Wickey GmbH & Co. KG Opiniones 623

Une catastrophe! Commande passée mi mai, et toujours rien reçu début août!

Malgré une prise de rdv avec le livreur courant juillet, il n'est pas venu car il manquait un colis.

On nous propose 10% de remise pour le délai. OK, ca arrive.

2 semaine plus tard, toujours aucune nouvelle, on envoi un mail et on nous propose un accessoire en cadeau si on accepte de recevoir la commande. Evidemment, qu'on accepte la commande mais faut il encore l'envoyer!!!

Après un énième appel téléphonique, on nous informe que, finalement, le colis est perdu et qu'il faut compter 5 semaine supplémentaire d'attente!!!

Une honte!!!

Grote keuze op de site met duidelijke uitleg. Eenvoudig te bestellen.

Prachtige kwalitatieve speeltuin. Een werkje om in elkaar te zetten, maar met enige handigheid en geduld lukt dat wel. De kinderen zijn er heel blij mee, dus de ouders ook ;)
De speeltuinen van Wickey: zeker een aanrader!

Bought the smart travel model with the wickey ground anchors. Perfect communication, personal contactperson, quick delivery, no missing items or broken items, ...
Setup went quick with the provided manual. Sometimes it takes a well-trained eye to see the small details in the manual but nothing that can't be solved with some logic/handyness.
It's now installed for approx. 3 months and the daughter still loves it. Best purchase ever made!

Super tof speeltoestel! Wel veel werk om ineen te zetten, maar plezier gegarandeerd!

Heel blij met ons speeltoestel van Wickey. Er was een beschadigd onderdeel meegeleverd maar dit werd zeer snel rechtgezet! Bedankt voor de goede service!

Ons zoontje was razend enthousiast over zijn nieuw bed! Het is duidelijk om in elkaar te zetten. En wat een mooi resultaat!! De service was ook top.

Bought a Beautiful bed with slide for my son and he absolutely loves it! Quality materials and fast delivery!

Bestelling goed verlopen, nu nog wachten op de levering!

zeer duidelijke site en voldoende informatie beschikbaar!

Wij hebben een speeltoestel gekocht met accessoires voor onze 2 kinderen.
Wij hebben verschillende sites en toonzalen bezocht.
Hier kwam Wickey zeer positief uit. Zowel de goede recensies als kennissen die ons Wickey aanraadde, heeft de doorslag gegeven.
Het contact met de klantendienst verliep heel vlot. We hadden snel reactie. Ook via mail kregen wij duidelijke informatie en eventuele links naar producten. Nu de korting is ook handig meegenomen. ;-)
Daarom zijn wij tot aankoop overgegaan.
Nu zijn we nog benieuwd naar de levering en de handleiding om dit speeltoestel in elkaar te kunnen zetten.
Enig werkpuntje. Het zou leuk zijn moesten de speeltoestellen beetje aanpasbaar zijn. Voorbeeld een massieve trap ipv klimtrap.

Une bonne correspondance entre les rêves des enfants et les produits proposés.

wij hebben zonet onze speeltuin bij wickey gekocht door zelf goede feedback te lezen.
lang getwijfeld welke we zouden kopen voor ons kindje vandaag de knoop doorgehakt .
we hadden nog enkele vragen maar door de chatbot die de website aanbied hadden we hier rap reactie op waardoor we onze aankoop volledig konden maken en met gerust hard de bestelling konden betalen en we zeker waren dat we alles hadden aangekocht voor de juiste bevestiging van onze speeltijd en voor de veiligheid van ons kindje .

Gemakkelijke website, snelle bestelling!

Handige website met veel opties/filters om gemakkelijk het speeltoestel van hun dromen te kiezen. Onze kinderen kunnen niet wachten om ermee te kunnen spelen!

Ik voel me een beetje bedrogen. Ik bestelde een zandbak in de solden periode. Deze stond aan 30% korting: 164 euro in plaats van 229 euro.
Wanneer ik nu op de site kijk naar net dezelfde zandbak kost hij 169 euro.
De 30% lijkt mij dus een leugen..

Schommel en een zandbak gekocht tegen een scherpe prijs. Werd iets sneller dan verwacht geleverd dan ik verwacht had en de kwaliteit is goed. Ik ben tevreden.

Het speeltoestel is kleiner dan verwacht en enorm lastig om in elkaar te steken.
De instructievideo is niet voor het gekochte toestel maar is een algemene video van 1 van de toestellen (dat je dan maar op hetgeen jij kocht moet toepassen), om nog te zwijgen van hoe de knoppen op het klimgedeelte moeten worden bevestigd. Schandalig moeilijk en met speciaal werkmateriaal!! Ik kreeg het babyschommeltje niet geleverd zoals beloofd maar dat werd nadien gelukkig wel opgestuurd (nadat ik 3x contact heb opgenomen met de klantendienst!).
Maar zowel dat babyschommeltje als de wél meegeleverde schommel voor kleuters, heeft touwen die op de kortste stand nog geen 30cm van de grond hangen waardoor mijn zoon zijn benen moet optrekken om te kunnen schommelen.
Toen ik hierover contact opnam met de klantendienst moest ik eerst foto’s sturen en bewijzen met een meetlat hoe laag de schommel hing om toen verteld te worden dat ik vast een grote zoon heb wiens benen te lang zijn voor de schommel…..
Vreemd, aangezien mijn zoon elk jaar de kleinste van de klas is. Hij is trouwens 5 jaar en volgens de instructies bij het speeltoestel is het gemaakt voor kinderen van 3 tot 5. Ze schrijven er vanaf heden beter bij: “voor kinderen van 3 tot 3,5 jaar”.
Of “voor kinderen tot 5 jaar indien ze korte benen hebben”.

Heel teleurstellend. De speeltoestellen zijn dan wel wat goedkoper (ik zeg wel: goedkopER, niet goedkoop! Want ik betaalde nog steeds meer dan €600 voor deze waardeloze klantenservice!) dan in andere winkels, maar het is mij nu zeer duidelijk waaróm!!!

2 mois que j’ai acheté une balançoire pour ma fille.
J’ai eu lors du montage beaucoup de bois qui ont fissuré !
Nous avons dû solidifier la structure.
Le tobogan est déjà délavé
Service client bof, bof ils proposent le remplacement des bois sauf que je sais pas ce qu’ils veulent pas comprendre quand on leur dit qu’on ne va quand même pas tout démonter, qu en plus la démonter pour remplacer les pièces c’est risquer de fissurer d’autres bois… preuve de leur manque d’expérience…

Bestelling zou aankomen tussen 08u & 17u . Geen telefoon geen mail dat later zou zijn of niet geleverd zal worden op afgesproken dagen . Wij werken ook heel hard voor onze centjes en onze kindjes plezier en eten te kunnen geven . Laat ons alsjeblieft eens wat weten zodat wij ons verlof niet voor niks moeten inplannen . Beetje schandalig wel , zeker al omdat het zo duur is mogen we als service verwachten op een belletje . NIET TEVREDEN!!!! Benieuwd wanneer en in welke staat het dan wel geleverd zal worden ………..