W. Johannes Wentzel Dr. Nfl. Consulting Opiniones 

Wir haben kürzlich ein komplett renoviertes und saniertes Endreihenhaus als Miete übernommen.
Im Rahmen der Renovierungsarbeiten sind diverse „Kleinigkeiten“ nicht fachgerecht erledigt worden. Die angekündigte professionelle Reinigung gab es auch nicht. Sämtliche Kommunikation im Anschluss über die noch zu erledigenden Kleinigkeiten lief absolut schlecht. Einige der bereits mehrfach bemängelten Dinge sind bis heute nicht erledigt worden. Anfänglich zeigte man sich einsichtig und bestrebt, die Mängel schnellstmöglich zu beheben. Im weiteren Verlauf werden Telefonate aber nicht mehr entgegengenommen, Mails nicht mehr beantwortet. Auf diversen Arbeiten sind wir nun sitzengeblieben. Darüberhinaus ist man seitens eines Mitarbeiters sogar unprofessionell frech geworden.

Auch wenn die Kommunikation ausschließlich auf zwei Personalien zurückfällt, sind unsere Erfahrungen mit Wentzel Dr. absolut ungenügend. Soweit es sich vermeiden lässt, werden wir

Ich bin niemand, der normalerweise Rezensionen verfasst, aber in diesem Fall halte ich eine dringende Warnung vor der Firma Wentzle Dr. für notwendig. Die Hauptprobleme lagen in der Verwaltungskompetenz und den extrem hohen Nebenkostennachzahlungen.
1. Unverhältnismäßig hohe Betriebskosten:
Ich beziehe mich auf die Betriebskostenabrechnung für 4 Monate. Ich muss 350 € nachzahlen, obwohl Heizkosten dabei nicht enthalten sind. Der Vormieter musste für eine achtmonatige Periode fast 1.000 € nachzahlen. Dies erweckt bei mir den Eindruck, dass die Kaltmiete bewusst niedrig gehalten wird (möglicherweise durch sogenannte 'Scheinmieten'), um die Wohnung zu vermieten, während ein Großteil der Kosten dann über unverhältnismäßig hohe Betriebskosten generiert wird.
2. Wohnungszustand und Mängel:
Die Wohnung hat erheblichen Renovierungsbedarf. Trotz der Miete herrscht aufgrund undichter Fenster und Türen permanent ein starker Luftzug, was den Wohnkomfort massiv einschränkt.
3. Inkompetente und widersprüchliche Kommunikation:
Die Firma nutzt Kommunikationswege, die nur zu ihrem Vorteil sind: E-Mail bei Eile, Briefe, wenn es zu Verzögerungen kommen soll.
Kündigungsverzögerung: Uns wurde ein voller Monatsmiete unnötig in Rechnung gestellt, da die Ablehnung (Begründung: fehlende Unterschrift des Bürgen, der nicht in der Wohnung lebte) erst Wochen später per Brief erfolgte.
Mahnung trotz Lastschriftmandat: Obwohl in der Betriebskostenabrechnung (die per E-Mail kam) stand, dass der Nachzahlungsbetrag per Lastschrift eingezogen wird, kam kurze Zeit später eine Mahnung, weil der Betrag nicht überwiesen wurde. Der Fehler lag eindeutig bei der Verwaltung, die den automatischen Einzug trotz Zusage nicht durchgeführt hat. Trotz schriftlicher Zusicherung, dass wir uns um nichts kümmern müssen, sollen wir nun Mahngebühren zahlen.
4. Hausmeisterservice (Ahrensburg):
Der Service von [Hausmeisterservice Name] in Ahrensburg wirkt völlig inkompetent und unkoordiniert. Trotz fünf Anrufen und der Zusage, zurückgerufen zu werden, passierte nichts. Die Schlüsselübergabe war katastrophal, durchgeführt von einem Mitarbeiter, der meinem Eindruck nach keinerlei Erfahrung hatte und dabei unnötig hochnäsig auftrat.
Fazit: Die Verwaltung ist nur auf Geldeinnahmen fixiert, agiert hochgradig inkompetent und scheint kein Interesse an einer fairen und transparenten Abwicklung zu haben. Dank des Kapitalismus' und seiner Gesetze sind solche Firmen oft geschützt, und wir als Mieter sehen uns machtlos dem ausgesetzt, was mit uns gemacht werden kann, ohne dies verhindern zu können.

Wechsel lief reibungslos und ohne Probleme. 100% besser als unsere bisherige HV!

Ich war von 2022 bis 2025 Mieter einer Wohnung, die von Wentzel Dr. Immobilienmanagement in Hamburg verwaltet wurde.
Die Wohnung wurde unrenoviert übergeben, was im Übergabeprotokoll auch festgehalten wurde („Wände teilweise beschädigt, Dübellöcher sichtbar“).
Trotzdem erhielt ich nach meinem Auszug eine Rechnung über 1.969,20 € für Malerarbeiten.

Im Mietvertrag steht keine Pflicht zur Endrenovierung, und nach der BGH-Rechtsprechung (VIII ZR 185/14) ist eine solche Forderung nicht zulässig, wenn die Wohnung unrenoviert übernommen wurde.
Ich finde das Vorgehen unfair und rate Mietern, sich im Zweifel rechtlich beraten zu lassen.

Die schlechteste Hausverwaltung aller Zeiten.
Sie kümmert sich nicht um die Liegenschaften. Wenn man akute Probleme hat, zum Beispiel starken Schimmel, muss man Monate darauf warten, dass sich jemand meldet. Man muss mehrfach nachhaken, damit sich überhaupt jemand zuständig fühlt und man wird mehrfach weggedrückt. Schimmelprobleme werden auf die Mieter geschoben, obwohl das ganze Haus schimmelt. Dann wird einem gesagt, dass nur Raum für Raum betrachtet wird und dass es nicht zusammenhängen kann, wenn die gleiche Wand von innen und außen schimmelt. Außerdem verstoßen sie regelmäßig gegen das Besitzrecht, indem sie Dachböden, die Personen gehören, leerräumen und dann ihrer Pflicht auf Schadensersatz nicht nachkommen.

Ständige Mieterhöhung führen nun zu meiner Kündigung des Mietobjektes. Nicht zu empfehlen!!!

Frechheit!!! Vertreibt nur Indexmieten. Jedes Mal freut man sich auf Portalen über eine passende Wohnung und kann diese danach direkt wieder löschen weil sie von Wentzel ist.

Unfreundlicher und unzuverlässiger Service. Schon während meiner Mietzeit kam es mehrfach zu Problemen (z. B. Aufzugsausfälle), bei denen die Mitarbeiter weder erreichbar noch hilfsbereit waren. Nach meinem Auszug wollte ich eine Mietschuldenfreiheitsbescheinigung anfordern. Weder telefonisch noch per Mail war über mehrere Tage jemand erreichbar – inzwischen wurde ich sogar blockiert. Ein solches Verhalten ist absolut unprofessionell und inakzeptabel.

Leider läßt sich dieses Unternehmen von Eigentümern zu nicht korrektem Verhalten/Entscheidungen in Bezug auf Mieter, verleiten. Notwendige Reparaturen/Auswechseln von defekten Geräten/ Tür defekt und vieles mehr, wird geschoben. Merkwürdige Vorschläge zur Lösung vorgeschlagen, die rechtlich fragwürdig sind. Der Mieterkommt nicht zu seinem Recht ohne Anwalt und Mieterschutzverbund, trotz mehrmaligem Versuch Anliegen endlich zu klären. Nun auch die Notwendigkeit der Mietminderung nötig. Alles in allem für einen Mieter, der 16 Jahre dort wohnt und Kunde ist, eine Frechheit und Zumutung.

Leider habe ich mit Wentzel Dr. keine guten Erfahrungen gemacht. Eine per Einschreiben mit Rückschein versandte Mängelanzeige wurde offenbar nie ordnungsgemäß abgelegt oder dokumentiert. Als ich später auf die Angelegenheit zurückkam, war meine Meldung weder in den Akten noch in der digitalen Verwaltung auffindbar.

Auch andere Mieter des Hauses hatten ähnliche Probleme mit unzureichender Kommunikation und einer offenbar chaotischen internen Organisation. Dass wichtige Vorgänge einfach „verschwinden“, ist absolut inakzeptabel – vor allem bei einem professionellen Immobilienverwalter.

Zum Glück wurde die Verwaltung inzwischen gewechselt, und es zeigt sich, dass es auch anders geht. Wer auf verlässliche Dokumentation und professionelle Abwicklung Wert legt, sollte sich gut überlegen, ob er hier richtig ist.

Ein wunderbarer Kundenkontakt bei Neueinzug. Ab Einzug reinste Vollkatastrophe in Sachen Kommunikation. Auf Anfragen per Mail oder Post wird wochenlang nicht reagiert. Als Kunde machst du dich zum Affen durch deine ständigen neuen Mails mit Bitte um Rückmeldung. Lediglich die Mitarbeiter aus dem Mahnwesen sind schnell und freundlich. Dies hätte jedoch verhindert werden können, wenn vorher auf Anfragen reagiert wird.

Es war mir bislang nicht möglich, dieses Unternehmen zu kontaktieren, dabei benötige ich natürlich so Dinge wie eine Wohnungsgeberbestätigung. Inzwischen kommt bei mir der Verdacht auf, dass es sich um eine Briefkastenfirma handelt und ich noch länger versuchen kann, da irgendjemanden zu erreichen.

Dazu kann ich nur sagen das aller letzte W unternehmen ever .
Sowas von unprofessionell und frech .
Keiner erreichbar kein weis etwas man wird von a nach b weitergeleitet.
Schäden werden nicht behoben Kündigung müssen doppelt und dreifach gemacht werden.
Mega silberfische Befall in der Wohnung defekter Klo Deckel nicht repariert
Usw. Aber zum Schluss muss man noch hinter der Kaution herlaufen und betteln .
Da wird bis zum letzten Tag mit gearbeitet.
Und man wird belogen .
Niemals bitte eine Wohnung über diesen Anbieter mieten .
Nur so merken sie etwas .
Wenn es ums Geld geht. 🙋‍♀️😡😡😡😡😡😡😡

Arrogant und inkompetent. In diesem Unternehmen mache ich schon seit Jahren die Erfahrung,dass hier der kleine Mann absolut nicht zählt. Hier wird man mit wenig Einfluss wie eine Made behandelt. Hier zählt nur Reichtum und Einfluss. Ich konnte mich dem Unternehmen nicht entziehen, da die Firma unsere WEG verwaltet. Ich hatte dort nur ein kleines Teileigentum. Emails werden nicht beantwortet und sehr unhöflich bei Nachfrage. Falsche Abrechnungen usw.

Reiterstaffel Köln, die Mieter werden maximal ausgepresst, jedes Jahr Mieterhöhung, hier wird der Profit für den Eigentümer, die Quantum AG, maximiert. Nach 11 Jahren sehen z.B. die Treppenhäuser sch... aus, es wird weiter brutal abkassiert / nur das Nötigste gemacht.

Ich habe in den vergangenen vier Monaten"Bewerbungen" für rund 20 verschieden Mietobjekte abgegeben, aber nicht eine einzige Einladung zur Besichtigung erhalten, obwohl ich gleich einen Schufa Check mitgeschickt hatte. Standardantwort: Wenn Sie innerhalb von 36 Stunden nichts von uns hören, hat sich das ( für Sie ) erledigt. Was für ein arrogantes überhebliches Verhalten für ein nahmhafte Hamburger Makler- / Immobilenfirma ! Na ja, wenn man es bei der aktuellen Wohnungsnot nicht nötig hat sich korrekt zu verhalten.

Ich habe leider sehr negative Erfahrungen mit Dr. Wentzel gemacht. Seit der Kündigung meines Mietvertrags wird auf verschiedensten Wegen versucht, Nachforderungen geltend zu machen – teilweise noch 1,5 Jahre nach meinem Auszug. Gleichzeitig bleiben Rückfragen unbeantwortet, darunter inzwischen bereits sieben Nachfragen zu einer aus meiner Sicht nicht nachvollziehbaren Nebenkostenabrechnung.

Auszug aus meinen Erfahrungen:

1. Verzögerung der Kündigung & fehlende Kommunikation
Nach meiner schriftlichen Kündigung wurde mir proaktiv angeboten, mich bei der Suche nach einem geeigneten Nachmieter zu unterstützen, damit Einbauten nicht vollständig entfernt werden müssen. Ich habe zugestimmt und innerhalb von zwei Wochen – nach zahlreichen Besichtigungen und mehreren Reisen von meinem neuen Wohnort (1000 km entfernt) – eine Liste mit fünf interessierten Kandidaten eingereicht.
Mir wurde schriftlich zugesichert, dass diese kontaktiert würden und eine Bestätigung rechtzeitig vor dem geplanten Auszug möglich sei.
Trotzdem wurden sowohl meine Anfragen als auch die der potenziellen Nachmieter über zwei Monate hinweg ignoriert, bis schließlich alle abgesprungen sind. Die Folge: eine zusätzliche Monatsmiete und unnötige Reisekosten.

2. Wohnungsübergabe & Forderung eines Neuanstrichs
Bei der Übergabe wurde überraschend ein kompletter Neuanstrich verlangt (nach nur einem Jahr Mietdauer). Begründet wurde dies mit angeblich unsachgemäßen Schönheitsreparaturen – darunter vier sauber verschlossene Dübellöcher, von denen einige sogar bereits vom Vormieter stammten und bei der eigenen Wohnungsübernahme ausdrücklich als unkritisch eingestuft wurden. Dennoch sollte aufgrund dieser Kleinigkeiten der gesamte Flur und das Wohnzimmer farblich angeglichen werden.

3. Nebenkostenabrechnung ohne nachvollziehbare Grundlage
Die Nebenkosten haben sich innerhalb eines Jahres beinahe verdoppelt. Ein Anstieg bei Heiz- oder Warmwasserkosten wäre noch erklärbar – allerdings wurde die Wohnung nur als Nebenwohnsitz genutzt und verursachte sogar weniger Verbrauch als im Abschlag vorgesehen.
Der Kostenanstieg betrifft ausschließlich Positionen, die in ihrer Höhe für mich völlig unverständlich sind.
Meine mehrseitigen Rückfragen dazu wurden trotz wiederholter Schreiben über fünf Monate hinweg nicht beantwortet.

Aus meiner Sicht entsteht der Eindruck, dass hier systematisch versucht wird, Mieter finanziell zu belasten – sei es durch Intransparenz, fehlende Kommunikation oder aus meiner Sicht nicht gerechtfertigte Forderungen.
Die Vorgehensweise empfinde ich als höchst unprofessionell und äußerst fragwürdig.

Als Mieter in dem neuen Bauprojekt in der Eidelstedter Dorfstraße in Hamburg bin ich äußerst enttäuscht von der Handhabung der aktuellen Situation seitens der Wentzel Dr. Nach einem Wasserschaden, der durch die laufenden Bauarbeiten in der Umgebung verursacht wurde, wurden die ersten Mieter darüber informiert, dass sie ihre Wohnung für mehrere Wochen verlassen müssten.

Als Mieter im Erdgeschoss, der Geschädigte des Wasserschadens wurde, wurde mir mitgeteilt, dass der Vermieter keine Unterstützung bei der vorübergehenden Umsiedlung leisten könne. Es wurde zugesagt, dass für die Zeit, in der das Problem nicht gelöst ist, keine Miete eingezogen würde und dass ein Teil der Miete für den Monat Februar zurückerstattet würde.

Nun, nicht nur wurde das Geld für Februar noch nicht erstattet, sondern die Miete für März wurde ebenfalls automatisch von unseren Bankkonten abgebucht. Bei einer telefonischen Anfrage bei der Wentzel Dr. wurde uns mitgeteilt, dass die Miete erst zurückerstattet wird, sobald das Problem gelöst ist. Wie können sie erwarten, dass die Mieter ihre Miete zahlen und zusätzlich wochenlang für ein Hotelzimmer bezahlen, wenn keine finanzielle Unterstützung von der Immobilienagentur geleistet wird?! Das ist inakzeptabel.