar de lado olvidándose de los coches que aún usan estos conectores. Me proporcionan factura única para desgravar y a diferencia de otras empresas que se las dan de innovadores y pioneras, sus postes son los que más están operativos todo el año.
15 de agosto de 2024
Respuesta de Wenea
¡Buenos días, Jonathan!
En Wenea ponemos siempre al cliente en el centro de todo. Seguimos trabajando para ofreceros el mejor servicio donde y cuando lo necesitéis.
¡Gracias por confiar en Wenea y por ser parte de nuestra comunidad!
No he conseguido nunca cargar en el…
No he conseguido nunca cargar en el parking de la maquinista,siempre me sale que no está disponible
Cuando le doy a cargar en la app
10 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Wenea
¡Hola, Salva! Lamentamos que hayas tenido problemas para cargar en nuestro PRVE CC Westfield La Maquinista. Puede que la incidencia se deba a un problema de cobertura en la zona, algo que algunos usuarios han experimentado. Para la próxima vez, te recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente al 915 06 06 00 mientras estás en la estación; ellos podrán ayudarte en tiempo real a resolver el inconveniente. ¡Gracias por tu comprensión y por confiar en Wenea!
Fallo en el punto de recarga
El punto de recarga tuvo que reiniciarse 2 veces y el procedimiento se tuvo que intentar 5 veces hasta conseguir que funcionara.
3 de agosto de 2024
Respuesta de Wenea
¡Hola, Miguel Ángel!
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Si en algún momento tienes alguna incidencia o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente al 915 06 06 00 o a cliente@wenea.com. Estaremos encantados en ayudarte.
¡Gracias por confiar en Wenea!
Respuesta de Wenea
¡Buenos días, Ángel!
En Wenea ponemos siempre al cliente en el centro de todo. Por eso, seguimos trabajando para ofreceros el mejor servicio donde y cuando lo necesitéis.
¡Gracias por confiar en Wenea y por ser parte de nuestra comunidad!
Hasta la fecha los cargadores han…
Hasta la fecha los cargadores han funcionado siempre q los he necesitado. Es cierto q no siempre cargan a velocidad indicada pero no está mal. Los precios un poco elevados.
3 de agosto de 2024
Respuesta de Wenea
¡Hola!
Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que nuestros cargadores han funcionado cuando los has necesitado. Es cierto que la velocidad de carga puede variar debido a la la curva de carga del vehículo, su temperatura y otros factores que pueden afectar al proceso de carga.
Para ayudarte a gestionar mejor tus cargas, te recordamos que puedes ver la curva de carga del coche que tienes registrado en nuestra aplicación, en el apartado de "Mis vehículos".
Estamos comprometidos en ofrecer el mejor servicio posible y agradecemos tu comprensión.
¡Gracias por confiar en Wenea!
Buen acuerdo
En diputación de Badajoz se subvenciona el coste de la recarga. Es una buena forma de incentivar el coche eléctrico
26 de julio de 2024
Respuesta de Wenea
¡Hola, Ángel!
En Wenea, ponemos siempre al cliente en el centro de todo. Por eso, seguimos trabajando de la mano de diferentes entidades públicas y partners para ofreceros el mejor servicio donde y cuando lo necesitéis.
¡Gracias por confiar en Wenea y por ser parte de nuestra comunidad!
Respuesta de Wenea
¡Hola, Marcelino!
En Wenea ponemos siempre al cliente en el centro de todo. Por eso, seguimos trabajando para ofreceros el mejor servicio donde y cuando lo necesitéis.
¡Gracias por confiar en Wenea y por ser parte de nuestra comunidad!
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