Winelivery - L'App per bere! Opiniones 206

Gentile e rapida nella risposta 10+

Chiara esiste davvero! Non è un programma che risponde in modo automatico...ma la migliore assistente in chat pronta a risolvere ogni problema e dubbio nel tuo ordine in maniera super tempestiva! Se la trovate sarete sicuramente soddisfatti!
Grazie Chiara della tua assistenza!

Ho ricevuto assistenza in modo esaustivo e impeccabile da parte di Chiara che ha saputo risolvere in poco tempo e in modo soddisfacente le richieste del cliente. Complimenti!

Servizio sempre perfetto e puntuale e in caso di problemi c’è sempre l’ottima Chiara

Ottima scelta di vini e assistenza clienti molto attenta. Chiara molto attenta alle segnalazioni inviate, cortese e veloce a sistemare eventuali problemi.

Risposta veloce , gentilezza , soluzione Rapida alla mia problematica. Grazie a Chiara .

Molto delusa dal mio primo acquisto per via delle loro politiche aziendali. Avevo due gift da 50 e non ho potuto utilizzarle insieme e di conseguenza non ho potuto usufruire della spedizione gratuita prevista da 100 euro, ho dovuto effettuare due ordini singoli da 50, pagando 7,50 di spese di spedizione per ogni ordine. Io, queste modalità di gestire le spedizioni, le trovo davvero illogiche, anche in termini ambientali (oltre che economici) effettuare un'unica spedizione anziché due sarebbe preferibile per tutti. Vorrei inoltre sottolineare che ho notato una differenza nell'assortimento dei prodotti se si acquista sul sito o da app.
Voglio però sottolineare la disponibilità immediata a risolvere ogni problema si presenti, anche in tempi piuttosto rapidi.

Chiara e stata gentilissima e mi ha risolto il problema subito...

Servizio Clienti veloce e impeccabile.
Avevo richiesto una consegna per un determinato orario e il Rider era un po’ in ritardo.
Ma Chiara è stata molto efficiente e solerte.
Quando poi la consegna è stata effettuata ho richiamato Chiara per scusarmi, dal momento che ho messo veramente l’accento sul ritardo.
A volte, aspettare un po’ di più, ti fa capire che il tempo…è molto relativo ❤️
Chiara sa perché…
Grazie!

Assistenza disponibile molto precisi e seri

Bella offerta di vini, servizio molto veloce

Avevo sempre usato il sito per ordini personali, di recente l’ho usato per far recapitare un regalo e ho trovato il prodotto che cercavo, con il miglior packaging, al miglior prezzo. La gentilissima Chiara mi ha aiutato a tracciare l’effettiva consegna.

Servizio clienti eccellente. In particolare Chiara è stata molto utile

Negativo meglio rivolgersi ad altri

Ho chiamato l’assistenza per risolvere un problema relativo ad una consegna non disponibile nella mia zona.
Chiara è stata gentilissima nel chiarire il problema.

Servizio clienti davvero efficace e gentile.

Sul sito dell’azienda mi è stato chiesto di inviare una mail indicando il tipo di vino che volevo ordinare, mi hanno risposto che era disponibile e mi hanno invitato a scaricare l’app, l’ho fatto, il vino non è disponibile, è serio?

Ho avuto una consegna errata e Chiara dell'assistenza winlivery l'ha risolta in un lampo. Complimenti a winlivery per il servizio e all'assistenza per la soluzione.

Semplice ma efficace, capace di soddisfare ogni esigenza sugli alcolici. Da una semplice birra ad una ricercata bottiglia di vino, superalcolici e bollicine.

Customer service migliore di sempre, Chiara numero uno indiscussa.

Recentemente ho ordinato un’importante bottiglia da consumare per il mio anniversario di matrimonio. La brutta esperienza inizia con il corriere che dopo aver citofonato lascia il pacco e corre via, come spesso succede. Portato dentro il pacco vado a lavoro, rimandando alla sera il piacere di aprire la confezione. Il risultato? Dentro il Nakpack, magistralmente manomesso, non c’è nessuna bottiglia, bensì un mucchio di carta di imballaggio ben pressata. Dopo aver provato invano di contattare l’assistenza telefonica, ho scritto una mail e se ne sono lavati le mani mostrandomi la ricevuta di consegna, affermando che è stata firmata senza riserva (peccato che io non ho firmato nulla), e lasciando intendere che nessuno avrebbe potuto manomettere il pacco prima della consegna. Ho anche aperto una controversia su PayPal, ma purtroppo credo di aver perso solo soldi e tempo, trattandosi tra l’altro di spedizioni non assicurate.

Aggiornamento: confermo la risoluzione del problema in collaborazione con PayPal