El servicio post-venta es lamentable. De cara a comprar el cargador todo son facilidades. Cuando llega la hora de resolver una incidencia, nadie se hace responsable, no hay ningún tipo de comunicación... Ver más
La empresa ha respondido
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Consulta las opiniones de los clientes
Buena atención al cliente y resolución de problemas. Pero hay que estar un poco encima de ellos. También hubo un problema en la instalación, pero se pudo solucionar.
La empresa ha respondido
El instalar un cargador en mi domicilio ha sido todo un acierto. El modelo instalado por WENEA, también el V2C. La instalación fue muy sencilla y la forma de pago la eliges tú. Dándote muchas facilida... Ver más
La empresa ha respondido
Todo funcionó muy bien. Buena comunicación, fueron serios desde el principio y terminaron el trabajo en fecha. Todo funcionó perfectamente
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Sobre Wenea
Escrito por la empresa
SOBRE WENEA
Wenea es el operador lider independiente de carga de vehículos eléctricos. Con presencia en España, Reino Unido y Portugal, cuenta con más de 1.500 puntos en su red ofreciendo, además, soluciones avanzadas para particulares, empresas y organismos públicos.
Visita nuestra webQuiero comprar un cargador para mi casa
ABOUT WENEA
Wenea is the leading independent operator of electric vehicle charging. With a presence in Spain, the United Kingdom, and Portugal, it boasts a network of over 1,500 charging points, while also offering advanced solutions for individuals, businesses, and public entities.
Visit our webInformación de contacto
C. Acanto, 22, 28045, Madrid, España
- 915 06 06 00
- info@wenea.com
- wenea.com
3,8
Muy bueno
309 opiniones
No consta que solicite reseñas
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 92% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
En general suelen dar pocos fallos en…
En general suelen dar pocos fallos en comparación con otras compañías.
25 de julio de 2024
Respuesta de Wenea
¡Hola Francisco!
Nos alegra mucho conocer tu opinión. Trabajamos constantemente para garantizar el mejor servicio posible a todos nuestros usuarios para que puedan cargar cuando y donde lo necesiten.
¡Gracias por tu confianza y esperamos volver a verte pronto en nuestra red!
SIEMPRE FUNCIONA
22 de julio de 2024
Respuesta de Wenea
¡Hola, Vanesa!
Nos alegra mucho conocer tu opinión. Trabajamos constantemente para garantizar el mejor servicio posible a todos nuestros usuarios para que puedan cargar cuando y donde lo necesiten.
¡Gracias por tu confianza y esperamos volver a verte pronto en nuestra red!
Servicio confiable.
Servicio confiable.
No he recibido mis facturas de cobro!
Necesitaría la contabilidad!
31 de mayo de 2024
Respuesta de Wenea
Hola,
Muchas gracias por confiar en el servicio de Wenea.
Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo a la mayor brevedad posible para mandarte las facturas.
Un saludo
Teniendo la aplicación en el móvil es…
Teniendo la aplicación en el móvil es fácil usarla y no nos ha dado ningún problema. Hemos cargado con bastante facilidad
20 de junio de 2024
Respuesta de Wenea
¡Hola!
Muchas gracias por tu comentario y por tu confianza en Wenea.
Te esperamos en nuestras estaciones de carga.
Un saludo
Porque me es cómodo y práctico tener el…
Porque me es cómodo y práctico tener el cargador en la puerta de un restaurante
17 de mayo de 2024
Respuesta de Wenea
¡Hola Salvador!
En Wenea siempre pensamos en la experiencia del cliente. Por ello, ubicamos nuestras estaciones en lugares estratégicos para que el cliente pueda disfrutar de cada carga.
Gracias por confiar en Wenea.
Un saludo
No me dan lo que pago
lo que me parece de juzgado es que si yo utilizo un cargador de 100Kw. y esta cargando solo a 40/47 Kw me lo cobren como si hubiera cargado a 100 KW. (es bastante más caro) he llamado y he reclamado, me dan la razón pero ahí se queda todo eso es una autentica estafa y ejemplo de esta situación es en la N630 a la altura de Acedera en la provincia de Badajoz cobran como 100Kw pero ofrecen poco as de 50Kw.
25 de julio de 2024
Respuesta de Wenea
Hola Pedro,
En primer lugar queremos agradecer tu confianza en Wenea.
En relación al problema que nos comentas, decirte que los cargadores son propiedad de la Diputación de Badajoz y, al ser gratuitos, están limitados. Sin embargo, podemos decirte que la Diputación ya está trabajando para quitar esas limitaciones.
Un saludo
Cargo todos los dias y cada 5 dias mas…
Cargo todos los dias y cada 5 dias mas o menos tengo que borrar la tarjeta y volver a vincularla, el autochargue no funciona, la funcion de comprar o meter un dinero y no tener que tener 20000 movimientos en el banco, tampoco funciona……
25 de julio de 2024
Respuesta de Wenea
Hola Alberto,
Para intentar solucionar este inconveniente, te invitamos a probar con una tarjeta diferente. A veces, ciertos problemas pueden estar relacionados con la configuración específica de una tarjeta en particular.
Si continúas teniendo problemas o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, disponible 24/7. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible con Wenea.
Un saludo,
Buena Red de cargadores aunque algunos…
Buena Red de cargadores aunque algunos mal identificados en su ubicación cargas rápidas y muy sencilla la activación del cargador y a mejorar el precio del kw. En general una experiencia satisfactoria y muy recomendable cuando estas de viaje.
25 de julio de 2024
Respuesta de Wenea
¡Hola!
Nos alegra mucho conocer tu opinión. Trabajamos constantemente para garantizar el mejor servicio posible a todos nuestros usuarios para que puedan cargar cuando y donde lo necesiten.
¡Gracias por tu confianza y esperamos volver a verte pronto en nuestra red!
Fiabilidad
Como norma general los puntos de recarga funcionan correctamente (con alguna minima excepcion) y son de una potencia suficiente para cargar el coche en poco tiempo. La aplicacion es facil de usar. No pongo 5 estrellas porque 1) todavia encuentro escasa su red de recarga (como todas) 2) el precio es un poco alto (no son los mas caros, pero tampoco el precio por KW es el mas barato), estan en la banda alta.. pero la fiabilidad de sus estaciones es buena. Pese a mis 4 estrellas yo cuando tengo que cargar el coche y veo una estacoin Wenea, opto por ella.
25 de julio de 2024
Respuesta de Wenea
¡Hola David!
Muchas gracias por tu confianza y tu comentario.
Seguimos trabajando para prestar el mejor servicio donde y cuando lo necesites y expandir aún más nuestra red por todo el territorio.
Un saludo
Respuesta de Wenea
¡Hola, Jaime!
Nos alegra mucho conocer tu opinión. Trabajamos constantemente para garantizar el mejor servicio posible a todos nuestros usuarios para que puedan cargar cuando y donde lo necesiten.
¡Gracias por tu confianza y esperamos volver a verte pronto en nuestra red!
Respuesta de Wenea
Hola,
Gracias por tu comentario. Entendemos tu preocupación por los precios. Aunque nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio, trabajamos continuamente en la introducción de nuevas funciones y modelos de precios para que el cobro sea más asequible. Permanece atento a nuestras actualizaciones y promociones para beneficiarte de posibles ahorros en el futuro.
Saludos cordiales,
El equipo de Wenea
Fuera pocos cargadoresde madrid no hay suficientes…
Fuera de madrid no hay suficientes cargadores y algunos están en parking públicos donde hay que pagar
Por cargar
El coche - esto hace que la experiencia de usar
El coche eléctrico tenga un estrés adicional al sengasolina
15 de julio de 2024
Respuesta de Wenea
Hola Remigio,
Nos gustaría informarte que fuera de Madrid contamos con una red extensa de cargadores distribuidos en diversos puntos estratégicos, lo que facilita el acceso y la carga de vehículos eléctricos en múltiples ubicaciones. Entendemos que la experiencia puede variar dependiendo de la ubicación específica, pero estamos constantemente trabajando para expandir y mejorar nuestra red para ofrecer un servicio más conveniente.
En Madrid, efectivamente, muchos de nuestros cargadores están situados en hoteles y parkings públicos con los cuales hemos establecido acuerdos. Esto nos permite ofrecer opciones de carga en ubicaciones seguras y accesibles.
Un saludo
Lo bien cuidados que están los cargadores y la atención por teléfono
Por buen servicio y mantenimiento de las instalaciones
23 de julio de 2024
Respuesta de Wenea
¡Hola Ignacio!
Muchas gracias por tu comentario. Trabajamos constantemente para garantizar el mejor servicio posible para que siempre podáis asegurar la carga de tu coche.
¡Gracias por tu confianza y esperamos volver a verte pronto en nuestra red!
Está mañana he intentado cargar y en la…
Está mañana he intentado cargar y en la aplicación el cargador aparece ocupado, no siendo esto real pues no hay nadie cargando y en el puesto de carga aparece libre
25 de julio de 2024
Respuesta de Wenea
Hola Susana,
Hemos comprobado que finalmente pudiste cargar con éxito. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible 24/7 para que puedas resolver cualquier incidencia donde y cuando lo necesites.
Un saludo
FRAUDE DE WENEA
FRAUDE EN EL USO DE PUNTOS DE CARGA WENEA. ME RETIENE 25+25€ Y NO TE DEVUELVE MAS LA CARGA DE CASI 15€ QUE TAMBIEN ME COBRA. OJO ESTOS SEÑORES ESTAFAN Y NO SOY EL UNICO.
6 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Wenea
Buenos días, Nani. Hemos estado analizando cuidadosamente su incidencia, nuestro sistema muestra que estos fondos ya han sido devueltos a su banco. Si no recibe el dinero en un plazo de 48 horas, por favor contáctenos de nuevo al 915060600, disponible 24/7. Agradeceríamos que confirmara una vez recibido el pago para poder hacer seguimiento a su incidencia. Un saludo.
Se bloquea en todas sus funciones....mi…
Se bloquea en todas sus funciones....mi perfil, planificar rutas...etc.
es imposible utilizarla, llevo dos días desinstalando la y vuelta a instalar....en fin
15 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Wenea
Buenos días, Victorino. Si sigues teniendo el mismo inconveniente después de desinstalar y volver a instalar la aplicación, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente al teléfono 915 06 06 00 o vía email a cliente@wenea.com, disponible 24/7. Estaremos encantados de ayudarte.
Solicité una instalación de un cargador…
Solicité una instalación de un cargador en casa, pagué el depósito y sigo esperando.
No se si me han timado, nadie te atiende y el teléfono de la WEB de atención al cliente salta con un contestador.
25 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Wenea
Buenos días José Antonio,
Nuestro equipo está revisando el estado de tu solicitud de instalación y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para resolver cualquier problema pendiente.
Gracias por tu paciencia.
Instalación cargador hogar
He llevado a cabo la instalación del cargador para hogar con Wenea y todo el proceso ha sido impecable. En menos de dos semanas lo tenía instalado en mi garaje comunitario en Madrid.
24 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Wenea
¡Hola, Diego! Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nosotros ha sido impecable. Nuestro objetivo es ofrecer el mejor servicio posible y que todo el proceso sea lo más cómodo para vosotros. ¡Gracias por confiar en Wenea y por compartir tu experiencia!
Respuesta de Wenea
¡Hola, Jonkar!
Nos alegra mucho conocer tu opinión. Trabajamos constantemente para garantizar el mejor servicio posible a todos nuestros usuarios para que puedan cargar cuando y donde lo necesiten.
¡Gracias por tu confianza y esperamos volver a verte pronto en nuestra red!
Respuesta de Wenea
¡Buenas tardes, Javier!
Nos alegra mucho conocer tu opinión. Trabajamos constantemente para garantizar el mejor servicio posible a todos nuestros usuarios para que puedan cargar cuando y donde lo necesiten.
¡Gracias por tu confianza y esperamos volver a verte pronto en nuestra red!
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